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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

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2,989

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総合評価

4.25

09月24日01:11更新

441件

378人が満足と
評価しています。

387件中1~20件を表示

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    mit********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族大人6人.子供1人で利用。部屋が狭いかなぁっと心配していましたが、使い易い動線が考えられていて、とても良い部屋でした。眺めもよく、りんどー湖からの花火も綺麗に見ることが出来ました。
    お食事も美味しく、キッズコーナーもおかず部屋の様になっていて、子供も大喜びでした。朝食の、ブランド牛乳の飲み比べは、牛...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    snp********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    絆コーナースイートに宿泊しました。
    お部屋は広く、設備も充実していて、清掃もきれいにされていました。
    お風呂も食事も全て満足。また行きたいとおもいます。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々も親切で気持ちよく過ごすことができました。部屋も綺麗に清掃され、スタッフの皆さんのサービスに対する姿勢が感じられました。朝食のビュッフェは種類も多く工夫されていてとても美味しかったです。大満足です。ただ、宿泊客が多いからか着席までに列ができて若干密度が高かったです。適切な間隔がとれるよ...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は種類も豊富で美味しかったが、部屋は古さが目立った。喫煙ルームだから仕方ないと思うが、リネンやカーテン、床に清潔感がなかった。掃除ももう少し気をつけてほしい。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝55周年】GOGOキャンペーンでお子様5,500円!那須高原りんどう湖ファミリー牧場入園券付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン3時から4時すごく込み合い長蛇の列、30分は並ぶ。そして ぎゅうぎゅうで近い!列がすごくイヤでした。スタッフさんは居るのに声かけなし!
    離れて並ぶように声をかけたりしてほしい。もしくはチェックイン時間に差を付けるなどの工夫をしてほしい。
    あとエレベーターは込み合っていて密。
    足元にも印は無し...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定ポイント最大20%】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/厳選グルメコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の安全を考えられたお部屋、食事も大変美味しく、アメニティーも充実、家族が大喜びでした。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離乳食まで充実していて、食事も全て美味しい。とても感動しました。
    施設もとても綺麗にリフォームされており、素晴らしい。
    コロナなので、休日をずらして伺ったのにチェックインも食事も大混雑でしたが、色々と配慮があり、人気があるのもわかる気がしました。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rtx********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親子三代で宿泊しました。二間の広いお部屋の一面の窓からの景色はとても絶景でした。お料理も美味しかったです。お風呂の露天風呂も温度も熱めとぬるめの温度の2つの湯船があり、良かったです。
    残念だったのは、和室で3人お布団だったのですが、マットレス無しで敷布団だけで、3人とも体が痛くなりました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/1泊2食(フレンチ)ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/19

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの絆ルームは、家族で過ごす居心地の良い贅沢な時間をコンセプトに、和室を広く取った間取りが特徴のお部屋となっております。美しい那須高原の眺望と併せ、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。しかしながら、お布団に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。貴重なご意見を参考に、新しい布団の購入などを検討させていただきます。1年を通して様々な季節イベントを用意し、楽しい思い出づくりのお手伝いをいたしておりますので、どうぞまた時季を変えまして、魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    vos********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての母娘ふたり旅で利用させていただきました。ツインルームでの予約でしたが、ホテルの方のご厚意で上階のファミリールームに変更してくださったことにまず感動しました。
    大浴場は混雑時間のタイムスケジュールが表示され、空いている時間に入浴できました。清潔なバスタオルが用意されており、浴室はとても広く特に...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/19

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。親子水入らずのご旅行を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後とも、行き届いたサービスながらもアットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩りを添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    kin********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食の時間が希望の時間には出来なくて17時半、料理長オススメの夕食にしましたが、味が口に合いませんでした。これぐらいの味ならバイキングの方が良かったかも。オプションでグレードアップ出来ますと言われたが、オススメなんでしょう?残念な料理でした。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/19

