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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

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3,190

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総合評価

4.26

10月23日02:05更新

476件

409人が満足と
評価しています。

421件中1~20件を表示

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    toy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ランクが高そうなホテルを選び、久しぶりに家族旅行で利用しましたが、部屋の機密性が悪いせいか、ドアに外の音・隣の騒ぐ音が響いて最悪でした。
    また、ベッドの他に布団をひいてたらいましたが、マットレスがなく敷布団一枚でした。
    食事とスタッフの対応は良かったですが、期待していただけに残念でした。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    alt********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずは、チェックインですが、キャンペーンによる週末なので、混雑は仕方ないのですが、
    流石に対策は必要だと思います。あれだけ、人が並ぶのは、いかがなものでしょうか?
    分散する方法を考えた方がいいと思います。
    そして食事ですが、トレイを持って食べ物を取りに行く際、トレイを置いて食べ物が取りにくい所がありま...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    whi********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、スタッフの方の対応がとても素晴らしかったです。部屋も広々としていてとてもくつろぐことが出来ました。コロナ禍で何かと大変だとは思いますが、これからも頑張ってください。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    事前に何も知らず予約しましたが、広い敷地の中にあるロケーションの良いホテルでした。
    ゆったりした部屋でくつろぐことが出来、大変満足しました。コロナ禍対応で接客に制約が
    ある中で、出来る限りの感染防止策が配慮されていて、安心して過ごせました。
    また機会があれば宿泊をお願いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
    新型コロナウィルス感染拡大防止の為、様々な対策を講じており、ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、多くのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮いたしております。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。「また行きたい」とのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させて頂いてます。この価格帯で、この施設の充実度と 食事の豊富さと質。大満足の宿です!今年は、抜群の紅葉の色鮮やかさ。部屋から眺める那須岳は最高でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。那須高原の紅葉もいよいよ本格的になって参りました。ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoを使って久しぶりの家族旅行でした。部屋は広くトリプルベッドは独立していてゆっくり過ごすことができました。温泉も露天風呂が広くてゆっくりくつろげました。定番のフレンチトーストを楽しみにしていましたがやはり美味しかったです。これだけでも行った甲斐がありました。しばらく自粛していましたが思い切って出掛...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
    お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが自慢の逸品でございます。栃木県産「コシヒカリ」を使用した那須味噌むすびや、ジョセフィンファームのヨーグルトなどと併せてお愉しみいただければ幸いでございます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きのプランでとまりました!種類もたくさんあっておいしかったです。今度は夕食も食べてみたい!
    きれいで広いお部屋に子供たちもおおはしゃぎ!
    雨でも屋内プールがあったり、クラフト体験ができるので、たのしめるし、チーズガーデンや、南が丘牧場も車ですぐなので立地も最高です!

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
    那須は、温泉に豊かな自然、それに加えて充実したレジャースポットにも恵まれたエリアで、目的に応じて様々な過ごし方が可能です。当ホテルにおきましても、小さなお子様のボール遊びにも最適な芝生広場や室内温水プールといった設備から、本格的に自然と戯れるツリートレッキングなど大人でも思わず本気になってしまうアクティビティまで成長にあわせて楽しめる施設をご用意いたしております。楽しい思い出作りと共に新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t3_********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は綺麗で広く大変快適でした。
    食事も品数が多く楽しめました。
    お風呂もよかったです。
    1点だけ、4人部屋で2人は畳に布団を敷いて頂いたのですが、敷布団1枚のため下が固くて寝心地が今ひとつでした。マットを下に敷いていただけると、よりよかったです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのレストランでは、地産地消に基づき、地場産の新鮮且つ安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能いただきたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。皆様がより快適にご滞在いただけるように更なる改善とクオリティの向上を図って参りますので、お気づきの点などございましたら気兼ねなくお声掛けいただけると幸いでございます。ぜひ次回はご連泊され、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゴートゥーキャンペーンで宿泊しました!
    ベビー認定ホテルということもあり、
    ベビー用品の貸出が沢山あり、いたせりつくせりでした!
    オムツバケットを借りた時におしりふきも付いてきた時は
    感動しました!
    売店でもベビー用品が沢山売っていたので
    荷物を沢山持ってこなくても困らず宿泊できます!
    ご飯ではキッズバイ...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストランへ乗り入れも可能な無料レンタルベビーカーや離乳食のご用意のほか、プール用オムツで利用できる室内温水プールをはじめとしたアクティビティでも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いをいたしております。お食事会場では、一部スタッフの対応に於いて残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ホスピタリティー溢れるサービスをスタッフひとりひとりに強く意識させ、徹底教育を行っていく所存でございます。これからも、お客様の声を取り入れ、設備、サービス共にクオリティの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族おそろいでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    5.6回目のの宿泊になりましたが、コロナ渦中にもかかわらず、いつも通りに近いブュッフェで、心おきなくお腹いっぱい食べれました。
    雨模様だったので、外での散歩やテニスなどはできませんでしたが、ゆっくりのんびりできた旅行になりました。

    またぜひ泊まりたいです。
    ブュッフェ最高!!

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、励みとなっております。
    好きな物を好きなだけ愉しめるのがバイキングの醍醐味ではございますが、現在はコロナウイルス感染拡大に伴う予防策として大皿料理を極力個々盛りにて対応させて頂いております。今回、いつもとは違う様子にも関わらず、ご満足して頂けました事大変嬉しく思います。「また泊まりたい」とのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても満足できました。孫も満足そうでした!

