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信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」の口コミ

信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

515人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.10

10月23日00:13更新

83件

62人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    t*t*k*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理に工夫が無く、刺身は生ぬるく、お味噌汁は冷めて、家庭料理よりおいしくなかった。楽しみにしていたのに、がっかりしてしまった。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】鷺乃湯基本プラン
    詳しく見る

    c*a*a*h*oさんのコメント

    投稿日:2008/02/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋からの諏訪湖の眺めはよかったのですが、バストイレつきなのに、お湯が全く出ず排水口からは悪臭がしていました。レビューで評判がよかったのにとても残念でした。

    宿泊日
    2008/01/26
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・白鷺亭 和室

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2008/02/05

    過日はホテル鷺乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、早速の貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては、お部屋のお風呂のお湯も、温泉でして、しばらくたってからでないと、あたたかくなりません。また、悪臭も、温泉のにおいではないかと思われますが、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    色々な旅行サイトでは高級旅館として扱われていたので期待していきましたが、がっかりでした。値段が安かったらこんなものだと思えたのですが、そこそこのお値段だったので残念でした。

    まず、玄関から入ると狭いロビーで、これが高級?というのが第一印象でした。それでも私達の部屋は新館だと言われたので期待していまし...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【赤ちゃん温泉デビュープラン】仲良しファミリーで湯ったり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    期待しすぎたのか、お風呂、接客においては可もなく不可もなくでした。お料理は残念な出来上がり具合と内容で、満足とはいえないものでした。眺望が素晴らしいだけに残念でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GWは鷺乃湯へ行こう】鷺乃湯基本プランより3,240円引き

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2019/05/02

    わかめくん様

    過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘頂きましたお料理につきましては、今後の課題とさせて頂きたい所存ではございますが、具体的なご意見を頂けたら良かったかなと存じます。
    ご期待に添えずに、申し訳ございませんでした。

    ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/03
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    料理の質はかなり低いので、改善してほしい。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お正月、年末年始】は源泉の宿<上諏訪温泉 鷺乃湯>でのんびり過ごそう

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2019/01/28

    Yahooh様

    過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またこの度は、お料理がご満足頂けなかったとの事で、誠に残念でございます。
    年末のお忙しい時にお越しいただきましたのに、ご満足頂けずに心よりお詫び申し上げます。
    今回のお料理につきましては、具体的にご指摘頂けるとありがたかったのですが、全体的なバランス等も含めまして、今後の課題として検討させていただく所存でございます。
    今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急遽お休みが取れたので、直前の予約で利用させて頂きました。車で伺ったのですが、まず初めに正面玄関前の駐車場に停まっていた車の台数に驚きました。本来の駐車スペースは無視して隙間なくピッタリ停められていたので、少々戸惑いました。
    館内は古いながらも特に不便を感じる事なく過ごさせて頂きしたが、食事の後に部...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏涼 Fun to Share】キャンペーン【夏】鷺乃湯ECOプラン

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2018/09/04

    はま5様

    過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またこの度は、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘頂きました、布団敷きスタッフの対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。折角お越しいただきましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのような事のない様、社員一同精進して行く所存でございます。
    二度と来たくないとのお言葉、御尤もでございます。ご家族様にも心よりお詫び申し上げます。

    ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一泊で利用しました。ネットで出てくる温泉は1つしかなく、もう1つは露天の天井の掃除が行き届いてないため蜘蛛の巣が張っていて気持ち悪く、食事も盛り付けも可もなく不可もなく。部屋に舟盛りのお菓子があったのですが、写真と異なり安い駄菓子ばかり。
    何よりも施設内で飼っているという九雀が昼夜構わず鳴くのが耳障...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【幼稚園児まで無料】家族旅行応援プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*3*f*6*f*5*さんのコメント

    投稿日:2008/04/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    当日予約での宿泊でした。家族での利用でしたが、このプランしか空いてないので「まあいいか」という具合でした。着いてからの接客はなかなか良かったです。が・・・値段で仕方ないにせよ、部屋が悪い。内湯のお湯は不可で悪臭が漂う始末。なので露天風呂利用でしたが、なかなか良かったです。食事は・・・美味しくないです...

