Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

品川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,212人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

08月24日00:35更新

1374件

922人が満足と
評価しています。

1101件中1~20件を表示

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    g*a*e*o*_*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み中でしたがスペシャルプライスでお得に泊まることができ感謝です。1年半ほど前に利用した時よりもリニューアルできれいになったのでしょうか、さらに印象が良くなりました。暑い外に出なくてもアネックスタワーでコンビニやフードコートを利用することができて大変助かりました。複合施設なので多くの人で賑わってい...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】メインタワー禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    k*o*y*m*7*9さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆の次の週でスタッフが少なかったのか、5時半なのに受付カウンターの人が3人で、並ぶ人の人数が少ないわりに待たされたのは残念。カードでのチェックイン受付の機器の所にはスタッフがいなくて、操作に慣れない人がカウンターにまずは並んでしまうから余計に。夏休みでビジターは多いのだから時間帯によってはスタッフ...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】メインタワー禁煙コーナーツイン/食事無
    詳しく見る

    p*n*n*8*o*h*t*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋のカーペットが汚かったです。
    テレビの上にもホコリが目立ってます。
    部屋の消臭剤かな?のニオイがキツくて、吐きそうだった!部屋のドアを暫く開けっ放しで、ニオイを外に出すようにしました!
    プールは、水があたたかくて気持ちよかったです。
    ボーリングと水族館も、子供が楽しめたから、よかったです!
    ハプナは...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント最大10倍!<プールに使える>サマークーポン付きプラン・室料のみ
    詳しく見る

    b*t*0*1*1さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅前にありアクセス抜群でした。予定時間より少し早めに着きましたが、快く受付をして頂き大変気持ち良かったです。なにより、希望以上の計らいをして頂いたようで、高層階の駅側(電車の往来がよく見える)の部屋を用意して頂け、眺めるのがとても楽しく過ごせました。
    部屋は所々、古い感じがあるのは仕方ないですが、全体...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    F*r*5*9さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅至近で周辺には飲食店も多いので便利です。羽田空港へのアクセスが良いのも気に入っています。チェックインの時間帯によっては多少待ち時間があることだけが残念です。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割引【45日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)【プレミアフロア】
    詳しく見る

    u*b*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品川駅近で立地が抜群
    初めて自動チェックイン、チェックアウトを利用したが、時間短縮でき便利だと感じた。
    備品の充電器、テーブルタップ役にたった。
    コスパ高く満足している。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】イーストタワー禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    b*r*d*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの列が長かったのですがテキパキとされていたので時間的には殆ど待たずに御部屋に入れました。部屋のテッシュが2枚しか入ってなかったり、埃があったり、お風呂の排水が凄く時間がかかったり設備や備品が残念でした。メインタワー以外のプリンスホテル内レストランも品切れメニューが多くてガッカリしました。...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が至らず、
    ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またレストランにつきましても、お料理の補充が至らなかったこと、
    重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に
    努めてまいりまるとともに、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*d*i*k*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションがバツグンでリラックスできました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3名限定】ポイント最大10倍!品プリにお得にステイ!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変光栄でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時の受付の若い女性のスタッフの方がテキパキしていたが接客業なのでもう少し暖かみのある話し方身振り手振りされると更にいいと思います。あと、伝えたいことが盛りだくさんなのはわかるがお客が話してるのを遮らずまずお客様の話を聞くことが大事だと思います。

    テレビのワイファイの設定が上手くできず、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定<プールに使える>サマークーポン&マクセル アクアパーク品川入場券・朝食付き

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、Wi-Fiの設定に伺いましたスタッフに温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながら、チェックインの際は担当いたしましたスタッフの心配りが足りずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、カーテンの清掃が行き届かなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*y*h*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインは本来15時からのところ、客室準備が済んでいることと混雑しているということで15時以前にチェックインできました。
    コインランドリーは洗濯槽・乾燥機ともに非常に台数が多いものの、利用料金が若干高めな印象。
    室内設備もコンセントが2個のみで、枕元にコンセントがないタイプ。
    外国人客も多く、スマ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはコインランドリーおよびコンセント、ボディタオルに関しまして
    貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    またシャワーがお使いづらくご不便をおかけしてしまい誠に
    申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お疲れ様です

    眺めの良い部屋で快適に過ごすことができました

    ベットの横にコンセントがあるともっと素敵

    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大20倍!!スペシャルタイムセール<室料のみ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お部屋からの景色をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、コンセントに関しまして貴重なご意見をお寄せいただき恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*b*n*i*o*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    対応もとても丁寧で良かったです。お風呂は少し溝の汚れが気になりましたが、全体的には綺麗で良かったです。品川駅からもとても近く、移動も楽でした。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室の清掃が至らず、ご不快の念をおかけしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベット横のテーブルが少し汚れてました。
    気をつけてください!
    それ以外はとても良かったです!
    また、利用させていただきます!

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!夏休みのお出かけにもおすすめ(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の清掃が至らずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時間より早く行ったのにだいぶ待たされたためプールに入る時間が凄く減った。
    道案内、施設案内が不十分

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割引【75日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際にお時間を要し、ご不快の念をおかけいたしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    またアクセスおよび館内のご案内が不足しており、ご不便をお掛けいたしましたこと
    重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設としては新しくはないですが、品川駅からのアクセスの良さと価格面で考えるといいホテルだと思います。施設規模が非常に大きいので人が多過ぎることもありますが、4つのホテルの集まりが一つの町のようになっているため、ここにいるだけで足りてしまう感じがします。36階からの展望も非常に良かったです。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大20倍!!スペシャルタイムセール<室料のみ>

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境およびお部屋からの景色をお気に召していただけた
    様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*m*2*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティは???でした

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引【28日前までお得!】WEBスタイル2018(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/06

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはアメニティーがご期待に沿えず、誠に申し訳ありませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*t*4*3*yさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    メインタワーに宿泊したが設備が古すぎる。夏休み期間中ということもあって、混んでいるのは分かるが、エレベーターは常に各駅停車状態。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割引【75日前までお得!】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/06

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはアメニティーがご期待に沿えず、誠に申し訳ありませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フードコートを利用しましたが、店内が蒸し暑く、
    食事をゆっくり食べたくても、快適とは言えなかったです。でも塩ラーメンや、お好み焼きは美味しい味でした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」ポイント最大20倍!タイムセール(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/02

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフードコートのメニューがご期待に沿え、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、フードコート内の温度に関しましてご不快の念をおかけいたしまして、
    誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただける滞在を提供できますよう
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良い

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりのプリンスホテル
    ハプナでの朝食付きでの宿泊でした。
    やっぱり充実感違いますね。
    出張利用でしたが、10時からの出社だったので、
    で充実した満足感でした。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】ポイント最大20倍!6月までのご宿泊に(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/26

    平素より品川プリンスホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも
    大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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