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ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,645

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総合評価

4.24

08月03日01:04更新

588件

503人が満足と
評価しています。

tmo********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/08/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小2の娘とパパ、ママの3人で1泊2日で行きました。
混雑時間帯を避けてチェックイン・アウトの時間をずらしたせいもあるかもしれませんが個々のスタッフ(ベッドメイクの方もしかり)の対応がとても丁寧で、家族全員が全然ストレスなく過ごせました。”おもてなし”の教育がよくされているのでしょうね。
また、パパだ...

  • 宿泊日2021/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テーマパークで遊ぼう】ホテルから車で約10分!りんどう湖ファミリー牧場チケット付/バイキング

n_j********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設内はとてもきれいでした。食事はとても良いと聞いていましたが、それほどでもありませんでした。

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めて宿泊すると思いましたが、室内プールを見て、12、13年ぐらい前に宿泊したのを思い出しました。子供がまだ小学生の頃と思います。
今回の部屋は、ややフロアは使用感がありましたが、角部屋でかなり広く家族で快適に過ごせました。
食事はバイキングにしましたが、こちらはアレルギー対応も万全で安心して食事を...

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】通常料金から1,650円OFF!山側確約/2食付バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。懐かしい思い出と共に、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
自然林を残した約5万坪の敷地と雄大な那須高原の眺望は、ご旅行に更なる解放感と癒しを与えてくれます。また、当地那須は、豊かな自然に加え、様々な観光スポットも充実し、一日では味わい尽くせない魅力に溢れております。日中に思い切り楽しんだ疲れを流し、新鮮な地産食材を活かした料理で活力を養っていただければ幸いに存じます。四季折々での期間限定イベント、常設の施設など、何度お越しいただいても新たなリゾートの楽しみを提供できますよう、進化を追い求め、業務に邁進して参りますのでぜひ、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aps********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテル敷地内のアクティビティが充実

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは卓球、プールといったアクティビティをはじめ、エステやリラクゼーション施設など、世代や性別を問わず、思い思いの時間を過ごしていただけますよう館内外に様々な設備を充実させております。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、主人の古希のお祝いをどうしようか悩んだ末、エピナール那須さまに決め大正解でした。ファミリー向け大型ホテルということで、ロビーの人の多さには驚きましたが、チェックイン後は静かに過ごせました。エレベータを降りた瞬間、那須高原の絶景が広がり感動でした。孫達はプールで遊び、私達はエステサロン、...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(フレンチ)ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。古希のお祝いという大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄でございます。
一般的にフレンチというと静かで堅苦しいイメージがあり、小さなお子様がいらっしゃるご両親は、周りのお客様への遠慮から敬遠しがちと存じます。当ホテルのフレンチレストラン「メリメランジュ」では、日常を離れ、ご両親にも優雅なひとときを過ごしていただきたく、お子様のケアにも十分な配慮を心がけております。ごゆっくりとお食事をご堪能いただけまして嬉しく存じます。季節ごとに旬の食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、ぜひまた時期を変え皆様でお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

残念だったのはお部屋の掃除が雑な感じで清潔感が無かった事です。
ベッド周りの床は埃っぽく、洗面台のコップはくもり、シャワー室の透明部分?扉?も水滴の跡で曇っていました。
一番嫌だったのは便器の中が黒ずみ、黄ばみがあった事でした。とても不快な気持ちになりながら使用してました。
さらに最悪だったのは、枕...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。清掃時の点検や日々のメンテナンスを強化し、再発防止に取り組む所存でございます。これだけご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お食事やお風呂に関しましてはお褒めの言葉を賜り、大変恐縮いたしております。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

子供連れでホテル内で完結したい家族にはおすすめです。サービスや食事、館内の清潔度などは洗練されていません。連休価格なのか高過ぎでした。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/30

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行ではご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

moe********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/07/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度も泊まってますがメインタワーが初めてでした。廊下や上の階の子供の声足音はかなり響いてうるさかった。それでも部屋は綺麗で友人は満足してました。夕食朝食とても美味しくて満足です。ただ飲み放題ではなくアルコールを注文した時に接客してくれた方はめんどくさそうな顔で注文を取りに来たのでそこは残念。朝食の薬...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
上階からの雑音につきましては、ご迷惑をお掛けし、心苦しい限りでございます。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、お客様同士のトラブルを避け、私共よりお声掛けさせていただきたいと存じますので、ご遠慮なくご相談くださいませ。また、一部スタッフの対応により、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。折角ご注文をいただきましたお客様への感謝の気持ちを忘れることなく、一件一件丁寧に対応ができるよう、指導に努めて参る所存でございます。これだけご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、またご来館の予定を立ててくださり、大変恐縮しております。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