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お食事につきましては、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。当ホテルでは、お客様にお寄せいただくアドバイスやご意見を最重視しております。一つでも多くのご要望にお応えし、皆様にご支持いただける“フレンドリー&アットホームなホテル”を今後も心掛けて参ります。次回もご家族お揃いでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    車で、ライトアップされた道を行くと、ロータリーのメインツリーに格調を覚え、
    エントランスを入るとカウンター左、全面の樹木に圧倒され
    、その中を行く従業員のキビキビとした対応。
    高原らしく、広く見晴らしの良い、デッキから森林浴が出来そうな気持ちの良い部屋といい、殆どが綺麗なホテルでした。また、行きます。
    ...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aib********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に冷蔵庫がなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/1泊2食(バイキング)ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回、客室内の備品に於いてご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。客室内の冷蔵庫は扉の中にご用意しておりましたが、只今お部屋へのご案内を控えさせておりましたので分かりづらい位置であったかと存じます。何かお困りの際は、気兼ねなくフロントまでお申し出くださいませ。今後も、客室のクオリティ向上を含め、お客様の声を参考に、あらゆる面で絶えず進化し続けるホテルづくりに邁進して参りますので、次回、那須へお越しの折にも当ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。萌えるような紅葉に包まれ、夏とはまた違った表情をみせる那須を楽しみに是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フレンチがとても美味しかったです。夕食、朝食共に素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約28】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    フレンチレストラン「メリメランジュ」では、雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供することから、大変多くのお客様からのご支持をいただいております。また、那須食材にも精通したソムリエのセレクトしたワインと軽妙なトークに日常を忘れ、美味なるひとときを堪能していただければ幸いでございます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動ある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初の宿泊。先ずはフロントスタッフの数が週末なのにお客の数とくらべたら少ないとおもう。部屋にはいるとまず洗面台の排水の口がかなり汚れていて気持ち悪かった。ずーと洗ってない跡がついている。ベットしたは、汚れていてゴミがあったし、ソファの座る中央にはシミがあり気持ち悪かった。
    シャワールームには、一切タオ...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/1泊2食(フレンチ)ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご旅行では、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。客室の清掃につきまして旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃点検の見直しを図り、改善に努めて参る次第でございます。頂戴いたしましたお声を重く受け止め、館内施設をはじめとしたご滞在空間のクオリティ向上はもとより、那須ならではの旅の楽しみを提供できますよう、スタッフ一同更なる研鑽に努めて参ります。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心から満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めあらゆる面での進化を追求して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感のある施設です、部屋も思っていたより広めで、屋上から見た日の出がとても素敵でした。
    敷地内にあるワークショップが楽しかったです。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テーマパークで遊ぼう】「那須ハイランドパーク」アトラクション乗り放題チケット付/バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
    アネックスタワー最上階には展望台を設置しており、こちらでは那須の豊かな自然の360度パノラマをご覧いただけます。これからの時期は一面の紅葉の絨毯、雪化粧した那須連山、そして新緑萌ゆる春など季節を変えてぜひまたご覧くださいませ。また敷地内にある体験工房「和楽日」では、シルバーアクセサリー作り、陶芸教室などご旅行の記念となるオリジナル作品もお作りいただけます。専門の講師がより良い作品になりますよう丁寧に教えてくれる本格的なものづくり体験です。これらのプログラムも楽しみの一つにまた皆様お揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足のいく旅行でした。ただし年寄夫婦の旅行なので、もう少し落ち着いた雰囲気が良かったです。
    プールや娯楽施設が充実しているので、お子さんのいる家族には素晴らしいと思います。
    夕食は今回2日間共、旬の食材満載のコース料理を和食ダイニング菜す乃で頂きましたが、とても美味しく
    ゆったり食べることが出来ました。...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約28】旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご利用いただいた和匠ダイニング「菜す乃」では、那須高原が誇る厳選素材を、炭火焼きを中心としたシンプルな調理法でご提供しております。また出汁や調味料にもこだわり、たまり醤油やポン酢等は完全無添加の自家製、お塩も約8種類を使い分けておりますので、素材本来の旨みを存分に味わっていただけたのではないでしょうか。また、お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に添うことができず心苦しく存じます。建物の構造上山側にご用意のないお部屋タイプもございますので、よろしければ事前にホテルにお問合せくださいませ。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mis********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の子どもを連れて家族3人で泊まりました。
    コロナ禍で通常とは違うところがいくつかあったかと思いますが、特に不安はなく安心して泊まれました。
    温水プールがあるのは知ってましたがホテルで遊ぶ予定にプールは入れてなかったため何の用意もしてませんでしたが、子どもが入りたがり家族三人で一式全てをレンタルしま...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テーマパークで遊ぼう】ホテルから車で約10分!那須高原りんどう湖ファミリー牧場入園券付/バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、何よりでございます。
    新型コロナウイルス感染拡大防止の為、様々な対策を講じており、ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、お褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。ご利用いただきました室内温水プールは、30センチと60センチのキッズプールを備えており、チェックイン前12時より、アウト後15時までご宿泊者様は無料でご利用いただけます。成長に合わせて楽しめるアクティビティ、また季節のイベントも多彩に用意しとおりますので、ご家族皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いができましたら幸いでございます。次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますこと楽しみに、またご家族お揃いでのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山が とても綺麗に 見えるお部屋で お部屋も とても綺麗 最高でした
    また 是非 利用したいです

