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ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,502

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総合評価

4.23

05月18日01:11更新

571件

487人が満足と
評価しています。

r62********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族みんな快適に過ごせました。
また夕食朝食のバイキングも美味しくいただきました
し温泉も気持ちがよかったです。
従業員の方達の対応もよくてきちんと教育がされてる感が伝わりました
また機会があれば是非行きたいホテルです。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【低層階訳あり客室】部屋に拘らない方やビジネス利用にもオススメ!2食付き日本料理

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また利用したいとのお言葉、大変ありがたく投稿を拝見たしました。
豊かな自然が育んだ那須食材をふんだんに取り入れたバイキングは、90種というバリエーションに加え、目の前で焼き上げるステーキや天ぷらなど多彩な実演調理で大変好評をいただいております。季節毎にメニュー内容が変わり、その度に新たな味の拡がりを実感できますので、次回お越しの折には、ぜひそちらも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いでございます。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

pro********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いやなところが一つも無かった。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルでは、お客様にまるで第二の我が家のように気兼ねなくリゾートライフを楽しんでいただけますよう、笑顔とコミュニケーションを大切に、心温まるアットホームなホテルづくりを心掛けております。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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poo********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/05/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ペットをつれての旅行はいつもエピナールのペット棟に決めてます
とても清潔で部屋にはいるとホッと寛げる空間があります
そして食事プランも気分に会わせて予約できます
何より人気のバイキングはできるだけ、夜も朝も外したくはないのですが
朝食バイキングだけでも、和洋と種類の多さ、そして何より新鮮さにはただた...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ワンちゃんとのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは食において、美味しさと共にスローフードの追求をポリシーといたしております。那須高原は素晴らしい生産者の手と、豊かな自然によって育まれた食材の宝庫です。地産地消にこだわり、地元の生産農家から毎朝届く新鮮食材の旨みを最大限に引き出したお料理は、ご来館の皆様から大変好評をいただいております。充実した館内施設と旅を彩る数々のホテルイベントなど、当ホテルでのご滞在が何より寛ぎと癒しに溢れ、思い出に残るひとときとなれば幸いでございます。何度お越しいただいても、新たな感動や発見を提供できますよう、今後もサービスのクオリティの向上をはじめ、ホテルイベントの充実を図って参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

犬連れのため、テラス棟ペットコテージに3泊しました。一番狭いスーペリアに泊まりました。バスタブ、洗面所、トイレのスペースは十分に広かったのですが、肝心のベッドルーム兼リビングが非常に狭く、2人だとカニ歩きしないと移動できませんでした。あまりに窮屈で4泊のところ、3泊に変更してしまいました。
テラス棟...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/1泊朝食付

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、数多くのご不快な思いをお掛けし心苦しい限りでございます。バイキング会場では、レストラン内の放送にてご案内をいれさせていただいておりますが、ホールスタッフからもお声掛けできるよう体制を整えて参ります。また、「和匠ダイニング菜す乃」に於きましても、ホスピタリティ溢れるおもてなしができますよう、人員配置などを含めて改善して参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事も美味しく新鮮で、盛り付けも良かったです。また、どのスタッフさんも接客が丁寧で親切でした。大浴場の露天風呂も滝が見られて癒されました。また、フェイスタオル使い放題というのが嬉しかったです。ぜひ、また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
お褒めいただきました温泉大浴場でございますが、サウナやジャグジー、桧風呂など充実した設備で好評をいただいております。澄んだ空気に包まれ、景色を眺めながらの露天風呂は開放感や季節感を味わえますので、ゆっくりと疲れを癒していただければと存じます。また利用したいとのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

lym********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン時、空いているからと、広い上階の部屋に替えて頂きました。温水プールでは3歳の子供が大喜びでした。食事では子供用バイキングもありとても満足しました。2回目の来訪ですが、また行きたいと思っています。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【春得】室数限定♪通常料金より最大1,650円OFF!春のウキウキ那須旅行★和洋中バイキング★)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場の温泉の種類が多くて非常に良かったです。
食事も種類が豊富で、特に豚のしゃぶしゃぶが美味しかったです。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
温泉大浴場&露天風呂の施設は、樹々の緑と川のせせらぎに囲まれた大型露天風呂をはじめ、サウナ、ジャグジー、桧風呂を備えており、エステやリラクゼーションも充実させております。湯量豊富な温泉にゆっくりとつかり、リラクゼーション施設と併せて、存分にリフレッシュしていただければ幸いです。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

