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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

東京都港区高輪4-10-30地図

売れ筋ランキング1位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

9,642

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総合評価

3.81

05月09日00:44更新

1,539件

1,064人が満足と
評価しています。

1,235件中201~220件を表示

コメント無しも表示

k*r*a*1*1さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/07/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回はアネックスのキングルーム、キングとはいえ狭く感じました。 
設備も多々古く。
以前メインタワーのダブルにも宿泊したけど、感じた違いは個々の部屋によるところが大きいのかも。
まあ品川プリンスはアクセスの良さは抜群なので。
あと子供のアメニティーが可愛くて良かった。

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは立地環境およびお子様用のアメニティーをお気に召していただけた
様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、
申し訳ございませんでした。品川プリンスホテルには4つの棟がございます。
お部屋の広さや設備がそれぞれ異なりますので次回ご宿泊の際にご参考いただけますと
幸いでございます。
快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

t*k*_*a*i*y*1*9*1*0*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/07/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

孫と娘と3人で宿泊させていただきました。
土曜日のためかチェックイン時に時間がかかりました。客室は全体に古い感じです。(女性や年配の方にはベッドが高いです)なぜドアの方に冷蔵庫があるのか?でした。不便です。
夕方、品川駅まで行きたくスタッフの方に行き方を伺ったのですが、忙しかったのか、面倒くさそうな...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<駅近!水族館>マクセル アクアパーク品川入場券&朝食付き宿泊プラン

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインの際にお時間を要し、ご不快の念をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応に関しまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、
重ねてお詫び申しあげます。
お部屋の設備やレイアウトに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、
感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう
サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう
お願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

品川駅から駅近で大変便利です。
立地は申し分ありません。ロビーも綺麗で食事するところにも困りません。
ただ、部屋が狭いのとコンセントの数が少ないのが、難点です。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは立地環境および館内をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変
嬉しく存じます。
4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、
ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
またコンセントに関しましては、鏡がある机の引き出しに延長コードを
ご用意させていただいております。
私どものご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしまして誠に
申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

安価なので問題はありません。コンセントの数が少なく、家族2名では携帯の充電すら困りました。帰り際に忘れ物が無いか、念のため引出しを開けましたら、延長コードと携帯充電器が出てきました。最初に見つけられればとても便利だったのに、残念でした。チェックインの際、引き出しを少し開けておいて見つけ易くして頂くと...

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく
存じます。
しかしながら携帯電話充電器および延長コードのご案内が不足しており、ご不便を
おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*j*g*9*8*さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近く、利便性もよく快適に過ごせました。
が、喫煙のお部屋だったのですが室内はともかく、エレベーターをおりて廊下に出ると煙草の臭いがすごかったのがマイナスです。
あと、お風呂でボディタオルかスポンジがなかったのが残念です。その他はとてもよかったです

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはエレベーターホールの換気が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。またアメニティーにつきましては貴重なご意見をいただきまして、感謝申しあげます。
お客さまよりいただきましたご意見を大切に、快適にお過ごしいたけますようサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/03

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夜景は綺麗でしたが、バスルームが少し匂いました。スタッフの方は丁寧で親切でした。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは夜景をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
しかしながら浴室の清掃が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

1 チェックイン時に宿泊税800円加算されました。
  一休の申込時には、記載がなかったのですが・・・・
2 部屋の蛍光灯が二カ所切れており、フロントに連絡後その日の内に
  一カ所は直してましたがもう一カ所は・・・
3 洗面所の洗面状の水道の裏側に汚れがガラス反射でモロ見えです。
4 低層階プラン...

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、お客さまへ快適な空間を提供するうえで最も重要である客室清掃および設備の点検が至らず大変ご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
また宿泊税につきましてもチェックインの際の案内が不足しておりご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
宿泊税は都内のホテル又は旅館に宿泊する方に課税されるもので、ご一泊一名様あたり10,000円以上のお客さまが対象となりますので、ご了承いただきますようお願い申しあげます。
またお部屋からの景観につきましては、ご要望がございましたら出来る限りお応えさせていただきますので、ご予約の際にお申し付けいただければ幸いです。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化とスタッフの教育に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


2019年7月10日
品川プリンスホテル
宿泊アシスタントマネジャー
荒木 信吾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*r*k*5*0*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

