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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,105人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

07月17日00:49更新

335件

289人が満足と
評価しています。

284件中1~20件を表示

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評価が低い順

    t*r*n*_*5*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備、環境、応対、食事すべての面で大変満足できました。入館時の雑談で妻の誕生祝も兼ての宿泊であることを話したところ、夕食時に食堂スタッフが集合してハッピーバースディの合唱をしてくれたりと大変感激いたしました。
    真夏の避暑の時の常宿に再利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/バイキング
    詳しく見る

    m*j*b*4*_*9*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊した部屋が別棟のマンションタイプでイマイチでした。本館まで距離もあり、移動が大変。また、部屋に夫婦二人で宿泊したのですが、洗面台にコップが一つしか無かったり、部屋に金庫が見つからずフロントに電話して聞いても分からずじまいでした。食事は朝夕ホテルで食べていないので評価できません。お風呂は露天風呂が...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リゾートマンションで過ごす休日】ホテル棟より徒歩3分♪◆素泊まりプラン◆洋室・定員3名◆喫煙可)
    詳しく見る

    n*b*5*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    k*k*i*9*4*3*8さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回アネックスだったので、今回はメインの部屋を予約しました。グレードUPして頂き、とても居心地が良かったです!ありがとうございます。お布団は、冷房をつけていても暑過ぎて、肌がけのようなものがあるといいなと思いました。
    食事は夜は安定の種類の多さ。メイン料理はもちろん、お野菜につけるディップ類も種類が多...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    訳ありお部屋!ビジネス利用もOKの格安プラン/夕食はバイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。総合評価で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが好評で、お子様から大人の方まで幅広い世代の方に人気なイチオシメニューでございます。この他「おばあちゃんの那須味噌むすび」や「ジョセフィンファームのヨーグルト」など、洋食派・和食派どちらの方にもご満足いただける、旅の1日の始まりをお腹からサポートするメニューをご提供いたしております。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    r*q*k*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は申し分無し最高です、部屋その物は悪く無いが上の部屋の給水、排水の音がかなりうるさい、二度とこの部屋には泊まりたくないレベルです。前回泊まった部屋とは格段に違う。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳ございませんでした。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。那須でのご滞在を何より良き思い出として残していただきたく、心から寛げる快適な空間作りに努めておりますが、お客様のお声を参考に、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう、更なる改善とクオリティの向上を図って参ります。今回とはまた違った趣きと旬の那須食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    y*c*1*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広くて良かったが、荷物置き場に困りました。その他は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。接客・サービスの項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    那須リゾートの景色は季節毎に趣深く、新緑・紅葉・清涼と、お越しいただく度毎に豊かな表情を見せてくれます。ご滞在中は新ルームのバルコニーやアネックスタワー屋上展望台から四季折々の自然を眺め、リゾートを実感してリフレッシュしていただければと存じます。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年兄弟で旅行をします。今回ホテルエピナール那須にお世話になりました。
    お部屋もきれいで居心地がよく満足でした。夕食は和食をお願いしました。お料理もとても満足。
    従業員の方の接客対応もよく、すべて満足できる旅行でした。
    お天気が悪く、もう一度伺いたいです

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。「すべて満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    お客様よりご滞在中のスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。館内はリゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおきましては堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。当地那須は、豊かな自然に加え、様々な観光スポットも充実し、一日では味わい尽くせない魅力に溢れております。日中に思い切り楽しんだ疲れを流し、新鮮な地産食材を活かした料理で活力を養っていただければ幸いに存じます。ぜひ次回は、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*c*h*m*g*e*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    6月の金曜日に一泊させていただきました。ホテルの従業員のかたは全員にこやかで親切にしてくださいました。建物自体は古いと思いますが、廊下もお部屋も綺麗で清潔感があり、気持ちよかったです。食事も美味しくいただきました。部屋数が多いためフロントやお食事のときに混雑することはありますが、ビュッフェにお皿が空...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    導線が少々気になりましたが食事も部屋も期待通りのものでした
    また機会があれば利用したいホテルです

