Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,088人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

07月20日00:33更新

1350件

903人が満足と
評価しています。

1076件中1~20件を表示

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    k*r*a*1*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回はアネックスのキングルーム、キングとはいえ狭く感じました。 
    設備も多々古く。
    以前メインタワーのダブルにも宿泊したけど、感じた違いは個々の部屋によるところが大きいのかも。
    まあ品川プリンスはアクセスの良さは抜群なので。
    あと子供のアメニティーが可愛くて良かった。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*k*_*a*i*y*1*9*1*0*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    孫と娘と3人で宿泊させていただきました。
    土曜日のためかチェックイン時に時間がかかりました。客室は全体に古い感じです。(女性や年配の方にはベッドが高いです)なぜドアの方に冷蔵庫があるのか?でした。不便です。
    夕方、品川駅まで行きたくスタッフの方に行き方を伺ったのですが、忙しかったのか、面倒くさそうな言...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*u*o*u*1*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキング会場は豪華。朝食だからとおかずの種類が少なかったのはちょっと残念。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    i*o*_*_*a*l*6さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすがプリンスホテルと言った感じです。
    ホテルのベットでは熟睡出来ず途中何回か目が覚めるのですがしっかりと熟睡出来ました。客室内も綺麗でスリッパも履かず素足で過ごせました。
    ただ一番気になったのはお風呂。カビ易いのは十二分に分かるのですがもう少しカビ対策などした方がよいのでは?と思いました。
    あと迷い...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにメインタワーに宿泊しました。リクエスト通りのお部屋でありがとうございました。エレベーターの工事も終わって、比較的スムーズにエレベーターに乗り降りできました。チェックインもちょうど混んでいましたが、テキパキとされていたので待ち時間も許容量でした。
    便の良さもありとても好きなホテルですが、今回...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    m*j*g*9*8*さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く、利便性もよく快適に過ごせました。
    が、喫煙のお部屋だったのですが室内はともかく、エレベーターをおりて廊下に出ると煙草の臭いがすごかったのがマイナスです。
    あと、お風呂でボディタオルかスポンジがなかったのが残念です。その他はとてもよかったです

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはエレベーターホールの換気が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。またアメニティーにつきましては貴重なご意見をいただきまして、感謝申しあげます。
    お客さまよりいただきましたご意見を大切に、快適にお過ごしいたけますようサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*p*5*1*2*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地が良く、夜ご飯が最寄りで食べられるのが良かったです!!子連れにはホテル直結のフードコートやコンビニがとてもありがたかった!(^ ^)
    ツインルームは適度に狭いです。お安く泊まれたのでこんなものかな。
    シャワーのお湯の調節がちょっと難しくて水が少ないとシャワーにならなかったり、熱いお湯がでて微調節が難し...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは立地環境および周辺施設をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。しかしながら加湿器の清掃が至らず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいたけますよう清掃の強化に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*o*6*8*7さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    品川から近く、便利で、お値段も優しくて良かったです。お部屋もキレイで安心して泊まれました。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
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    s*k*t*2*1さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつもはフロントでチェックインするのですが、今回は混んでたので、チェックイン機を使いました。朝食付きのプランだったと思いましたが、チェックイン機の伝票には何も表示されていないので、近くのサービスのお方に朝食付きのプランであることを確認して頂きました。チェックイン機は比較的空いているので、スピーディに...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックイン機をご活用いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。しかしながら朝食のご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
    お客さまよりいただきましたご意見を大切に、これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回泊まった部屋が
    とても気に入ったので
    次回も同じ部屋にしていただけたらありがたい

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋を、お気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    お部屋のご希望につきましては、出来る限りご要望に沿うようご用意をさせていただきますので、ご予約の際にお申しつけいただけましたら幸いでございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/03
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夜景は綺麗でしたが、バスルームが少し匂いました。スタッフの方は丁寧で親切でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは夜景をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながら浴室の清掃が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*m*p*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空調が上手く設定出来ず、寝ている間汗をかいてしまった。新聞をくれることも知らなかった。ハイフロアで眺望が楽しみだったが、駅裏ですぐに閉めてしまった。でも、駅からはかなり近いので便利

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら空調および新聞につきましては、ご案内が不足しておりご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまよりいただきましたご意見を大切に、これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1 チェックイン時に宿泊税800円加算されました。
      一休の申込時には、記載がなかったのですが・・・・
    2 部屋の蛍光灯が二カ所切れており、フロントに連絡後その日の内に
      一カ所は直してましたがもう一カ所は・・・
    3 洗面所の洗面状の水道の裏側に汚れがガラス反射でモロ見えです。
    4 低層階プランでし...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、お客さまへ快適な空間を提供するうえで最も重要である客室清掃および設備の点検が至らず大変ご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    また宿泊税につきましてもチェックインの際の案内が不足しておりご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    宿泊税は都内のホテル又は旅館に宿泊する方に課税されるもので、ご一泊一名様あたり10,000円以上のお客さまが対象となりますので、ご了承いただきますようお願い申しあげます。
    またお部屋からの景観につきましては、ご要望がございましたら出来る限りお応えさせていただきますので、ご予約の際にお申し付けいただければ幸いです。
    お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化とスタッフの教育に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


    2019年7月10日
    品川プリンスホテル
    宿泊アシスタントマネジャー
    荒木 信吾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*d*e*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすがのプリンスグループ。
    外資系の変なホテルに泊まるより良いです。
    品川駅そばで便利です。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大きなホテルでお客さんもたくさんいらっしゃるので仕方がないかもしれませんが、エレベーターがなかなか来ないです(メインタワー)。年数の割には部屋もきれいで夜景も美しく、エレベーター以外は満足です。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋およびお部屋からの夜景をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、エレベーターにつきましてはお待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    ただ今セキュリティー強化のため、改装工事を行っておりご不便をお掛けしておりますが、これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プリンスホテルのフロントの方が親切に宿泊場所の案内をして頂きました。チェックインの際機械での対応が出来て便利でした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックイン機をご活用いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*r*k*5*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    接客態度は素晴らしい。
    バスタブは小さく部屋の広さに釣り合わない
    冷蔵庫の音がうるさく眠れない
    プレミアフロアなのに延長コードは無いと思う

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋の設備につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。品川プリンスホテルは4つのタワーがございます。それぞれお部屋の広さや設備が異なりますので、次回ご宿泊の際にご参考いただけましたら幸いでございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*s*j*dさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安く、品質最高の夜を楽しむことができました。
    部屋は広く、眺めよし、翌朝のアポに便利な立地。
    最高でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日・直前割】Lucky plan急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/05

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの利便性およびお部屋からの眺望にご満足いただけ様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お部屋がちょっと狭くバスタブなど古いのでマイナス1点ですがそれ以外は満足!サービスもいいし立地も最高。また利用したい。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/05

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの利便性をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき感謝申しあげます。
    快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が33階で非常に景色が良く、駅近でとても良かったです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/05

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋からの眺望をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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