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THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.の口コミ

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.

福岡県福岡市東区西戸崎18-25 地図

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総合評価

4.13

02月20日00:22更新

115件

96人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    ke1********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一年に一度利用しています。ホテル側の配慮が嬉しく楽しく過ごす事が出来ました。又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2020/02/06

    この度も、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。

    また、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前にも利用して今回2回目でしたが前回同様非常に満足度高いサービスと施設です。宿泊者専用浴場もありゆっくり楽しめました。何より朝ごはんが最高で
    朝から美味しい食事が出来テンションアップ出来た旅になりました。また利用したいです

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tat********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインの時に、グレードアップして頂けるのかと思っていたら、ちゃっかり料金を上乗せされてました。びっくりでした。
    他のホテルでは、サービスして頂けたのに‥。
    あと、朝食は、品数が少なすぎると思いました。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2020/01/26

    先日はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    この度は、チェックイン時のご説明が至らず申し訳ございません。
    客室に故障がでるなどホテルの都合によりお部屋タイプを変更させていただく場合、無料でグレードアップしたお部屋をご用意させていただくこともございますが、ホテルに空室がある場合に関しては、お客様にはかなりお得なご料金でのグレードアップをご希望に応じてご提案させていただいております。
    今回無料でのグレードアップをご用意できず申し訳ございません。

    また、朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    レストラン責任者へも報告させていただきました。
    1日の始まりでもある朝食のお時間を、よりお客様に満足していただけるよう今後も精進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日急遽予約して
    あまり期待せず行ったのですが
    予想外にオシャレなホテルで
    お料理・立地・設備等すべてにおいて
    たいへん満足しました。
    リゾート感
    あふれるおしゃれなホテルでまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お年玉セールでお得に宿泊できました。仕事が終わってからの9時チェックインでしたが、大浴場でゆっくりお湯につかり寝心地の良いベッドでぐっすり眠り目が覚めたのは8時。9時過ぎのヨガを予約していたので友人と慌てて朝食会場へ。スムージーなどなど美味しくいただきました。ロケーション最高なのでまた伺います。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春お年玉SALE】早いもの勝ち!最大25%OFF&朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフさんによって少しサービスにむらがありますが、全体として快適な滞在でした。食事も、期待以上に美味しく満足しています。景色もきれいで、駅からも予想外に近く便利でした。ただ事前にしっかり読まずにバスタブがない部屋を選択してしまったため、乳児連れには大変辛かったので、次に泊まらせていただく際には気を...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】90日前ご予約で最大25%OFF&朝食プレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最高のクリスマスになりました。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!朝食付〜旅!旅!サンデー〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    定期的に利用していますが、非日常的な空間で最高です

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【STAY&EarlyXmas Dinner】少し早いクリスマス スペシャルコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tan********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    彼女の誕生日祝いとサプライズプロポーズも兼ねてルイガンズダブルに宿泊しました。宿泊するにあたり、電話で問い合わせをしましたが丁寧な対応と良い提案をしていただき有り難く思いました。また当日は部屋へ案内していただいた方が丁寧で好印象でした。また部屋も客室最上階のため眺めもよかったです。
    食事もコース料理...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト(2食付)

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/12/12

    先日は、大切な方のお誕生日祝いとサプライズプロポーズといった特別な日のご宿泊にザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
    食事、サービスに関してお褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
    お客様からいただいたお言葉を励みに、今後も更にお客様皆さまに思い出深い滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

    レストランのみのご利用等ももちろん出来ますので、また是非お気軽にルイガンズへ遊びにいらしてください。

    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pi8********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2日間の滞在は初日は雨でしたがホテル内では快適でした。夕食は付けて無かったのですが、朝食のバイキング、昼と夜のイタリアンはとても美味しく最近食べたイタリアンの中では一番。部屋は5階で広く綺麗に清掃され気持ち良かったです。ただ、貴重品入れが無かったのは私達の部屋だけ?だったのかな。博多駅から離れてます...

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【LONG STAY|連泊限定】大人気のリゾートビュッフェ朝食を毎朝プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/12/12

    先日はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    レストラン、お部屋に関してお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    貴重品入れに関しましては、一部客室を除いて客室内にご用意しておらず、貴重品の保管をご希望の場合はフロントデスクにございます金庫にてお預かりしております。
    ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

    夏にはプールやBBQ営業などもあり、今とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけますので、また皆さまで是非ルイガンズに遊びにいらしてください。

    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jpy********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客対応がすばらしく良かったです。どの方も丁寧な笑顔の対応で気持ち良く過ごす事ができました。朝食も美味しくゆったりと過ごす事ができました!窓からの景色も最高!!また泊まりたい!と思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】90日前ご予約で最大25%OFF&朝食プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/12/04

    この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    スタッフの対応、お食事、お部屋の全てに関してお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。

    当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ~ルス デル ソル~」がございます。
    フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーションが素晴らしい!まるでハワイに来たようです。食事は夕食のイタリアンも朝食のバイキング料理も美味しかったです。大浴場がちょっと小さかったのが残念。全体的に見て満足でした。また福岡に旅行の際は利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】 60日前ご予約で最大10%OFF&朝食プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/11/28

    この度はザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。

    博多駅からは30分ほどございますが、客室は全室博多湾側に面しており、夜は対岸の夜景もお楽しみいただけます。
    レストランはイタリアンの他にも和食や鉄板焼きもございますので次回お越しいただく機会がございましたら和食などもお楽しみいただければと思います。

