Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,197人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

08月17日00:35更新

1369件

917人が満足と
評価しています。

1093件中101~120件を表示

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    m*c*8*o*o*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ゴールデンウィークに利用しました。
    混雑してるのはわかってましたが、
    これほど酷いとは。

    何のための到着時間なのでしょうか。
    当たったフロントの女性が特に最悪。
    運が悪かったです。

    また長い行列を作っているのに、
    最後尾から声かけてして
    自動チェックインに誘導するホテルマン。
    みなさん長い時間待っていて、...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!高層階へアップグレード・室料のみ

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、混雑のためお手続きまでにお時間を要し、またスタッフの心配りが行き届かず大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    e*0*2*2*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    26階のお部屋で見晴らしもよく、夜景がとてもきれいでした。
    お部屋も清潔感があり、睡眠も十分とることができました。
    アクセスも良く、また東京に行く時はお世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!春休みのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観および駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*j*a*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は古い感じたが、清潔で気持ちよく利用できた。風呂のお湯調節が使いづらかったのが残念。朝食付きで、メインタワー1階レストランが人気との事。でも待ち人数が多い為、別館の和食レストランへ移動したのが正解!雰囲気、料理、スタッフの対応には大満足でまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!ゴールデンウィークのお出かけにもおすすめ(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室の温度調整に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親が品川駅到着後、体調を崩しましたが、プリンスホテルは駅近でフロントの方に相談したところ、早めに部屋をご用意頂きました。親切な対応に感謝しております。後は部屋の温度調節がわかりにくくて出来なかったようです。他は良かったのでまた利用したいです。ありがとうございました、

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮でございます。
    しかしながら空調の調整に関しましてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リノベーションルームを楽しみにしてました。確かにデザイン、広さ、空間性はとても心地よく感じました。が、エアコンの調子が悪く、部屋を替えるかヒーターを持ってきますか、の選択。結局は部屋替えを選択しましたが....その対応はがっかりなものでした。しかし、朝食時はフロアの方々全員が、気持ちよく“おはようござい...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30階以上確約 ポイント最大6倍!】アネックスタワーリノベーションルームにステイ(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリノベーションルームをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら空調の調整が行き届かず、またスタッフの対応につきましても心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用で隣のタワーフロントにいってしまい、移動が大変でしたが、フロントの方がとても親切でした。
    水族館割引嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊者様割引をご利用いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    館内には水族館の他にも映画館およびボウリングなど、ご宿泊者様割引がご利用いただけます施設がございますのでご活用いただけましたら幸いでございます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルサイドのミスがあり、リノベーションルームに泊まらせていただきました。でも、そこまでのやりとり色々大変でした。チェックインの時に間違った案内をされたのですが、それをホテル側が確認するため何度も電話。年に4回以上泊まっているのに残念。
    リノベーションルームは新しく良かったのですが、以前より窓が小さ...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/30

    平素より品川プリンスホテルをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
    このたび、チェックインの際にご迷惑、ご不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。
    またリノベーションルームに関し貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にし、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、甚だ勝手ではございますが相変わりませずご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


    品川プリンスホテル
    宿泊部門アネックスタワーフロント
    アシスタントマネジャー
    平野 浩一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽揃って休みが取れたので、前日に予約しました。チェックインの際「予約の際メッセージをありがとうございました」と言ってもらえたのは初めてで嬉しくなりたした。その時、今回予約したアネックスタワーが4月8日にリニューアルして解禁になったばかりなのだと教えてもらい、嬉しさ倍増!
    本当にキレイだったし31階だっ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30階以上確約 ポイント最大6倍!】アネックスタワーリノベーションルームにステイ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリノベーションルームをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*y*n*2*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    正直なところ、価格と価値が見合わないホテルだと思いました。

    ファシリティも古く、スタッフもこなれてなく(チェックイン時の女性のみ素晴らしい対応でしたが)、液晶テレビから申し込むフードデリバリーのスタッフは自分の仕事をただ済ませようとするばかりで対応が悪く、とっても残念なホテルでした。