    宿泊日
    2008/04/05
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 白鷺亭 和室10畳+踏込2畳 夕食部屋食確約プラン
    詳しく見る

    p*n*p*b*h*c*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    5年間毎年「15分の花火」を楽しみに海岸通を宿泊しています。ご飯も美味しいし本当に心からゆっくりと寛がせて頂いております。今年は残念な事にお部屋からの花火が楽しめませんでした。2階の客室で庇で高く上がった花火が見えませんでした。この部屋は「訳あり」にするべきと思いました。来年はよ〜く確認してから予約しよ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,200円引~
    詳しく見る

    k*k*i*1*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レビューが良かったので期待しすぎてしまいました。露天風呂付きの部屋で、部屋や露天風呂は、可もなく不可もなく。蒸し暑い日でしたが露天風呂はとてもぬるくなかなか温まりませんでした。浴衣を着て夜肌寒くなったので半纏を羽織り、ポケットに携帯電話を入れようと手を入れたら使用済みのティッシュが入っていました。こ...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <彼女半額> 天然温泉100% 癒し露天風呂付客室プラン

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2019/08/03

    過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
    またこの度は、数々の不手際で、大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました、清掃やお食事の件、布団敷きの係りの対応等、サービス業として、お恥ずかしい限りでございます。
    今後はこのような事の無いよう、社員一同精進して行く所存でございます。
    ご期待に添えずに、心よりお詫び申し上げます。

    ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一般的な旅館に宿泊した中では、久し振りに不満の残る旅になりました。

    部屋に案内されたら西日で30度以上の暑さ! エアコンを急冷にしてもなかなか冷えませんでした。
    到着してからフロントで手続きをして部屋に着くまでに15分はあったと思いますが、忘れていたのでしょう。

    また、部屋へ案内してくれた人はお茶も...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏得 カップルプラン】色浴衣(女性)+グラスワイン付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*e*a*0*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    せっかくの足湯がほとんど水状態暖かくない足湯って何なんでしょう  それから朝湯に入ろうとしたら新しいタオルが一枚も無い  
    スタッフの接客がよかっただけにとても残念でした

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉「ホテル鷺乃湯」基本プラン~最大16,200円引~
    詳しく見る

    k*i*o*k*y*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員さんの接客は、気持ちのいいものでした。夕食は個室を希望しておいたので、ゆっくり頂くことができました。別で注文しておいた、馬刺しもおいしくいただきました。部屋の方も、オーシャンビュウで諏訪湖が一望できミニバー付でした。残念な点は、ミニバーの冷蔵庫に前のお客の飲みさしペットボトルのお茶が入ってた。...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得な♪グループプラン】卒業旅行にも◎仲間が増えればお得! 秀芦閣◆諏訪湖眺望和室10畳)

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2016/08/29

    過日はホテル鷺乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋の清掃が不十分であった為にお見苦しい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室清掃のあり方をもう一度社内一丸となって徹底して参る所存でございます。さらに、女将のご挨拶につきましてもご滞在中できませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。女将と致しましても、常にお客様全員とお話しをさせていただきたいという思いでおりますが、タイミング等でどうしてもお声掛けができない場合がございます。決してお客様を区別しているわけではございませんので、どうか今回に限りお許しくださいますようお願い申し上げます。これに懲りず是非次回もお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*f*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の風呂場のドアの立て付けが悪かった。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★上諏訪酒蔵五蔵呑み歩き★プラン
    詳しく見る

    k*t*y*y*m*_*4さんのコメント

    投稿日:2012/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    9月の連休に宿泊させていただきました。料理は、値段のわりにいまいちでした。お風呂も、それほど広くなかったです。夜、露天風呂に入っていると、カラオケの音がとても気になり、ゆっくりできませんでした。お部屋は眺望もよく、広くて清潔感がありました。従業員の方は、みなさんとても親切でした。

