Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

東京都港区高輪4-10-30 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

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総合評価

3.78

08月14日00:44更新

1530件

1,031人が満足と
評価しています。

1236件中41~60件を表示

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    s_m********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋は満足なのですが、バスルームの壁面になんで、使用する前から髪の毛が引っ付いてるのか。
    清掃してるのかな?って疑問に感じてしまいます。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋のバスルームの清掃が行き届かずご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のテレビモニターの情報では朝食会場  多少の混雑  ということでしたので朝一にみんなが行っただろうからその混雑が過ぎれば後半は良くなるかな?と気を回してしまったのですが、結果45分待ち。朝食時間残り30分となってしまい悲しかったです。その30分も料理の列。部屋のモニターのアナウンスをもっと丁寧な表現に...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「5のつく日」(朝食付き)10月~

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食会場の混雑によりご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備は若干古さを感じますが、ホテル周り含め、駅近で満足でした。
    ただ、非常口、設備説明などは分かり難かったです。
    備え付けの冊子も色々と入っていて必要な物が分かりませんでした。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    セルフチェックイン・アウト機でスマートなホテルステイ(室料のみ)2019年10月~

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境にご満足いただき何よりでございます。
    しかしながら非常口ならびに設備につきましてご案内が分かり難く、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    急遽の宿泊で、夜遅くにチェックインしました。対応してくれた男性スタッフの方の接客が良く、気持ち良くチェックイン手続きを行うことができました。部屋は、夜景が綺麗に見える高層階の部屋を用意してくれたので、短い時間の宿泊でしたが満足でした。高層階だと夜景が綺麗に見えるのと、窓が大きいのが気に入っています。...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日・直前割】急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT(10月~)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご用意いたしましたバスタオルの臭いに関しましてご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝えました。
    これからは快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    幼児1人、小1、大人2人で十分な広さのベッドでした。
    部屋から品川駅のホームも見え、電車好きな子どもが大喜び。とてもコスパの良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「ゾロ目の日」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの眺望をお子さまにお楽しみいただいた様子を伺い私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    ori********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が埃っぽく、くしゃみが止まらなかった。
    空気清浄機も埃だらけでした。
    コインランドリーに行くにもわざわざ1階まで降りて、エレベーターを乗り換えて9階へ行かないと行けません。
    フロントで両替お願いしましたが、女性の方の対応が良くなかったです。
    チェックインの際は自動チェックイン機でパパッとできたのでその...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割引【75日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)(2019年10月~)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の清掃が行き届かず、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またフロントスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝え、改めて清掃を強化しお客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    高層階の宿泊で眺望が良く、大変満足です。子連れでの宿泊でしたが、子供用のアメニティも用意して頂きありがたかったです。スタッフの対応もとても良かったです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】高層階確約!スペシャルプラン<選べるレストラン朝食付き>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    またお部屋からの眺望およびアメニティーにご満足いただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    ibx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の品川プリンスホテルお任せの部屋だったんですけどあのお値段で27階の高層階で夜景も凄く綺麗で部屋も綺麗でベッドも広くお風呂も思ったより広く自分は勿論妻も非常に満足しました!また東京に出かける際には是非利用しようと思っています。フロントの女性の接客も良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日・直前割】急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT(10月~)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただき光栄に存じます。
    またフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもお客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    ptf********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの夜景も綺麗で感動しました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの夜景をお楽しみいただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    qbr********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久々に宿泊しました。コーナーの部屋で、品川駅も良く見えて、夜景は26階で申し分なく最高でした。朝食パプナ利用しましたが、前に利用した時より、食材がイマイチで、11月に富良野のプリンス利用しましたが、向こうの方が、食べたいと思う物が沢山有った様な気がしました。但し海外からの旅行客対応ならやむを得ない感が。...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!選べるレストラン朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    平素より品川プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはマクセル アクアパーク品川をお楽しみいただき光栄に存じます。
    しかしながらリュクスダイニング ハプナのご朝食がご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    kob********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予定していた階数が高い部屋になり眺めも良く、ゆっくり滞在できました。朝夕もハプナダイニングで食事を取り沢山な種類から選べて大変満足した旅になりました、ありがとうこざいました。また夏に伺いたいですけど、オリンピック開催で難しくなるから残念です。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「ゾロ目の日」(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またリュクスダイニング ハプナのお食事をお楽しみいただき誠に光栄でございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    電車が大好きな息子のために一泊利用しました!
    メインタワーのコーナーツインルームを予約して、リクエスト欄に品川駅側をお願いしたいです。と書いたところ忙しいシーズンではなかったからかリクエスト通り窓を見れば線路と電車が見える最高の部屋に宿泊させていただきました!
    息子も大喜びでした!
    お部屋は普通のビジ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】高層階確約!スペシャルプラン<室料のみのシンプルステイ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの眺望をお子さまにお楽しみいただけた
    様子を伺い私どもも大変光栄でございます。
    またご夕食ならびにご朝食にご満足いただき嬉しく存じます。
    これからもご満足いただける滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。母と一緒に利用致しましたが、空調も丁度良い、ぐっすり眠れたと申しておりました。
    生憎のお天気でしたが駅に近くホテル内にも色々と施設があるので、ほとんど濡れずに済みました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!!品川駅から徒歩約2分、空港間のアクセスも良好!

