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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:那須・塩原

お気に入り

2,320

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総合評価

4.23

12月12日00:57更新

368件

314人が満足と
評価しています。

317件中1~20件を表示

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    shu********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    窓からの景色が最高でした。また、スタッフの方は外国の方もいらっしゃいましたが、どの方も丁寧、親切で気持ちよく過ごさせて頂きました。ただ、禁煙ルームが満室の為喫煙可のお部屋となり、了解して宿泊したのですが、かなりきついタバコ臭がありました。アレルギーがある方は控えた方が良いと思います。また、空気清浄機...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お誕生日のお祝いで三世代で宿泊しました。お部屋をランクアップして頂けたので、広めの部屋でゆっくり過ごせました。ベビーに優しいホテルと聞いていましたがその通りでした。電話すると即座にベビー用品を部屋まで持ってきてもらえて、気持ちのいい対応でした。レストランでの離乳食についても同じで、子供連れでも安心し...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、心から嬉しく存じます。
    ホテル最上階のフレンチディナーに大変ご満足されたご様子で何よりでございます。当ホテルのレストランではお客様にお越しいただく季節に応じて存分にお愉しみいただけますよう、料理長・シェフが高原ならではの旬素材を吟味し、それぞれ自慢の腕を奮っております。次回はフランス料理のみならず、炭火料理を中心とした和食もご賞味いただければ幸いに存じます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kzu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングでは混雑に閉口しましたが、客室やお風呂が清潔で快適に過ごすことが出来ました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
    レストランにおきましては、ご迷惑、またご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴しました混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。「また利用させていただきます」とのお言葉を何よりの励みに、今後ともフレンドリー&アットホームなホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    lio********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングが評判とのことで宿泊したが、目玉となるような格別に美味しいメニューはなかったなぁ。種類も豊富だし、キッズ用のメニューコーナーもあるし、味はさておき楽しめると思います。ホテル敷地にはアトラクションも豊富で子供連れで遊ぶには適してる。ホテル三日月のような大衆ホテルだがこちらの方が趣味は良い。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お食事に関しましては、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。四季折々で様々な表情をみせる那須高原は、冬には雪化粧をした那須連山、降雪時には一面銀世界へと変化して行きます。館内のレストランにおいても、定期的なメニュー改定を行い、いつお越しいただいても旬素材を使用した季節感溢れるメニューをご用意しておりますので、次の機会にも当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    y_k********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    紅葉の時期かつ三連休で、ファミリーや団体が多く大変賑わっていました。お料理は朝夕ともビュッフェ、種類豊富で美味しかったです。お土産売り場も充実し日帰り温泉利用も出来るようでお客様が多い分、ホテル駐車場、エレベーターホール、レストラン、大浴場が混雑してしまい、リゾート地に期待していた解放感や、ゆったり...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/11/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    豊かな自然が育んだ那須食材をふんだんに取り入れたバイキングは、90種というバリエーションに加え、目の前で焼き上げるステーキや天ぷらなど多彩な実演調理で大変好評をいただいております。特に、シェフが調理法や素材の説明を交えながら季節の料理を実演するライブキッチンは、毎回、多くのお客様がご覧くださり、人気のコーナーとなっております。地産地消にこだわり、安全で安心な食材の旨みを最大限に活かした食事と共に、この那須でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックインの時、部屋の準備ができていたということで、早めに部屋に入れたのは良かったです。
    バイキングは行列が凄かったですが、料理の種類は多かったです。
    プールも温泉も良かったです。
    ただ二つ残念な点がありました。
    宿泊フロアがタバコ臭くて嫌でした。
    また部屋がものすごく暑く窓も開かないので、フロントに...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/11/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋につきましては、安全上の理由で窓の開閉は出来ない構造となっております。室内空調は集中管理の為、ご不便をお掛けしておりますが、今後の検討案件でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。当ホテルでも、5万坪の広大な敷地を活かしたアウトドア・アクティビティや体験工房、室内温水プールをはじめとした施設の充実を図り、世代を問わず思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、豊かな表情を見せる那須の自然と併せて四季折々の味覚も楽しみに、またお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘と孫と利用させて頂きました。
    乳児、幼児子供連れにはとても良いホテルです。
    お食事も離乳食、幼児食が充実していて、乳幼児用品の貸し出しまでありました。

