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ホテルエピナール那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,251

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総合評価

4.26

11月01日01:36更新

486件

417人が満足と
評価しています。

o5o********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人と私、子供達4人を連れて初めて宿泊させていただきました。(後から祖父母も一緒に行きたい!!と言うことになり、祖父母は直接ホテルにて宿泊予約をさせて頂き親子3世帯での楽しい旅行となりました)
前々から宿泊してみたいと思っていましたが、子供達も多く宿泊代がかかってしまうことから断念しておりましたが、...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

fis********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事の素材一つ一つが新鮮でとても美味しいです。
立地環境も自然を満喫できます。
難点は調度品の古さが目立つところです。
総合的には大変素晴らしいです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

xkx********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

赤ちゃんを連れて行きましたが、快適でした。ベビー用品の貸出が多くて無料でした。離乳食もあったので便利です。スタッフの皆様はとても親切で部屋まで持って来てくれました。部屋もとても広く快適に過ごしました。食事はバイキングでしたが、美味しかった。ただ品数が少なくなったように感じました。他、露天風呂などとて...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

llj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

GOTO前価格ツイン¥350002食付きに泊まりましたが、夕食のバイキングの内容が大変お粗末でした。寿司の握りは3種類、天婦羅も3種類。その他も推して知るべし。 残念!外で食べれば良かった。
救われたのは、従業員のマナーと対応の良さでした。
混み合うフロントでも、テキパキと気持ちの良い接客をして貰い...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

bwb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドからテレビが観る事が出来る部屋のレイアウトだったら星5つでしたが後は大満足です、スタッフも親切で又行きたい思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。お食事なしの素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食場所が混んで大変でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フレンチのグルメコースとても美味しく感動しました。ワインもグラスでいろいろ選べて大満足。この食事だけでも訪れる価値がありました。温泉は広々としていましたが、塩素臭あり雰囲気も日帰り温泉のようで高級感は今ひとつ。お部屋はメインタワー新ルームを選びましたが、ワンルームのような狭いつくり。窓からは隣のホテ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20%】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/厳選グルメコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族5人で車で行きました。三兄弟です(6、5、2)
駐車場も分かりやすく、平面で屋根無しですが停めやすく、ところどころにホテルの傘が置いてあります。そして、ホテルがどこか少し戸惑いつつも、大きい建物を目指して歩いていけばなんとか入口を見つけられました。入口に入る前に、スタッフの方が荷物を乗せるカート...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バイキングの品数が沢山あり今回はハロウィンが近いせいもあり料理、ロビーなどハロウィン仕様で良かったです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

gotoがあるからか混み具合ガすごくエレベーターが中々来なかったです。また、食事バイキングガチェックインした時間が5時くらいだったのですが、5時からか8時半からしか選べませんでした。ちょっと困ったなぁと思うことは多かったのですが、朝食バイキングも並ぶし席ないし、、、まぁまた子連れならアメニティ系がし...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

角部屋で景色もよく、温泉も気持ちが良かったです。ただ、お値段の割にバイキングのご飯があまり美味しくなかったのがとても残念でした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良い休日を過ごせました、到着時間が予定より1時間遅くフロントが混み合う時間になりました。
夕食の時間や朝食の時間の予約の空が無くなり私たちの希望の時間が取れなくなりましたが、フロントの係の方のご配慮で希望が取れて良かったです。
今回は、フランス料理のプランでしたがとても美味しく頂きました。
朝...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

