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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:那須・塩原

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2,445

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総合評価

4.25

02月23日01:47更新

385件

330人が満足と
評価しています。

334件中1~20件を表示

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    kmu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    那須のホテルで一番気に入っているホテルです。すべてがお客様にとって過ごしやすい環境にあります。白濁のお湯があれば最高なのですが、欲は言えません。宿泊する前の日はワクワクします。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬得】通常料金より1,500円OFF!◆菜す乃アラカルト4,000円分付き◆絆ファミリー(禁煙))
    詳しく見る

    haw********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     エピナール那須は大好きで、何度も宿泊していますが、その都度感動して帰ってきます。今回は、部屋のグレードアップやバレンタインデーのチョコプレゼントがありました。スタッフの対応も丁寧で一流のホテルの風格があります。シニアも、ファミリーも、カップルもどの年代でも楽しめる工夫が至る所で見られます。リピータ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬得】通常料金より1,500円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆12月~絆ツインルーム(禁煙))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊させていただきました。お夕食にいただいた菜す乃のコースは、見た目が美しいだけでなく、味も大変良かったです。ごちそうさまでした。朝食のビュッフェはどうしても混雑してしまうので、ルームサービスが利用できたら、と感じました。
    個人的には、1階エステサロン・ブリリアントでのアロママッサージがとて...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)10月〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    msm********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2家族で、隣同士の2部屋を準備していただき、部屋はベッド5台でも9人でゆったりソファーに座ることもできとても良かったです。インテリアの色合いも今風で、娘も感激してました。残念なことは、お風呂場の洗面台の数の少なさ、脱衣所の狭さ、あとはプールの申し込みカウンターと、お風呂の入り口が同じでごちゃごちゃしてい...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    9名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】◎デラックスルーム53平米・禁煙/夕食バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。食事の項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    nqq********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    幼児連れで一泊しました。
    料理はキッズ向けのものが沢山あり、子供達が大変満足していました。
    大浴場に関して、特に印象的な箇所が無かったのが残念です。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/02/22

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    ご評価くださいましたバイキングのキッズコーナーは、「食育」に力を入れ、健康とのバランスを考えて料理を提供いたしております。小さな身長に合わせて料理を並べておりますので、お子様が選ぶ楽しみ、取る楽しみも味わえ、ご両親ともども和やかな団らんのひとときをお過ごしいただけたことと存じます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親のダイヤモンド婚の御祝いにと宿泊しました。夕食時バイキング会場の受付の方にダイヤモンド婚の両親の写真を撮ってほしいとお願いしたところ、「ダイヤモンド婚おめでとうございます」とチョコで書いてあるデザートプレートと、記念の写真を撮って頂きました。その後にバイキング受付スタッフの二人が素敵な写真たてを...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬得】通常料金より1,500円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆12月~デラックス(禁煙))

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。お客様よりご滞在中のスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。館内はリゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおきましては堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。レストランでのサプライズサービスにおきましては、お客様が喜ばれたご様子が窺え、心より嬉しく存じます。ささやかではございますが、楽しい思い出のひとときとなりますよう、各レストランのスタッフが様々な演出でお手伝いさせていただきますので、次回も記念日やアニバーサリーでのご利用の折にはどうぞお気軽にご相談くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    sno********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウィンターシーズンが多いですか、いつも利用させて頂いてます。部屋もキレイだし、バイキングも美味しいです。たまにアルパカがいたりして癒やされます。いつも楽しみにさせて頂いてます。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/02/09

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。総合で満点の評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。地産地消にこだわり、安全で安心な食材の旨みを最大限に活かした食事と共に、この那須でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    hat********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。前回とても良かったので今回も宿泊させて頂きました。スタッフ全ての方の対応はとても良く気持ち良く過ごせました。
    部屋からの景色も本当に良く綺麗なお部屋、アメニティもグレードが高いし文句のつけようがありません。そしてお食事はバイキングをいただきましたが、種類も豊富で特にデザート…食べ過ぎ...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬得】通常料金より1,500円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆12月~絆ツインルーム(禁煙))

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。「また宿泊したい」とのご感想は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言です。次回も那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、リフレッシュしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    par********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの種類には満足です、特にデザート類は充実していて良かったです、ただ大浴場の温泉の温度がちょっと低い印象でした、朝食バイキングも充実してました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/31

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    ホテル1番人気のバイキングは、季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいのバリエーションを愉しめますよう趣向を凝らしております。また、レストラン内の各所に設置されたモニターでは、実演調理をライブ上映いたしており、目で見ても楽しめる工夫を凝らしております。シンプルな調理法から技術の粋を尽くしたものまで、その素晴らしさを最大限に引き出したメニューは、四半期ごとに変わり、その度に新たな味の拡がりを実感できますので、次回お越しの折には、ぜひそちらも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いでございます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親戚が集まり三家族大人7人子ども6人で初めて行きました、施設の充実さと食事の豪華さ、部屋の広さも大満足でした。食事場所も一緒になるよう配慮いただき、夕食は2時間も食事会場にいてデザートまでゆっくり食べる事が出来ました。
    唯一、プールからお風呂へ行くのに一度外へ出ないと行けないので身体を拭き、服を着る作...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。総合で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能です。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細部までサービスが行き届いており、大変満足しております。子供(3歳)の受け入れ体勢も充実していました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行に当ホテルをご利用いただき、大変嬉しく存じます。「満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
    当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。今後も、ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。次回も那須にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当良かった

