IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,482

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.24

04月19日01:04更新

555件

474人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋からの眺めは最高でした。
朝夕のフレンチのお食事も食材の味がしっかりしておりとても美味しく、接客も大変良かったです。
チェックインが遅めだった為か朝食希望時間がいっぱいでしたが調整して下さり、チェックアウトに合わせてお食事提供までして頂き有り難かったです。
少し残念だったのが、コロナ禍で人数調...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(フレンチ)ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
フレンチレストラン「メリメランジュ」は、雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供する事から、大変多くのお客様からの支持をいただいております。今回、温泉大浴場に関しましてご不快な思いをお掛けし、大変心苦しい限りでございます。ドライヤー利用時のビニール手袋、個包装のアメニティに関しましては検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

三世帯(大人6人、8ヶ月の子供1人)で今回初めてお邪魔させて頂きました。
終始とても楽しいひとときを過ごさせて頂きました。口コミ通り赤ちゃんに対する対応が本当に素晴らしく安心して過ごす事が出来ました。
ただ、山の中にあるので仕方ないのかもしれませんが、携帯の電波が悪くホテルが広かったので各自違うとこ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間のご提供とパパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。また、レストラン、ショッピングプラザをはじめ館内全体で、あったら嬉しいと感じられる多様なお子様向けサービスがございます。また、電波の件につきましては、ご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。今後の検討案件でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ次回も、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

両親の金婚式のお祝い旅行で3世代で宿泊させていただきました。
素晴らしいおもてなしをありがとうございました。
チェックインした際に部屋のソファーに使用済みのタオルが置き忘れていたり、部屋着の入っている引き出しに髪の毛があったりと少し気になるところはありましたが、フロント、レストランスタッフの方々の接...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々、客室の清掃についてご不快な思いをお掛けしまして、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、スタッフへの温かいお言葉を数多く頂戴し、大変恐縮致します。お客様へより良いご滞在空間をご提供できますように、清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今後とも、あらゆる面でリゾートに相応しいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人2名、小学校低学年1名で利用いたしました。
部屋は広く清潔、お風呂も十分広く、食事も種類豊富で大変おいしく、子供も大変喜んでいました。

しかし、ホテルとしては難ありという評価をせざるを得ない結果でした。
16:00ぐらいに到着しましたが、既にチェックインは行列。
ようやくチェックインの番が回っ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のスタッフの対応に於きましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様にお喜びいただけるおもてなしをするのはもちろんのこと、お客様一人一人の気持ちに寄り添ったサービスを提供しなければいけない立場にも関わらず、このような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。バイキングのお時間につきましては、混雑緩和のため、ご夕食時間を割り振らせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、よりスムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hel********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

11月初旬金曜に、妻と宿泊。最上階での食事プランで。夕食は、大変美味しく、ゆったりと時間を、過ごせました。朝食時、窓から、山並みと、素晴らしい紅葉が、堪能できました。惜しむらくは、朝食時、次次に、食事が出て、ゆったりと出来ませんでした。また、チェックイン時、長蛇の列で、ソーシャルディスタンスでは、有...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
フレンチレストラン「メリメランジュ」は、雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供する事から、大変多くのお客様からの支持をいただいております。ご朝食に関しましては、優雅なひとときをご提供できず大変心苦しく存じます。お客様のお召し上がり頂くペースに合わせ、厨房とサービススタッフが連携を取りご提供できるように努めて参ります。お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって業務に邁進して参りますので、那須へお越しの折にはぜひ当ホテルをご指名いただければと存じます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

