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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

東京都港区高輪4-10-30地図

売れ筋ランキング1位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

9,627

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総合評価

3.80

04月21日00:46更新

1,541件

1,063人が満足と
評価しています。

1,240件中81~100件を表示

コメント無しも表示

s*u*e*o*a*n*uさんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/01/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

設備が古いのだからそれを補う何かが有れば良いのですが他の方のコメントを読ませて頂いた限り部屋の清掃が行き届いていないのは改善されていないという事なのでしょう。給湯器が古いのかシャワーの温度が安定しないのは参りました、洗面所の電気ももっと明るくして欲しいですね、最近の傾向は。ホテル側のコメントもコピペ...

  • 宿泊日2018/12/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割引【28日前までお得!】WEBスタイル2018(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2019/01/11

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室のシャワーがお使いづらく、また洗面所の明るさに関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*h*t*r*k*j*o*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駅から近いのは良かったです。
新横浜でのコンサートで利用しましたが、時間がなかったので新幹線利用で、12分で行けたのは良かった。

カードがあれば、チェックイン、チェックアウトはフロントを通らずできたので便利で、待たずにできました。

イーストタワーだったので、他のタワーとくらべてはいけないかもしれ...

  • 宿泊日2018/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/12/13

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら隣室および廊下の音がお部屋へ響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

v*5*m*2*1*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/12/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

大手ですが…老朽化が半端なく酷いですね、時代に合ってなくお風呂なんて換気が不十分!もう泊まらないかなぁ

  • 宿泊日2018/11/30
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/12/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋および設備がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

f*n*s*t*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/11/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントでかなり待たされ、部屋の案内も無く迷ってしまいました。大阪の日航ホテルなど部屋まで案内してくれて大変親切でした。東京のホテルはこんな感じが当たり前なんですね。お値段もまあまあなのでちょっと物足りなく感じましたね。お部屋は古く暗かったです。テレビも小さいし。近くに用事があり連泊しましたが、期待...

  • 宿泊日2018/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】品プリで秋を満喫!ポイント最大5倍!【室料のみ】

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/11/08

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインまでにお時間を要し、またご説明も行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を大切に、セルフチェックイン・アウト機の運用とあわせて、チェックイン時の体制および人員の配置など、引き続き改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

b*o*_*h*_*i*d*6*6*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/10/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

東京なので仕方ないにしても、外人が多過ぎるのと、マナのないお客様さまでも、何でも構わないので、無闇矢鱈集客をしていて、ひとりひとりの接客を含めてサービスが不十分な挙げ句の果てに、施設自体も古く、設備もいまいちと思いました。実際、その金額を払うなら隣のビジネスホテルのが安くて良かったと思いました。

  • 宿泊日2018/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋を満喫!駅から徒歩約2分の品プリで、エンターテインメントなひとときを【素泊まり】

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/10/30

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご期待に沿える滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切にし、お客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に一層努めてまいりますので、甚だ勝手ながら今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

x*y*s*6*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夫婦で東京観光の為利用。品川駅前の立地で移動にはとても便利でした。
車で行きましたが宿泊の場合1500円の駐車料は良心的と思いました。
こちらが悪いのですがスタッフはチェックイン予定の5分前に伺ったらとても迷惑そうな態度を取られてしまった。ディナーでは予約確認の電話の際に30分以上遅れる場合は電話連...

  • 宿泊日2018/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「リュクス ダイニング ハプナ」で楽しむ夕食・朝食付き

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/10/25

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの立地環境および駐車場をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの気配りに欠けた応対により、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めてスタッフの教育を徹底し、お客さまに快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

n*g*j*9*9*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

2時にチェックインして、部屋に入りましたが、ものすごい体臭臭く、消臭剤して空気清浄器を強にしました。お風呂がきれいか、手でバスタブを撫でたら、手が粉がふくほど真っ白になりました。全く洗って無い感じでした。内線で責任者に見てもらいました。責任者の方も、酷いとの事で、部屋をして下さいと言われました。他に...

  • 宿泊日2018/09/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/10/11

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かずご不快の念をおかけし、また応対いたしましたスタッフの気配りが足りずご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に、改めて清掃および清掃後の点検を強化しまたスタッフへの教育を徹底し、ご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

c*p*1*w*g*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/09/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

まず、エレベーターがわかりにくい。客室階などわかるようにしていただきたい。次に部屋への番号表示が一部隠れていることころが気になった。後は、風呂、などもう少し掃除をしていただきたい。洗面のカラン部分や床のタイル目地黒くなっているのは非常に良い気持ちにはなれない。
もう少し使用する側になっていただきたい...

  • 宿泊日2018/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/10/04

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはエレベーターおよびの館内の表示に関しましてご不便をおかけし、またご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

d*3*m*7*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2018/09/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

イーストタワーに今回初めて宿泊しました。
プリンスホテルは高輪、新高輪、東京に何度か泊まったことがあり、建物が古くても内装に味があったり、庭が綺麗だったりラウンジがすごく落ち着つけたりしたのですが、品川プリンスのイーストタワーはただの古く狭いホテルでした。値段はすごく安かったですが、もう泊まることは...