    大浴場はお客様のご要望により今年新しく新設いたしました。
    大浴場の広さを変えることは難しいですが、工夫を凝らし、ごゆっくりお過ごしいただけるスペースとなるよう精進してまいります。

    福岡へお越しの際はまたご利用いただけると幸いです。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    キッズメニューの味は良くなかった。冷凍食品も多いし、大人のメニューとの味や質との差がありすぐると感じた。その点以外、素晴らしいホテルだと思う。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】 開放的な空間で愉しむリゾートブッフェ朝食

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/12/04

    この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、ご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    キッズメニューがお口に合わず、申し訳ございませんでした。
    お客様のお声をすぐにキッチンの責任者にも報告させていただきました。定期的な見直し・改善をさせていただきます。

    貴重なご意見、ありがとうござます。
    機会がございましたら、またお越し頂ければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!朝食付~旅!旅!サンデー~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お得なプランでしたので文句は言えません、
    若いスタッフの方達がテキパキと動いているのは
    気持ちの良いものです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/10/30

    過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊の際は、周辺施設のご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

    これからもお客様のご滞在が、より快適で充実したものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また福岡へお越しになる機会がございましたらザ・ルイガンズ.お立ち寄りいただけると幸いです。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に帰るのが嫌になるほど 笑笑
    楽しく素敵な時間をありがとうございました。優しい笑顔でご対応下さるスタッフの方々、館内に満たされた癒しの香り、美味しいイタリアンの夕食、清潔でおしゃれなお部屋からの景色…どれも素晴らしかったです。また頑張ろう!と元気をチャージさせて頂きました。感謝申し上げます。都会の...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Simple Stay】素泊まりのシンプルステイで過ごし方は自由自在

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/10/24

    この度は、ザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、素敵なご滞在になったとのこと、大変嬉しく思っております。
    お客様の言葉を励みに、今後もさらにスタッフ一同精進してまいります。
    福岡へお越しの際はまた是非ルイガンズへお立ち寄りください。

    季節柄お身体ご自愛くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気良いこともあって、6階の部屋からの景色はとても良かったです。夕食付いてないプランでしたが、2000円引きの割引券をもらったので、普通にホテル内のレストランでおいしくいただきました。夕食は余りいっぱい食べる習慣がないのでよかったです。朝食バイキングは目移りするくらい種類あって嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得30】 30日前までのご予約で大人気の朝食プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/10/23

    この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    お客様に、多くのお褒めの言葉をいただだけたことは、私どもスタッフにとって何よりもの活力でございます。
    当館では、お客様にご満足いただけるサービス作りを、スタッフ全員にて日々取り組ませていただいております。

    また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cat********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かったし、特に食事は非常に良かったです。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【LONG STAY|連泊限定】大人気のリゾートビュッフェ朝食を毎朝プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/10/04

    この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    ご滞在に関して、お客様にご満足いただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

    当ホテルの夏は様々なイベントを企画しております。夏の爽やかな夜風を感じながらお楽しみいただけるシネマナイトやホテル前の広々とした穏やかな海で行われるシーカヤック体験、プールの水面に浮かべたエアソファに乗ってドリンクをお愉しみいただけるフローティングカフェなどなど。お子様にもお楽しみいただける企画が多くありますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

    また、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wtt********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海の中道で子どもとたくさん遊べました!
    狭いけど綺麗な大浴場があってお風呂もサウナも楽しかったです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SURPRISE SALE|事前決済限定 】早い者勝ちのサプライズセール開催中

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/10/08

    この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    お子様と有意義な時間をお過ごしいただき、また大浴場も楽しんでいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

    当ホテルの夏は様々なイベントを企画しております。夏の爽やかな夜風を感じながらお楽しみいただけるシネマナイトやホテル前の広々とした穏やかな海で行われるシーカヤック体験、プールの水面に浮かべたエアソファに乗ってドリンクをお愉しみいただけるフローティングカフェなどなど。お子様にもお楽しみいただける企画が多くありますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
    また、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*o*a*7*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良かった点は部屋が広く開放的です。たた残念だったのは、部屋の窓の汚れが酷く、せっかくの景色が台無しだったこと。因みに部屋は5Fのフロアでした。おそらく潮風からの影響だと思うので全室汚いんだと思います。ソファも生地が擦れていて、綺麗とは決して言えなかった。あと1番残念だったのはフロントスタッフ、玄関前ス...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【BED & BREAKFAST】開放的な空間で愉しむリゾートビュッフェ朝食

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/10/10

    この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    客室窓に関しまして、定期清掃を行なっておりますが、前週の台風の影響により窓の汚れが残っていた様です。今後も定期的に清掃を行い、きれいな景色をお客様にお楽しみいただけるよう準備をして参りたいと思います。
    ソファの生地に関しましては、客室管理責任者へ報告させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
    また、フロントスタッフのサービスの質に関しまして、お恥ずかしいかぎりでございます。ホテルの第一印象を決める場所でもある入口スタッフ、フロントスタッフが一番にお客様に気付き、お声掛けさせていただくべきと存じます。
    再度スタッフの教育を行ない、お客様に快適にお過ごしいただき、素敵な思い出溢れるご滞在をご提供できるよう精進して参ります。
    レストランの食事に関しましてもキッチン責任者へ報告させていただいております。

    貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    季節柄、お身体ご自愛くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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