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ホテルモントレ横浜の口コミ

ホテルモントレ横浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,599人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

09月16日00:29更新

342件

289人が満足と
評価しています。

320件中1~20件を表示

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    d*c*m*m*6*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お安く泊まれて、とても満足しています。
    海側の眺めも最高でした。
    またリピします。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>素泊まり
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    t*u*u*i*3*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    山下公園や中華街からすぐという立地と、朝食の評価で予約。場所は文句なくいい場所で海側の部屋を指定したので景色も最高。
    フロントやお部屋は古さがやたら目立ちもう少し手を入れればいいのに、と思いました。
    あいにく台風直撃の日で夜は雨風に加えて波しぶきまで来るし、ゴーゴーガタガタと窓も風で揺れる、雨は窓から...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き
    詳しく見る

    a*n*k*n*e*3*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ツイン利用しました。部屋も広く良かったです。
    食事はとらなかったのでわかりません。
    スタッフさんにも満足しました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からの眺めも良く、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>素泊まり

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、ホテルモントレ横浜へのご宿泊誠にありがとうございます。
    当ホテルでの宿泊をご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
    これからもホテルモントレ横浜をご愛顧下さいますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ドコモ充電器を貸して頂くさいにフロント女性スタッフの態度が悪く、2名なのに1つしか充電器ありませんやら、貸し出し対応の悪さに驚きました。
    ホテル室内は空調がわるく風邪をひきました。
    テレビが写らなかったです。リモコン電池がなかったらしい。冷蔵庫小さいし、全く冷えません。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アフター6でお得に】18時チェックイン/10時チェックアウト(素泊り)

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、横浜の数あるホテルの中からホテルモントレ横浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    せっかくお泊り頂きましたのにも関わらず、フロントスタッフがお客様に寄り添って接客できず誠に申し訳ございませんでした。
    お貸出しの充電器は各種在庫もご用意しておりますので担当スタッフに、携帯電話の充電器貸し出しについて再度指導致しました。
    頂きました、貴重な意見は検討させて頂きます。
    また、横浜にお越しの際はぜひ当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    立地は中華街と山下公園の間にあり景色や移動に関しては中々良いです。

    接客もまあまあなのです。

    今回は海の見える角部屋指定でしたので
    他の部屋よりも少し広くグレードも良いのかレイアウトや部屋の雰囲気も違うような気もしました。

    しかしバスルームのシャワーカーテンの汚れが凄く気になりました(涙)

    またモーニ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19:30出港】ロイヤルウイングの船上ディナー&宿泊で楽しく優雅なひと時を(夕朝食付)

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、ホテルモントレ横浜に宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    海側の角部屋は、クラシックダブルタイプとなりましてアンティークの調度品や内装をお楽しみ頂けます。
    特に女性のお客様に、ご高評頂いております。
    しかしながら、バスルームのシャワーカーテンの件でご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    シャワーカーテンはすぐに、交換をさせて頂きました。
    頂きました貴重なお客様からの意見は、今後の参考にさせて頂きます。
    また横浜にお越しの際は、ぜひホテルモントレ横浜をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*b*c*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なかなか家族の予定があわず、久々に全員揃った旅行。朝食付きのプランで宿泊しました。快晴の中のの山下公園と海を見下ろす13Fレストランの窓際の席を案内いただきました。朝食のレパートリーがとても充実していて、何をいただいても美味しかったです!特に、オーダーして焼いていただくシェフのオムレツがフワッとしてい...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き
    詳しく見る

    g*n*_*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は家族旅行で利用させて頂きました。
    思ったより早くホテルに着きましたが、チェックイン前に荷物も預かってくださり、市内観光を楽しむ事ができました。
    部屋からは山下公園が一望でき、早朝 大桟橋に豪華クルーズ船が入港するのを見る事もできました。
    客室は過不足なく大変ゆっくりと過ごす事ができました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12倍特典付(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広めで、バスダブも広く良かった

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>素泊まり

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、ホテルモントレ横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    また横浜にお越しの際は、ぜひホテルモントレ横浜を宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*t*t*_*h*p*7*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最初に案内された部屋に不備があり、上階の他の部屋を用意してくださいました。
    フロントのスタッフの方はとても良い方でしたが、朝廊下に居たルームメイキングのスタッフの方ですれ違ってもお辞儀も挨拶もしてこない人がいたのにはびっくりしました。
    山下公園も目の前だし中華街も近いので、その辺りに行きたい方にはとて...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日の数日前に予約を入れたのですが
    大変リーズナブルなお値段で宿泊できました
    海側11階の部屋で 景色がとてもよかったです
    ホテルの方も 幼児連れでも 大変感じがよく
    ありがたかったです
    朝食も13階で 海を見ながら おいしく最高でした
    ここは また、泊まりたいホテルです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/22

