IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,502

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.23

05月18日01:11更新

571件

487人が満足と
評価しています。

512件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

少し設備古いですが十分満足できます。この、コロナ時期なのにマスクしてないご年配の方が咳しながら、ロビーを歩いており不快になりました。ホテルの方にはマスクして貰うよう注意頂きたいです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂きながらも、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。また、館内に於いても視野を広げ快適なリゾート時間のお手伝いとなりますよう、出来る限りお手伝いさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

結婚記念日に利用させて頂きました。
フランス料理の夕食の際は この事を知った係の方の計らいでお皿を 私達だけに飾りつけて下さいました。
また朝食は 美味しい料理に ステキなお店の雰囲気 そして 真っ青な空と那須連山を背景に
頂きました。
また 利用をさせて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
レストランにおいてのサプライズサービスに、驚かれながらも、喜んでいただけた様子が伺え、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。ご旅行の目的は多々ございますが、いつまでも心に残る素敵な思い出を残していただきたく、精一杯のお手伝いをいたしております。また、ご利用頂きましたフレンチレストラン「メリメランジュ」は、雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供する事から、大変多くのお客様からの支持をいただいております。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

llj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

GOTO前価格ツイン¥350002食付きに泊まりましたが、夕食のバイキングの内容が大変お粗末でした。寿司の握りは3種類、天婦羅も3種類。その他も推して知るべし。 残念!外で食べれば良かった。
救われたのは、従業員のマナーと対応の良さでした。
混み合うフロントでも、テキパキと気持ちの良い接客をして貰い...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、バイキングに於きましてはご期待に副う事ができず、心苦しく存じます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

bwb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドからテレビが観る事が出来る部屋のレイアウトだったら星5つでしたが後は大満足です、スタッフも親切で又行きたい思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。お食事なしの素泊まりプラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室内の備品・設備につきましては、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。那須でのご滞在を何より良き思い出として残していただきたく、心から寛げる快適な空間作りに努めておりますが、お客様のお声を参考に、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう、更なる改善とクオリティの向上を図って参ります。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食場所が混んで大変でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現段階でご朝食の混雑時間帯を事前に告知するなど集中緩和に努めておりますが、チェックイン時の更なるご案内の強化やオペレーションの見直しなど改善に努めて参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フレンチのグルメコースとても美味しく感動しました。ワインもグラスでいろいろ選べて大満足。この食事だけでも訪れる価値がありました。温泉は広々としていましたが、塩素臭あり雰囲気も日帰り温泉のようで高級感は今ひとつ。お部屋はメインタワー新ルームを選びましたが、ワンルームのような狭いつくり。窓からは隣のホテ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20%】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/厳選グルメコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ホテル最上階のフレンチディナーに大変ご満足されたご様子で何よりでございます。当ホテルのレストランではお客様にお越しいただく季節に応じて存分にお愉しみいただけますよう、料理長・シェフが高原ならではの旬素材を吟味し、それぞれ自慢の腕を奮っております。ぜひ次回は季節に合わせて変わるメニューをお楽しみ頂ければと存じます。ご記入いただきました温泉大浴場は関係当局の指導により、消毒のため基準範囲内で塩素を使用しておりますが、今後の課題といたしまして出来るだけ臭いを抑えるような工夫を施して参りたいと考えております。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行にお越しの際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族5人で車で行きました。三兄弟です(6、5、2)
駐車場も分かりやすく、平面で屋根無しですが停めやすく、ところどころにホテルの傘が置いてあります。そして、ホテルがどこか少し戸惑いつつも、大きい建物を目指して歩いていけばなんとか入口を見つけられました。入口に入る前に、スタッフの方が荷物を乗せるカート...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
小さなお子様を連れてのご旅行にはなにかと不安がつきものであると存じますが、当ホテルではご滞在の皆様全てに快適なリゾートのひとときを過ごしていただくことを基本に置き、多様なお子様グッズの用意と共にお子様向けのサービスも充実させております。ただいま新型コロナウイルス感染拡大を予防する対策として、入口にて検温や消毒をお客様にお願いしているほか、お料理を取り分ける際には使い捨ての手袋やマスクをご着用いただいたり、大皿料理を極力個々盛りにて対応させて頂いております。それにも関わらず、ご満足して頂けました様で大変嬉しく存じます。館内には、室内温水プールを完備しているほか、敷地内にはストライダーやツリートレッキングのアクティビティもございますので、お子様の成長に合わせてご利用くださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バイキングの品数が沢山あり今回はハロウィンが近いせいもあり料理、ロビーなどハロウィン仕様で良かったです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央に位置し、自然林を残した約5万坪の敷地内にございます。充実した館内施設と共に、緑にあふれたリゾートならではの癒しに浸り、心から寛ぎのひとときをお過ごしいただければと存じます。また、四季によって館内装飾をし、お越し頂く皆様に楽しんで頂いております。これからの時期は、クリスマスに向けての装飾を行う予定となっております。ぜひご来館された際には、たくさんお写真を撮って頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