ead********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

那須に行く時は、良く利用させて頂いています。
今回宿泊したお部屋は、眺望も良くお部屋もくつろげました。お食事も大満足です。
ただ、お部屋の洗面台に前に宿泊されたお客様の歯ブラシの外袋が残っていて残念でした。
きっとGOTOキャンペーンでホテルにお客様が沢山いらしたので、見落としてしまったのかと思いま...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。清掃時の点検の強化を図り、心から寛げる快適な空間作りに努めて参ります。その他、お食事や温泉大浴場ではご満足頂く事ができ光栄に存じます。頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族5人で2泊3日させて頂きました。
小さな幼児3人で大変ではありましたが、とにかくホテルスタッフやレストランスタッフの方々が親切で、観光時の案内やお食事時にも有り難い温かい配慮があり、親として、本当に助かりました。
特にディナーのレストランスタッフの方と、インフォメーションの優しく穏やかな対応をし...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/シェフおすすめコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。また、当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供連れでの利用でしたが、ソファー席がありこども椅子でも立ち上がってしまうので助かりました。きっずバイキング、離乳食の用意も大変重宝しました。
お風呂も広々と明るい雰囲気で良かったです。

ただ、チェックイン時間(15時30分頃)にフロントが20名以上の長蛇の列となり結局30分以上待たされた事が残念...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、チェックイン時での混雑におきましてお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。フロントカウンターでは通常よりも人員を増やして対応しておりますが、Go Toトラベル地域共通クーポン発行などに時間を要している状況でございます。今後、よりスムーズなお手続きができるよう、人的なサービスの向上も含め、改善に努めて参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昔から利用させていただいており、今回初めてメリメランジュを利用しました。
雰囲気も良く、お料理もおいしくいただきました。
朝食はいつも楽しみにしているバイキングに変えてもらい、那須の牛乳の飲み比べなど楽しめました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
今回、ご利用くださいました「メリメランジュ」は、那須連山の雄大なパノラマを一望できるロケーションに加え、那須高原の新鮮な野菜を使った彩り豊かなフレンチが自慢のレストランでございます。次回はぜひ、最上階からの絶景を眺めながら健康に配慮された自慢の洋朝食コースもご堪能くださいませ。四季折々での期間限定イベント、常設の施設など、何度お越しいただいても新たなリゾートの楽しみを提供できますよう、進化を追い求め、業務に邁進して参りますのでぜひ、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体は良いと思うが、チェックインに45分並んで待たされたのは初めてです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テーマパークで遊ぼう】「那須ハイランドパーク」アトラクション乗り放題チケット付/バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックインにおいての混雑では、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。スムーズな手続きによる迅速なお部屋へのご案内と楽しい旅行の思い出作りのお手伝いができますよう、オペレーションの改善、ホスピタリティ溢れるおもてなしに努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足です。雨の中ホテルに着きましたが、スタッフの対応も的確で良かった。食事も嫁さんが食べすぎたと言うほど良かったよ。デザート食べすぎて、釜飯食べれなかったのが心残り。
窓からの景色も良かった?。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
ご評価いただきましたバイキングでございますが、那須の旬素材、産直食材を基に和洋中それぞれのシェフが腕を奮い、その味わい深さと豊かなメニューで好評をいただいております。今回お召し上がりいただいたバイキングのほか、落ち着いた雰囲気のフレンチコース、炭火料理と厳選した地酒が堪能できる日本料理の各レストランがございますので、次回は趣向を変えて旬の味覚を楽しまれてはいかがでしょうか。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gia********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食バイキングの品揃え、質、共に残念。金額的にもう少し頑張ってほしい。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テーマパークで遊ぼう】「那須ハイランドパーク」アトラクション乗り放題チケット付/バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘夫婦と2歳の孫との初めての旅行でした。
孫も大浴場を楽しめたようでした。
楽しませて頂きました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行を楽しまれた様子伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナ、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能です。また、温泉大浴場は優しい泉質の温泉でございますので、お子様にも安心してご利用いただけます。浴槽毎に温度を分けておりますので、お好みのお湯にゆっくり浸かり、日頃の疲れを流してリフレッシュしていただければと存じます。どうぞまた時季を変えまして、魅力溢れる那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度も利用させて頂いています。子供達も大好きなホテルです。今回初めて夕食をフレンチコースにしました。ワインと共にいただく食事はとてもおいしく贅沢な時間でした。朝食もバイキングではなくレストランで頂くことができ、朝からとてもゆったりとした時間を過ごすことができました。
最上階の窓から見える景色もちょう...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ホテル最上階のフレンチに大変ご満足されたご様子で何よりでございます。雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供することから、大変多くのお客様からの指示をいただいております。今回、お部屋の設備に関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早速点検と確認を行い、扉の修理が終了しております。今後、お客様により快適なご滞在空間をご提供できますように、更なる改善とクオリティの向上を図って参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの口コミを見て利用しました。
GO TOトラベルを利用したため客室は満室のようでしたが、人気はGO トラベルだけでは無いと思います。
夕飯はバイキングでしたが、ステーキをその場で焼いてくれました。柔らかくて美味しかったです。
テーブルの上の皿がいっぱいになる前にサッと片付けてくれました。とても...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テーマパークで遊ぼう】「那須ハイランドパーク」アトラクション乗り放題チケット付/バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
お褒めの言葉を頂戴したバイキングは、地元の野菜を中心にその時季の旬の食材をふんだんに用いて、和・洋・中華の料理長が各々腕を奮い、ご提供させていただいております。現在は、コロナウイルス感染拡大に伴う予防策として大皿料理を極力個々盛りにて対応する他、様々な対策を講じております。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。今後も、当ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tks********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2020年10月28日に宿泊いたしました。gotoキャンペーンを利用し格安感もあり大変満足行く一泊でした。ただ残念なのは部屋(6F2619)のトイレの清掃が行き届いていないことです。便器の水が溜まるところが黄ばみが残りブラッシングしていないことは明らかです。部屋には清掃担当者(〇〇さん)のメッセ-ジ...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご滞在されたお部屋の件では残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。お客様により快適な滞在空間をご提供できますよう、清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ベビーコーナーが満室だったため、こちらのお部屋を予約しました。
写真の印象とはだいぶ違って、お部屋は年季が入っています。遊び道具も使い込まれていました。
チェックインは早めに行ったのがよかったのかスムーズでした。
スタッフはみなさん感じがいいです。メールでのやり取りもスムーズですし、お願いにも対応し...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストランへ乗り入れも可能な無料レンタルベビーカーや離乳食のご用意のほか、プール用オムツで利用できる室内温水プールをはじめとしたアクティビティでも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いをいたしております。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昼食が遅かったため折角のお夕食が食べきれず残念でした。
孫用のお食事も豪華でとても満足できました。
お部屋も広く素敵でした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご当地グルメ】肉食派必見!ご当地牛3種の炭火焼食べ比べ御膳

