Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,431人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

10月20日00:37更新

1435件

963人が満足と
評価しています。

1154件中1~20件を表示

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    nam********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回宿泊しました際にお風呂の蛇口が戻らず熱湯が出てきたため足を火傷しました フロントに電話してホテルマンが来ても戻りませんでしたその後メンテナンスの人が来てなんとかもどりました その後責任者の平野さんが対応してもらい結果はいきなり言われたのがホテルは悪くないいっぱい回した為貴方がわるいとの事 人の手でいっ...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「5のつく日」(室料のみ)
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    pom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は決して新しくないし、広くない、壁は厚くないですが綺麗です。AND便利です。
    朝食はダイニングビュッフェ ハプナで楽しみました。広いので料理をもって自分の席まで戻るのに少々距離があります。ソフトドリンクコーナーは何箇所かに設けてありました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引【28日前までお得!】WEBスタイル(朝食付き)(2019年10月~)
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    tak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビズネス利用の一泊・朝食無しプランなので、全てを評価することはできないけど、いつも安定したサービスです。最寄駅から雨を気にすることなく来られるのも良いところ。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月以降のご宿泊に(室料のみ)
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    kta********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川に止まれてこの価格クオリティーなら十分満足です。
    品川プリンスの施設だけで1日遊べます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用させていただきました。
    駅チカで利用しやすく、落ち着く部屋は相変わらず満足できます。
    コンセントが少なく、複数人で予約したので、スマホの充電に困ってしまいました。
    ベット周辺にあると、大変助かります。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)10月〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    間違えて喫煙の部屋を予約していたので、フロントにその旨を告げると、禁煙ルームに変更していただいた。
    いつものように対応もスムーズで快適であった。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きなホテルなのに完璧なサービスは凄いと思います。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月以降のご宿泊に(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で何度も利用させていただいております。時節柄多くの外国人で賑わっており、朝食会場のハプナでは食事をとりに行くだけでも一苦労でした。チェックインアウトのフロントスタッフの対応には心のこもった対応で賑やかな中でも一息つける感じでした。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月以降のご宿泊に(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    平素より品川プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお手続きを担当いたしましたスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    しかしながら、リュクス ダイニング ハプナの混雑により、ご迷惑およびご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    meh********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    メインタワーは設備の古さが目立ちますね。室内空調や、絨毯の大きなシミなど。
    コンセントがベッド近くにないのも不便でした。
    立地や接客は文句なしです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフートラベルアワード2019 第1位!】ーTHANKS SALE ーポイント最大15倍・室料のみ

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    また、立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bob********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)
    詳しく見る

    blu********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応も良く、お部屋も広くてとても気持ちよく滞在できました。
    交通の便もよくまた泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)10月~

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    また、ご宿泊いただきましたお部屋および立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良いのに駐車場が広い、
    今回は安めな部屋にしたけど次回はランクアップしてみます。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月以降のご宿泊に(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは立地環境および駐車場にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ラゲージサービスの対応も良く、宿泊前後のビジネスも軽快にできました。朝食はメニューも接客も最高。部屋から眼下に広がる品川駅を眺めながら夜もゆったりくつろげました。ビジネスにも休暇にも最適のホテルです。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】スペシャルプラン<朝食付き>10月〜のご宿泊に

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    また、ご朝食およびご宿泊いただきましたお部屋からの景色をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sdl********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応がとても良かった
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(朝食付き)10月~

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/02
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    清掃してあるはずなのに、バスタブに短い髪の毛が落ちていて、気持ち悪かった。シャワーヘッドの根元から水が漏れて飛び出してきて使いづらくて辟易しました。満足できないお部屋でこれからはアネックスには泊まらない。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ソロ活応援!】アネックスタワー ダブルルームでゆったり。おひとりさまステイ〇朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室の清掃および清掃後の確認が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきましたシャワーヘッドにつきましては、客室係に申し伝え新しいものと交換いたしました。
    貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*t*a*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても親切に対応してくれました

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!タイムセール(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/03

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    洗面台の排水の流れが悪く不快でした。部屋の壁がキャリーバックをこすったようなあとが大量にありだいぶ貧乏くさい感じでした。さすがに張り替えて欲しいレベル。
    その他は特に問題なかったです!窓も大きくベッドも普通に快適で良い部屋でした!
    その2点が結構気になったので評価は少し下げさせてもらいました。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/03

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら洗面台の排水およびお部屋の壁につきまして、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に努めて
    まいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    一休のおかげで安く泊まることが出来良かったです。ツインのお部屋で3カ月の乳児と添い寝の予定でしたが、ベッドの端に寝かせるとコロンと真ん中に転がってしまうほどのベッドの柔らかさだったので真ん中に寝かせるか、下にバスタオルを何枚か重ねた上に寝かせないと転がってしまうので工夫が必要でした。あまり乳児とお泊...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7days ビッグセール】ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋のベッドに関しまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*n*tさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインに時間が掛かる、会計を間違う等々最悪でした。部屋は高層階確約のため景色は良かったですが、部屋自体の質は普通です。食事はハプナを予約しましたが、量質とも普通で、総じてお値段相当の普通のホテルですね。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/20

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの景色をお楽しみいただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
    しかしながらチェックインにお時間を要してしまい、またお会計にも間違えがあり、ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    メインタワーなので古さはわかっていましたので特に気にせず宿泊出来ました。
    総じてスタッフの対応もさすがプリンスだなーと感心しました。
    しかし、早朝から29階のルームキーパーらしいどこの言葉かわからない外人のスタッフが
    結構長い時間、大声で話しており(はじめはゲストかなと思ってました)ホールにガンガン声が...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/20

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながら一部スタッフの基本的な対応が出来ておらず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導および教育を強化してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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