Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,424人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

10月17日00:37更新

1429件

959人が満足と
評価しています。

1150件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルから空港に荷物を送れるのが、とても便利でした。
    ロッカーに預ける手間がはぶけて、空港まで手ぶらでらくらくでした。
    部屋も綺麗だし、ベッドもツインでしたが、大きくゆっくり眠れました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはプリンスデリバリーサービスおよびご宿泊いただいたお部屋を
    お気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    品川駅近くのロケーションは最高です。
    施設が古くてしょうがないと思われますが、
    給排水の音が気になりました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【猛暑を涼しく遊ぼう】エンターテインメントタウン品川で 盆JOY!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきました水回りの音につきまして、ご不快の念を
    おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    古いホテルではあるが、メンテナンスや清掃がよく行き届いていた。1歳児連れであったので、通常のチェックイン時間より早く部屋に入れてもらえてとても助かった。部屋には子供用のタオルやベッドガードが事前のコメントやメールでのやり取りどおり用意されていた。朝食のビュッフェレストランでは、入り口でベビーカーを預...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】ポイント最大10倍!<プールに使える>サマークーポン付きプラン・朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お子様と共にご滞在をお楽しみいただけた様子を伺い、
    嬉しく存じます。
    しかしながら、部屋着につきまして点検が行き届いておらず、
    ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    また、ゲストリレーションのスタッフの配慮が足りず、ご不快の念を
    おかけいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    プールに関しましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チャックインに時間がかかったのは巨大ホテル故に仕方がないかもしれないが、
    客室向けエレベーターの場所をチェックイン時に教えてくれないなど、
    スタッフに若さ(?)故か国際ホテルのクオリティーは欠場。
    巨大ビジネスホテルと割り切ればいいが、そのくせハードも、スタッフも割り切っていないのが
    中途半場。

    リノベ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】<最大6時間ステイ>アフタヌーンスペシャル

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、エレベーターのご案内が不足しており、
    ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。
    また、お部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを
    提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆期間中に今回初めて利用しました。JR品川駅から歩いてすぐのところにあるホテルで立地は抜群。しかしながら、金曜日の夕方6時過ぎににチェックインしようとしたら、フロントの前には宿泊客で長蛇の列でした。仕方なく並ぶことにしましたが、並んでからチェックイン手続きが完了するまでに20分もかかってしまいました...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日・直前割】Lucky plan急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際にお時間を要したにもかかわらず、
    フロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せいただき、恐縮でございます。
    また、立地環境およびご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけた
    様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    朝食の料金に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*0*1*1さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅前にありアクセス抜群でした。予定時間より少し早めに着きましたが、快く受付をして頂き大変気持ち良かったです。なにより、希望以上の計らいをして頂いたようで、高層階の駅側(電車の往来がよく見える)の部屋を用意して頂け、眺めるのがとても楽しく過ごせました。
    部屋は所々、古い感じがあるのは仕方ないですが、全体...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの景色およびご朝食をお楽しみ
    いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても良かったです。
    お盆に安く楽しく旅行ができました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【猛暑を涼しく遊ぼう】エンターテインメントタウン品川で 盆JOY!タイムセール(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    現地で別にホテル税なるものを100円とられました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは宿泊税につきまして、ご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
    宿泊税は東京都の条例により、お一人さま一泊の宿泊料金が1万円以上の場合に
    課税させていただいております。
    何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
    快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めての品川プリンス。アネックスですが。すべてにおいて古さは否めないですね。古さが良い方向に向いていないというか。ホテル案内のファイルがボロボロだったり。。。椅子も布が裂けてたり。。。正直がっがり。フロアーは高層だったので景色はそれなりに。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきましたホテル案内のファイルおよび椅子につきましては、
    すぐに確認をし交換をさせていただきました。
    貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    F*r*5*9さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅至近で周辺には飲食店も多いので便利です。羽田空港へのアクセスが良いのも気に入っています。チェックインの時間帯によっては多少待ち時間があることだけが残念です。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割引【45日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)【プレミアフロア】

