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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

3.80

口コミ1,539件

東京都港区高輪4-10-30地図

売れ筋ランキング1位

エリア：品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

9,625

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総合評価

3.80

04月18日00:44更新

1,539件

1,061人が満足と
評価しています。

1,239件中1～20件を表示

コメント無しも表示

表示順：

eis********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バスルームは少し狭く、部屋もTV台が小さく、もう少し荷物をおけるスペースがあると良かった。
テーブル小さめでしたが椅子もあり、一人なので使い易かったけど2人だと狭いかな。
水族館に行きたかったので、宿泊先割引があったのは良かったです。フードコートも色々種類があるので食べたいものが選べますが、館内利用...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

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hop********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めてプリンスホテルを利用しました、もっと年季の入った施設を想像していたのですがとても綺麗でした。
夜の品川駅の夜景が見ながらゆっくり出来ました。
スタッフの方々のサービスも大変良かったです、部屋で食べようとショップでケーキを購入した際に、紙皿とレースペーパーを入れてくださったので、部屋でとても食べ...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お安く宿泊できた上、５０００円分の館内利用券もいただき、大変満足度が高かったです。館内利用券はアクアミュージアムとホテル内のベーカリーで利用しました。
客室については、少々古さと使いにくさを感じる箇所がありました。シャワーと蛇口の切り替えや湯温の調整が難しいのと、ルームエアコンの操作が少し面倒。また...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞朝食付

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情報提供元：一休.com

iwi********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/04/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

春キャンペーンもあり、お得に宿泊させていただきました。部屋の設備はさすがに歴史を感じるところも多かったですが、大きな問題は無く過ごせました。朝食はスタッフの方がスムーズに配膳してくださって、大きな混雑もなく快適に利用できました。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

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jyu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全館禁煙のホテルが多く、喫煙可の部屋を扱う善いホテルは貴重。キャンペーンの為、格安で宿泊したにも拘らずとても素晴らしいサービスでした。予約の段階で駐車場の情報をメール頂き、宿泊者は24時間均一と知り先に車を泊めて仕事に行き、チェックイン、チェックアウトしてから隣のアネックスビルで買い物する等、有効活...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Special Price】ショートステイプラン＜17時IN / 10時OUT＞ （室料のみ）

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wch********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

この度は大変お世話になりました。宿泊当日思いもよらず体調不良を起こしてしまいました。フロントの方にご連絡させていただいたところ、細やかなお気遣いをいただきチェックアウトまで心身共に安心して休むことが出来ました。当日はご挨拶もままならなかった為この場をお借りして御礼申し上げます。どうもありがとうござい...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

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iik********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

期間限定の安いプランのおかげで、メインタワー、しかも朝食付きで利用しました。
一度、朝食を食べたいと思っていましたが、なにぶん、定価は高いので。
朝食は、さすがに高級感があって、美味しかったです。
ただ、館内利用券は一部のレストランでしか使えないことがあとからわかり、半分くらい捨ててささまいました。...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

皆様の努力に感謝。
大きな窓から大好きな飛行機が...JAL ANA
東京タワーは赤信号　(まん防？)
部屋はコンパクト　低天井　ユニットバス
でも駅近　リーズナブル　私はざくろ坂?品川プリンスまで遠歩き。思いがけず飛行機見え嬉しい1日に...

家族に優しいホテルかな？

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞朝食付

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情報提供元：一休.com

toy********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫の誕生日祝いということもあり、何か春休みのイベントをと、宿泊しました。
高層階で、夜の眺めも、朝の眺めも、空が広くてとても気持ちよかったです。
品川と天空から眺めることは、あまりないので、景色を満喫できました。
ベッドも３つあり、とてもぐっすり眠ることができました。
晩御飯は、小さい子供連れだった...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍！シンプルステイ スペシャルプラン

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maa********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

低層階の予約でしたが、空きがあるとのことで高層階にしてくださりました。5000円券で夜、朝、お土産のパンまで買えて、とってもお得でした。部屋からの夜景も綺麗で、いい週末を過ごせました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

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has********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の空調が調整ができず、暑くて眠れなかった。
コスト的には、満足しております。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞朝食付

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gyr********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

以前宿泊した時は朝食の卵料理のリクエストを聞いてテーブルまで持ってきてくれましたが　今回は聞いてくれなかったです。隣のテーブルの方は持ってきていたので統一していないサービスは納得できません。昼間は暖かかったけど夜は冷て暖房の効きが悪いのか寒かったです。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Special Price】ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞朝食付き

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

館内利用券5000円分が付いていたので、夕食は「味街道 五十三次 品川」へ。
大満足でした。
いっぽうで朝食ブッフェはいろいろ制約があってだいぶんさみしいものになっています。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞朝食付