gotoがあるからか混み具合ガすごくエレベーターが中々来なかったです。また、食事バイキングガチェックインした時間が5時くらいだったのですが、5時からか8時半からしか選べませんでした。ちょっと困ったなぁと思うことは多かったのですが、朝食バイキングも並ぶし席ないし、、、まぁまた子連れならアメニティ系がし...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
館内の混雑では、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りでございます。現在、GoToトラベルキャンペーンの関係で、地域共通クーポンの発行などにいつも以上にお時間を要しておりますが、スムーズな手続きによる迅速なお部屋へのご案内と、朝食は混雑時間帯を事前に告知するなど人的なサービスの向上も含め、今後の改善に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

角部屋で景色もよく、温泉も気持ちが良かったです。ただ、お値段の割にバイキングのご飯があまり美味しくなかったのがとても残念でした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須I.Cより約10分、那須高原のほぼ中央に位置し、自然に囲まれたロケーションの中、豊かな湯量を誇る温泉をはじめ、リゾートならではのご滞在空間を提供いたしております。お食事につきましては、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良い休日を過ごせました、到着時間が予定より1時間遅くフロントが混み合う時間になりました。
夕食の時間や朝食の時間の予約の空が無くなり私たちの希望の時間が取れなくなりましたが、フロントの係の方のご配慮で希望が取れて良かったです。
今回は、フランス料理のプランでしたがとても美味しく頂きました。
朝...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
ホテル最上階のフレンチディナーに大変ご満足されたご様子で何よりでございます。当ホテルのレストランではお客様にお越しいただく季節に応じて存分にお愉しみいただけますよう、料理長・シェフが高原ならではの旬素材を吟味し、それぞれ自慢の腕を奮っております。ご朝食時天気が良ければ、那須連山の大パノラマもご覧頂けるかと存じます。また、お部屋の段差につきましてはご不便をお掛けし大変心苦しい限りでございます。貴重なご意見を参考に、今後リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。ぜひまた四季の表情と旬の食など豊かな大地の恵みを味わいにご来館くださいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

toy********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ランクが高そうなホテルを選び、久しぶりに家族旅行で利用しましたが、部屋の機密性が悪いせいか、ドアに外の音・隣の騒ぐ音が響いて最悪でした。
また、ベッドの他に布団をひいてたらいましたが、マットレスがなく敷布団一枚でした。
食事とスタッフの対応は良かったですが、期待していただけに残念でした。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。また、お布団でございますが、より快適にご利用いただけるよう、新規購入等を検討して参ります。頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

alt********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まずは、チェックインですが、キャンペーンによる週末なので、混雑は仕方ないのですが、
流石に対策は必要だと思います。あれだけ、人が並ぶのは、いかがなものでしょうか?
分散する方法を考えた方がいいと思います。
そして食事ですが、トレイを持って食べ物を取りに行く際、トレイを置いて食べ物が取りにくい所があり...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回チェックインにおいての混雑では、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。Go To トラベル地域共通クーポンの発行などにお時間を要しておりました。人員配置によるスムーズな手続きと、チェックインのオペレーションの改善、ホスピタリティ溢れるおもてなしに努めて参ります。温泉大浴場の男女の入れ替えに関しては、当館では行っておりませんので、ご理解いただければ幸いでございます。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

whi********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用しましたが、スタッフの方の対応がとても素晴らしかったです。部屋も広々としていてとてもくつろぐことが出来ました。コロナ禍で何かと大変だとは思いますが、これからも頑張ってください。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
今回、ご利用いただきましたお部屋は今年2月にリニューアルしたお部屋となっております。プロジェクター付シーリングライト(ポップイン・アラジン)が備え付けしており、今までにないご滞在としてご好評いただいております。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

