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ホテルエピナール那須の口コミ

ホテルエピナール那須
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,280人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.25

10月20日00:52更新

358件

309人が満足と
評価しています。

307件中1~20件を表示

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    wph********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リピーターです。今回は、角部屋だったので、窓が大きく、茶臼岳はじめ眺め最高! ガラス貼りの部屋風呂も非日常感満載です。 毎度のバイキングもよかったけど、13階のフランス料理も大変美味しく落ち着いて頂けました。たまには夫婦で静かにフランス料理いかがですか?

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
    館内のレストランは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、炭火焼等で素材の味わいを最大限に引き出した日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。10月から11月下旬まで、那須高原は紅葉がたいへん美しい景勝地となります。お部屋から望める、さまざまな朱色・赤色の艶やかさをお楽しみになれますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時々は日光・那須方面に出掛けることもあってエピナールで昼食に寄ったりもしていたのでっすが、今回は久しぶりにエピナールに宿泊して良かったです。
     天候にも恵まれたこともあって、ホテル敷地内の散歩や那須岳も良かったです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
    ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。四季折々で様々な表情をみせる那須高原は、間もなく訪れる紅葉シーズンには一面鮮やかなオレンジ色に染まり、冬には雪化粧をした那須連山、降雪時には一面銀世界へと変化して行きます。館内のレストランにおいても、定期的なメニュー改定を行い、いつお越しいただいても旬素材を使用した季節感溢れるメニューをご用意しておりますので、次の機会にも当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hjw********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔感あふれる宿です。今度は広い部屋を予約します。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れのテラス棟でワンちゃんと過ごす素敵な休日/お部屋食<和食>

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須のテラス棟(ペットホテル棟)にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    離れのテラス棟「ワンちゃんと泊まれるお部屋」では、ご旅行の際に便利な愛犬グッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意しております。また、1日6組様限定の宿泊施設でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないかと存じます。敷地内にはエリア最大級のドッグランを設置しておりますので、四季折々で美しい那須の自然を眺め、高原の爽やかな風を感じて、愛犬と一緒にリフレッシュしていただければ幸いです。これからの那須は、徐々に山のいただきから麓にかけて紅葉が下り、エピナールの敷地も艶やかな彩りに包まれます。ぜひまた四季の表情と旬の食など豊かな大地の恵みを味わいにご来館くださいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    r*t*o*oさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時、沢山人がいたが、スムーズな対応で気持ち良かったです。バイキングのフレンチトーストが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    訳ありお部屋!ビジネス利用もOKの格安プラン/1泊朝食付

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/12

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、隅々まで行き届いたサービスながらも、親しみやすさを忘れず、アットホームなリゾート空間の提供を心掛けております。那須は、あふれる自然に豊富な湯量を誇る温泉、世代を問わず目的に応じて楽しめる観光スポットなど、大変恵まれたエリアです。今回お召し上がりいただきましたバイキングをはじめ、当ホテルのレストラン全てで、地産地消にこだわり、那須高原の豊かな自然が育んだ素材をふんだんに使用した料理をご提供しております。旬の素材を炭火焼等のシンプルな調理法でご提供する和匠ダイニングや、地元の新鮮な野菜を中心に彩り豊かなコースに仕上げたフレンチレストランもございますので、次回はこちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。これから、鮮やかな紅葉に包まれ、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みも終わり、おまけに連休直前の平日だったので多少は空いているかな…と思いましたが
    かなりの数のお客様が居ました。
    天気が良かったので、早々にチェックインして
    夕飯までの時間を使い、子どもと外遊びしよう!と思っていたのですが
    チェックインするまでに時間がかかり、夕飯は20:30か17時と言われ、泣く泣く17時に...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(バイキング)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    バイキングのお時間につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。混雑緩和のため、ご夕食時間を割り振らせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、スムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。那須高原は秋に限らず、様々な素晴らしい表情がございます。豊かな自然が育んだ野菜や乳製品など豊富な那須食材をふんだんに活かしたお料理も四季折々で旨みの質を変え、ご滞在に華を添えます。また別の時季にもお越しいただき那須高原の溢れる魅力を実感していただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*t*9*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドの寝心地は良かったのですが布団は最悪 せんべい布団でかたすぎです。
    食事はあえてフレンチを選んだのに品数少なめ満足の量では無かったです。値段は高めなのにがっかりです

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    ご利用いただきました「メリメランジュ」では、那須高原の旨味を感じていただきたく、野菜や乳製品など地場産の食材をふんだんに盛り込んだコース内容となっておりますが、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    b*l*u*_*o*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理は美味しかったのですが、パンの両端を躊躇せずにゴミ箱に放り込んでいるのには引きました。
    香ばしくて好きなので楽しみにしていたのと、勿体ないと思いました。
    海外の方も増えていましたが、やはりマナーが宜しくなかったのが残念です。
    食事会場のマナーアップの動画こそ、日本語だけでなく多言語で作成してはいか...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/28

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回お食事会場におきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお声は無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、今後ともお気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。四季折々で様々な表情をみせる那須高原は、間もなく訪れる紅葉シーズンには一面鮮やかなオレンジ色に染まり、冬には雪化粧をした那須連山、降雪時には一面銀世界へと変化して行きます。館内のレストランにおいても、定期的なメニュー改定を行い、いつお越しいただいても旬素材を使用した季節感溢れるメニューをご用意しておりますので、次の機会にも当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    高齢の母のため、車イスを借用して二泊しました。
    従業員の方はもちろん、宿泊されている方々も車イスに配慮してくださり、快適でした。温泉にも入りましたが、脱衣所から温泉までの階段が高齢者には大変でした。また、風呂場に行ってからシャワーキャップがないことに気づきましたが、部屋に帰るのも大変。浴場の受け付け...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/10/06