  • 宿泊日2018/08/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2018/09/13

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

k*u*e*o*e*uさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/05/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

人気レストランの朝食目当てでこちらにしましたが至って普通。
部屋は狭く、お風呂はもっと狭い…圧迫感がありました。

  • 宿泊日2018/04/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】○朝食付き○【イーストタワー】禁煙シングルルーム)

t*k*a*u*iさんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2017/10/29

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

複数の部屋を代表者が予約後、1部屋のみキャンセルする場合にホテルに直接電話をしたがネットでの処理を依頼され、結果ネットでのキャンセルはできませんでした。
宿泊の10日前であれば柔軟に対応して欲しかったです。

  • 宿泊日2017/10/28
  • 宿泊プラン【45日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)

b*a*l*2*1*r*r*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/09/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋狭い、TV音量上がらなすぎ、アメニティ悪すぎ、部屋番号何も書いた物わたされないので困る人いるのでは。朝食高過ぎ。混み過ぎ。

  • 宿泊日2017/09/23
  • 宿泊プラン【75日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)

a*i*o*i*e*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2017/06/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

何回か宿泊していますが、今回が最悪。部屋は狭い、冷蔵庫に前の宿泊客のおかしの食べ残しが袋に入ったまま残っていた、ベッドの掛布もぺらぺらでした。
ホテルのせいではないけど、門前のコンビニの接客何とかなりませんか‥

  • 宿泊日2017/06/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】チェックイン6:00P.M.~(1名利用限定)【イースト】禁煙シングル)

h*n*t*b*k*o*9さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/05/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ベットカバーもタオル類もなんだかしわしわよれよれで、洗濯はしているのでしょうけど・・・
洗面所に短い髪の毛が落ちていたり、あちこちに吹き残しがあったり、浴槽に垢のラインが残っていたりするのを見るとそのあたりも怪しくなってきました。
安かったし、立地的な面で便利だったので利用しましたが、残念です。
建...

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プラン【75日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)

k*n*a*d*n*c*a*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/05/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

三泊しましたが部屋の清掃 消耗品の補充等毎日不十分でした バスカーテンが生乾きの臭いがして気分良くなかったです
何度か利用してますが今回は残念でした

  • 宿泊日2017/05/04
  • 宿泊プラン【早期割45日前締切】メインタワー禁煙28階以上ツイン/便利な品川駅目の前♪/食事なし

t*k*b*n*1*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/04/14

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

設備が古くて風呂が狭い。ホテルの廊下がカビ臭い匂いがする。一昔前の安いビジネスホテルの印象だが、料金は三つ星並みの高さ。東京でここまで設備投資が遅れているホテルがあるのが驚きであり、プリンスのやる気のなさを感じた。辛口ですみません。あまりにショックだったもので。

  • 宿泊日2017/04/11
  • 宿泊プラン<Tポイント5%>WEB予約限定のスタンダードプラン◆WEBスタイル(室料のみ)

u*8*0さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/02/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

名前は有名ですが東館はダメですね。ベッドは少しよくなったのかもしれませんが、こんな狭い部屋なら他のホテルを選んだ方が良いと思います。
がっかりの感じです。

  • 宿泊日2017/02/15
  • 宿泊プラン【前後泊プラン】駐車場無料♪ショートステイのお得なプラン☆イーストタワー禁煙シングル/食事なし

i*o*e*a*u*i*oさんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/02/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が狭い。
エレベーターが2台しかなく、しかも小さいのでなかなか乗れない。
名前だおれのホテル。

  • 宿泊日2017/01/16
  • 宿泊プラン【シーズンバーゲンプラン】30日前締切!15:00イン★イーストタワー禁煙シングル/朝食付

m*g*_*o*u*1*5さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2017/01/26

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックインの際丁寧ぶって用事に対して、電話をかけてくれたりしたのですが、行ってみるとそれは出来ませんので…と断られ無駄足を踏んだ。
空調を下げているのに全然部屋の温度がさがらなかった
部屋の値段も場所代な感じであまり良い感じを受けなかった

  • 宿泊日2017/01/25
  • 宿泊プラン<Tポイント14%>ポイントUP!セールプラン・室料のみ(チェックイン4:00P.M.~)

r*n*o*k*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/12/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルームサービスで客室係に電話を何度もするが話中
フロントにかけるも話中
総合案内に電話してやっと繋がり備品を頼むも
30分以上待たされやっと来ました
クリスマスイブの夜で混んでるとは言え
対応がズサンでした。
ちゃんと宿泊費払っているので
ちゃんと対応出来ないなら値段を下げるとか
してほしいです。

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【シーズンバーゲンプラン】30日前締切!15:00イン★アネックスタワー喫煙ダブル/食事なし

1,240件中 81~100件

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