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THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.

福岡県福岡市東区西戸崎18-25地図

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総合評価

4.20

01月21日00:24更新

139件

118人が満足と
評価しています。

aki********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末のGOTOトラベル凍結前に、宿泊しました。また、福岡県の地域宿泊も利用して、通常よりかなりお得に宿泊できました。リゾートホテルですが、かなりカジュアルなスタッフの対応となります。服装の好感は持てますが、若いスタッフが多く、対応は若干劣る感じですかね。。
お風呂は温泉ではないですが、お肌がつるつる...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙スタンダードツイン/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テラス付きのお部屋にして頂き、テラスでは喫煙オッケーとの事てした。タバコを吸う夫はとても喜んでいました。
丁度、皆さんが晩ごはん食べている時間に大浴場に行きました。貸切状態で安心してゆっくり入浴出来ました。
市内在住で、市内のホテルに泊まる事はなかったのですが、また行きたいと思いました。
近いのに非...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2021/01/04

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族での旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在で非日常的な気分を味わっていただき、ご夫婦でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ~ルス デル ソル~」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。また今回と違った形でゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クリスマスの時期に行ったことがなかったので思いきって行ってみた。リニューアル後初だったがバスルームがオシャレな感じになっててよかった。本当にどこを切り取っても素敵な空間でお料理も美味しかった。念願のツリーも映えた。朝食がゴム手袋をつけてでも自分でブッフェスタイルで自由に取り分けることができ大満足!グ...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/30

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在ではチェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけたこと、特に、お客様のご要望・ご期待を多くいただき、これにお応えすべく、10月19日より対策を徹底し再開することとなったビュッフェ形式でのご朝食に満足していただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
夏には、プールやバーベキューの営業以外にも、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

受付女子の対応が、あまりに機械的で、もう二度と行きたくないホテルでした。
建物も古いし、価格とかなりずれがあります。
客室の飲みものは、水が500mlが2本あるだけで、フロントに水をもらいに行ったら、売店で購入するように言われました。
初めてでした。コーヒーもカートリッジではなくて、昔ながらのもので...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/30

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応でご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフの教育を見直し、チェックインからチェックアウトまでお客様が快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
また、客室アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二つの部屋を、別々に予約していたので、地域共通クーポンが
はそれぞれに発行されていました。しかし、クーポンを利用する際、片方のクーポンは、利用できましたが、もう一つのクーポンを利用しようとしたら、使用していないのに、利用済みになって使えませんでした。
利用したのが、日曜日夕方、17時頃でしたので、問...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/25

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、クーポンご利用の際にご不快な念を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
電子クーポンに関しましては、予約サイトでの管理となるため、今回のことはご報告させていただきます。
また、チェックアウトの時間に関しまして、こちらの配慮が行き届いておらず、お客様の思いを汲み取ることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

糸島観光でルイガンスを利用しました。前日宿泊した山口大谷山荘と比較すると、和洋式の違いはありますが、全体としてのギャップが大きかったです。ルイガンスは若者向けホテルであると認識していきましたが、夕食のイタリアンは、全体として塩辛く、特にメインのお肉は塩辛くて半分食べられませんでした。9000円コース...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/22

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
この度、お食事にてご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらの配慮が行き届いておらず、お客様からお言葉をいただいたこと重ねてお詫び申し上げます。レストラン責任者にも報告させていただきました。今後一皿目などに味についての感想を伺うなどし、お客様のお口に合うお料理を提供できるようにして参ります。
また、大浴場には化粧水などのアメニティをご準備しておりますが全鏡台にはご用意しておらず、わかりにくく申し訳ございませんでした。
お客様にとってよりおくつろぎいただける空間作りを行っていけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こんな素敵な場所があるなんて!
スタッフもとても感じ良く、気が利いていて、過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金でご宿泊 ~ホテルSTAYを満喫 2食付~

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/17

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応等に、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
夏にはプール営業もあり、芝生の上で映画をご覧いただけるシネマナイトというイベントなどを行っております。来年の開催はまだ決まってはおりませんが、来年も開催されるようでしたら、また冬とは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/07

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お食事だけで訪れることをお勧めします。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【STAY&EarlyXmas Dinner】少し早いクリスマス スペシャルコース

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/17

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中に関しまして、満足いただけるサービスをご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの景色が綺麗で、部屋の雰囲気もかわいくて、レストランでの食事もお酒も美味しくて、スタッフの皆さんも親切で、とても良い時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足でした。次回も楽しみにしてます。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【DINNER & STAY】秋の味覚祭 九州グルメロードコース(Lounge2食付)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/17

過日は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また、素敵なご滞在になったとのこと、大変嬉しく思っております。お客様の言葉を励みに、今後もさらにスタッフ一同精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

結婚記念日で利用。
すぐに行けるリゾートホテル。
朝食の野菜や果物はフレッシュで素材が良い、ドリンクの種類は豊富で嬉しい。
ウェルカムドリンクのサービスはあるが、カードを自分でレストランにもっていく形。受付前にすぐに提供してくれるホテルと比べると寂しいが自分の都合のいい時間で利用できるのは良いかも、...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、ザ・ルイガンズ.スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
レストランに関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。
エントランスでご提供させていただいているウェルカムドリンクは、通年行っておりましたが、新型コロナウイルスの影響で自粛をしております。今回、お客様にお渡しさせていただいたチケットは、「the lounge on the water」でのご提供で、お客様のご都合の良い時間帯にお持ちいただき、テイクアウト、又はレストランでご使用いただいているものになります。
売店に関しましては、お菓子や飲み物の他に、福岡のおみやげやその土地ならではの商品を置いております。今後は、より多くのお客様にご利用いただけるよう、商品の選定をさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mii********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

