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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,229人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

09月16日00:50更新

347件

300人が満足と
評価しています。

296件中1~20件を表示

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    u*7*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    13階の夕食会場、朝食会場のなじみのスタッフの皆様方の対応が、親切丁寧でかつキビキビしており、いつもながら、最高水準の顧客対応されて、連れ合いも大満足でした。おかげさまで、いつ利用させていただいても、大満足させていただいており、感謝でいっぱいです。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!
    詳しく見る

    r*n*o*pさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理がとても美味しかったし部屋も綺麗で快適。プラレールのイベントをやっていたので長男は大喜び。それに加えて子供用の部屋に代えてくれたり、レストランのスタッフさんが体調を崩していた次男の事を気に掛けてくれたりと子連れでも安心して過ごせました。また那須に言った時はお世話になります。ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
    当ホテルでは、小さなお子様にも楽しいホテルの思い出を残していただきたく、季節に応じて様々なキッズプログラムを用意し、親子のふれあいと共にオリジナリティ豊かに創作する楽しみの場を設けております。今後とも、更なるイベントの充実を図り、なにより心に残るご滞在を提供できますよう努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休み明けで空いてると思っていましたが凄い混んでいてびっくりしました。夏休み中はさぞかし混んでいたのでしょう。お部屋は新ルームに宿泊しました。とても綺麗で満足でした。食事もバイキングのプランを利用しましたが人気なのでしょうね、すごい混んでいました。種類も豊富でその場で作ってくれるものも多く美味しかっ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    犬と一緒のテラス棟にお世話になりました。スタッフは親切ですが、ロビーも部屋も犬の匂いがずっとしていました。消臭剤が必要では?ただ必要なものは殆ど揃っており、不自由は全くありませんでした。お部屋は狭いですが景色も良く満足いくものでした。朝夕食共にフレンチレストランでしたが落ち着いた景色の素敵なレストラ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/那須フレンチ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*i*u*b*e*l*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年お世話になっています
    子供が中学生になって少し合わなくなった感を感じてきました。
    ただバイキングは外せなくて。野菜は変わらず美味しい。味噌ディップ、朝も出して欲しい。更なるバージョンアップを期待します。
    部屋は今回は普通。景色良くてキレイでしたが。
    スマホの充電器があったりUSBケーブルがあるのはびっ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    m*d*8*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪くない‼️って感じです。
    食事はバイキングでしたが、そこそこな満足感です。
    アメニティとかは、ホント普通です。
    バストイレも普通、ちょっと古くささはありました。
    ひとつ不満があるのは、ワンフロアの部屋数と階数に対して、エレベーターが少ないこと。
    最低3基は必要です。
    呼んでも来ない。
    来たら、満員で乗れな...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。頂戴いたしましたお声は無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、今後とも末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。これから秋のハロウィン、冬のクリスマスと四季折々でホテルイベントが目白押しでございます。ご家族皆様揃ってのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    e*s*m*l*4*0*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夏の繁忙期に行った為、小さなお子さん連れの家族だらけでした。お部屋は和室でゆっくりしたかった為本館の和洋室にしたのですが、上の部屋からは子供が走り回る音がずっとしていて、古い為ドアが薄いのか廊下からは子供の泣き叫ぶ声がしょっちゅう聞こえてきて、子供が大きい我が家には全くゆっくり出来ませんでした。
    小...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/25

