品川プリンスホテル

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、【ゴールド会員以上限定】ポイント最大10倍！18時アウト特典・シングルユースプランをご利用いただき、スタッフの応対やご朝食など、ご滞在にご満足いただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、お客さま皆さまがご満足いただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋からの眺望にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は、担当したスタッフのみならず、全てのスタッフの励みとなります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋からの眺望および館内の施設にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜ますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、チェックインの際にレストランのクーポンをお渡しできず、
お客さまにご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、その後のスタッフの応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと
感謝申しあげます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、
さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
このたびの宿泊に際し、グラスに洗い残しがあり、お客さまへご不快の念を
おかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
ご提供させていただきましたお部屋の清掃に関しまして、
グラス洗浄後の確認作業が不十分であったことが事の発端でございます。
また本来、お部屋の清掃後に清掃時の見落としや清掃が行き届いていない箇所を
是正する検品業務がございますが、そのような点検も機能していなかったことが
今回の原因でございます。重ねてお詫び申しあげます。
このたびのご指摘につきましては担当者のみならず、
すべての清掃スタッフに周知のうえ改めて指導教育してまいる所存でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
快適にお過ごしいただける客室を提供できますよう
サービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは品川大飯店でのご夕食やマクセル アクアパーク品川での「Dolphin Night Christmas」をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
お客さまよりいただきましたお言葉はスタッフ全員に伝えさせていただきした。
全スタッフとても感激しており、さらなるサービス向上に努めると意気込んでおりました。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、尚一層の努力をしてまいる所存でございますので、
末永くご愛顧たまわりますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
品川大飯店
店長

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご朝食について、貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜ますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
このたびは、室内の空調設備に関しまして大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました空調設備でございますが、一括集中管理をしているため、
お部屋での冷暖房への切り替えができないシステムになっており、
ご不便をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申しあげます。
今後は、今まで以上に外気温に準じた温度設定をこまめに行い、
快適なお部屋を提供する所存でございます。
また、ホテル貸出備品として温冷風機の用意がございますので
客室係まで何なりとお申しつけくださいませ。
このたび頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
お客さまが快適にお過ごしいただける環境を提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
このたびは、当ホテルの立地およびロケーションにご満足いただけました様子を伺い
大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、備品に関しましてもご不便とご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容につきましては、清掃業務がマニュアル通りに
行われていなかったことが発端でございます。
また本来清掃後に点検業務を行ない清掃の見落としを是正する業務がございますが、
清掃後の最終点検も機能しておりませんでした。
このたびのご指摘につきましては担当者のみならず、すべての清掃スタッフに
周知のうえ改めて指導教育してまいる所存でございます。
客室内電源ソケットにつきまして、三ツ口の延長コードをデスク引き出し内に
ご用意しておりましたが、ご案内が行き届かずご不便をおかけいたしましたこと
お詫び申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはリュクス ダイニング ハプナでのご朝食にお褒めの言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
しかしながら喫煙所の利用時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、条例も鑑み設置に関しましては縮小させていただいている状況でございます。
客室では喫煙ルームのご用意もございますので、よろしければ今後ご利用の際にご検討いただけましたら幸いに存じます。
また品川駅からの看板設置につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
管理
アシスタントマネジャー

マーケティング戦略
アシスタントマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
このたびは室内の設備につきまして大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしました客室設備のご意見につきましては建物の構造上の問題もあり
早急とはまいりませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
また、リュクス ダイニング ハプナに関しまして貴重なご意見を賜りましたこと感謝申しあげます。
朝食の提供内容および提供方法につきましては、日々試行錯誤しており
お客さまがご満足いただけるよう鋭意努力してまいります。
頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりし、お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー
リュクス ダイニング ハプナ
店長

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊に際し、【ファミリー・女子会におすすめ】3名さま限定　お得にエンジョイステイプランにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン受付にお時間を要し大変ご不便およびご不快の念をお掛けいたしましたこと心からお詫び申しあげます。
チェックイン混雑につきましては、今一度、受付体制および人員配置を改善し、お客様をお待たせしないよう努めてまいりますので甚だ勝手ではございますが、このたびのことは何卒ご寛容賜り、今後ともご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルでの滞在にご満足いただけました様子を
伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう
さらなるサービスの向上に努めてまいりますので
本年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご滞在やリュクス ダイニング ハプナでのお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら対応したスタッフがマスクをしておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
このたびのご指摘につきましては担当者のみならず、すべての清掃スタッフに周知のうえ改めて指導教育してまいる所存でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける客室を提供できるようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはコストパフォーマンスが高いとのお言葉をお寄せくださり、
光栄でございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、さらなるサービスの向上に
努めてまいりますので、本年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお褒めの言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまにご満足いただけるご滞在を提供できますよう
さらなるサービスの向上に努めてまいりますので
本年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
プリンスホテルズ&リゾーツスタッフ一同、お客さまのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお褒めの言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまにご満足いただけるご滞在を提供できますよう
さらなるサービスの向上に努めてまいりますので
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
良いお年をお迎えくださいますことをお祈り申しあげます。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご滞在にご満足いただけました様子を伺い
大変嬉しく存じます。
また、お部屋につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、
感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりし、
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけますよう
さらなるサービスの向上に努めてまいりますので
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
良いお年をお迎えくださいますことを、心よりお祈り申しあげます。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

過日は品川プリンスホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
このたびは、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと
心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容につきましては、清掃業務がマニュアル通りに
行われていなかったことが発端でございます。
また本来清掃後に点検業務を行ない清掃の見落としを是正する業務が
ございますが清掃後の最終点検も機能しておりませんでした。
このたびのご指摘につきましては担当者のみならず、すべての清掃スタッフに周知のうえ改めて指導教育してまいる所存でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
快適にお過ごしいただける客室を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠にお許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、
本年も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊部門
アシスタントマネジャー