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、
    嬉しく存じます。
    しかしながら、チェックインの際にお時間を要し、ご不快の念を
    おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビジネスホテルより良いかなと思い宿泊しましたが、とても残念な気持ちになりました
    メインタワーのコーナー部屋を予約しました
    28階だったこともあり、部屋に入りカーテンを開けたら、人の手形のあとだらけで気持ち悪かったです
    窓を拭いていないのだと思います
    正直、プリンスホテルでこんなことがあるのかとびっくりです...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3名限定】ポイント最大10倍!!品プリにお得にステイ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は数あるホテルより品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとう
    ございます。
    またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきましては、お部屋の窓の清掃が至らず、また担当いたしましたスタッフの配慮に欠けた対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃は私どもの最も重要な仕事の一つであり、誠に恥ずかしく弁解の余地もございません。
    担当スタッフの言動行動は、お客さまへのサービス精神の一切の欠落が原因であり、
    大変由々しき問題として認識しております。
    日頃よりお客さま目線に立って接遇を行うよう指導いたしておりましたが、未だ
    不十分であったことを認識いたしました。
    このような事態になりましたことは一義に私の指導教育不足が原因と痛感いたして
    おります。
    至極当然のことながら担当スタッフへは厳しく指導いたしました。
    このたびのご指摘を真摯に受け止め、サービス業の基本精神の欠落を根底より
    是正しホテルとしてお客さまのためにという気持ちのこもった温かいサービスおよび、
    安心安全にお過ごしいただけるお部屋をご提供できますよう業務に取り組んでまいります。
    お客さまにおかれましては未だお許しがたいこととは存じますが、何卒ご寛容賜り
    今後とも品川プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。


    2019年8月20日
    品川プリンスホテル
    宿泊アシスタントマネジャー
    小林 功

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*b*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品川駅近で立地が抜群
    初めて自動チェックイン、チェックアウトを利用したが、時間短縮でき便利だと感じた。
    備品の充電器、テーブルタップ役にたった。
    コスパ高く満足している。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】イーストタワー禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがプリンスです。部屋も綺麗、食事も最高でした。また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!2名以上限定!品プリで素敵なステイを(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せいただき恐縮でございます。
    またご宿泊いただきましたお部屋およびお食事をお気に召していただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*d*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの列が長かったのですがテキパキとされていたので時間的には殆ど待たずに御部屋に入れました。部屋のテッシュが2枚しか入ってなかったり、埃があったり、お風呂の排水が凄く時間がかかったり設備や備品が残念でした。メインタワー以外のプリンスホテル内レストランも品切れメニューが多くてガッカリしました。...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が至らず、
    ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またレストランにつきましても、お料理の補充が至らなかったこと、
    重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に
    努めてまいりまるとともに、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は美味しかったのですが、4泊して、毎回同じ内容だったのが残念でした。

    しかし、夜景も綺麗で、立地も良くて、周辺施設が充実し、ここに滞在し、明らかとなく、過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただいたお部屋からの夜景および立地環境、周辺施設を
    お気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食につきましてはご希望に沿うことができずに申し訳ありませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*d*i*k*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションがバツグンでリラックスできました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3名限定】ポイント最大10倍!品プリにお得にステイ!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変光栄でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のみを予約してレストランは一休で予約しました。
    レストランの眺望やサービスはとても素晴らしかったです。
    とてもよかったので夜、再度バーへ向かったところ
    その日はDJミュージックチャージがかかると説明を受け、ならば眺めのいいレストランへと案内されました。
    が、夕食をとった席と同じ席へ案内されました。
    そ...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/13

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、DINING & BAR TABLE 9 TOKYOをお楽しみいただけた様子を伺い、
    誠に光栄でございます。
    またスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまへお楽しみいただけるホテルを目指しサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時の受付の若い女性のスタッフの方がテキパキしていたが接客業なのでもう少し暖かみのある話し方身振り手振りされると更にいいと思います。あと、伝えたいことが盛りだくさんなのはわかるがお客が話してるのを遮らずまずお客様の話を聞くことが大事だと思います。

    テレビのワイファイの設定が上手くできず、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定<プールに使える>サマークーポン&マクセル アクアパーク品川入場券・朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、Wi-Fiの設定に伺いましたスタッフに温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながら、チェックインの際は担当いたしましたスタッフの心配りが足りずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、カーテンの清掃が行き届かなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*y*h*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインは本来15時からのところ、客室準備が済んでいることと混雑しているということで15時以前にチェックインできました。
    コインランドリーは洗濯槽・乾燥機ともに非常に台数が多いものの、利用料金が若干高めな印象。
    室内設備もコンセントが2個のみで、枕元にコンセントがないタイプ。
    外国人客も多く、スマ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはコインランドリーおよびコンセント、ボディタオルに関しまして
    貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    またシャワーがお使いづらくご不便をおかけしてしまい誠に
    申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お疲れ様です

    眺めの良い部屋で快適に過ごすことができました

    ベットの横にコンセントがあるともっと素敵

    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大20倍!!スペシャルタイムセール<室料のみ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お部屋からの景色をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、コンセントに関しまして貴重なご意見をお寄せいただき恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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