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    客室の騒音におきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。夏休みに入り、館内も大変な賑わいをみせておりますが、日常からの解放と心安らぐリゾートでのひとときを存分に感じていただけますよう、配慮いたして参ります。これだけご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お料理やスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    初めて家族3人で利用しました。夏休みでホテルの中で沢山の体験をすることができました。部屋もグレードアップしてくださり追加料金が発生しましたがとても快適に過ごすことができました。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。初めて当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
    夏休みに入り、大変多くのお客様が那須を訪れ、大変な賑わいを見せております。当ホテルでは、小さなお子様にも楽しいホテルの思い出を残していただきたく、季節に応じて様々なキッズプログラムを用意し、親子のふれあいと共にオリジナリティ豊かに創作する楽しみの場を設けております。今後とも、更なるイベントの充実を図り、なにより心に残るご滞在を提供できますよう努めて参ります。どうぞまた時季を変えまして、魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*2*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルしたばかりのお部屋だったのでとても綺麗で、部屋にうるさい娘も満足してくれました。温泉も広くて綺麗でした。
    プールの更衣室が換気が悪くてカビ臭かったのは残念でしたが、それ以外は全部良かったです。
    ビュッフェのデザートを取ってくれる方も花火のバケツやチャッカマンを貸してくださった方も、荷物を預...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。当ホテルでは、何より思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、様々なイベントやご滞在中の楽しみをご用意しております。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    a*a*i*1*7*t*n*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お得なプランとお部屋だけを見て予約してしまい、食事がフレンチだという事に気付いたのが宿泊間近でした(笑)朝夕、とても贅沢なコースでレストランの雰囲気も良く、もちろん美味しくいただきましたが(朝食のフレンチトースト最高です)、やんちゃ盛りの子供が居たため騒がないよう注意するのにただただ疲れました。やんち...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
    フレンチレストラン「メリメランジュ」は、雄大な那須高原が一望でき、地産地消に拘った那須の自然が育んだ新鮮な素材をふんだんに使用したお料理を提供する事から、大変多くのお客様からの支持をいただいております。一般的にフレンチというと静かで堅苦しいイメージがあり、小さなお子様がいらっしゃるご両親は、周りのお客様への遠慮から敬遠しがちと存じます。当ホテルのフレンチレストラン「メリメランジュ」では、日常を離れ、ご両親にも優雅なひとときを過ごしていただきたく、お子様のケアにも十分な配慮をいたしております。また、那須高原は“食の宝庫”とも称されますが、今回お召し上がりいただいたフレンチのほか、炭火料理と厳選した地酒が堪能できる日本料理、お好きなものを好きなだけお召し上がりいただくバイキングの各レストランがございますので、次回は趣向を変えて旬の味覚を楽しまれてはいかがでしょうか。次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスコーナーの作りが、3世代でお世話になったので、新しくて、年寄りの両親が特に喜んでいました。
    (今までは2部屋予約したり、雑魚寝のような作りだったので)
    食事は和洋中様々で、少なくなるとすぐに出してくださり、とてもおいしかったです。もちろん食べ過ぎました。
    会場が広い分、席と料理に距離があるのは仕...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/10

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
    当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能です。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。四季折々での期間限定イベント、常設の施設など、何度お越しいただいても新たなリゾートの楽しみを提供できますよう、進化を追い求め、業務に邁進して参りますのでぜひ、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*0*7*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    プールは、古かったのが残念でしたが、子供は喜んでいました。部屋は、赤ちゃんルームでした。引き戸が閉まらなかったり、ドアが重かったりとメンテナンス不十分だと思いましたが、可愛い壁紙で子供は喜んでいました。
    施設について、色々書いてしまいましたが、エピナールの良さは、人だと思います。哺乳瓶の洗浄も迅速に...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(バイキング)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/10

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お客様よりご滞在中のスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。館内はリゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおきましては堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。館内におきましては、小さなお子様も楽しく快適なリゾート時間を過ごせる点はもちろん、パパ・ママの癒しにもなりますよう、様々なご旅行サポートを行っております。温泉だけでなく、エステやマッサージなどのリラクゼーション施設も充実しておりますので、日常を離れて存分にお寛ぎいただければ幸いです。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    t*r*n*_*5*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備、環境、応対、食事すべての面で大変満足できました。入館時の雑談で妻の誕生祝も兼ての宿泊であることを話したところ、夕食時に食堂スタッフが集合してハッピーバースディの合唱をしてくれたりと大変感激いたしました。
    真夏の避暑の時の常宿に再利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/20