二泊させていただきました。コーナースイートのお部屋は家族4名でもゆったりすごせました。露天風呂は大変広く、ゆったりと入れ、大変気に入りました。温水プールも楽しめました。

食事、初日はフレンチ、二日目はバイキングにしましたが、両日とも大変満足度高い内容でした。フレンチは事前にメニューの変更・アレルギ...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
館内のレストランは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、炭火焼等で素材の味わいを最大限に引き出した日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。客室内の冷蔵庫に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃時の点検業務を強化し、再発防止に努めて参る所存でございます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまた皆様でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

wpr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕飯、朝食共に人が多すぎ、しかも隣の人の席が近すぎて感染対策的にもう少し安心して食事できる方がよかった。アクリル板の設置はしてあったがあまり効果的とも言えず、とにかく人が多すぎで食べていてもビュッフェで行き交う人の往来が多く、隣、前後とも席が近くまったく落ち着いて食事できませんでした。
夕飯の時間制...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場におきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。アクリル板や消毒液設置の他、時間を分けてご案内するなどの対策を講じてはおりますが、更なる改善に努めて参る所存でございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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mit********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行での利用でしたが、全てのスタッフの対応が丁寧で大変良かったです。質問への対応や、困っている際の声かけなど素晴らしいものがありました。
そのせいかわかりませんが、チェックインの際の待ち時間が長いようなきがしました。(許容範囲内ではあります)

マッサージがすぐに予約いっぱいになっていたので、も...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
チャックインの際にお待たせしてしまったにも関わらず、スタッフに対してお褒めの言葉を賜り、恐縮いたしております。今後、親切で丁寧な接客を意識しながらも、なるべく次のお客様をお待たせしない為に、スムーズなご案内ができるよう、オペレーションやスタッフコントロールなど総合的に見直して参る所存でございます。また、マッサージに関しましても残念な思いをお掛けし、心苦しく存じます。本来、客室での施術も承っておりますが、感染症予防対策の為、現在はマッサージルームのみでの対応とさせていただいております。より多くのお客様にリラックスしたお時間をお過ごしいただけるよう、会場やスタッフの確保など、対策を検討させていただきます。今後とも、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けいただければ幸いでございます。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/29

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

15年ぶりに宿泊しました。レストランがリニューアルされて客席が増えた分、食事の品数が減ってしまったように思いました。蟹がパサパサしてて、ステーキも薄くてがっかりしました。ただ、年数は経過していますが、相変わらず居心地は良く、お風呂も最高でした。一緒に行った母は満足だと話していました。でも、15年前の...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、バイキングのお食事ではご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設自体は凄く新しいものでは無かったものの、清潔感があり、ホテルスタッフの方が皆様とても素晴らしかったです。
心のこもったおもてなしをして頂きありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。お食事なしの素泊まりプラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になります。2回目の利用です。前回とても居心地が良かったので、今回は2泊お世話になることにしました。相変わらずスタッフの皆さんがとても明るくて優しく、丁寧でした。部屋も希望通りで、とても眺望が良かったです。楽しみにしていた朝夕のビュッフェも大変美味しく、3日間あっても結局全種類の半分も食べられ...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後とも、行き届いたサービスながらもアットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩りを添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。ハイキングや森林浴など自然の癒しに溢れているだけでなく、こだわりの食事でも活力を養っていただける那須へ、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

tdl********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人2名と2歳児1名で宿泊させていただきました。子どもが多く食事等気を遣わずに過ごすことができました。ホテル内の和食レストランの接客がとても印象に残っています。子どもにとても親切に接してくださってありがたかったです。
1つ気になったのは、マスク着用に関してです。HPにマスク着用のお願いはありましたが...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、マスクの着用に関しましてはご不快な思いをお掛けし大変心苦しい限りでございます。原則当ホテルでは、マスクをご着用いただける皆様に着用の上でのご来館をお願いさせていただいております。しかし、小さなお子様の場合は難しいことも承知しておりますので、できる限りご協力いただければ幸いに存じます。ホームペ―ジ掲載の件については、検討させていただきます。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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dor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めて利用しました
とても広い部屋で子供も大喜びでした
加湿器は有ったのですが出来れば空気清浄機
があれば良かったです。
バイキングも清潔で美味しくいただきました
また今度お伺いしようと思います^ ^