    大人の旅行でのんびりとなると、多少ざわざわ感がありますが、子連れならおすすめのホテルかと思います。

    また、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/11/08

    この度はお孫様とのご旅行に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、室内温水プール、またお子様でも素敵な作品を作れる体験工房など、天候にかかわらず利用できる施設が多彩で、館内だけでも充分にリゾートのひとときを楽しめます。無料貸し出しの赤ちゃんグッズをはじめ、バイキングレストランでは離乳食の提供など、ホテル全体でご両親のサポートをいたしておりますので、お困り事などございましたら気軽にご相談くださいませ。「また利用したい」とのご感想は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言です。次回も那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、リフレッシュしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    以前利用して凄く久しぶりに行きました。相も変わらず、食事人はとても良かったですがお部屋が、がっかりでした
    隣のうるさいのが夜凄く聞こえてきて、そんなの今までで初めてだったのでがっかりしました。
    それ以外はとても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/11/08

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お食事や温泉など各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
    折角、ご利用いただきながら、ご滞在中の騒音により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご旅行の醍醐味の一つでもある客室は、本来、安らぎの空間と成るべき場所でございます。それがこの様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。ご滞在中に気になる点がございましたら、快適なリゾート時間のお手伝いとなりますよう、出来る限りお手伝いさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまたお揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リニューアルされた部屋で禁煙室でしたがタバコくさすぎでした
    館内全体がタバコ臭いので、昔喫煙できていた時から染みついているにおいなのでしょうね
    しょうがないことなのですが、アレルギーがあるのでもう宿泊しないと思います(というかできない)
    プール・お風呂は比較的すいていますし、イベントもいろいろあって子...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/11/08

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お食事会場におきましては、お待たせしてしまう状況がございまして誠に申し訳ございませんでした。
    混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wph********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リピーターです。今回は、角部屋だったので、窓が大きく、茶臼岳はじめ眺め最高! ガラス貼りの部屋風呂も非日常感満載です。 毎度のバイキングもよかったけど、13階のフランス料理も大変美味しく落ち着いて頂けました。たまには夫婦で静かにフランス料理いかがですか?

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
    館内のレストランは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、炭火焼等で素材の味わいを最大限に引き出した日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。10月から11月下旬まで、那須高原は紅葉がたいへん美しい景勝地となります。お部屋から望める、さまざまな朱色・赤色の艶やかさをお楽しみになれますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時々は日光・那須方面に出掛けることもあってエピナールで昼食に寄ったりもしていたのでっすが、今回は久しぶりにエピナールに宿泊して良かったです。
     天候にも恵まれたこともあって、ホテル敷地内の散歩や那須岳も良かったです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
    ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。四季折々で様々な表情をみせる那須高原は、間もなく訪れる紅葉シーズンには一面鮮やかなオレンジ色に染まり、冬には雪化粧をした那須連山、降雪時には一面銀世界へと変化して行きます。館内のレストランにおいても、定期的なメニュー改定を行い、いつお越しいただいても旬素材を使用した季節感溢れるメニューをご用意しておりますので、次の機会にも当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hjw********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔感あふれる宿です。今度は広い部屋を予約します。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れのテラス棟でワンちゃんと過ごす素敵な休日/お部屋食<和食>

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須のテラス棟(ペットホテル棟)にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    離れのテラス棟「ワンちゃんと泊まれるお部屋」では、ご旅行の際に便利な愛犬グッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意しております。また、1日6組様限定の宿泊施設でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないかと存じます。敷地内にはエリア最大級のドッグランを設置しておりますので、四季折々で美しい那須の自然を眺め、高原の爽やかな風を感じて、愛犬と一緒にリフレッシュしていただければ幸いです。これからの那須は、徐々に山のいただきから麓にかけて紅葉が下り、エピナールの敷地も艶やかな彩りに包まれます。ぜひまた四季の表情と旬の食など豊かな大地の恵みを味わいにご来館くださいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    r*t*o*oさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時、沢山人がいたが、スムーズな対応で気持ち良かったです。バイキングのフレンチトーストが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    訳ありお部屋!ビジネス利用もOKの格安プラン/1泊朝食付

