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ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,374

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総合評価

4.24

12月02日04:53更新

527件

451人が満足と
評価しています。

tad********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/01

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

コロナの影響もありお盆に手袋も乗せてあり助かりました。夕食のデザートは種類が多くてびっくりしました。ただ隣に座っていた6人の老人の方々がお酒を飲まれており、それは良いのですが、マスクしないで大声で話をしていて、しまいには馬鹿でかい声でのくしゃみを連発してました。正直汚いし不愉快だしみっともないです。...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GoToを利用して、今回3回目の宿泊です。
お食事が美味しいのがとにかく気に入ってます。スタッフの方も、皆さん笑顔で、お声掛けもマメで安心して過ごせます。たくさんの方が来ており、人気なのがわかります。また、近いうちに利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもよかったのですがGOTOのおかげでかなり混んでました。ただ衛生管理はしっかりしている印象でした。ご飯もおいしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
豊かな自然が育んだ那須食材をふんだんに取り入れたバイキングは、90種というバリエーションに加え、目の前で焼き上げるステーキや天ぷらなど多彩な実演調理で大変好評をいただいております。当地那須は、温泉に加えて、味わい深い食材、世代を問わず楽しめる豊富な観光スポットと、溢れんばかりの魅力が詰まったエリアでございます。当ホテルでも、四季折々で旬の素材をふんだんに取り入れた料理や、イベントなどに趣向を凝らし、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

両親と弟家族で2部屋予約しての初めての利用です。
部屋に関しては作り的に使い勝手が悪い部分はありましたが概ね満足しています。ドア付近は狭く、弟夫婦の部屋ではベビーカーを置くとドアの開閉の邪魔になり大変そうでした。
温泉は私は利用していませんが両親は大変満足していました。
夕朝食バイキング利用でしたが...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ホテルの入口に検温器は、設置されているが殆んどの人が利用していないのと、ホテルの方もチェックしていない!
チェックインも混雑していて、かなりの密であった!
これもホテルの方は、チェックしていないし、注意もしない!
館内にマスク非着用者がいても、ホテルの方はチェックしていないし、注意もしていない!
エ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】最上階特別ルームで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。新型コロナウィルス感染拡大防止の為、様々な対策を講じておりますが、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でよりご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。また、お食事のサービスに於きましては、配慮や貴重なご意見を参考に、安心してお食事をお召し上がりいただけますように手袋着用など検討させていただきます。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kom********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

露天風呂 内風呂共に塩素臭くて残念。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場では、ご期待に添えられず大変心苦しい限りでございます。当ホテルの温泉大浴場は関係当局の指導により、消毒のため基準範囲内で塩素を使用しておりますが、今後の課題といたしまして出来るだけ臭いを抑えるような工夫を施して参りたいと考えております。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はグレードアップにしていただき大変有り難う御座いました。
妻も大変喜んでました。
ただ、夕食に海のものが少なかったのが少し残念でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
館内のレストランは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、炭火焼等で素材の味わいを最大限に引き出した日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。今回、お寄せいただいたご意見は無駄にせず、レストランスタッフや調理スタッフと一緒に検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人2人と2歳の娘で利用させていただきました。
急遽、予定が変わり宿泊先を確保しなければならなくなり、前日に空いていたプランの朝食のみ和洋室(アネックス棟、山側)で予約しました。
部屋は3人に対してはとても広く、和室と洋室の仕切もあるので、子供を寝かしつけた後にテレビを見たりなどと、大人だけの時間を...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
今回、お部屋が寒かったとのことでご不便をお掛けし大変心苦しい限りでございます。角部屋は広めの分温まるのに少し時間がかかってしまう場合がございます。ヒーター以外にも、追加で毛布のお届けが可能でございますので遠慮なくお申し付けくださいませ。館内には、室内温水プールを完備しているほか、敷地内にはストライダーやツリートレッキングのアクティビティもございますので、お子様の成長に合わせてご利用くださいませ。次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

kin********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子どもを楽しませるための旅行でしたので、子どもが楽しめる場所が多そうなこちらを選びました。
こちらを選んで正解でした。
子どもはプールやお庭・ゲームセンターで沢山遊べましたし、食事も子どもが好きそうなものが多く、楽しんで食べれました。