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてお母さまにお休みいただけたと伺い大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    品川駅目の前であり、飲食店をはじめ映画館から水族館やボーリング場など立地条件は抜群に良くスタッフの方もさすが老舗ホテルというレベルの素晴らしい接客でした。
    しかし今回泊まった部屋の古さは否めず。例えば浴室の旧式シャンプーやカランの操作、部屋内にあるクッションがほぼ皆無の椅子。
    そして古さとはまた別次元...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、また駅近くの立地環境および館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の徹底に一層努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はコンパクトながらデザイン性があり、賛否あるかもしれませんが私は気に入りました。夜景も綺麗でよかったです。
    朝食は混雑しており30~40分ほど並びました。ようやく入ったのに10時でお食事終わりです、と言われて軽くショックでした・・。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】30階以上からの東京夜景・プレミア&ミレニアルフロア(朝食付き)10月~

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋およびお部屋からの夜景をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながらご朝食の際は混雑によりお時間を要したうえに、ごゆっくりお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sus********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    良かった点は立地だけ。(食事はしてないから普通評価)
    コストパフォーマンスは良くない。スタッフ対応が悪い。

    チェックインでは、長い列ができてるのに窓口を増やそうともせず、突っ立ってるスタッフがいて、ぼ~としてる。
    お客のことを全く気にしていないホテル。
    貸し出しで毛布を借りようとしても「貸し出しも物は...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/06

    平素より品川プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはアネックスタワーにお泊りいただいた際に、お客さまのお気持ちに沿った対応ができておらず、大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。
    日頃よりお客さまの立場にたって接するよう指導してまいりましたが、未だ不十分であったことを痛感した次第でございます。
    これもひとえに私の指導不足によるものと深く反省し、今後このようなことがございませんよう私を含め係員一同で真摯に受け止め、改めて厳しく指導していく所存でございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、一層の努力をしてまいりますので、誠に勝手ながら今後も品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を係員一同、心よりお待ちいたしております。


    品川プリンスホテル
    アネックスタワー 
    スーパーバイザー
    木村 崇

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    施設からの返信あり

    l_v********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メインタワー15階に宿泊しました。
    周りに高いビルが多い為、眺望の良さを求めるのであれば高層階に泊まってほうが良いのかなと感じましたが、コスパを考えると充分満足のいくものでした。
    品川駅からも近く利便性も良かったです。

    チェックインもスムーズに出来、スタッフの対応も懇切丁寧なものでした。

    また利用したい...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!!品川駅から徒歩約2分、空港間のアクセスも良好!

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/02/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    また当ホテルの利便性にご満足いただき嬉しく存じます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末利用でしたがセルフチェックインでスムーズに
    チェックインできました
    ハプナでもたくさんで子供が食べきれず残してしまった時のスタッフさんの対応がどの方も優しく助かりました
    はとバスの乗り場が玄関からというコースだったので
    とても便利でした
    水族館のイルカショーがとても綺麗でした
    10時まで楽しんでそのまま...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「5のつく日」(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    過日は品川プリンスホテルををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、リュクス ダイニング ハプナのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    またマクセルアクアパーク品川をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    年末に続いて、年始にも利用しました。今回もツインの部屋を利用しましたが、今回は高層階の部屋でしたので、窓から見える景色もダイナミックで非常に気持ち良い滞在となりました。ただ、部屋の温度設定を上げ過ぎたため、温度を下げようとしてもなかなか思うように温度が下がりませんでした。汗だくでチェックアウトするこ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!!品川駅から徒歩約2分、空港間のアクセスも良好!

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋からの景色をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の空調設備および水回りにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
    また、音がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末に利用しました。今回受付で対応してくれた男性の方は、深夜のチェクインにもかかわらず笑顔があって、親切丁寧に受付をしてくれて好印象でした。宿泊した部屋は、ツインの部屋で、いつもこの部屋が気に入って利用していますが、今回は低階層の部屋でしたので、景色のダイナミックさには欠けました。やはり、利用するな...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2020/01/10

    平素より品川プリンスホテルををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインを担当いたしました男性スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がお客さまのご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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