多くのホテルを知っている訳ではありません。
出迎えから、送り出しまで全てに於いて素晴らしいと思いました。特に各セクションの若い方々の対応が素晴らしかったです。
残念だったのはこれ程若い方々が頑張っているのに、役職が付いてる方かな??2セクションでの対応が雑。若干バカにしているのか?と思うような対応で...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。しかしながら、一部スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう、努めて参る所存でございます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

loz********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

7月にメインタワーデラックスコーナールームに1泊しました。
1.接客・サービス
とても親切です。ただし、大浴場のパウダールームにまだ座っているのに清掃の方が真横で早くどいてほしいような雰囲気を出していたことが残念です。
2.食事
なごみにて懐石料理をいただきました。味には大変満足しています。
また、...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】通常料金から10%OFF!那須高原で“涼”を楽しむ日本料理/和(なごみ)コース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
地産地消にこだわり、地元の生産農家から毎朝届く新鮮食材の旨みを最大限に引き出したお料理は、ご来館の皆様から大変好評をいただいております。充実した館内施設と旅を彩る数々のホテルイベントなど、当ホテルでのご滞在が何より寛ぎと癒しに溢れ、思い出に残るひとときとなれば幸いでございます。大浴場におきましては、一部スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。自分たちの都合ばかりを優先せず、お客様の動きに合わせて清潔な状態を保持できるよう、指導に努めて参る所存でございます。今後も、当ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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bil********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食「菜す乃」、とても美味しく頂きました。
朝食のバイキングも種類豊富で楽しめました。
また接客頂いた皆さんが笑顔でお話も楽しく、とても好感が持てました。
また是非、利用させて頂きたいです。
良い思い出が出来ました。

  • 宿泊日2021/07/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【26周年記念感謝祭☆】★7/1~7/20限定★夜は旬食材満載の日本料理~『極(きわみ)コース』~)

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/31

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。今回ご利用いただきました和匠ダイニング「菜す乃」は、地元と旬にこだわった食材を使用し、炭火料理を中心に、素材本来の味わいを引き出すシンプルな調理法で提供しております。安全で美味しい食事をお召し上がりいただく為、たまり醤油・だし醤油・ポン酢は完全無添加の自家製でございます。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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cpz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

1才未満の孫をつれての宿泊でしたが赤ちゃんの
アメニティがしっかりされていて助かりました。お風呂は大きいな施設のわりに数が少なく思いました。食事も海鮮物が少なく残念でしたが接客は大変良かった。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約90】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/17

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、小さなお子様とのご旅行においても不便を感じることなく、快適で寛ぎのひとときを過ごしていただけますよう、多様なお子様用グッズを用意いたしております。今後ともお客様のお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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e30********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

金曜日の宿泊が、これ程混雑する施設とはつゆは知らず、それまでのの五泊東北旅の余韻が全て掻き消される結果になったのは残念。しかもコロナ禍による施設休止も重なり、食の確保に往生した。あまりの人の急増で大浴場利用は辞退。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/17

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
館内の混雑具合には、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心苦しい限りでございます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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yut********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋に持込冷蔵庫が無い、さらに氷は有料で金額の割には不満です
さらにタクシーがこの地域は早く終わってしまうことをタクシーをホテルに頼んで手配していただいのにも関わらず告げられず食事をしたお店でバタバタしてしまいお店にも迷惑かけてしまい大変な思いをした
しかし屋上の展望台は、とても良かったです
ぜひ...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。お食事なしの素泊まりプラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/17

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。客室の冷蔵庫に関しましては、中に入りきらないものは、フロントでお預かりも承りますのでお申し付けくださいませ。また、タクシーの手配では、今一度サービスの原点に立ち返り、的確にお客様のご要望にお応えし、分かりやすいご案内ができるよう、指導に努めて参る所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン15時より前に着いてしまったのですが、快よく入館させて頂きました。何度かお伺いしていますが、居心地良く満足しています。マッサージ施設もオススメです。

