Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

東京都港区高輪4-10-30 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

8,863

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総合評価

3.77

07月07日00:44更新

1534件

1,031人が満足と
評価しています。

1253件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    年末に続いて、年始にも利用しました。今回もツインの部屋を利用しましたが、今回は高層階の部屋でしたので、窓から見える景色もダイナミックで非常に気持ち良い滞在となりました。ただ、部屋の温度設定を上げ過ぎたため、温度を下げようとしてもなかなか思うように温度が下がりませんでした。汗だくでチェックアウトするこ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!!品川駅から徒歩約2分、空港間のアクセスも良好!

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋からの景色をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の空調設備および水回りにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
    また、音がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末に利用しました。今回受付で対応してくれた男性の方は、深夜のチェクインにもかかわらず笑顔があって、親切丁寧に受付をしてくれて好印象でした。宿泊した部屋は、ツインの部屋で、いつもこの部屋が気に入って利用していますが、今回は低階層の部屋でしたので、景色のダイナミックさには欠けました。やはり、利用するな...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    平素より品川プリンスホテルををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインを担当いたしました男性スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がお客さまのご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s_t********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    家族4人で東京観光のためにメインタワーの高層階に朝食付きで宿泊しました。
    ホテルのスタッフの方々の対応は素晴らしいと思います。いろいろ細やかなサービスが心地いいです。
    残念だったのは建物が古いせいか、客室は清掃自体はしてあるのですがきれいとは言えず、壁紙も汚かったです。
    また設備も典型的なユニットバス...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の壁紙ならびにトイレに関しましてご不便ならびにご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝えました。
    またご朝食に関しましてご期待に沿うことができなかったこと心よりお詫び申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)
    詳しく見る

    ary********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    当日の素泊りでまあまあな価格だったので文句付けるのもなんですが、冷蔵庫の位置が・・。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!!品川駅から徒歩約2分、空港間のアクセスも良好!

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきました冷蔵庫の配置に関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的には非常にスタッフの対応もよく
    気持ちよく泊まることができた
    しかし お風呂場に髪の毛が何本か落ちていてきみが悪かったもう少しお風呂回りの清掃はしっかりしてほしかった
    少し残念だった

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の浴室の清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    i_l********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京に旅行に行くときにはよく利用させていただいています。羽田空港から京急一本で行けて駅からホテルのアクセスも良いです。部屋数が多く部屋によってはかなりエレベーターから歩きます。宿泊客も多いので、サービスとしてはシンプルに必要十分という感じです。今回は年始の多客期だったため朝食のレストランが大混雑で、...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境およびお子さま用のアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食の際は混雑によりお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにお子さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    改装中とのことで手荷物をフロントで預けられなかったため、メインタワーのクロークが長蛇の列でした。ただ、そこについても案内をしており、他に不満な点は全くありませんでした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!!品川駅から徒歩約2分、空港間のアクセスも良好!

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはアネックスタワーロビーの改装工事により、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    また、混雑によりお荷物のお預かりにお時間を要しましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    改装工事終了まで大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    odi********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ゲストサービスの悪さ。
    ビジネスホテル以下でした。
    もう利用しない。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におかれまして、お客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    yur********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くてきれいなお部屋でした。また、バスタブがひろくてゆったり入れるのはうれしいです。ただ一つ残念なのは、お部屋にミネラルウオーターがないことです。それ以外は大変素晴らしいです

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋および浴室をお気に召していただけた様子を伺いた、大変嬉しく存じます。
    またミネラルウォーターにつきましては、メインタワープレミアフロアおよびNタワー全室にご用意がございます。
    次回ご予約の際にはご参考していただければ幸いに存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    rmi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは普通なんですが、一休で予約した事によって高層階で激安。ユニットバスですが、家族との宿泊なので特に困らないし、駅から近いのが1番。隣か、上からドスンドスンとたまに音はしますが、お台場のホテルより全然マシ。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!【3つの特典付きステイ】VOD見放題/駐車場無料/1時間レイトアウト(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら周囲の音が響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにご家族さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なかなか旅行にいけずあっという間に年末に。空き時間はわずか。でも旅行気分は味わいたい。せめてホテルで夫婦ゆっくり過ごしたい、そんな気持ちで選びました。結論、最高でした。映画も2本見てのんびり過ごせました。快適でした!

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、「最高でした。」とのお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびに奥さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ver********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    アネックスタワーに初めて宿泊しました。本館タワーからの移動、エレベーターの乗り換えが結構大変でした。朝食は、四箇所から選べたのでよかったです!また利用したいです!

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながらご移動の際にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    この程度でプレミアムフロアというのは、違う意味で凄いです。ただの高層階プランですね。他の幾つかのホテルのプレミアムに宿泊していますが、今回お得な金額だったので我慢しましたが、もう利用しないと思います。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)10月~

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な空間を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    da0********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、チェックアウトが、ともにセルフで、並ばずにすぐ済むのが、とても気に入っています

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「5のつく日」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックイン・アウト機をご活用いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    war********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プレミアムフロアを利用。品川の駅方面の景色だったのであまり良い景色ではありませんでした。カップルでの利用だったので気を使ってほしかったです。その他はまぁまぁな感じ。星の数は甘めです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】高層階確約!!ポイント最大11倍!2名以上限定(選べる朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋からの景色がお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    眺望などお部屋に関してのご希望がございましたら、ご予約およびチェックインの際にお申し付けいただけますと幸いでございます。
    当日の状況によりご希望に沿えない場合もございますが、できる限りご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    狭かった…

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「プリンスホテルX一休」ポイント最大15倍!空港間のアクセスも良好!室料のみのシンプルステイ

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋がお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wkx********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    家族旅行で利用しました。品川駅至近アクセスは申し分ないです。初めての宿泊でメインタワーでした。古いということは、口コミで知っていましたが
    バスルーム、トイレが古い上に取りきれない汚れがかなり目立ち、気持ちはよくなかったです。臭いもきになりました。他の古いホテルでも感じたことはありません。。室内は、古...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「ゾロ目の日」(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、駅近くの立地環境およびお部屋の寝具をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、水回りに関しましてはご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、リュクス ダイニング ハプナでのご朝食につきましても、お客さまのご期待に沿うことができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにご家族さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kum********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!選べるレストラン朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、当ホテルへ心温まるお言葉をお寄せくださり、大変光栄でございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    col********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘と二泊させてもらいましたがエレベーターから部屋までが遠くて参りました。
    シャワーも切替が上手く出来なくて手で押さえていないといけない状態。
    部屋を変えて欲しい気持ちでした。
    それ以外は◎だったと思いますが次回は前もってエレベーター近くの部屋をお願いするつもり。
    結果的には品川駅が近くて移動するには本当...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の場所がご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋の浴室のシャワーの切り替えに関しましてご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝えました。
    これからはお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう、努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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