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/05

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
    今回2017年にリニューアルした新客室をご利用いただきましたが、バルコニーから望む那須高原の自然に癒しを感じていただけましたようで何よりでございます。こちらのスポットの他、ご滞在中は敷地内の散策路やアネックスタワー屋上の展望台からの眺望等、至るところでお客様にリゾートを実感していただけるかと存じます。那須リゾートの景色は四季折々で趣深く、新緑・紅葉・清涼と、お越しいただく度毎に豊かな表情を見せてくれます。10月から11月下旬まで、那須高原は紅葉がたいへん美しい景勝地となります。お部屋から望める、さまざまな朱色・赤色の艶やかさをお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8月30日に宿泊しました。
    午後3時にホテルに着き、チェックインしようとしたら長い行列にびっくりしました。
    でも、たくさんのスタッフが頑張ってテキパキとこなしている様に見えました。
    コーナースイートを予約しましたが、喫煙ルームしか空いてなくて「消臭をお願いします」と一言添えていたらチェックインの時にメイン...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/厳選グルメコース

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/05

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回、チェックインのお手続きにお時間がかかってしまったにも関わらず温かいお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。また、マスクを着用されていらっしゃらないお客様へのお声掛けも含め、ご案内の強化や見直しなどの改善に努めて参ります。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、お客様同士のトラブルを避け、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。快適なリゾート時間のお手伝いとなりますよう、出来る限りお手伝いさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mif********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さん気持ちよく接してくださいました。お部屋も綺麗でしたし、レストランはもちろん、朝食バイキングも種類も豊富で味もよかったです。残念だったのは、お部屋付きの冷蔵庫。扉を開けようとしたら、冷蔵庫の入っているケース?棚?の内側の角で中指の背をかなり削ってしまいました。一緒に旅行していた母も、全...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・朝食付き

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/09/05

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の一部に於いてお怪我をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました箇所は早急に確認と修繕を行い、皆様がより快適にご滞在頂けるように努めて参ります。また、清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今回、ご利用頂きましたホテル最上階のフレンチディナーに大変ご満足されたご様子で何よりでございます。当ホテルのレストランではお客様にお越しいただく季節に応じて存分にお愉しみいただけますよう、料理長・シェフが高原ならではの旬素材を吟味し、それぞれ自慢の腕を奮っております。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

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