Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

東京都港区高輪4-10-30 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

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総合評価

3.76

03月31日00:44更新

1560件

1,045人が満足と
評価しています。

1279件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントの対応がとてもずさんでした。
    チェックインもそうでしたが、チェックアウトの際は際立って非礼でした。
    安宿なので仕方ないとは思いますが、投稿せざるを得ません。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!2名以上限定!品プリで素敵なステイを(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインおよびチェックアウトの際に対応したスタッフの配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    このたびのご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの指導・教育を強化してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時、笑顔無く、目が合ったスタッフは自分がやるのといった表情。
    部屋は壁が薄く清掃の音かドカドカと。
    これからはいつもの新高輪にします。気まぐれは駄目ですね

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/21

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    また周囲の音がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*5*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客対応はさすがに大きいホテルだけあってよかったです。客室ですが最悪です。禁煙ルームで予約しましたが部屋に入ってタバコの匂いでなく外人の体臭の匂いが強く残り空気清浄機を最大にしてもこもっていました。最悪です。部屋の設備が古く、お風呂の蛇口も強く閉じてもボタボタ流れています。空調照明も2昔前の設備です...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/20

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながらお部屋の臭いにつきまして、清掃および清掃後の確認が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、お部屋の設備に関しましてご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*a*e*o*uさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    床に長い髪の毛の束がいくつか落ちていたり、お風呂の排水溝に長い髪の毛が絡まっていたり清掃がきちんとされていなかったです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【初夏タイムセール】15時イン11時アウト/メインタワー禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋に入って感じたのがまず狭い。
    20平米は言い過ぎ、空気清浄機もないし、古さが目立つ。もう選択することはないと思います。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在ではお泊りいただきましたお部屋がご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルには4つのタワーがございます。
    それぞれ客室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
    誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    誕生日旅行に利用させて頂きました。前回も同ホテルに宿泊させて頂き駅から近く便利な立地でしたので再度利用しました。部屋の絨毯はコーヒーをこぼした様なシミが多くベッド横の絨毯は長方形に切り取り上から補正絨毯が貼り付けられ浮いていました。お風呂の壁には髪の毛・ベッド横やテーブルまわりの絨毯上にも掃除機が綺...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/13

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が古く清潔感がありませんでした。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大20倍!広々コーナールームへアップグレード

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/22

    "過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在ではお泊りいただきましたお部屋がご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*s*1*i*s*k*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターに注意!
    7階に宿泊し、20時頃に降りるエレベーターに乗るのに10分待ち、朝は15分待ちでした。
    5分に1回ほど来ますが、満員で乗れず、の繰り返し。
    急いでる方はかなり早めに出た方がいいです。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】アクセス方法いろいろ♪メインタワー禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    よかったです!

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/12
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    イーストタワーに宿泊したのは初めてでしたが、初日に客室に入り洗面台を使用しようとしたところ、清掃員のかたのものと思われる髪の毛が落ちているのを見てとてもショックでした。カードキーに客室の番号が書いていないため部屋番号がわからなくなった海外の観光客の方が何度か間違えて私の宿泊してる部屋のドアを開けよう...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!品プリで素敵なステイを【室料のみ】

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が行き届かずご不快の念をおかけし、またお休みの際はご不安な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し安全・快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*m*2*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最悪でした、(フロントの女性)前回が部屋も対応もよかったので利用しましたが・・・・
    次はありません

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【電車が見える部屋確約】鉄子と鉄っちゃんのトレインビュープラン・朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    品川で、安く宿泊したいときに利用しています。
    客室は狭く、バスルームはとても狭く、ひび割れやカビ臭さはあります。また、隣の部屋や廊下などの音や声はとても響きます。
    ただ、駅近でこの価格なので納得しています。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/19

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室の清掃および点検が行き届かず、また周辺の音、声がお部屋に響くことによりご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    改めて清掃および清掃後の点検を強化し、お客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    料金が安いので、この程度か。
    ウエスト、メインマネックス、Nタワー 全体が広すぎるため、分かりにくい。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春7daysタイムセール】スペシャルギフトステイ<素泊まり>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用の際、各タワーへのご案内が分かりにくくご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/05
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    大晦日カウントダウンパーティのチケットが付いた、アネックスタワー高層階のプランで宿泊しました。
    メインは宿泊経験有りですが、初めてタワーに。
    期待しすぎたのかもしれません。
    部屋は喫煙にしましたが、IQOSユーザーにはキツいです。かなり臭い。
    あと、バスルームから異様な臭いがしました。
    何度リセッシュしても...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「TABLE 9 TOKYO カウントダウンパーティー」<1泊室料のみ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    フロントスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋および浴室の臭いに関しましてご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。またカウントダウンパーティーではスタッフの気配りが足りず、また内容につきましてご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申しあげます。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止めご満足いただける滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/02
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大晦日の夕食は混んでるので会場と時間を決めるようにとの案内がホテル側からあった。さぞかし同様の客でにぎわってるかと思いきや、一般客、しかも食事でなくお茶のみ、しかもうるさいおばさんたちの隣、しかも入り口。その隣でコース料理をいただいても隣のおばさんたちが煩くて不愉快極まりない。我々が食事を終えてもま...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カウントダウン】会場:飛天「Journey to the NEW YEAR」夕朝食付き(2)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお食事の際、スタッフの気配りが行き届かずご不快の念をおかけし、またカウントダウンイベントに関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*e*o*a*n*uさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    設備が古いのだからそれを補う何かが有れば良いのですが他の方のコメントを読ませて頂いた限り部屋の清掃が行き届いていないのは改善されていないという事なのでしょう。給湯器が古いのかシャワーの温度が安定しないのは参りました、洗面所の電気ももっと明るくして欲しいですね、最近の傾向は。ホテル側のコメントもコピペ...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割引【28日前までお得!】WEBスタイル2018(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/11

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室のシャワーがお使いづらく、また洗面所の明るさに関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/15
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    品川駅から5分。立地は最高ですが部屋が本当にコンパクトです。特にバスルームが狭い。最近のビジネスホテルがゆったりしているのに比べて昔のビジネスホテル感が強いです。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋を満喫!駅から徒歩約2分の品プリで、エンターテインメントなひとときを【素泊まり】

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/18

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはイーストタワーのお部屋に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    今後もお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    イーストタワーはまるで簡易宿泊所
    一休に掲載すべきところではないと思います。
    とてもプリンスホテルのイメージからかけ離れています。注意してください。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご期待に沿える滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にお預かりさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、甚だ勝手ながら今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*h*t*r*k*j*o*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅から近いのは良かったです。
    新横浜でのコンサートで利用しましたが、時間がなかったので新幹線利用で、12分で行けたのは良かった。

    カードがあれば、チェックイン、チェックアウトはフロントを通らずできたので便利で、待たずにできました。

    イーストタワーだったので、他のタワーとくらべてはいけないかもしれません...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/13

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら隣室および廊下の音がお部屋へ響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    v*5*m*2*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    大手ですが…老朽化が半端なく酷いですね、時代に合ってなくお風呂なんて換気が不十分!もう泊まらないかなぁ

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大7倍!エンターテインメント満載の品プリを満喫!(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2018/12/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および設備がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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