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    バイキングレストランにおいてのサプライズサービスに、驚かれながらも、喜んでいただけた様子が伺え、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。ご旅行の目的は多々ございますが、いつまでも心に残る素敵な思い出を残していただきたく、精一杯のお手伝いをいたしております。当ホテルでは、何より思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、様々なイベントやご滞在中の楽しみをご用意しております。また時季を変え、新たな思い出のページを刻みに那須へお越しいただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    m*j*b*4*_*9*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊した部屋が別棟のマンションタイプでイマイチでした。本館まで距離もあり、移動が大変。また、部屋に夫婦二人で宿泊したのですが、洗面台にコップが一つしか無かったり、部屋に金庫が見つからずフロントに電話して聞いても分からずじまいでした。食事は朝夕ホテルで食べていないので評価できません。お風呂は露天風呂が...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リゾートマンションで過ごす休日】ホテル棟より徒歩3分♪◆素泊まりプラン◆洋室・定員3名◆喫煙可)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。今回、客室及びスタッフの対応におきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。那須でのご滞在を何より良き思い出として残していただきたく、心から寛げる快適な空間作りに努めておりますが、お客様のお声を参考に、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう、更なる改善とクオリティの向上を図って参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    n*b*5*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/20

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    那須高原は豊かな自然に恵まれ、新緑萌ゆる春、涼やかな風吹き抜ける夏、秋は紅葉の絨毯、そして那須連山の雪化粧と、四季折々で彩りの表情を楽しめますので、ぜひ季節を変えてもご旅行にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    k*k*i*9*4*3*8さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回アネックスだったので、今回はメインの部屋を予約しました。グレードUPして頂き、とても居心地が良かったです!ありがとうございます。お布団は、冷房をつけていても暑過ぎて、肌がけのようなものがあるといいなと思いました。
    食事は夜は安定の種類の多さ。メイン料理はもちろん、お野菜につけるディップ類も種類が多...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    訳ありお部屋!ビジネス利用もOKの格安プラン/夕食はバイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。総合評価で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが好評で、お子様から大人の方まで幅広い世代の方に人気なイチオシメニューでございます。この他「おばあちゃんの那須味噌むすび」や「ジョセフィンファームのヨーグルト」など、洋食派・和食派どちらの方にもご満足いただける、旅の1日の始まりをお腹からサポートするメニューをご提供いたしております。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    r*q*k*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は申し分無し最高です、部屋その物は悪く無いが上の部屋の給水、排水の音がかなりうるさい、二度とこの部屋には泊まりたくないレベルです。前回泊まった部屋とは格段に違う。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳ございませんでした。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。那須でのご滞在を何より良き思い出として残していただきたく、心から寛げる快適な空間作りに努めておりますが、お客様のお声を参考に、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう、更なる改善とクオリティの向上を図って参ります。今回とはまた違った趣きと旬の那須食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    y*c*1*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広くて良かったが、荷物置き場に困りました。その他は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。接客・サービスの項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    那須リゾートの景色は季節毎に趣深く、新緑・紅葉・清涼と、お越しいただく度毎に豊かな表情を見せてくれます。ご滞在中は新ルームのバルコニーやアネックスタワー屋上展望台から四季折々の自然を眺め、リゾートを実感してリフレッシュしていただければと存じます。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年兄弟で旅行をします。今回ホテルエピナール那須にお世話になりました。
    お部屋もきれいで居心地がよく満足でした。夕食は和食をお願いしました。お料理もとても満足。
    従業員の方の接客対応もよく、すべて満足できる旅行でした。
    お天気が悪く、もう一度伺いたいです

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。「すべて満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    お客様よりご滞在中のスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。館内はリゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおきましては堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。当地那須は、豊かな自然に加え、様々な観光スポットも充実し、一日では味わい尽くせない魅力に溢れております。日中に思い切り楽しんだ疲れを流し、新鮮な地産食材を活かした料理で活力を養っていただければ幸いに存じます。ぜひ次回は、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*c*h*m*g*e*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    6月の金曜日に一泊させていただきました。ホテルの従業員のかたは全員にこやかで親切にしてくださいました。建物自体は古いと思いますが、廊下もお部屋も綺麗で清潔感があり、気持ちよかったです。食事も美味しくいただきました。部屋数が多いためフロントやお食事のときに混雑することはありますが、ビュッフェにお皿が空...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

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