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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル

東京都港区高輪4-10-30地図

売れ筋ランキング4位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

9,453

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総合評価

3.79

01月29日00:45更新

1,537件

1,052人が満足と
評価しています。

1,239件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、COVID-19の影響下での利用でしたが、フロントからレストランに至る感染防止策の徹底ちより、とても良いホテルライフを送れました。大満足な休暇になりました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマースペシャル】【品川駅側確約】トレインビューステイ(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/17

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは品川プリンスホテルでのご滞在をご満足いただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、プリンスホテルで取り組んでおります「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」に、お褒めのお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
これからもより安全で清潔な空間で快適にお過ごしいただけますよう衛生管理も強化し、お客さまへのおもてなしに最大限努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

時期が時期だったのもあり…
限られた中でお得なプランで楽しみました🎵
たまには都内でゆっくり過ごすのも
いいなぁーって思い、また利用したいです✨

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン品川プリンスホテルでおこもりステイ・駐車場無料(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/17

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは品川プリンスホテルでのご滞在をお楽しみいただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進
チーフマネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の夏休みに家族で利用しました。
30階は、眺望がすばらしく、いくらでと眺めていられました。
サービス、対応ともに、コロナ禍に安心して、プールも楽しめました。大満足です。

ただ、アネックスタワーにあるランチで寄った品川キッチンの混み具合が、、すごく混んでて、、暑いし、、子どもも、食事が進まず...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定セール【10:00~12:00プール利用】Pool & Stay(素泊り)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/10/30

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
このたびはお部屋からの眺望およびご滞在をお楽しみいただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フードコート品川キッチンをご利用の際には、店内混雑のため快適にお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後の課題として迅速に改善を図り、お客さまのご期待に添えますようサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容くださいまして、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
レストランサービス フードコート担当
スーパーバイザー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

37階からの景色は最高、それだけ。部屋は狭いし、アメニティもビジネスホテル並み。ビアテラスは場所が悪い。朝食の接客は最悪。パンやデザートはきても卵料理がなっかなかこない。コーヒーのおかわりもパンのおかわりもこない。プリンスってこんなだっけ。残念でした。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】ポイント最大10倍!品川駅から徒歩約2分、映画館や水族館が敷地内に!<朝食付き>

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/07

過日は品川プリンスホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、リュクス ダイニング ハプナのご朝食をご利用の際に、お料理ならびにお飲み物の遅れや、パンのおかわりの配慮不足など、大変ご不快の念をお持ちになられたことと痛感し、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、迅速な料理の提供方法が出来るように改善およびご要望にお応えできますよう、全スタッフへの再度指導を図り、次回品川プリンスホテルご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう、鋭意努めてまいります。
また、ご宿泊いただきましたお部屋ならびにアメニティに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
品プリ ビアテラスにつきましても貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝えました。今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
このたびのことは誠にお許しがたいこととは存じますが、私どもにて誠心誠意お仕えさせていただく所存でございますので、何卒ご寛恕くださいまして挽回の機会をお与えいただき、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう切にお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
リュクス ダイニング ハプナ
スーパーバイザー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食のスタッフが素人が多いのか、オーダーも聞きにこないし、放置状態でこれがプリンスクオリティかなと認識しました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【18:00~21:00プール利用】Pool & Stay・朝食付き

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/08/28

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはリュクス ダイニング ハプナの朝食をご利用の際に、スタッフの配慮が行き届いておらず大変ご不快の念をお持ちになられたことと痛感し、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、各スタッフの役割分担の見直しならびに再教育をさせていただきました。
次回品川プリンスホテルご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう鋭意努めてまいります。
このたびのことは誠にお許しがたいこととは存じますが、私どもにて誠心誠意お仕えさせていただく所存でございますので、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう切にお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
リュクス ダイニング ハプナ
店長 仲谷 宇雄

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした。早いチェックインで、18時までの滞在のプランは、ゆっくりできて良かったです。お弁当の出前は便利で嬉しいです。美味しかったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【高層階プレミアフロア確約】最大30時間ゆったりステイ・選べるフードデリバリー&駐車場無料付き

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/08/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたプランをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
味街道 五十三次のデリバリーでのお食事もお楽しみいただき光栄でございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進チーフマネジャー
佐藤 康子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家のお風呂が壊れてしまったから急遽近所のホテルに泊まろうということで夫婦で利用させていただきました。けれどとても素晴らしく、泊まってよかったです。コロナで旅行にいけないので、これから旅行気分でときどき伺います!

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】35階以上ダブルルーム確約!!カップルにおすすめ!スペシャルセールプラン~朝食付き~

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/08/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進チーフマネジャー
佐藤 康子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から近くて、庭園も散歩できて、などの条件でこちらにお世話になりました。
モーニングのビュッフェはありませんでしたが、充分満足できる朝食と、窓からの景色でした。都民の割引や金券も頂けました。金券でケーキセットを2人分注文し、お土産にケーキ2つとパンも買えて、得した気分です!リフレッシュにお勧めです♪

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】高層階確約!!ポイント最大11倍!2名以上限定(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/07/31

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋からの眺望および朝食にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また2020年7月17日より行っております「東京都民応援キャンペーン ‐I LOVE TOKYO-」をお気に召していただき、誠に光栄でございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
CS推進チーフマネジャー
佐藤 康子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アメニティが少なかったのが残念だった
お風呂も清潔と言えなかったが、価格とキャンペーンがなかなり五千円の割引券がいただけたことで水族館、ボウリングを楽しめたことがとてもよかった。

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】高層階確約!!ポイント最大11倍!2名以上限定(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/07/31