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、那須高原のほぼ中央に位置し、自然林を残した約5万坪の敷地内にございます。充実した館内施設と共に、緑にあふれたリゾートならではの癒しに浸り、心から寛ぎのひとときをお過ごしいただければと存じます。当地那須は、温泉に加えて、味わい深い食材、世代を問わず楽しめる豊富な観光スポットと、溢れんばかりの魅力が詰まったエリアでございます。当ホテルでも、四季折々で旬の素材をふんだんに取り入れた料理や、イベントなどに趣向を凝らし、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bee********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊した7年前は、全てに素晴らしいホテルで、年に数回ずつ利用してましたが、受け入れ宿泊客を大幅に増やしてから行き届いたサービスがなくなってしまいました。子供とも、「今回でエピナールは卒業だねと」話して帰宅しました。
    7年前は、初宿泊でしたが夕食時に待っているときに名乗っていないにも関わらず、名前...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊ではご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    nis********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    孫がプールで遊べてとても喜んでいたので、良かったです。
    娘二人と私(祖母)と孫は男の子で一年生ですが、背が大きく女風呂に入れるのが可哀想でした出来たら、家族風呂が有れば良いかなと思いました。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、屋外のアクティビティだけでなく、ゲームコーナーや体験工房といった屋内施設も大変充実しております。本格的な25メートルプールに加えて30センチと60センチの深さのキッズプールを完備し、日焼けを気にすること無くご家族一緒での水遊びが楽しめます。日中はたっぷり那須エリアを満喫し、チェックイン後、またはご夕食後に更なるひと遊びとして利用されるのも当ホテルでの過ごし方の一つでございます。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。ひとまわり大きくなられたお孫様と共に、またご来館いただけますことを心待ちにいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広々していて施設も色々揃ってるし、大浴場のシャンプー類も充実してました。朝食のバイキングは激混みで大変なかんじもありましたが、離乳食がたくさんあったり、料理を並べるテーブルが子供用の高さだったり、よかったです。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。また、ボール遊びにも最適な芝生広場や室内温水プールといった設備から、本格的に自然と戯れるツリートレッキングなど成長に合わせて選べるアクティビティが多数ございますので、次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で、4回目の利用です。食事が、各々の内容を見たとき、これといっておいしいというものがありませんでした。数年前は、もっとおいしかったように思います。お風呂は、大きな露天風呂が新設されていました。
    何といってもこのプランは、おいしい食事につきます。よくなることを期待します。以上

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お食事につきましては、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。ぜひまた新緑萌ゆる春、避暑地・高原リゾート、紅葉の絨毯など季節を変え、那須高原で過ごす余暇を満喫してくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の古希のお祝いで宿泊しました。ホテルからたくさんのおもてなしをして頂き、とても喜んでいました。
    デザートプレートや紫のちゃんちゃんこを用意頂き、記念写真まで撮って頂きました。喜んだ姿のLINEが送られてきました。お食事もとても美味しかったそうで大変満足しております、ありがとうございました。
    こんどは家族...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/21

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    サプライズサービスにおきましては、お客様が喜ばれたご様子が窺え、心より嬉しく存じます。ささやかではございますが、楽しい思い出のひとときとなりますよう、各レストランのスタッフが様々な演出でお手伝いさせていただきますので、次回も記念日やアニバーサリーでのご利用の折にはどうぞお気軽にご相談くださいませ。当地那須は、温泉に加えて、味わい深い食材、世代を問わず楽しめる豊富な観光スポットと、溢れんばかりの魅力が詰まったエリアでございます。当ホテルでも、四季折々で旬の素材をふんだんに取り入れた料理や、イベントなどに趣向を凝らし、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。皆様お揃いでのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shu********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    窓からの景色が最高でした。また、スタッフの方は外国の方もいらっしゃいましたが、どの方も丁寧、親切で気持ちよく過ごさせて頂きました。ただ、禁煙ルームが満室の為喫煙可のお部屋となり、了解して宿泊したのですが、かなりきついタバコ臭がありました。アレルギーがある方は控えた方が良いと思います。また、空気清浄機...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、状況を確認し、改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お誕生日のお祝いで三世代で宿泊しました。お部屋をランクアップして頂けたので、広めの部屋でゆっくり過ごせました。ベビーに優しいホテルと聞いていましたがその通りでした。電話すると即座にベビー用品を部屋まで持ってきてもらえて、気持ちのいい対応でした。レストランでの離乳食についても同じで、子供連れでも安心し...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース10月〜

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、心から嬉しく存じます。
    ホテル最上階のフレンチディナーに大変ご満足されたご様子で何よりでございます。当ホテルのレストランではお客様にお越しいただく季節に応じて存分にお愉しみいただけますよう、料理長・シェフが高原ならではの旬素材を吟味し、それぞれ自慢の腕を奮っております。次回はフランス料理のみならず、炭火料理を中心とした和食もご賞味いただければ幸いに存じます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kzu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングでは混雑に閉口しましたが、客室やお風呂が清潔で快適に過ごすことが出来ました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング10月~

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
    レストランにおきましては、ご迷惑、またご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴しました混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。「また利用させていただきます」とのお言葉を何よりの励みに、今後ともフレンドリー&アットホームなホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

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