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4.10
83件
62人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
f*n*9*6*さんのコメント
女性40代友人・グループ部屋が非常にタバコ臭かった。お安いプランだったからか、禁煙・喫煙を選べなかったので仕方ないと思いますが、事前にご連絡いただければ他の部屋や日程を変更などの選択肢もあったかと思うので残念です。
タバコの臭いが苦手な方は多いかと思うので、今後こういった部屋は訳あり等々にした方がいいのではないかと思います...
m*y*k*5*0*0*さんのコメント
女性30代一人旅お部屋までわざわざ案内して下さり、周りの飲食店などを尋ねた際もとても丁寧な接客でした。
お風呂もピークを外したので、かなりのんびり入れました。夏場でしたので、脱衣場にも飲料水があったほうがよいと思いました。また、一人での宿泊でも少し高くても湖畔に面したお部屋があると良いなと思いました。諸々とても快適...
k*t*u*pさんのコメント
男性50代カップル温泉の質は良かったが大浴場が若干狭く、男女浴室の面積に差があるのが少し残念、食事は全体的にはよいが揚げ物がいまひとつ、これなら普通の天婦羅に塩で食べたほうが良かったとおもいます。揚げかげんはよいが、蕎麦の揚げ物とドレッシングには?です。
s*i*o*a*3*1*さんのコメント
女性50代家族旅行２度目の利用です。
お風呂が良く疲れを癒してくれました。お風呂上がりに鈴虫の音色が聞こえ夏の旅行を感じさせてもらえました。
スタッフの方はどなたも感じのいい方ばかりでしたが、中でもぽっちゃりとした若い中居さんが笑顔で親切に対応してくださり元気をいただきました。
また諏訪湖に宿泊する時には利用させていた...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上色々な旅行サイトでは高級旅館として扱われていたので期待していきましたが、がっかりでした。値段が安かったらこんなものだと思えたのですが、そこそこのお値段だったので残念でした。
まず、玄関から入ると狭いロビーで、これが高級？というのが第一印象でした。それでも私達の部屋は新館だと言われたので期待していまし...
一休.comユーザーさんのコメント
宿に着くまで気付かなかったのですが、花火会場に行くにはとてもいい場所にあります。また、お風呂はとても良いと思いますし、お風呂場の出入り口にあった花梨のジュースもおいしくいただけました。お食事も値段に遜色はないと思います。仲居さんも親切に説明してくれて、私たちとしては、とても心地よく過ごせました。
諏...
m*k*k*t*a*さんのコメント
男性40代カップル宿泊当日に私が出会ったスタッフ全員、笑顔が素晴らしかったです。また、ホテルの目の前が花火の打ち上げ場所だったので、すぐに見ることができて良かったです。夕食は部屋食でしたので他の宿泊客を気にすること無く、ゆっくりといただくことができました。若女将が一部屋一部屋ご挨拶に回っていて老舗旅館を感じました。気...
p*n*p*b*h*c*さんのコメント
男性20代以下家族旅行5年間毎年「15分の花火」を楽しみに海岸通を宿泊しています。ご飯も美味しいし本当に心からゆっくりと寛がせて頂いております。今年は残念な事にお部屋からの花火が楽しめませんでした。2階の客室で庇で高く上がった花火が見えませんでした。この部屋は「訳あり」にするべきと思いました。来年はよ〜く確認してから予約しよ...
k*k*i*1*8さんのコメント
男性40代カップルレビューが良かったので期待しすぎてしまいました。露天風呂付きの部屋で、部屋や露天風呂は、可もなく不可もなく。蒸し暑い日でしたが露天風呂はとてもぬるくなかなか温まりませんでした。浴衣を着て夜肌寒くなったので半纏を羽織り、ポケットに携帯電話を入れようと手を入れたら使用済みのティッシュが入っていました。こ...
過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、数々の不手際で、大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、清掃やお食事の件、布団敷きの係りの対応等、サービス業として、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事の無いよう、社員一同精進して行く所存でございます。
ご期待に添えずに、心よりお詫び申し上げます。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
冷蔵庫のカウント方式は変えた方がいいと思います。
何も入らないので意味なし,
良く色々な宿泊まりますが,ほとんどないです.