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご指名頂き誠にありがとうございます。
    特にホテルスタッフについてお褒め頂きました件は、胸が熱くなりました。
    今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わせ魅力あるホテル作りを致します。
    また次の機会にお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともホテルモントレ横浜をご愛顧下さいますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食時の部屋の景色が開放的で、お料理もとても美味しかったです。
    お部屋の排水の不備の説明書がありましたが、本当に流れが悪く、水がたまり気持ちよくシャワーが出来ないのは残念でした。
    スタッフさんもいつも笑顔で接してくれて、気持ちよく滞在出来ました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、ホテルモントレ横浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    バスルームの排水の件は、ご迷惑をおかけしてしまい大変失礼致しました。
    排水の構造上ゆるやかに排水するタイプとなっており、排水に時間かかりご迷惑おかけしてしまい誠に恐縮でございます。
    今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    禁煙ルームで依頼したのに煙草の灰皿があって煙草の匂いがしたのが残念でした。でも部屋からの夜景はとてもきれいで最高でした。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、ホテルモントレ横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらず、禁煙室をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
    予約は人気の海側禁煙室から完売致します。
    禁煙室ご希望の際は、早めにご連絡をお願い致します。
    また、禁煙室が満室の際は消臭対応をさせて頂きますのでお申しつけ下さいませ。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜で中華街も近くとても快適でした。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>素泊まり

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/06

    この度はホテルモントレ横浜をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    横浜中華街は当ホテルから徒歩30秒の至近距離でございます。
    山下公園は目の前に広がり、神奈川県民ホール・大桟橋・赤レンガ倉庫・横浜スタジアムなどなど徒歩圏内で便利です。
    観光や、ビジネス、ライブなどの際にも是非ご活用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神奈川県民ホールでのライブ時に利用させて頂きました。中華街も山下公園も徒歩圏内!今回は朝食付きのプランでしたが種類も豊富で全部絶品でした!
    シェフが作ってくれるオムレツが特に美味しかったです!居心地も大変良く、また横浜に来る時はここに宿泊します。非日常な時間をありがとうござました

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルモントレ横浜を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    神奈川県民ホールでのライブはお楽しみ頂けましたでしょうか?
    お客様よりお褒めの御言葉を頂き、大変光栄でございます。
    これからもより良いホテル作りを目指して日々サービスの向上に努めて参りますので、ぜひまた御利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    午後18時からのショートステイで、素泊まりのプランでしたが、部屋がとても広く快適でした。
    中華街や山下公園など、横浜観光するにはとても便利なホテルです。駅からも近く、駐車場も提携駐車場が安く利用できたので、また横浜に行く際には利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アフター6でお得に】18時チェックイン/10時チェックアウト(素泊り)

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテルモントレ横浜へのご宿泊誠にありがとうございます。
    当ホテルでの宿泊をご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
    これからもホテルモントレ横浜をご愛顧下さいますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*a*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルのチェックイン時の接客や、ルームサービスも良かったです。
    大変快適に過ごせました。
    欲を言えば、バストイレに換気施設が、改善されれば、いいなと感じました。
    また、利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ファミリーやお友達との宿泊に最適のフリープラン

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、ホテルモントレ横浜へのご宿泊誠にありがとうございます。
    お客様の貴重なお声を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
    また横浜へお越しいただく際には、ホテルモントレ横浜をご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも野球観戦で利用するのですが、朝食の際の景色をいつも楽しみにしてます。フロントの対応も丁寧で、本当にありがたいです。また利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ふたりで楽しく過ごしたい方へ】カップルおすすめプラン/急な宿泊でも安心の特典付(朝食付)

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテルモントレ横浜へのご宿泊誠にありがとうございます。
    お客様の貴重なお声を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
    また横浜へお越しいただく際には、ホテルモントレ横浜をご愛顧下さいますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で行きました。駆け足で駐車場の案内を良くして下さり迷うことなくスムーズに出来ました。フロントの方も丁寧に対応して頂きとても感じの良い接客でした。喫煙部屋でしたが特に匂いも気にならず、清潔感ありました。次は海側にしたいと思います。
    朝食がとても美味しくて大満足でした。朝食の係の方も気持ち良く接して下...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>朝食付き

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテルモントレ横浜へのご宿泊誠にありがとうございます。
    滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。
    今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わせ魅力あるホテル作りを致します。
    これからもホテルモントレ横浜をご愛顧下さいますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーションよくゆったり過ごせました。
    ペットボトルサービスは、ありがたいですね。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付!>素泊まり

    ホテルモントレ横浜からの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテルモントレ横浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ゆったりと当ホテルでの滞在をお過ごし頂けました様で、幸いです。
    客室にはペットボトルでお水のサービスがございます。
    水分補給をしっかりとお取り頂き、日々の活力にして頂ければと存じます。
    また横浜にお越しの際は、ぜひともホテルモントレ横浜を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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