接客態度は素晴らしい。
バスタブは小さく部屋の広さに釣り合わない
冷蔵庫の音がうるさく眠れない
プレミアフロアなのに延長コードは無いと思う

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋の設備につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。品川プリンスホテルは4つのタワーがございます。それぞれお部屋の広さや設備が異なりますので、次回ご宿泊の際にご参考いただけましたら幸いでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

m*l*m*n*0*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/30

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急遽宿泊が決まり当日に予約。価格もリーズナブル。設備も綺麗でコンパクトながら1人で泊まるには充分。無料WiFiもあり高層階だったため夜も静か。駅近、コンビニあり、ドラッグストアもあり女性の急なお泊りでも対応可。カーテンの開け閉めが出来るので真っ暗すぎて寝過ごすことも無く。あえて言えばシャワーの位置が...

  • 宿泊日2019/06/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】イーストタワー禁煙シングル/食事無

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設古くなるのは仕方ないですが、バスタブ湯入れてトイレ利用だと水タンク溜まりません。
朝食も大きいので仕方ないですが、調味料関係必要な時場所わかりません。

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/05

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは朝食会場での案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また浴室設備に関しまして貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/25

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインが出来ない早い時間のため、荷物を置きに行ったがチェックインの対応をしていただきとても親切に対応していただきました。
フロントの方、ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/06/27

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/06/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

36階の高層階のダブルルームの部屋で立地からみて広さはしようがありませんが、眺望もよく、エレベーターの混雑もなく快適でした。2泊して、チェックアウト後も荷物をクロークに預けて、ちょっぴり観光もできました。新幹線でしたので、東京駅でコインロッカー探しをしなくて済み、混雑もなく、今回のプランで、朝食付き...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/06/20

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/06/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの下に映画館や水族館、ボーリング場などがあり雨が降ったりしていても楽しめた。ただアネックスタワーは部屋が少し古い気がしました。(今回は安く泊まれたので諦めがつきましたが)

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/06/17

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またお部屋に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/02

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

トリプルで利用したが、部屋が窮屈だった。

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊に(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/06/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の広さに関しまして、ご期待に沿えず申しわけございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

交通の利便性が高いため何度か利用していますが、今までで一番古くて清潔感がない部屋でした。次からの利用を考えます。すべての部屋が同じレベルで提供してほしいです。

  • 宿泊日2019/05/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ソロ活応援!】アネックスタワー ダブルルームでゆったり。おひとりさまステイ〇室料のみ

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/06/10

平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋に関しましてご期待に沿えず、誠に申しわけございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ポイントの即時使用で随分とお安く泊まることができました.
お部屋は多少狭いものの,寝るだけなら問題ありませんでした.
ただ,部屋の掃除が杜撰で,長く太い髪の毛が部屋にも浴室にもたくさん落ちていて気味が悪かったです.
廊下で掃除機を引いていた大陸系の若い男性スタッフとすれ違いましたが,何の挨拶もなく,...

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!!品プリにお得にステイ!(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/06/03

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、またスタッフの基本的な応対が出来ておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育および清掃の強化を徹底し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*r*k*g*m*2*2*1*8さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

兎に角アジア系外国人だらけでした。

  • 宿泊日2019/05/16
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!2名以上限定!品プリで素敵なステイを(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/05/23

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地と見晴らしはとっても良かった。
古いから仕方ないが、施設は全てに普通。
連泊中は部屋の掃除が最低限のレベルなのは、どこもそういう物なのでしょうか?
普段あまり連泊で利用しないので、わかりませんが、今回は残念な印象でした、

  • 宿泊日2019/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!7月までのご宿泊に(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/05/22

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの立地環境および景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

n*r*1*7*3さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋の中の臭いが気になりました 浴室内 タイルの縁に赤カビぽく 不衛生でした 接客サービス 施設には、満足でした

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセルフチェックイン・アウト機でスマートなホテルステイ(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/05/15

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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a*i*i*8*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/04/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

警官は素晴らしいと思いました。しかし、部屋のバスタブに髪の毛が張り付いていたり、湯船を入れていると髪の毛が浮いていたり..
すごく不快でした。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
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品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/04/04

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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