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。食事の項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご利用くださいました和匠ダイニング「菜す乃」では、「地産地消・スローフードの追及・新和食の創造」をコンセプトに、旬の厳選素材をご提供しております。たまり醤油や出汁醤油は完全無添加の自家製、お塩も数種類を使い分けておりますので、素材本来の味わいを存分にお愉しみいただけたのではないでしょうか。「また利用したい」とのご感想は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言です。次回も那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、リフレッシュしていただければ幸いです。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*v*6*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フランス料理を目的でありとても美味しくサービスもよく綺麗にお皿に飾られていました。
    部屋は、訳ありでありベッドだけで景観も悪かったが仕方がないですね。
    お客様が沢山なので脱衣室に一人担当者が在中していてもいいですね。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    訳ありお部屋!ビジネス利用もOKの格安プラン/夕食は那須フレンチ

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    フレンチレストラン「メリメランジュ」は、雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供する事から、大変多くのお客様からの支持をいただいております。那須高原は、豊かな自然に恵まれ、肉、野菜、乳製品をはじめとして味わい深い食材の宝庫であり、当ホテルのレストランでは、地産にこだわった那須ならではの料理の提供を常に心がけております。ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の那須食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まずは出発前に東京発のバスに乗るのに調べると八重洲南口鍛冶橋駐車場と書いてあるが違うように思い電話でホテルに確認すると
    八重洲口鍛冶橋駐車場と回答され当日集合場所へ行くと丸の内鍛冶橋駐車場となっていたので不安になり確認したが大丈夫とのことでした。明確な名称で教えて頂かないスタートから不安になる。
    85才...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【横浜・東京発】ホテル往復直行バスでグルメの旅 夜は豪華和洋中バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご案内におきまして一部至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は分かりやすいご案内が出来るよう、努めて参る所存でございます。また、客室内の段差につきましては、ご不便をお掛けし、心苦しい限りでございます。貴重なご意見を参考に、今後リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は和食のコースの至極を19:30から予約しました。菜す乃その時間に行っても、なかなか夕食が出て来なく、4品目で2時間も要し、とにかく今まで食べた旅館やホテルの和食の料理と違い、不味かったです。主人のお母さんを久しぶりに誘って、主人と3人の旅行が…とてもがっかりなものとなってしまいました。料理が次に出てこ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<特選コース>至極(しごく)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご旅行、特にお食事に関しましては、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。また、スタッフの対応につきましても、ホスピタリティ精神に欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日お祝いを兼ねての旅行でした。可愛いフラワーアレジメントと夕食の時に素敵なデザートプレートを用意して頂きました。スタッフの方もみなさん感じが良くて、素敵な旅行になりました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!1泊2食(フレンチ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    レストランでのサプライズサービスにおきましては、お客様が喜ばれたご様子が窺え、心より嬉しく存じます。ささやかではございますが、楽しい思い出のひとときとなりますよう、各レストランのスタッフが様々な演出でお手伝いさせていただきますので、次回も記念日やアニバーサリーでのご利用の折にはどうぞお気軽にご相談くださいませ。当ホテルでは、何より思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、様々なイベントやご滞在中の楽しみをご用意しております。また時季を変え、新たな思い出のページを刻みに那須へお越しいただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*i*i*h*_*e*o*y*0*0さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族3世代で宿泊しました
    部屋はとても清潔で、館内も子供が喜ぶような仕掛けが多くホスピタリティにあふれていました
    食事はバイキングにしましたが、メニューも豊富で、昨今増えている加工品を温めただけのようなものでなく、一つ一つ丁寧に作られており満族です
    強いて言えば、夕食に比べて朝食のバイクングはそそられる...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。総合で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
    当ホテルでは、小さなお子様とご一緒でも安心してご滞在を楽しめますよう、様々なお子様向けサービスを用意し、パパ・ママの負担軽減のお手伝いをいたしております。お子様は勿論、皆様それぞれが思い思いに羽を伸ばしてリフレッシュされ、笑顔あふれる時間をお過ごしいただければ幸いでございます。当地那須は、温泉は勿論のこと、世代を問わず楽しめるバリエーション豊かな観光スポットに恵まれ、ご家族の思い出作りにも最適なエリアです。自然に親しめるアクティビティや室内温水プール、季節のイベントなど、ホテル滞在中の楽しみも豊富にございますので、ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    a*u*e*a*9*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3歳の子供と家族3人で初のキッズルームでした。おままごとオモチャや電車のオモチャや大きな絵本、ベッドもトイレの引戸もTVも子供の目線で見易い使いやすい様に工夫されていて大喜びでした。
    是非また利用したいです