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
那須高原は、豊かな自然に恵まれ、肉、野菜、乳製品をはじめとして味わい深い食材の宝庫であり、当ホテルのレストランでは、地産にこだわった那須ならではの料理の提供を常に心がけております。四季折々でメニューが変わり、旬素材の美味しさを存分に愉しめますので、次回もぜひご期待くださいませ。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

o5o********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人と私、子供達4人を連れて初めて宿泊させていただきました。(後から祖父母も一緒に行きたい!!と言うことになり、祖父母は直接ホテルにて宿泊予約をさせて頂き親子3世帯での楽しい旅行となりました)
前々から宿泊してみたいと思っていましたが、子供達も多く宿泊代がかかってしまうことから断念しておりましたが、...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、小さなお子様とご一緒でも安心してご滞在を楽しめますよう、様々なお子様向けサービスを用意し、パパ・ママの負担軽減のお手伝いをいたしております。お子様は勿論、皆様それぞれが思い思いに羽を伸ばしてリフレッシュされ、笑顔あふれる時間をお過ごしいただければ幸いでございます。当地那須は、温泉に加えて、味わい深い食材、世代を問わず楽しめる豊富な観光スポットと、溢れんばかりの魅力が詰まったエリアでございます。当ホテルでも、四季折々で旬の素材をふんだんに取り入れた料理や、イベントなどに趣向を凝らし、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

fis********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事の素材一つ一つが新鮮でとても美味しいです。
立地環境も自然を満喫できます。
難点は調度品の古さが目立つところです。
総合的には大変素晴らしいです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

496件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。