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におかれまして、2020年7月17日より行っております「東京都民応援キャンペーン ‐I LOVE TOKYO-」をご利用いただき、マクセル アクアパーク品川およびボウリングセンターをお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊メインタワー
ハウスキーピングスーパーバイザー
熊木 小枝

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

デイユース(リモートワーク応援)最大6時間で利用。20時までなら何時にチェックインOK。隣駅の見学や品川周辺をお散歩して、お昼くらいにチェックイン。31階の高層階で普段の疲れが癒されました。ワインのコルク抜きをワイングラスと一緒に部屋までお願い出来ました。アメニティなどは最低限のものでした。天気が良...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク応援】9時~20時で選べる最大6時間

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/07/31

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またお部屋のアメニティに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまから賜りましたご意見は今後の検討課題として大切にお預かりさせていただき、特別なひと時をお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
宿泊メインタワー
ハウスキーピングスーパーバイザー
熊木 小枝

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフさんが、とても親切で安心して過ごせました。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クレジットカード事前決済限定】シークレットスペシャルセールプラン(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/07/15

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
お客さまより頂戴いたしました「安心して過ごせました」とのお言葉は大変にありがたくスタッフの励みとなるものでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/21

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

洗面台に髪の毛が落ちていたり、カーテンや布団の汚れが目立ちました。ベッドの間にほこりやゴミも目立ち、浴槽蛇口の水垢など清掃が行き届いてないところが残念でした。スタッフの方の応対は良かったです。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク応援・最大9時間ステイ】9時イン18時アウト~WORK at HOTEL ~

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/06/29

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは快適にごゆっくりとお過ごしいただくところ、客室清掃が行き届いておらず、お客さまには大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃時における汚れの除去、ならびに清掃後の点検は私どもにとりまして、もっとも重要な仕事であり基本でございますが、このような事態になりましたことはひとえに私の指導教育不足による結果でございます。
重ねてお詫び申しあげます。
またご不快な思いをおかけしたにもかかわらず私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり恐縮でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度と同様のことが起きないよう清掃業務の管理を徹底するとともに、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、相変わりませずご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


2020年6月29日
品川プリンスホテル
宿泊メインタワー
スーパーバイザー
土屋 隆義

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事で東京に行く時はプリンスグループのどこかに泊まってます。駐車場も広めですし、素泊まりする分には文句ありません。

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【高層階プレミアフロア確約】最大30時間ゆったりステイ・選べるフードデリバリー&駐車場無料付き

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/06/24

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルならびに駐車場をお気に召していただけた様子を伺い
大変嬉しく存じます。
また、日頃よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りまして厚く御礼申しあげます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ユニットバスだったのが少し残念だった。それ以外は大満足

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース高層階ステイ】9~20時で選べる最大6時間

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/05/28

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはユニットバスとのご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご満足いただけたとのお言葉をお寄せ下さり、誠に光栄でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようご案内の強化に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


2020年5月28日
品川プリンスホテル
宿泊 メインタワー ハウスキーピング
スーパーバイザー
熊木 小枝

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/05/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室は高級ホテルとしては少し狭いですが特大の窓のおかげで開放感がありますし高層階からの良い景色も見やすくて良いと思います。ただ、客室単位で温度調節ができなかったのが残念でした。館内の温度設定が少し低いのか寒く感じました。
味街道五十三次で朝食をとりましたが思いのほか眺めが良く、料理もおいしくて良かっ...

  • 宿泊日2020/05/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(朝食付き)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/05/13

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの眺望ならびに味街道五十三次をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の空調に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも品川プリンスを利用させて頂いています。フロントの接客姿も素晴らしい、部屋の清掃も行き届いていて最高です。一つだけお願いするとすれば、女性が喜ぶアメニティをもう少し増やして貰えるとよりいいかなと思います。
また是非利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/04/15

平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、誠に光栄でございます。
またお部屋のアメニティにつきまして貴重なご意見をいただきまして感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

集中してやりたいことがあったため、デイユースをご利用させていただきました。コロナで何のイベントもなく、人のいるところへあまり行かれない今は、こういうプランはありがたいですね。眺めのいい部屋が好きなので、シングルではなくこの部屋を予約したのですが大正解でした。東京タワーとスカイツリーが、小さくですが両...

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランメインタワー【デイユース2020】14~20時<最大6時間ステイ>

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/03/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋からの眺望およびご利用をいただきましたプランをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの対応、清掃など行き届いていた。
ただ部屋をお任せにしたらそれなりのお部屋になる。
仕事での滞在で寝るだけの使用であれば十分。
何よりロケーションが抜群に良い。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日・直前割】急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/03/21

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あえて言うと、もう少しコンセントがあると助かります。それ以外は言うことなくパーフェクトでした。
こういう時だからこそキャンセルしませんでした。皆さん素晴らしいカスタマーサービスを提供してくれました。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍「5のつく日」(室料のみ)

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/03/21

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
またお部屋の設備につきまして貴重なご意見をいただきまして感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

アメックスの高層階を利用しました。バスルームが赤と白を基調としデザインで素敵でした、この点事前の情報通りでした。部屋からは東京タワーが見え素敵な夜景を楽しめました。
残念な点としては、排水が詰まっていてシャワー利用時にシャワー室内が水浸しになってしまったこと。フロントに連絡するとすぐにホテルの方が来...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】30階以上からの東京夜景・プレミア&ミレニアルフロア(朝食付き)10月~

品川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/03/21

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋からの眺望およびマクセル アクアパーク品川をお楽しみ
いただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、 お部屋の清掃が至らずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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