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(バイキング)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    「那須どうぶつ王国」とコラボレーションしたキッズルームでのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。安心安全への配慮はもちろん、楽しく学べる要素も取り入れたコンセプトルームとなっております。敷地内には、スノードーム作りや陶芸ができる体験工房がございますので、ご家族での思い出作りにご活用くださいますと幸いです。また、ボール遊びにも最適な芝生広場や室内温水プールといった設備から、本格的に自然と戯れるツリートレッキングなど成長に合わせて選べるアクティビティが多数ございますので、次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    i*o*a*4*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ペット棟にとまりました。スタッフは笑顔で対応してくれてとても良かった。本館までクルマで送迎してくれるので苦にはなりません。近いから散歩がてらで歩いて行けます。食事はバイキングにしましたがとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ワンちゃんと泊まれるお部屋♪≪バイキングプラン≫スーペリア(定員2名)■禁煙■)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。離れのテラス棟「ワンちゃんと泊まれるお部屋」では、ご旅行の際に便利な愛犬グッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意しております。また、ホテル棟には複数のレストランを備えており、地元の新鮮な野菜や旬素材をふんだんに用いて、那須ならではの味わいの提供を心掛けております。今回ご利用のバイキング他、落ち着いた雰囲気の那須のフランス料理や和匠ダイニングもおすすめです。また、お部屋食のプランもございますので、旅の目的に応じてお選びくださいませ。ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の那須食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    c*w*i*h*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6月の初めに連泊しました。
    連日お天気に恵まれ、朝夕のバイキングもとても美味しくいただき、お部屋からの景色やお部屋も綺麗でとても満足のいくホテルでした。
    子供のためにエキストラベットもお願いしましたが、とてもスムーズに対応していただきました。
    フロントの方やバイキング内のスタッフさんなど、皆親切で気持ち...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】チーズ好きにはたまらない!★チーズ×ピクニックフェア★朝夕バイキング♪新スーペリア)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。お客様よりご滞在中のスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。館内はリゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおきましては堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。「また利用したい」とのご感想は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言です。次回も那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、リフレッシュしていただければ幸いです。次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の滞在です。
    家族のお祝いのため&犬連れ旅行でした。
    館内は滞在が楽しくなるような細かな配慮が感じられました。サプライズもご協力いただき、家族の笑顔が見られて嬉しかったです。ありがとうございます。

    フランス料理はいつも大変美味しいです。ワインも気の利いたラインナップがあると同伴者が申しておりまし...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルエピナール那須 テラス棟(ペットホテル棟)にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
    当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、アニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。ご評価くださいました「メリメランジュ」では、地産地消にこだわった新鮮な野菜を使用し、目にも鮮やかなコースに仕上げてご提供しております。那須食材にも精通したソムリエのセレクトしたワインと軽妙なトークに日常を忘れ、美味なるひとときを堪能していただければ幸いでございます。ぜひまた新緑萌ゆる春、避暑地・高原リゾート、紅葉の絨毯など季節を変え、那須高原で過ごす余暇を満喫してくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は綺麗で快適に過ごせました。リゾートホテルだけあって、娯楽施設やマッサージなど充実していて楽しめました。観光地やレジャー施設にも比較的近くて良かったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
    当ホテルは、那須I.Cより約10分、那須高原のほぼ中央に位置し、自然に囲まれたロケーションの中、豊かな湯量を誇る温泉をはじめ、リゾートならではのご滞在空間を提供いたしております。また、お客様にとって元気の源となれるよう、プールといったアクティビティをはじめ、エステやリラクゼーション施設など、世代や性別を問わず、思い思いの時間を過ごしていただけますよう館内外に様々な設備を充実させております。次回もぜひ那須高原を一望できるロケーションに心を開放し、湯量豊富な露天風呂、エステサロンやマッサージなど、充実したリラクゼーション施設で体の芯から癒されるひとときをお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*s*l*9*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のカーテンが薄汚く、スタンドにはシミがあり、ちょっとがっかり。
    食事、温泉は良かったです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(バイキング)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。那須でのご滞在を何より良き思い出として残していただきたく、心から寛げる快適な空間作りに努めておりますが、お客様のお声を参考に、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう、更なる改善とクオリティの向上を図って参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

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