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THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.の口コミ

THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

604人がお気に入りに登録

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総合評価

4.07

09月24日00:18更新

92件

76人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    s*g*m*4*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト時の女性の対応は最悪じゃねえ😅他は100点満点じゃがのう、台無し❗もういかない‼️

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【DINNER & STAY】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー
    詳しく見る

    m*m*o*a*a*9さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急遽海ノ中道公園にお友達と遊びに行った帰りに、
    2歳の娘と2人で宿泊しました。
    到着したらなんと、花火が!!
    室内からプールサイドの方をみていると「どうぞー」とプールサイドに案内して頂きました☆*°目の前で見れる花火に娘は驚きながらも喜んでいました!お部屋もお子様がいるのでーとアップグレードして頂き、広々ベット...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】事前精算でポイント最大15倍!!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションは素晴らしく、天気も良くて部屋からの眺めも最高でした。食事は朝食のバイキングもディナーも大変美味しかったです。ディナーはナイトプールに目を奪われがちで少しソワソワしました。スパも利用させて頂きましたがとても丁寧に対応して頂き心地良い時間を満喫させて頂きました。近距離からの利用でしたが身近...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】事前精算でポイント最大15倍!!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて行きましたが噂と期待値が高すぎて厳しい評価となりました。最初のフロント対応は遅く、接客レベルの高さは感じませんでした。部屋はリニューアルした新しい部屋と聞いてましたが蟻が何匹かいたり、針金のようなゴミが落ちていたりで少しがっかりでした。ロケーションは最高でBBQもしましたが美味しく、前の芝生で子...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得30】 30日前までのご予約で大人気の朝食プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/09/06

    先日はザ・ルイガンズ.をご利用賜り誠にありがとうございます。
    せっかくのご滞在で清掃の不備、およびサービスに関して残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    最初のフロント対応が遅かったとのこと、スムーズな対応が出来るよう今後もスタッフ一同精進してまいります。
    客室の清掃不備に関しましては客室管理責任者へ報告させていただきました。
    お子様もいらっしゃるお部屋にも関わらず、針金のようなゴミでもしかすると怪我に繋がっていたかもしれないという状況に大変心苦しく思っております。
    ホテルとして安心快適にお過ごしいただけるよう、清掃及び清掃後の点検を徹底してまいります。

    いくつもの不手際が重なったにも関わらず、また行くと思いますとのお言葉、ありがとうございます。
    次回ご宿泊の際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフへの教育も徹底してまいります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2階の部屋でしたが、毎晩上の階からか隣の部屋からか壁を叩く音がしました。ずっと夜うるさくて、寝づらかった。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCED PURCHASE|事前決済】連泊予約でリゾートビュッフェ朝食を毎朝プレゼント

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/09/18

    過日はザ・ルイガンズ.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、うるさく寝づらかったとのこと、申し訳ございませんでした。
    夜間ホテル巡回を行なっておりますが、声や物音などにも更に気を配ってまいりたいと思います。
    また機会がございましたら、是非ルイガンズにお立ち寄りいただけると幸いです。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人とのホテルステイに利用させていただきました。
    遅くの到着になりましたが、温かく迎えていただいてホスピタリティの高さを感じました。
    実際に施設を満喫したのは翌日でしたが、朝ごはんもおしゃれな中に福岡ならではの食材を生かした美味しいビュッフェで大変楽しませていただきました。
    朝のヨガ、トレーニングルー...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】90日前ご予約で最大25%OFF&朝食プレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*n*h*n*8*8*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    バースデイ記念に利用しました。ナイトプールが見えるレストランでディナーだったのですが、テレビ?の取材が来ていて私たちが食事をしているガラス越しの目の前に三脚付きのカメラを置き局の数人が立っていたりうろうろすごく気になって雰囲気台無しでした。。。
    部屋のバスルームの入り口の踏み台が不安定で危ないのでど...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ANNIVERSARY STAY】最愛の方へ贈る「非日常」ギフト(2食付)

    THE LUIGANS-Spa & Resort-ザ・ルイガンズ.からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ザ・ルイガンズ スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、お誕生日のご旅行に、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

    折角のご夕食にも関わらず、配慮の欠如した対応で不快な念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    バスルームの踏台に関しましてもご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様の声を反映させ、すぐに改善させていただいております。

    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野外での映画やナイトプールがあり、とても面白かったです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ADVANCED PURCHASE|事前決済】贅沢を極める鉄板焼きディナー(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここに泊まると本当にゆっくり幸せな時間が過ごせます。家族みんながルイガンズ大好きです。新しく2階にお風呂もできていて大満足でした。
    今回、食事付きのプランを始めて申し込んだのですがこれも大正解でした。また来年もよろしくお願いします!