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情報提供元：一休.com

kai********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/01

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

館内利用券に注意！
館内利用券5000円が付いたプランを利用しました。
品川プリンスホテルは、仕事でも利用し、満足度は高かったゆえに今回は非常に残念でした。（お一人お一人の対応はよかったのですが…）
→夕食のレストランで使おうとしましたが、コロナの関係で1/3くらいしか営業しておらず…しかも晩の営業...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍！】館内利用券5000円付き 宿泊プラン（朝食付き）

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eik********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

キャンペーンで5000円の館内利用券と食事が２割引ということで、考えられないほどのお得なプランになりました。品川大飯店で女子飲み付きのコースをお願いしましたところ、食事も大変美味しく料理のタイミングも素晴らしかったです。清潔感のあるお店とお客様が多そうで、安心して久しぶりにゆっくり楽しく食事ができま...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Special Price】ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

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wts********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大人3人で一部屋に宿泊。有名なホテルだったので、期待しました。やはり期待通りで、接客、食事、品質、全てにおいて大変満足しました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Special Price】ショートステイプラン ＜17時IN / 10時OUT＞ （朝食付き）

品川プリンスホテルからの返答

返信日：2021/03/31

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルでの滞在にご満足いただけました様子を伺い、
大変嬉しく存じます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの
向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。スタッフさんも皆様ホスピタリティがあり、とても居心地良く過ごせました。可能ならば東京タワーの見えるお部屋をお願いしたいとあらかじめお伝えしておいたので、とてもよく見えるお部屋を用意しておいてくださいました。ぜひまた行きたいホテルです。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】10％OFF＆ポイント最大20倍！ショートステイ＜17時IN/10時OUT＞

品川プリンスホテルからの返答

返信日：2021/03/30

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、お部屋からの眺望をお楽しみいただけました様子を伺い、嬉しく存じます。
また、スタッフの応対に関しましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
頂戴いたしましたお言葉は全スタッフの励みとなります。誠にありがとうございます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインに並ぶ時間が長すぎると思いました。
接客は丁寧なので問題ありませんでしたが、少し残念ですね。コロナ禍なので、そこは迅速に願います。
お風呂のシャワーのお湯の設定が合わせにくいのはなんとかなりませんか？
浴衣も引き出しに入っているのでどこにあるのか分かりにくい。
初めて部屋に入ることを前提...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Special Price】ショートステイプラン＜17時IN / 10時OUT＞ （室料のみ）

品川プリンスホテルからの返答

返信日：2021/04/05

過日は品川プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、チェックインの受付までにお時間を要し、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの混雑時につきましては、今一度受付体制および人員配置を改善し、お客さまをお待たせしないよう努めてまいります。
また、客室設備ならびに備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
お部屋のシャワーのお湯の設定および浴衣置き場の案内不足により、ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
お部屋のシャワーにつきましては早急にとはまいりませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
このたび頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さま目線で快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変立地が良く、都内観光のアクセスも良かったです。ロビーに入ると、立派な吹き抜けがあり、素敵なホテルだと思いました。駐車場も２泊分無料になった上、５０００円分のバウチャーがいただけましたので、２階のホテル内のショップで、お土産や美味しいチョコレート、パンの詰め合わせを買うことができ嬉しく思いました。...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Special Price】ショートステイプラン＜17時IN / 10時OUT＞ （室料のみ）

品川プリンスホテルからの返答

返信日：2021/04/01

またご多用の中、ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはホテルの施設やブーランジュリーシナガワにてお買い物を楽しんでいただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お煙草の臭いに関しまして大変ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回、喫煙部屋でのご予約で頂戴しておりましたが、チェックインの際の係のご案内が至らず、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
空室状況にもよりますが、禁煙のお部屋に変更もできますので、次回以降のご宿泊の際にはチェックイン担当者までお申しいただければ幸いでございます。
また、歯ブラシにつきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりさせていただき、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
これからもよりいっそう快適にお過ごしいただける環境およびサービスを提供できますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

主人が先にチェックインしたのですが、荷物を置いて出かけようと思ったら鍵が掛からず慌ててフロントに連絡して見に来てもらったそうです。少し待たされた様ですが、直ぐに部屋を変更する手続きをして下さり新しい部屋では快適に過ごすことができました。予約時には付けてなかったサービスチケットも頂き、朝食とお昼からの...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Special Price】ショートステイプラン ＜17時IN / 10時OUT＞ （朝食付き）

品川プリンスホテルからの返答

返信日：2021/04/06

過日は品川プリンスホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊に際し、お部屋のメインドアの鍵につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋を変更していただきました際に、お時間を要してしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
お部屋のメインドアは早急に修理点検をさせていただきました。
今後につきましては清掃後の施錠確認をしっかり行い、再発防止に努めさせていただきます。
このたびご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、また新しいお部屋では快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉恐縮でございます。
今後はお客さまが安心して安全に、快適にお過ごしいただける客室を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

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