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【栃木・茨城・福島県民様限定】お部屋お任せ!バイキング2食付12,000円&お子様500円

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室備品に関しましては、お貸出し用の空気清浄機がございますが、各お部屋にご準備ができますよう少しずつ対応して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。また当ホテルのバイキングは、地元産の旬な素材と、厳選した山の幸・海の幸をふんだんに取り入れ、和洋中それぞれのシェフが、こだわりぬいた料理でおもてなしいたしております。休日のひと時を、ゆっくりと時間をかけて、心ゆくまでお愉しみいただけましたら幸いでございます。これから、鮮やかな新緑に包まれ、森林浴も楽しめますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ファミリー層には是非行ってもらいたい宿です。
今回、家族3人楽しませていただきました。
温泉の温度も適温で、疲れがとれました。
もうすこし早めにチェックインをし、楽しみたいと思いました。
お食事は、バイキングを利用させていただき、大人のバイキングとは別に、キッズバイキングがあり、大人も子供も食事を楽...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルでは乳幼児のお子様連れのお客様にも、安心してお寛ぎいただけますよう、客室やレストランでご利用できる赤ちゃんグッズはもとより、お子様自らが楽しめるキッズバイキングや体験プログラム等、きめこまかなサービスを心掛けております。特に小さなお子様連れの場合は、何かと不安を感じることと存じますが、出来る限りのサポートをさせていただきますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

まもなく17歳と13歳を迎える老犬2頭を連れてお世話になりました。初日はあいにくの空模様でしたが夕食をお部屋食にして頂いたおかげでお部屋でのんびり過ごすことができました。わんこのお食事メニューも豊富なのはわくわくしますね。どれもわんこの健康を考えてくれているメニュー!!わんこに優しいホテルだなと分か...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ペットと泊まれるお部屋】テラス棟でワンちゃんと過ごす素敵な休日/お部屋食<洋食>

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ワンちゃんとのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
離れのテラス棟「ワンちゃんと泊まれるお部屋」では、ご旅行の際に便利な愛犬グッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意しております。また、1日6組様限定の宿泊施設でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないかと存じます。また、お食事もホテル棟には複数のレストランを備えている他、ワンちゃんと一緒にお部屋でお食事をお召し上がりいただけるお部屋食もございますので、ご旅行の目的に合わせてご選択いただけるのも魅力のひとつかなと思います。ぜひ次回も愛犬との水入らずでかけがえのない休日をどうぞごゆっくりお楽しみくださいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回利用させていただいているホテルですが、今回グレードの高い部屋に泊まりました。
部屋の広さは申し分なく、また、食事もおいしくいただきました。
コロナ渦ではありましたが満足できる滞在でした。
食事の際にも「蜜」を避ける対策を実施されているとは思いますが、(ちょっぴり混雑していました。)どうしても混雑...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
好きな物を好きなだけ愉しめるのがバイキングの醍醐味ではございますが、現在はコロナウイルス感染拡大に伴う予防策として、大皿料理を極力個々盛りにて対応させて頂いております。今回、いつもとは違う様子にも関わらず、ご満足して頂けました事大変嬉しく思います。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。いつお越しになられても楽しみ溢れるひとときを過ごせることと存じますので、ぜひまた時季を変え、皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お料理がとても美味しく、種類もたくさんあり、子供も大人も満足なお食事でした。
お部屋も広々としていて、子供達も大喜びで、さすがだなぁと感じられました。

ですが、衛生面でいくつか気になる点がありました。
お部屋の隅に髪の毛が落ちていたり、ベッドのところの電気に大きな虫がいて、窓を開けてたわけではなか...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/16

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃、プールのロッカーに関しましては、オペレーションの見直しと再発防止に努めさせていただきます。また、お食事会場につきましては、臨機応変にテーブルコントロールを行い、安心安全を第一に考え、その中でもご満足いただけるサービスのご提供を心掛けて参ります。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ote********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても混んでいて、チェックインの行列、エレベーターの行列には驚きました。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/04/16

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
フロント、エレベーター内の混雑具合に於きまして、ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

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