THE LUIGANS－Spa ＆ Resort－ザ・ルイガンズ．

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族での旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在で非日常的な気分を味わっていただき、ご夫婦でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ～ルス デル ソル～」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。また今回と違った形でゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在ではチェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけたこと、特に、お客様のご要望・ご期待を多くいただき、これにお応えすべく、10月19日より対策を徹底し再開することとなったビュッフェ形式でのご朝食に満足していただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
夏には、プールやバーベキューの営業以外にも、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応でご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフの教育を見直し、チェックインからチェックアウトまでお客様が快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
また、客室アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、クーポンご利用の際にご不快な念を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
電子クーポンに関しましては、予約サイトでの管理となるため、今回のことはご報告させていただきます。
また、チェックアウトの時間に関しまして、こちらの配慮が行き届いておらず、お客様の思いを汲み取ることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度、お食事にてご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらの配慮が行き届いておらず、お客様からお言葉をいただいたこと重ねてお詫び申し上げます。レストラン責任者にも報告させていただきました。今後一皿目などに味についての感想を伺うなどし、お客様のお口に合うお料理を提供できるようにして参ります。
また、大浴場には化粧水などのアメニティをご準備しておりますが全鏡台にはご用意しておらず、わかりにくく申し訳ございませんでした。
お客様にとってよりおくつろぎいただける空間作りを行っていけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応等に、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
夏にはプール営業もあり、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントなどを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、また冬とは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中に関しまして、満足いただけるサービスをご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また、素敵なご滞在になったとのこと、大変嬉しく思っております。お客様の言葉を励みに、今後もさらにスタッフ一同精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
レストランに関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。
エントランスでご提供させていただいているウェルカムドリンクは、通年行っておりましたが、新型コロナウイルスの影響で自粛をしております。今回、お客様にお渡しさせていただいたチケットは、「the lounge on the water」でのご提供で、お客様のご都合の良い時間帯にお持ちいただき、テイクアウト、又はレストランでご使用いただいているものになります。
売店に関しましては、お菓子や飲み物の他に、福岡のおみやげやその土地ならではの商品を置いております。今後は、より多くのお客様にご利用いただけるよう、商品の選定をさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応や、お部屋、お食事に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ～ルス デル ソル～」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。今回とはまた違った形で、ゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの威圧的な言い方や態度、その他応対、また、ご朝食会場にてお客様のご要望を汲み取れず、ご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、スタッフの教育を見直し、改善させていただきお客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

過日は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から、家族旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回の滞在で、ご家族のみなさまが大変喜んでいただけたこと、こちらも大変嬉しく思います。
そして、先月からプール周りのイルミネーション、プール中央にはツリーのライトアップが始まっております。夏とはまた違った雰囲気のルイガンズをお楽しみいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、今年も当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回、ご宿泊いただいたお部屋はスパフロアのスパツインタイプで、お気に召していただき幸いです。
当ホテルは、靴を脱いでご利用頂くお部屋で、ベッドではなくマットレスを用意し、素足のまま過ごしていただける新感覚の客室など他にも部屋タイプがございまして、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
また、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン　難波　友理

過日は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
メインダイニングに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、今回スタッフの対応でご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、スタッフの教育を見直し、改善させていただき、お客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン　難波　友理

先日は数あるホテルの中からザ・ルイガンズ．スパ＆リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

スパの営業時間、お電話の件に関しまして、スパの責任者へ報告させていただきました。
すぐの変更は難しい状況ではありますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、今後に活かしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様にご満足いただき、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。