そんな宿,探す方が難しいです.
飲みたい物もなく,多分,私以外も殆ど利用していないと思います。
これ以外は大変いい宿で,又宿泊してもいいと思います。
貞子さん様
過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また早速の貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、カウント式の冷蔵庫の件につきましては、変える方向で検討はさせて頂いておりますが、部屋数が多い為、時間がかかっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めての諏訪湖訪問で思い出になる旅になりました。アットホームなスタッフの方たちの対応にも満足でしたし、琥珀色の源泉かけ流しの温泉も初体験で身体の芯まで温まりました。最後 チェックアウトの際 玄関先で見送っていただいた女将のお人柄にも心和みました。また利用したいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代期待しすぎたのか、お風呂、接客においては可もなく不可もなくでした。お料理は残念な出来上がり具合と内容で、満足とはいえないものでした。眺望が素晴らしいだけに残念でした。
わかめくん様
過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお料理につきましては、今後の課題とさせて頂きたい所存ではございますが、具体的なご意見を頂けたら良かったかなと存じます。
ご期待に添えずに、申し訳ございませんでした。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上誕生日で、シャンパンをサ−ビスしていただき感激でした。温泉が、とてもよく部屋からの眺めも最高でした。有り難うございます。
五分前様
過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またお誕生日の記念に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
シャンパンも温泉もご満足頂けたご様子、何よりでございます。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり
o*w*3*1*さんのコメント
男性50代カップル毎年2回夫婦で旅行に行っていて海辺が多いのですが、今回は内陸の温泉の鷺乃湯さんにお世話になりました。建物は経年劣化の古さはありますがが、気になることもなく快適でした。いつも露天付き客室を選んでいますが、見晴らしも良くお湯も熱い位で気持ち良かったです。桶に入った日本酒を浮かべてお風呂で頂いて、冷たい水...
k*n*s*i*さんのコメント
男性60代以上カップル初めての利用です。中庭や吹抜が老舗の高級感を感じる旅館です。大きなホテルでは風呂や食事に行くのに遠く億劫になりますが、手頃な大きさの旅館で館内の移動が便利でした。部屋からは中庭と諏訪湖が見え、広縁がゆったりしているので部屋も広く感じました。お風呂の温度も丁度よく、露天風呂も大きいのでゆっくり寛げまし...
一休.comユーザーさんのコメント
男性料理の質はかなり低いので、改善してほしい。
Yahooh様
過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、お料理がご満足頂けなかったとの事で、誠に残念でございます。
年末のお忙しい時にお越しいただきましたのに、ご満足頂けずに心よりお詫び申し上げます。
今回のお料理につきましては、具体的にご指摘頂けるとありがたかったのですが、全体的なバランス等も含めまして、今後の課題として検討させていただく所存でございます。
今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋食が最高〜。
朝食のメニューも彩り豊かで最高でした。
朝食後にコーヒーを飲みながらぼんやりお庭を眺めてゆったりしました。
ゆっくりしすぎてチェックアウト時間、間際でびっくりしました。
yu1023様
過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、素敵なコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
『朝食後にコーヒーを飲みながらぼんやりお庭を眺めてゆっくりしました。』とのお言葉は、大変嬉しく思います。
機会ございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代良い旅館でした！
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代クジャクがいてびっくりしました。お風呂も大きく、泉質も大変私好みで気持ちよかったです。別の時期にも伺いたいのでまたこのプランで来たいです。
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4
温泉が肌に優しく癒されてとても気に入りました。お部屋も広くゆったりと使えて満足感ありです。
食事は期待したほどではなかったのでまあまあでした。夕食のデザートが最後に出てきましたが器を
かたずけに来ないので朝までテーブルに置き去り状態で残念でした。
信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日：2019/10/03
かじぼぶ様
過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お食事がご満足頂けなかった事、夕食のデザートの器をお片付けしなかった事等、今後の課題として検討させて頂く所存でございます。
折角、お部屋やお風呂を気に入って頂けましたのに、お食事や最後に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
施設からの返信あり