    インバウンドの...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    またスタッフの対応が至らず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅くら近く、ホテル内にコンビ二もあり、非常に便利です。本館やアネックスは通常のビジネスホテルより広めであり、喫煙室があるので嬉しいです。あと、朝食のバイキングはいつも楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スペシャルセールプラン!<朝食付き>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/25

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの環境および館内施設をお気に召して頂けた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    これまで宿泊したホテル、旅館の中で一番満足出来なかった。検索の仕方が悪かったのかもしれません。お部屋は汚いし、例えば窓のレールや床に埃があったり、壁は剥がれてたり、品川プリンスって期待しすぎたのでしょうか。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    高層階確約21階以上<駅近水族館>マクセル アクアパーク品川入場券&朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃および点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*u*a*5*0*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1泊お世話になりました。
    場所と階層から考えて「東京タワーが見れれば」と思い希望していたお部屋が、とても良い所を用意してくださっていました。概ね満足ですが、エアコンだけが良く分かりませんでした。少し寒かったのでダイヤルで温度設定と、風量設定をしたのですが風量も温度も変化の無いままでした。幸いにもツイン...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スペシャルセールプラン!<室料のみ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら空調の調整に関しましてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    k*z*k*d*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

     翌朝早くの東海道新幹線に乗り継ぐために、仕事の後に東京に出て、夜遅くチェックインしました。何といっても、品川駅から徒歩2-3分で立地が抜群に良いです。夜遅く到着し、朝早く出発した成果、チェックインもチェックアウトもとてもスムーズにできました。
     部屋はやや狭いですが、インターネット接続、湯沸かし器、消...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までお得】WEBスタイル2018(室料のみ)☆【メインタワー】禁煙ツイン◆19~27階)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル内にコンビニが必要ですね、部屋はまずまずでした。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!〜春旅応援〜(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    コンビニエンスストアにつきましてはアネックスタワー2階にございますので、次回ご宿泊の際はご利用いただけますと幸いでございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が古く清潔感がありませんでした。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大20倍!広々コーナールームへアップグレード

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/22

    "過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在ではお泊りいただきましたお部屋がご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リーズナブルな値段の割に、部屋もタイミングよくタワーの34階に変更になり、快適に過ごすことができまさした。外国人の団体様で非常に賑わっており、私は利用しませんでしたが、朝食会場に並ぶ人の列が異常に長く、びっくりしました。列の整理はされており、秩序を持って並んでいました。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!ゴールデンウィークのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきました週泊プランおよびお部屋をお気に召して頂けた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お友達の予約を取りました。眺めが良くて慌ただしいスケジュールの中で、ゆっくり過ごせたそうです。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スペシャルセールプラン!<朝食付き>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/11

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご友人にゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊の予定でしたが急用により泊まらずに6時間ほどでチェックアウトしました。
    20平米なのでかなり狭いと予想していましたが、想像よりは広かったです。27階の部屋でしたが、窓からの景色を眺めた感覚ではあまり高層階という感覚はありませんでした。
    とはいえ、夜になった時の景色は割りと綺麗だったかなと思います。
    ベッ...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/11

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のベッドをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*k*p*uさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊した事があり、母の誕生日プレゼントに今回ここの宿泊を決めました。チェックインの際に「少々お待ちください。」と言われ・・・。戻ってきたスタッフの方に「決まっていたお部屋をお貸しすることができなくなりました。代わりに同じお部屋を用意いたします。」と言われました。代わりのお部屋も良かったですが、...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!~春旅応援~(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/11

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお母さまのお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきまして、恐縮でございます。
    お部屋のベッドおよび朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらチェックインではお手続きまでにお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スムーズにお手続きいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    定宿にしていた京急EXが満室だったため近くのプリンスホテルを利用しました。ですので、全般的に京急EXとの比較になります。
    駅からの距離は変わりませんが、フロントの混雑はプリンスは大いに改善の余地がありますね。親切なスタッフの方が自動チェックイン機まで案内してくれましたが、どこかに案内を貼っておけばすむ話...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!ゴールデンウィークのお出かけにもおすすめ(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/11

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインおよび朝食の際、混雑のためお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
    またセルフチェックイン・アウト機の運用につきまして貴重なご意見をいただき
    ありがとうございます。
    チェックイン時の体制および人員の配置など、引き続き改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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