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
    当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場で髪の長い人が髪を結んでいない人が多くいました。入れ墨のある人が大浴場で入浴していました。部屋の中に飲み水が置いてなかったです。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご旅行では、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご案内の徹底を含め、掲示されている案内ボードの視認性向上など対策を講じ、より不便なく施設をご利用いただけますよう努めて参ります。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、お客様同士のトラブルを避け、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。快適なリゾート時間のお手伝いとなりますよう、出来る限りお手伝いさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行にお越しの際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理にも素晴らしいし、お風呂もよかった、夕飯飽きてしまう子供に塗り絵やおもちゃを出してくれてゆっくり食べれました。みんな気に入ってまた行きたいと喜んでました。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<厳選コース>極(きわみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
    当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能です。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時、喫煙ルームでよろしいですか?と。私達は喫煙者でなかったので伝えると他のお部屋に代える事が出来るとお話し頂きました。喫煙ルームの匂いはあるとの説明もあり快適なお部屋に代えて頂きました。どのスタッフさんも好感が持てました。嫌な思いは全くなく失礼ながらこのクラスでこのサービスは素晴らしいと...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、隅々まで行き届いたサービスながらも、親しみやすさを忘れず、アットホームなリゾート空間の提供を心掛けております。那須は、あふれる自然に豊富な湯量を誇る温泉、世代を問わず目的に応じて楽しめる観光スポットなど、大変恵まれたエリアです。ご利用いただきました和匠ダイニング「菜す乃」では、「地産地消・スローフードの追及・新和食の創造」をコンセプトに、旬の厳選素材をご提供しております。たまり醤油や出汁醤油は完全無添加の自家製、お塩も約8種類を使い分けておりますので、素材本来の味わいを存分にお愉しみいただけたのではないでしょうか。また時季を変え、新たな思い出のページを刻みに那須へお越しいただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    era********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事が美味しいです。
    特にフレンチトーストが、何個でもいけます

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
    お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが好評で、目の前で焼き上げながらふわふわの食感をお楽しみいただいております。現在、こちらの味を再現したお菓子、「フレンチトーストラングドシャ」もショッピングプラザにて好評販売中ですので、ぜひご自宅でもお楽しみくださいませ。季節ごとに旬の食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてペット棟に宿泊させていただきました。
    スタッフの皆さんが、とても親切で感じの良い方ばかりでした。ワンちゃん達にも優しく、また利用したいです。
    少し早く着いてしまい、チェックインまで車で待ってようと思ってましたが、部屋の用意が出来てるので大丈夫ですよと、違うホテルでは待たされた経験が多いので、嬉し...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/1泊朝食付

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ワンちゃんとのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
    今回ご利用いただきました「ワンちゃんと泊まれるお部屋」はご旅行の際に便利なワンちゃんグッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意致しております。ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、今後も様々なイベントやご滞在中の楽しみをご用意して参ります。今後も、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。次回も那須にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eao********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインですごい行列。眺めが良いというコーナールームを選択しましたが下の階で駐車場ばかりが目に入りました。お部屋は広くて良かったです。お風呂は、小さい子供が多く泳いでいる子や大声で叫ぶ子も沢山いてのんびり入っていられませんでした。食事は、バイキングを選びましたが4時半か8時しか選べずビックリでし...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/04

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。GoToトラベルキャンペーンの運用に伴い、チェックイン時に身分証明書を確認させていただくなど、通常よりもお時間を要してしまっておりました。お待ちいただいている間にご署名をいただくなど、一部オペレーションを変更いたしましたが、よりスムーズに行えるよう改善に努めて参ります。お食事につきましても、お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の子供を連れて伺いましたが、プールもありお庭もあり、最高の休日を過ごすことができました。近隣に牧場や動物園が多数あり、立地も最高でした。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/04

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
    那須は四季折々の表情に加え、世代を問わず楽しめる観光スポットにも恵まれており、目的に応じていかような過ごし方にも対応できる懐の深いリゾートエリアでございます。当ホテルでは、自然あふれる敷地、充実した館内施設におけるリフレッシュは勿論、気疲れすること無く第二の我が家のように心からの寛ぎの時間を過ごしていただけますよう、最大限のおもてなしを心掛けております。次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fjw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊で今回は2連泊でした。
    コーナーの広めのお部屋で、子供が遊べるものはありませんが、部屋の広さでなんとかごまかせた気がします。
    コロナの影響もあって、諸々の制約は承知の上ですが、小さな子連れにとってはブュッフェの時間制限や時間帯の選択の少なさは深刻です。もう少し余裕が欲しかったのが正直なところ...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/04

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回、ご夕食のお時間や、会場内の混雑において、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。混雑緩和のため、ご夕食時間を割り振らせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、スムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。その中でも、お料理の味に関してはご満足いただけたとのことで、大変有り難く投稿を拝見させていただきました。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fgn********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋が超広くて快適でした。これまで宿泊した中で一番広くて素敵な部屋でした。しかもスマホ充電器が部屋にあり(フロント貸し出しなどあるところはありますが部屋に置いてあるのはすごいと思いました)、細部までサービス満点のホテルでした。

    料理に関しては評判通りとにかく種類が多かったです。

    その中でベスト3

    ①...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テーマパークで遊ぼう】「那須ハイランドパーク」アトラクション乗り放題チケット付/バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/10/04

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのバイキングでは、契約農家から届く新鮮な野菜をはじめ、卵や乳製品にもこだわって那須ならではの味わいをご提供しております。シェフや板前が目の前で調理し出来立てをお召し上がりいただけるライブキッチンや、ケーキ屋さんのようにショーケースに並んだ30種のデザートは大変好評をいただいております。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。今後も、ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。次回も那須にお出掛けの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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