義理の妹の結婚式で3泊しました。デラックスツインにしましたが部屋がとても広く快適でした。アメニティも充実していて女性は嬉しいと思います。食事を朝夜付きにしましたが、とてもおいしく、朝は和洋ルイガンズと3種類から選べて飽きなく夜ご飯に関しては毎晩メニューを変えたコースでとてもおいしかったです。九州のよ...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。スタッフの皆様の笑顔とお声掛けが爽やかで好感が持てました。チェックインやチェックアウト時の素早いご対応、助かりました。
お部屋は広く、窓からの景色がキレイで素晴らしく、朝陽が海から昇ってくる光景は、来てよかったと思える清々しさでした。
朝食も感染対策をきちんとされながらの...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋のおすすめ ワンランクアッププラン(1日3組)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応や、お部屋、お食事に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、心を解きほぐすスパ「ザ・スパ ~ルス デル ソル~」がございます。
フランスで半世紀以上の歴史を誇るスパブランド「YON-KA」でのトリートメントで、自然素材の安らぎをリゾートならではの空間をご準備しております。今回とはまた違った形で、ゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

レストラン等は利用したことがあったのですが、このようなご時世なので、県内から宿泊しました。
雰囲気はいいのですが、問題はスタッフの方です。
ホテルの従業員とは思えないほど威圧的な言い方をする方や、態度に出す方までおり、正直言って驚きました。笑顔で対応してくださる方もいるのですが、数少ない印象です。
...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SPAandSTAY】非日常の「癒し」がテーマのご滞在に 90分トリートメント付き

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの威圧的な言い方や態度、その他応対、また、ご朝食会場にてお客様のご要望を汲み取れず、ご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、スタッフの教育を見直し、改善させていただきお客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

市内に住んでいますが、今年はコロナの影響もありプールに子供を連れていけなかったので、プール営業終了直前に駆け込みで宿泊させていただきました。
少し雨が降ってしまいプールは肌寒かったですが、大きなプールに子供は大喜びしていました。
夕食のBBQもとても美味しかったです。
宿泊した日はちょうどシネマナイ...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シネマ&STAY】日程&室数限定|リゾートステイ 特別SALEプラン(素泊まり)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/12/04

過日は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から、家族旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回の滞在で、ご家族のみなさまが大変喜んでいただけたこと、こちらも大変嬉しく思います。
そして、先月からプール周りのイルミネーション、プール中央にはツリーのライトアップが始まっております。夏とはまた違った雰囲気のルイガンズをお楽しみいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いホテルです。去年も一休さんで予約をとって頂きましたので今回も安心して利用させて頂きました。ワンランクアップのお部屋をご用意して頂き豊かな気持ちで時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。また伺います。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/11/27

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、今年も当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回、ご宿泊いただいたお部屋はスパフロアのスパツインタイプで、お気に召していただき幸いです。
当ホテルは、靴を脱いでご利用頂くお部屋で、ベッドではなくマットレスを用意し、素足のまま過ごしていただける新感覚の客室など他にも部屋タイプがございまして、今回とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
また是非、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方がとても親切でした。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!特別SALEプラン

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/11/27

この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、お客様一人一人に満足していただけるようなリゾートホテルを目指しサービスに磨きをかけ精進して参ります。
また、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン 難波 友理

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待値が高かったので正直がっかり。入口のスタッフ、フロントのスタッフ、レストランのスタッフ、こちらから話しかけるまで顔を上げない。笑顔も無く、スタッフが疲れていると感じた。透明のマウスシールド?を着けているスタッフは総じて感じが良かった。(社員とアルバイトの違い??)客室は非常にシンプル。6階に泊ま...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60】60日前までのご予約で最大15%OFF&朝食プレゼント

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/11/18

過日は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
メインダイニングに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、今回スタッフの対応でご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、スタッフの教育を見直し、改善させていただき、お客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルームスディヴィジョン 難波 友理

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

楽しく過ごさせてもらいました。部屋は広く、部屋からの景色がよく、裏の広い庭や海岸を散歩したり、福岡市にいながら南国気分を味わいました。ご飯も美味しかったです。朝からおかわり自由の美味しいカレーや、ガパオライスが食べられたのもよかったです。子供向けの遊びもあり、楽しんだようです。
強いて言うならの希望...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【BED&BREAKFAST】開放的な空間で愉しむ自慢のリゾート朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スパを売り物にしているのに、宿泊翌日のスパが11時からとか、如何なものか?
今回のプランではチェックアウトが12時だったが、それでも11時スタートでは嫁がスパを利用している間に旦那は外で待つことになりますよね?
せめて宿泊客に限っては、9時とか10時スタートくらいの応用を利かせられないのでしょうか?...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト (Lounge2食付)

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答

返信日:2020/09/18

先日は数あるホテルの中からザ・ルイガンズ.スパ&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

スパの営業時間、お電話の件に関しまして、スパの責任者へ報告させていただきました。
すぐの変更は難しい状況ではありますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、今後に活かしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様にご満足いただき、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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