Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,444人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

10月24日00:37更新

1438件

965人が満足と
評価しています。

1158件中241~260件を表示

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    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヤフープランで予約すると新しく設置されたチェックイン機を利用出来、一番の不満点であったチェックイン時の大行列に並んばなくて済む事は大きなポイントアップです。朝食券がなくなり、キーカードを見せれば良くなったのもプラス点です。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/12

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックインアウト機でスムーズにお手続きいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    場所の利便性は非常に良いが、部屋は狭く長細くなっていて遣い難かった。
    チェックインの際に、レセプションが空いているにも拘らず、いきなりセルフチェックインを薦められ驚いた。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間限定タイムセール】スペシャルギフトステイ<素泊まり>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/08

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、スタッフの心配りが行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を大切に快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらずの抜群の安定感!
    今回も39FのBarに行きました!最高です!
    次回は映画館も利用したいな〜

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/05

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    DINING&BAR TABLE 9 TOKYOをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またご宿泊者様は映画館およびボウリングなど、割引がご利用いただけます施設がございますので次回ご来館の際ご活用いただけましたら幸いでございます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅の目の前で、とても便利です。大きなホテルで設備もしっかりとしていて大変満足できました。ツインルームとしてはお部屋はやや小さめですが、コスパ的には満足できます。一点残念であったのは、夜、隣の部屋の声が響いてきたことですが、駅近の割には電車の騒音などは静かでよく眠れました。朝食はカフェレストラン24...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/05

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきました宿泊プランおよびカフェレストラン24の朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら隣室の音がお部屋に響くことによりご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン・チェックアウト共にスムーズにできた。待たない点は良い。夜景はきれいで堪能できた。朝の光も良かった。交通の便もよく。迷うことがない。様々なショップがあり、複数で来る時には、利用したい店がいろいろあった。朝食もおいしく、快適に過ごせた。頭の中の整理には、是非、利用したいホテルである。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの夜景および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    料金が安いので、この程度か。
    ウエスト、メインマネックス、Nタワー 全体が広すぎるため、分かりにくい。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春7daysタイムセール】スペシャルギフトステイ<素泊まり>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用の際、各タワーへのご案内が分かりにくくご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*n*r*z*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は36コーナー部屋加湿器の効きが悪く寝ていて喉が痛くなる
    電車の音がうるさい!
    洗面所の排水の流れが悪いなど金額の割には古いビジネスホテルの様でした。
    期待していましたが残念でした!

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/05

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の乾燥および外の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また乾燥に関しましてはお部屋にご用意しております空気清浄機付き加湿器の他に、追加で加湿器をご用意させていただくことも可能でございます。
    ご入用の際はお手数ではございますが、ご予約時またはご到着後スタッフへお申し付けいただけましたら幸いに存じます。
    お客さまより頂戴いたしましたご指摘を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めて
    まいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    r*n*r*n*2*1*3*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅から近く 便利でした。
    朝ごはんも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    駅近くの立地環境および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    晴れて富士山も見れたので良かったです。
    プレミアムフロアーと言うまでの、特別感は無いです。安いからしょうがないのでしょうか?

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間限定タイムセール】スペシャルギフトステイ<素泊まり>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/25

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    窓からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    お客さまにご満足いただける滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*z*u*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品川駅に近く場所も分かりやすい。
    プリンスホテルなのでフロントはちゃんとしてる。
    部屋はキレイだが、あまり広くない。
    高いので朝食は付けない素泊まりプランにした。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(セルフチェックイン・アウト機でスマートなホテルステイ・室料のみ【イースト】禁煙シングル)
    詳しく見る

    s*i*o*u*a*u*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まぁしょせんプリンスホテルだよね。
    もちろん立派なシティホテルだけど、同じ程度の料金のホテルで比べるとやはり低いと思います。
    横浜辺りのホテルを見習って欲しいな。
    車から荷物を下ろしているのを見ていても無視!
    プリンスホテルホテルはどこに泊まってもその程度ですね。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/24

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご来館の際のスタッフの心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まあ、安定のホスピタリティです。
    何がいいって、34FのBar!もう必ず行きますね!
    それから24時間営業のセブンイレブンが敷地内にあるのが嬉しいです!
    また今月末にお伺いします〜〜!

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/24

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    DINING&BAR TABLE 9 TOKYOをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に良い対応をしていただきました。
    混雑している日にもかかわらず受付(チェックイン)もかなり丁寧でした。

    客室係が混雑で繋がりにくかったのですが、
    フロントにグラスの貸出をお願いしてもすぐにいただくことができました。

    ホテルは当然きれいでしたし、きれいな夜景を楽しむことができました。
    是非また近い内...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対および景観にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら客室係へご連絡いただきました際は、混雑のためご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*f*a*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    施設が充実していたので楽しめました。
    低層階だったのでそれなりの部屋でしがお安く泊まれたので満足です。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    f*j*h*r*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京タワー、富士山、天気が良く快適でした!!

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!エンターテインメントタウン品プリへお出かけ。(素泊まり)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも満足して利用しています。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/11

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    風呂場の床下の隙間からふろの湯と、ごみがあふれてきた。
    排水管が詰まっているか、何かの不具合ですね。イーストタワーの837号室です。
    窓がスリットのようなものしかなく、天井低く、ベッドの下はほこりがたまっていて、つまようじが落ちていた。
    ベッド下の掃除はしていないようだ。
    浴槽は、三角形のような形状で狭く...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】停電だから特別プラン

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけし、また周辺の声がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*r*8*p*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小学生の娘と宿泊しました。電気設備工事の関係で夜中に停電したようですが、寝ていたのでなんの問題もありませんでした。
    お安く宿泊できて、私も娘も大変満足できました。
    また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】停電だから特別プラン

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/11

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    寝るだけなら十分です。古いのかトイレ・洗面所・風呂はもう少し広いほうが使い勝手がいいです。掃除の後スリッパが袋に入っているとはいえ、ベッドの上に置いてあるのには抵抗があります。最初は棚の中にあるのに掃除後もそうしてくれないのか不思議です。規模が大きいホテルなので宿泊客も多く騒がしいのでゆっくりするに...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    正規料金

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スリッパの設置場所につきまして貴重なご意見をいただき、
    誠にありがとうございます。お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/05
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    大晦日カウントダウンパーティのチケットが付いた、アネックスタワー高層階のプランで宿泊しました。
    メインは宿泊経験有りですが、初めてタワーに。
    期待しすぎたのかもしれません。
    部屋は喫煙にしましたが、IQOSユーザーにはキツいです。かなり臭い。
    あと、バスルームから異様な臭いがしました。
    何度リセッシュしても...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「TABLE 9 TOKYO カウントダウンパーティー」<1泊室料のみ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    フロントスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋および浴室の臭いに関しましてご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。またカウントダウンパーティーではスタッフの気配りが足りず、また内容につきましてご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申しあげます。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止めご満足いただける滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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