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】通常料金から5%OFF!那須高原で“涼”を楽しむ2食付バイキング!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/10

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルは、那須I.Cより約10分、那須高原のほぼ中央に位置し、自然に囲まれたロケーションの中、豊かな湯量を誇る温泉をはじめ、リゾートならではのご滞在空間を提供いたしております。5万坪の広大な敷地を活かしたアウトドア・アクティビティや体験工房、室内温水プールをはじめとした施設の充実を図り、世代を問わず思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、豊かな表情を見せる那須の自然と併せて四季折々の味覚も楽しみに、またお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日記念に、両親を招待しました。私自身は宿泊したことがないのですが、コロナ禍であり、感染防御の観点から少しでも安心感のあるお部屋食(フレンチ)ができ、眺めのよさそうなこちらのホテル、プランを選択しました。
HPや宿泊プランからはファミリー向けの大型ホテルという認識でしたので、どこにもいけない閉...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】最上階特別ルームで味わう那須フレンチ/シェフおすすめコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/10

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、励みとなっております。
今回はメインタワー最上階の「インルームダイニングルーム」をご利用いただきましたが、那須高原の絶景を眺めながら、贅沢な休日を楽しまれた様子が窺え、何よりでございます。食をコンセプトに据えたこちらのお部屋タイプでは、隣接するレストラン「那須のフランス料理 メリメランジュ」のコースを自室のダイニングテーブルへお届けする、インルームダイニング(ルームサービス)をご利用いただけます。周りのお客さまに気を遣うことなく、気楽な服装のまま、自宅にシェフを招くような充実したディナータイムをお過ごしくださいませ。ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の那須食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

kap********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/07/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

0歳児の赤ちゃん連れの旅行でしたが、赤ちゃん向けのサービスも充実していて、朝夕のバイキングでは離乳食もありとても助かりました。食事をする際にもお子様向けの椅子が3種類ありました。
お部屋も広々としており、段差もほぼない為赤ちゃん連れにぴったりのお部屋でした。
一つ要望としては、動きたい盛りうちの子は...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テーマパークで遊ぼう】「那須ハイランドパーク」アトラクション乗り放題チケット付/バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/10

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
ご評価くださいました「絆コーナースイート」は、室内の段差を軽減し、和室を広く取って素足での語らいスペースを設けたコンセプトルームでございます。那須高原の眺望と併せ、ご満足いただけましたようで何よりでございます。また、ベビーゲートに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。小さなお子様連れの場合は、何かと不安を感じることと存じますが、出来る限りのサポートをさせていただきますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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biu********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/07/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9ヶ月の息子と夫の3人で初めての旅行でした。
赤ちゃん用の備品・離乳食が揃っていてとても助かりました。個人的に子連れには最適なホテルだと思います。コロナが落ち着いたら、3世代で利用したいです。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/02

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
小さなお子様を連れてのご旅行にはなにかと不安がつきものであると存じますが、当ホテルではご滞在の皆様全てに快適なリゾートのひとときを過ごしていただくことを基本に置き、多様な赤ちゃんグッズの用意と共にお子様向けのサービスも充実させております。館内には、室内温水プールを完備しているほか、敷地内には様々なアクティビティもございますので、お子様の成長に合わせてご利用くださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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pri********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食夕食ともバイキングのプランで宿泊しました。料理の内容は大変満足でした。品数、味とも高い評価出来る内容でした。機会があればまた利用したいホテルでした。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/02

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
満点の評価を頂戴しました夕食バイキングは、農園を再現した“那須菜園”コーナーや、シェフによるライブパフォーマンス、約30種類の豊富なスイーツなどで大変好評をいただいております。そのほか、フレンチや日本料理などの各レストランで、地元食材をふんだんに取り入れた料理をご提供しておりますので、次回はこちらも併せてご検討くださいませ。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も去年に引き続き、楽しい時間を過ごすことが出来ました。お食事も、温泉も家族全員大満足でした。ただ一つだけ、お布団が湿気の為かベタベタして気持ちが悪かったです。
ベッドの方は大丈夫だったのですが、和室のお布団が3枚ともその状態で取り替えてほしいと電話しようかと思ったほどでした。
全く同時期に利用し...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2021/07/02

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのレストランでは、地産地消に基づき、地場産の新鮮且つ安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能いただきたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。お食事や温泉とご満足いただけ大変光栄でございます。客室のお布団に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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