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】100余年の歴史ある日本旅館!お料理お任せだからお得◎お部屋は秀蘆閣・和室

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2013/01/23

    過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。また早速の貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。全体的に、ご満足頂けず、ゆっくりお過ごし頂けなかったご様子、心よりお詫び申し上げます。今回に懲りず、機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*z*a*uさんのコメント

    投稿日:2012/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    食事の用意時間のかかること、布団敷きがなかなかこなかったことが残念です。その他は満足です。

    宿泊日
    2012/07/28
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】★露天風呂(温泉)付客室★秀芦閣和室♪21時間ステイOK♪

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2013/01/23

    過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。また折角お越した頂きましたのに、お食事の提供の遅さやお布団敷きも来なかったとの事、大変ご迷惑をお掛けし、ご不満が残る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事のない様、社員一同、精進して行く所存でございます。機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテル鷺乃湯

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    施設からの返信あり

    h*r*h*0*4*2*さんのコメント

    投稿日:2011/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お正月に三世代で利用させていただきました。 お正月らしく和太鼓のステージや朝食時のお琴の生演奏など楽しませていただきました。設備はどうしても老朽化が気になりましたが、その分従業員の方々の温かな接客でよいホテルだったなという気持ちになりました。古さも歴史を感じられるような感じになればなおいいですね。

    宿泊日
    2011/01/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】夕食はお部屋で旬の信州をあじわう和会席♪お部屋は白鷺亭・和室をご用意します

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2012/01/23

    過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。また早速のお褒めのお言葉まで頂戴し、光栄でございます。施設の老朽化につきましては、お恥ずかしい限りでございますが、接客でカバー出来たのでしたら、嬉しい限りでございます。機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテル鷺乃湯

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    施設からの返信あり

    n*m*r*7*7*0*8さんのコメント

    投稿日:2011/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    正月料金でメチャ安〜・・・と思い嫁父母と宿泊。 料理少ない・冷たい・・・ 値段が安いので仕方ない・・・

    宿泊日
    2011/01/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】夕食はお部屋で旬の信州をあじわう和会席♪お部屋は白鷺亭・和室をご用意します

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2011/02/02

    過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。またこの度は、お忙しい中、折角お越し頂きましたのに、ご満足頂けず、残念でございます。安くてもご満足いただける事を願ってプラン等作成いたしております。ご指摘頂きました、お料理の量や、提供の仕方につきましては、今後の課題として検討させて頂きます。また、今後このような事のない様、気を付けて参ります。機会がございましたら、どうぞまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*2*8*i*y*さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    評価が高かったので宿泊したのですが旧館と新館があり新館は部屋も廊下も高級感があったが、旧館に案内され、古臭くがっかりでした。少し高くても新館予約をおすすめします。風呂、食事はまあまあです。

    宿泊日
    2010/08/25
    宿泊プラン
    <家族で楽しめる宿>個室食事どころまたはお部屋でのんびり夕食♪お部屋は5人まで泊まれる和室をご用意☆

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2010/12/13

    過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、古臭くてがっかりとの事、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。新館と言いましても、20年経った建物でございます。ここで地デジの関係で、全館一斉にテレビの入れ替えも致しました。同じようにリフォームもしており、清掃にも気を使っているつもりでございます。今後は古さを感じさせない様、努力をしていきたいと考えております。どうぞ、機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉が肌に優しく癒されてとても気に入りました。お部屋も広くゆったりと使えて満足感ありです。
    食事は期待したほどではなかったのでまあまあでした。夕食のデザートが最後に出てきましたが器を
    かたずけに来ないので朝までテーブルに置き去り状態で残念でした。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン〜最大16,200円引〜

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2019/10/03

    かじぼぶ様

    過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
    またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘頂きました、お食事がご満足頂けなかった事、夕食のデザートの器をお片付けしなかった事等、今後の課題として検討させて頂く所存でございます。
    折角、お部屋やお風呂を気に入って頂けましたのに、お食事や最後に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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