情報提供元:一休.com

toy********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ランクが高そうなホテルを選び、久しぶりに家族旅行で利用しましたが、部屋の機密性が悪いせいか、ドアに外の音・隣の騒ぐ音が響いて最悪でした。
また、ベッドの他に布団をひいてたらいましたが、マットレスがなく敷布団一枚でした。
食事とスタッフの対応は良かったですが、期待していただけに残念でした。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。また、お布団でございますが、より快適にご利用いただけるよう、新規購入等を検討して参ります。頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

alt********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まずは、チェックインですが、キャンペーンによる週末なので、混雑は仕方ないのですが、
流石に対策は必要だと思います。あれだけ、人が並ぶのは、いかがなものでしょうか?
分散する方法を考えた方がいいと思います。
そして食事ですが、トレイを持って食べ物を取りに行く際、トレイを置いて食べ物が取りにくい所があり...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回チェックインにおいての混雑では、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。Go To トラベル地域共通クーポンの発行などにお時間を要しておりました。人員配置によるスムーズな手続きと、チェックインのオペレーションの改善、ホスピタリティ溢れるおもてなしに努めて参ります。温泉大浴場の男女の入れ替えに関しては、当館では行っておりませんので、ご理解いただければ幸いでございます。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

whi********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用しましたが、スタッフの方の対応がとても素晴らしかったです。部屋も広々としていてとてもくつろぐことが出来ました。コロナ禍で何かと大変だとは思いますが、これからも頑張ってください。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
今回、ご利用いただきましたお部屋は今年2月にリニューアルしたお部屋となっております。プロジェクター付シーリングライト(ポップイン・アラジン)が備え付けしており、今までにないご滞在としてご好評いただいております。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

事前に何も知らず予約しましたが、広い敷地の中にあるロケーションの良いホテルでした。
ゆったりした部屋でくつろぐことが出来、大変満足しました。コロナ禍対応で接客に制約が
ある中で、出来る限りの感染防止策が配慮されていて、安心して過ごせました。
また機会があれば宿泊をお願いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の為、様々な対策を講じており、ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、多くのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮いたしております。これからも、お客様や従業員の安全を第一に考えつつ、その中でご満足いただけるようなサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。「また行きたい」とのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も利用させて頂いてます。この価格帯で、この施設の充実度と 食事の豊富さと質。大満足の宿です!今年は、抜群の紅葉の色鮮やかさ。部屋から眺める那須岳は最高でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。那須高原の紅葉もいよいよ本格的になって参りました。ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoを使って久しぶりの家族旅行でした。部屋は広くトリプルベッドは独立していてゆっくり過ごすことができました。温泉も露天風呂が広くてゆっくりくつろげました。定番のフレンチトーストを楽しみにしていましたがやはり美味しかったです。これだけでも行った甲斐がありました。しばらく自粛していましたが思い切って...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが自慢の逸品でございます。栃木県産「コシヒカリ」を使用した那須味噌むすびや、ジョセフィンファームのヨーグルトなどと併せてお愉しみいただければ幸いでございます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きのプランでとまりました!種類もたくさんあっておいしかったです。今度は夕食も食べてみたい!
きれいで広いお部屋に子供たちもおおはしゃぎ!
雨でも屋内プールがあったり、クラフト体験ができるので、たのしめるし、チーズガーデンや、南が丘牧場も車ですぐなので立地も最高です!

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気ままにブラリ。夕食は自由に外で食べたい!リゾート朝食バイキング付プラン

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
那須は、温泉に豊かな自然、それに加えて充実したレジャースポットにも恵まれたエリアで、目的に応じて様々な過ごし方が可能です。当ホテルにおきましても、小さなお子様のボール遊びにも最適な芝生広場や室内温水プールといった設備から、本格的に自然と戯れるツリートレッキングなど大人でも思わず本気になってしまうアクティビティまで成長にあわせて楽しめる施設をご用意いたしております。楽しい思い出作りと共に新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t3_********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は綺麗で広く大変快適でした。
食事も品数が多く楽しめました。
お風呂もよかったです。
1点だけ、4人部屋で2人は畳に布団を敷いて頂いたのですが、敷布団1枚のため下が固くて寝心地が今ひとつでした。マットを下に敷いていただけると、よりよかったです。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約60】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

ホテルエピナール那須からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのレストランでは、地産地消に基づき、地場産の新鮮且つ安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能いただきたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。皆様がより快適にご滞在いただけるように更なる改善とクオリティの向上を図って参りますので、お気づきの点などございましたら気兼ねなくお声掛けいただけると幸いでございます。ぜひ次回はご連泊され、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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施設から返信あり

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