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、隅々まで行き届いたサービスながらも、親しみやすさを忘れず、アットホームなリゾート空間の提供を心掛けております。那須は、あふれる自然に豊富な湯量を誇る温泉、世代を問わず目的に応じて楽しめる観光スポットなど、大変恵まれたエリアです。今回お召し上がりいただきましたバイキングをはじめ、当ホテルのレストラン全てで、地産地消にこだわり、那須高原の豊かな自然が育んだ素材をふんだんに使用した料理をご提供しております。旬の素材を炭火焼等のシンプルな調理法でご提供する和匠ダイニングや、地元の新鮮な野菜を中心に彩り豊かなコースに仕上げたフレンチレストランもございますので、次回はこちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。これから、鮮やかな紅葉に包まれ、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みも終わり、おまけに連休直前の平日だったので多少は空いているかな…と思いましたが
    かなりの数のお客様が居ました。
    天気が良かったので、早々にチェックインして
    夕飯までの時間を使い、子どもと外遊びしよう!と思っていたのですが
    チェックインするまでに時間がかかり、夕飯は20:30か17時と言われ、泣く泣く17時に...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(バイキング)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    バイキングのお時間につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。混雑緩和のため、ご夕食時間を割り振らせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、スムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。那須高原は秋に限らず、様々な素晴らしい表情がございます。豊かな自然が育んだ野菜や乳製品など豊富な那須食材をふんだんに活かしたお料理も四季折々で旨みの質を変え、ご滞在に華を添えます。また別の時季にもお越しいただき那須高原の溢れる魅力を実感していただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*t*9*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドの寝心地は良かったのですが布団は最悪 せんべい布団でかたすぎです。
    食事はあえてフレンチを選んだのに品数少なめ満足の量では無かったです。値段は高めなのにがっかりです

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    ご利用いただきました「メリメランジュ」では、那須高原の旨味を感じていただきたく、野菜や乳製品など地場産の食材をふんだんに盛り込んだコース内容となっておりますが、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    b*l*u*_*o*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理は美味しかったのですが、パンの両端を躊躇せずにゴミ箱に放り込んでいるのには引きました。
    香ばしくて好きなので楽しみにしていたのと、勿体ないと思いました。
    海外の方も増えていましたが、やはりマナーが宜しくなかったのが残念です。
    食事会場のマナーアップの動画こそ、日本語だけでなく多言語で作成してはいか...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/28

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回お食事会場におきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお声は無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、今後ともお気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。四季折々で様々な表情をみせる那須高原は、間もなく訪れる紅葉シーズンには一面鮮やかなオレンジ色に染まり、冬には雪化粧をした那須連山、降雪時には一面銀世界へと変化して行きます。館内のレストランにおいても、定期的なメニュー改定を行い、いつお越しいただいても旬素材を使用した季節感溢れるメニューをご用意しておりますので、次の機会にも当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    高齢の母のため、車イスを借用して二泊しました。
    従業員の方はもちろん、宿泊されている方々も車イスに配慮してくださり、快適でした。温泉にも入りましたが、脱衣所から温泉までの階段が高齢者には大変でした。また、風呂場に行ってからシャワーキャップがないことに気づきましたが、部屋に帰るのも大変。浴場の受け付け...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。ご満足いただけない部分もあったかと存じますが、今後とも心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前から一度は泊まってみたいと思っており、今回は2歳になる息子の誕生日に合わせて宿泊させて頂きました。子連れでの宿泊は何かと気を使いますが、さすがウェルカムベビーの宿というだけあってお部屋にお尻拭きまで揃っていたのには感動しました。お部屋もキッズルームにしたのは正解で、子供が寝てしまってもベットの所に...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!1泊2食(バイキング)プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。お子様の誕生日記念の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
    当館では小さなお子様も楽しく快適なリゾートのひとときを過ごせるだけでなく、パパ・ママの癒しにもなりますよう、様々なご旅行サポートを提案しております。今回、ご利用いただきました託児サービス「ぴよぴよルーム」は、バイキングレストランに併設しており、お子様がお食事に飽きてしまった際などにも便利かと存じます。館内には温泉やリラクゼーション施設が充実しておりますので、日常を離れて存分にお寛ぎくださいませ。「また利用したい」とのご感想は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言です。次回も那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、リフレッシュしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れには間違いない。ご飯もキッズ用があったりプール完備でスタッフも気が利いていて良かった。朝夕バイキングは種類豊富で大人も楽しめる。部屋もきれいで清潔だった。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2017年リニューアル】メインタワー新<ベビールーム・キッズルーム>和洋中バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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