接客は特にどこの方も文句の付けようがなく、個人的には食事の接客...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テーマパークで遊ぼう】ホテルから車で約10分!那須高原りんどう湖ファミリー牧場入園券付/バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、屋外のアクティビティだけでなく、ゲームコーナーや体験工房といった屋内施設も大変充実しております。本格的な25メートルプールに加えて、30センチと60センチの深さのキッズプールを完備し、赤ちゃんでもプール用オムツ着用で利用いただくことが可能でございます。ご宿泊者様はチェックイン前12時より、チェックアウト後も15時まで無料でお楽しみいただけますので、旅のスケジュール充実にご活用くださいませ。次回も、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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deu********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです!
コロナのためか、バイキングが小分けでキレイ!!
満足感が高いです!
ベビールームを使用したんですが、とても使いやすかったです。
ただ部屋の絵本が大きすぎで、年齢もベビー向けの絵本じゃないので、普通のベビー向けの絵本にして欲しかったです。
コロナで託児が使えないので、少しこども向...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」の認定を受けた専用客室は、ベビールーム・キッズルーム・ファミリーコーナーの各タイプをご用意しておりますので、お子様の年齢や三世代利用等、ご旅行の目的に応じてお選びくださいませ。ベビールームに備え付けの絵本に関しましては、前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。今後とも、お客様の声を取り入れ、設備、サービス共にクオリティの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族おそろいでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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eda********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GoToで平日に宿泊しました。チェックインの際には並びましたが、全てのチェックインカウンターで対応されていましたので仕方ありません。また間近になるとバインダーが取れて宿泊名簿に先に記入出来るので効果アリだと思います。夕食も時間で区切られていて待ち時間はナシ。お風呂も内風呂も広く、露天も良かった。気に...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせしてしまったにも関わらず、寛大なお言葉を賜り、恐縮いたしております。ご朝食時のスタッフの対応におきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。朝一番でお会いしたスタッフがこのような対応となり、さぞかし気分を害されたこととお察しいたします。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、人員配置等を含め、改善に努めさせていただきます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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kum********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。チェックインに20分程度要しました。また、掃除が行き届いていなく、ゴミなどが目につきました。少し残念でした。
しかし、総合的には良好なサービス、設備で、おおむね満足のいくものでした。
また、機会がありましたら、お世話になります。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋に関しましても、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、心苦しい限りでございます。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

【お部屋】今回泊まった絆ルームは和洋室で広さも十分!子連れには気兼ねなく遊べる和室があってとても便利でした。
ただ、洗面所はリビングから見えないところだとより落ち着くかと思いました。
壁一面の窓から紅葉の絶景も素晴らしかったです。
【食事】
今回は密を避けるため、また両親も一緒だったので和食のアップ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の素材満載の日本料理/<料理長拘りの厳選コース>極(きわみ)

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご期待以上のお食事だったとのこと、スタッフ一同嬉しく投稿を拝読いたしました。
ご利用頂きました「和匠ダイニング 菜す乃」の極(きわみ)コースは、全国から旬の食材を厳選し、地産食材と組み合わせることで那須ならではの日本料理をご提案しているコース料理でございます。素材本来の味わいを存分にお愉しみいただけたのではないでしょうか。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。当地那須は、温泉は勿論のこと、世代を問わず楽しめるバリエーション豊かな観光スポットに恵まれ、ご家族の思い出作りにも最適なエリアです。自然に親しめるアクティビティや室内温水プール、季節のイベントなど、ホテル滞在中の楽しみも豊富にございますので、ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくロケーションが素晴らしく、エレベーターホールからもお部屋からも眺望に感動しました。
また、和洋室は3名で使用するには十分な広さで、パウダールームも広々としていて一泊でチェックアウトするのが残念なぐらいでした。
お天気も良かったので最高の旅行になりました。感謝してます。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。ぜひ次回はご連泊され、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

jlw********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインを15時にしたのですがフロント前は人でごった返していました
紅葉の時期で仕方ないのかも知れませんが誘導などもう少し考えて欲しいと思いました