事前に何も知らず予約しましたが、広い敷地の中にあるロケーションの良いホテルでした。
ゆったりした部屋でくつろぐことが出来、大変満足しました。コロナ禍対応で接客に制約が
ある中で、出来る限りの感染防止策が配慮されていて、安心して過ごせました。
また機会があれば宿泊をお願いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の為、様々な対策を講じており、ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、多くのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮いたしております。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。「また行きたい」とのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も利用させて頂いてます。この価格帯で、この施設の充実度と 食事の豊富さと質。大満足の宿です!今年は、抜群の紅葉の色鮮やかさ。部屋から眺める那須岳は最高でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。那須高原の紅葉もいよいよ本格的になって参りました。ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoを使って久しぶりの家族旅行でした。部屋は広くトリプルベッドは独立していてゆっくり過ごすことができました。温泉も露天風呂が広くてゆっくりくつろげました。定番のフレンチトーストを楽しみにしていましたがやはり美味しかったです。これだけでも行った甲斐がありました。しばらく自粛していましたが思い切って...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが自慢の逸品でございます。栃木県産「コシヒカリ」を使用した那須味噌むすびや、ジョセフィンファームのヨーグルトなどと併せてお愉しみいただければ幸いでございます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きのプランでとまりました!種類もたくさんあっておいしかったです。今度は夕食も食べてみたい!
きれいで広いお部屋に子供たちもおおはしゃぎ!
雨でも屋内プールがあったり、クラフト体験ができるので、たのしめるし、チーズガーデンや、南が丘牧場も車ですぐなので立地も最高です!

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
那須は、温泉に豊かな自然、それに加えて充実したレジャースポットにも恵まれたエリアで、目的に応じて様々な過ごし方が可能です。当ホテルにおきましても、小さなお子様のボール遊びにも最適な芝生広場や室内温水プールといった設備から、本格的に自然と戯れるツリートレッキングなど大人でも思わず本気になってしまうアクティビティまで成長にあわせて楽しめる施設をご用意いたしております。楽しい思い出作りと共に新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t3_********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は綺麗で広く大変快適でした。
食事も品数が多く楽しめました。
お風呂もよかったです。
1点だけ、4人部屋で2人は畳に布団を敷いて頂いたのですが、敷布団1枚のため下が固くて寝心地が今ひとつでした。マットを下に敷いていただけると、よりよかったです。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのレストランでは、地産地消に基づき、地場産の新鮮且つ安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能いただきたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。皆様がより快適にご滞在いただけるように更なる改善とクオリティの向上を図って参りますので、お気づきの点などございましたら気兼ねなくお声掛けいただけると幸いでございます。ぜひ次回はご連泊され、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴートゥーキャンペーンで宿泊しました!
ベビー認定ホテルということもあり、
ベビー用品の貸出が沢山あり、いたせりつくせりでした!
オムツバケットを借りた時におしりふきも付いてきた時は
感動しました!
売店でもベビー用品が沢山売っていたので
荷物を沢山持ってこなくても困らず宿泊できます!
ご飯ではキッ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストランへ乗り入れも可能な無料レンタルベビーカーや離乳食のご用意のほか、プール用オムツで利用できる室内温水プールをはじめとしたアクティビティでも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いをいたしております。お食事会場では、一部スタッフの対応に於いて残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ホスピタリティー溢れるサービスをスタッフひとりひとりに強く意識させ、徹底教育を行っていく所存でございます。これからも、お客様の声を取り入れ、設備、サービス共にクオリティの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族おそろいでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

512件中 101~120件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。