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ADVANCED PURCHASE|事前決済|玄海】四季折々の食材を堪能(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*t*1*2*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海ノ中道公園、マリンワールドに行くため宿泊しました。リゾートな雰囲気がとても素敵でした。YouTubeがTVで観れることに子供達大感激。ここに住みたいなと言っていました。大人はWi-Fi環境ありがたかったです!
    夕飯はプランに入っておらず和食屋を利用しましたが、昼食が遅かったのもあり食べたいものを食べて美味しいご...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【LUIGANS SUMMER SALE】夏の予約を先取り!早い者勝ちの限定セール!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで宿泊した中で総てにおいて最悪です。
    立地は悪く、シャトルバスの便も少なく、仕方なくホテルで食事。ホテル内飲食にも拘らず、ずっと咳をしているスタッフが対応、おしぼりもお茶も咳き込むスタッフが対応。そのうえ、バックヤードでそのスタッフが翌日の用意を咳き込みながらしているが、ほかのスタッフも知らん顔...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【BED & BREAKFAST】開放的な空間で愉しむリゾートビュッフェ朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    以前子供が産まれる前に宿泊した際に
    子供が出来たらまた泊まりたいなと思って今回宿泊しました。
    辛口コメントになってしまいますが、まずチェックインまでの時間を一階ロビーで待っていたのですが、赤ちゃん連れだからかとても暑かったです。
    そして、授乳室に入るとさらに暑くて
    赤ちゃんも汗だくになったので車で待つ事...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルOPEN記念】特別価格&朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    残念ながら雨でしたがホテルはとても良かったです!
    特にご飯が美味しかった!!

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCED PURCHASE|事前決済】早めの予約確定で人気日を先取り!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう5回目の宿泊で一年ぶりでしたが、いろいろリニューアルされてました。
    部屋も綺麗で、バラガンキディルームはカーペットが落ち着いた赤で、ベッドが広く低いので、リゾート感が高いです。
    夕方の食事も美味しく、また朝のブッフェも種類が多く、どれも美味しく頂けました。サラダバー近くの床にトマトが落ちていて20分...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】90日前ご予約で最大25%OFF&朝食プレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊自体は何も問題ありませんでした。このホテルはロケーションも雰囲気も良く、スパも素晴らしいし、レストランのクオリティもまずまずで良いホテルです。ただ、今回は宿泊後に支払いのことでトラブルがありました。追加清算することになったのですが、その応対がリピーターにはショックでした。詳細は述べませんが、もう...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルOPEN記念】特別価格&朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのスタッフさんの対応はとても良くホスピタリティを感じられました。しかし終わり悪ければすべて悪しではありませんが、チェックアウトの後、ホテルから博多までのホテルのシャトルバスの運転手さんの対応が非常に悪く気分を害しました。朝食はとても良く、9:25ホテル発のシャトルバスに乗りまして、博多のバスターミ...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルOPEN記念】特別価格&朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    毎年お邪魔しております。リニューアル後ということでとても楽しみにしていましたが、シャワールームを覗くと二箇所に髪の毛が落ちたままで…
    タオル掛けもバスルームにないのでいちいちタオルハンガーまで移動しなくてはいけないのがちょっと面倒でした。
    大浴場は快適でしたが、小さなお子様を連れて入浴してた方が床にタ...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】90日前ご予約で最大25%OFF&朝食プレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。同じ福岡市内にもかかわらず、天神や博多の喧騒から解放された自然豊かな立地に大満足でした。海近く緑豊かで散歩すると超気持ちよかったです。ジムではヨガを自分たちだけでやらせてもらいました、もちろん無料でした。夕食は博多まで行くのが時間の無駄だと思い、朝夕食込みのプランにしましたが、こ...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【DINNER & STAY】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お誕生日に初めて利用しました。お部屋に空きがあるとの事で5階のスタンダードツインにグレードアップして頂き部屋からの景色もよくお部屋も清潔で大変満足でした。夕食はミディアムレアにて鉄板焼きを頂きました。ケーキも美味しかったです。朝食は野菜中心で美味しいものばかりでした。また宿泊したいです、大変満足して...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【DINNER&STAY|鉄板焼】五感で愉しむ鉄板焼きディナー(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度めかの宿泊です。市内からすぐで非日常を味わえるのでたまに利用しています。
    雰囲気(ハード的環境)はとてもいいのですが、行くたびに料理の質はちょっと残念になっている気が。今回も創意工夫をあまり感じられないイタリアンディナーでした。そろそろ次からはディナーなしで予約かなーと思っています。朝食も、キヌ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【DINNER & STAY】ルイガンズのコンセプトを味わうテイスティングディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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