3密を考えるべきです
全体的には本当に素晴らしいホテルだと思います
Go Toが終わってもまた行きたいホテルです
バイキングの内容も素晴らしいと思...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン、レストランでの混雑では、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして心よりお詫び申し上げます。地域共通クーポンの発行等に伴い、通常お手続きよりも時間を要してしまっておりますが、よりスムーズな手続きによる迅速なお部屋へのご案内と楽しい旅行の思い出作りのお手伝いができますよう、オペレーションの改善、ホスピタリティ溢れるおもてなしに努めて参ります。また、私達スタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの再訪です。gotoの影響かかなり混んでいました。スタッフの方々はいつも親切丁寧な対応をしてくださいました。
気になったのは、夕食のバイキングの時。ビニール手袋を各自着けて食べ物を取るシステムでしたが、手袋をせず素手で取る方はもちろん居ましたが、あろうことかトングの先を素手で触っている方もい...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフに対する励ましの言葉を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
バイキングレストランでは、ご不快・ご不安な思いをお掛けしまして大変心苦しい限りでございます。現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お料理を取り分ける際には使い捨ての手袋やマスクをご着用いただいております。本来、私達スタッフがお声掛けしなければいけない立場にも関わらず、このような結果となりましたこと深く反省しております。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広々として 綺麗に整えられ 眺めも素晴らしかった 食事はバイキングでした 遅い時間にも関わらず とにかく混雑していました 明らかな密です 食事を楽しむ気持ちにはなれませんでした コロナ対策も マスク、手袋着用とホテル側も考えておられますが 会場を広げ 1度の収容人数を分散させるなど 更なる対...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場に於きましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和のため、ご夕食時間を90分のお時間制を設けさせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、スムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

絶景。こちらのホテルには何度も滞在していますがこのお部屋は初めて。お天気にも恵まれ見惚れる景色でした。お食事についてはアンケートに記入しましたので省略しますが次に期待しています。リクエストとしては、コロナ禍でせっかくのインルームダイニング部屋なので飲み物や軽食等ルームサービスが利用できれば良いなと思...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】最上階特別ルームで味わう那須フレンチ/シェフおすすめコース

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
食をコンセプトに据えたこちらのお部屋タイプでは、隣接するレストラン「那須のフランス料理 メリメランジュ」のコースを自室のダイニングテーブルへお届けする、インルームダイニング(ルームサービス)をご利用いただけます。周りのお客さまに気を遣うことなく、気楽な服装のまま、自宅にシェフを招くような充実したディナータイムをお過ごしくださいませ。また、お飲物などの貴重なご意見ありがとうございます。今後リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

毎回、大満足で利用させていただいています。
今回は、コロナの関係もあると思いますが、チェックイン時に、夕食の時間を聞かれ、17時、20時、20時半からの選択でした…
隣の方には、18時、18時半等、好きな時間からの選択でした。
この差は?予約サイトからの申し込みだから?と思いながら、20時を選択しま...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
お食事のお時間に関しましては、ご不快な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。混雑緩和の為、お時間を割り振らせていただき、比較的スムーズにご案内可能なお時間をおすすめしておりますが、お客様のご希望も可能な限りお伺いいたしますので、遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変よかったです、ありがとございました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
約5万坪のホテル敷地には豊かな自然林を残しており、館内の温泉大浴場&露天風呂や敷地内の散策路、アネックスタワー屋上の展望台からの眺望など、至るところでお客様にリゾートを実感していただけるかと存じます。こだわりの食事、様々なアクティビティなどを通して、楽しい思い出作りと共に新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸に存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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