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。ご満足いただけない部分もあったかと存じますが、今後とも心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前から一度は泊まってみたいと思っており、今回は2歳になる息子の誕生日に合わせて宿泊させて頂きました。子連れでの宿泊は何かと気を使いますが、さすがウェルカムベビーの宿というだけあってお部屋にお尻拭きまで揃っていたのには感動しました。お部屋もキッズルームにしたのは正解で、子供が寝てしまってもベットの所に...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!1泊2食(バイキング)プラン

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。お子様の誕生日記念の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
    当館では小さなお子様も楽しく快適なリゾートのひとときを過ごせるだけでなく、パパ・ママの癒しにもなりますよう、様々なご旅行サポートを提案しております。今回、ご利用いただきました託児サービス「ぴよぴよルーム」は、バイキングレストランに併設しており、お子様がお食事に飽きてしまった際などにも便利かと存じます。館内には温泉やリラクゼーション施設が充実しておりますので、日常を離れて存分にお寛ぎくださいませ。「また利用したい」とのご感想は、宿泊業に携わる私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言です。次回も那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、リフレッシュしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れには間違いない。ご飯もキッズ用があったりプール完備でスタッフも気が利いていて良かった。朝夕バイキングは種類豊富で大人も楽しめる。部屋もきれいで清潔だった。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2017年リニューアル】メインタワー新<ベビールーム・キッズルーム>和洋中バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    情報提供元:一休.com

    u*7*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    13階の夕食会場、朝食会場のなじみのスタッフの皆様方の対応が、親切丁寧でかつキビキビしており、いつもながら、最高水準の顧客対応されて、連れ合いも大満足でした。おかげさまで、いつ利用させていただいても、大満足させていただいており、感謝でいっぱいです。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大13%!

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    お客様よりご滞在中のスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。館内はリゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおきましては堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。四季折々で様々な表情をみせる那須高原は、間もなく訪れる紅葉シーズンには一面鮮やかなオレンジ色に染まり、冬には雪化粧をした那須連山、降雪時には一面銀世界へと変化して行きます。館内のレストランにおいても、定期的なメニュー改定を行い、いつお越しいただいても旬素材を使用した季節感溢れるメニューをご用意しておりますので、次の機会にも当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設が整っているホテルですが、あいにくの天気でホテルの館外には出ませんでした。が、子連れの顧客には館内でも十分楽しめるホテルだと思いました。夕食のフレンチはまあまあ美味しかったです。唯一、ダメだったのは、夕食時のパンを温めて欲しかったです。バケット系は冷めてると硬いので、パンはベーカリーもあるのにホ...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約60】地上50m絶景レストランで味わう那須フレンチ/スタンダードコース

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/23

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    あいにく天候に恵まれず、アウトドアで思い切りリフレッシュという、この時季の那須旅行の醍醐味を味わえなかったことは大変残念でございましたが、それを除けば、ご滞在には概ねご満足いただけましたようで心から嬉しく存じます。当館では、那須高原のご滞在がお客様にとって元気の源となりますよう、温泉・露天風呂や室内温水プール、各種リラクゼーション施設をはじめ、自然に親しむアクティビティや体験プログラム、館内外でのホテルイベント等、多彩な旅の楽しみ方を提案しております。これから秋を迎え、紅葉観賞ツアーやハロウィンウィークなどのホテルイベントもございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*o*pさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理がとても美味しかったし部屋も綺麗で快適。プラレールのイベントをやっていたので長男は大喜び。それに加えて子供用の部屋に代えてくれたり、レストランのスタッフさんが体調を崩していた次男の事を気に掛けてくれたりと子連れでも安心して過ごせました。また那須に言った時はお世話になります。ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30】旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
    当ホテルでは、小さなお子様にも楽しいホテルの思い出を残していただきたく、季節に応じて様々なキッズプログラムを用意し、親子のふれあいと共にオリジナリティ豊かに創作する楽しみの場を設けております。今後とも、更なるイベントの充実を図り、なにより心に残るご滞在を提供できますよう努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休み明けで空いてると思っていましたが凄い混んでいてびっくりしました。夏休み中はさぞかし混んでいたのでしょう。お部屋は新ルームに宿泊しました。とても綺麗で満足でした。食事もバイキングのプランを利用しましたが人気なのでしょうね、すごい混んでいました。種類も豊富でその場で作ってくれるものも多く美味しかっ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    ホテル1番人気のバイキングのお食事にはお料理60種・デザート30種を揃えており、“食の宝庫”とも称される那須高原の素材をふんだんに使用した「ベジタブルガーデン」「ミルクファーム」の特設コーナーをご用意いたしております。また、レストラン内の各所に設置されたモニターでは、料理長の実演をライブ上映いたしており、目で見ても楽しめる工夫を凝らしております。ぜひ次回はご連泊され、ゆとりあるご滞在のもと、まだまだ溢れる那須の魅力発見と共に、今回の旅の心残りを解消していただきたく存じます。皆様お揃いでのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    犬と一緒のテラス棟にお世話になりました。スタッフは親切ですが、ロビーも部屋も犬の匂いがずっとしていました。消臭剤が必要では?ただ必要なものは殆ど揃っており、不自由は全くありませんでした。お部屋は狭いですが景色も良く満足いくものでした。朝夕食共にフレンチレストランでしたが落ち着いた景色の素敵なレストラ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日/那須フレンチ

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルエピナール那須 テラス棟(ペットホテル棟)にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご利用いただきました「ワンちゃんと泊まれるお部屋」はご旅行の際に便利なワンちゃんグッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意致しております。ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、今後も様々なイベントやご滞在中の楽しみをご用意して参ります。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    情報提供元:一休.com

    y*i*u*b*e*l*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年お世話になっています
    子供が中学生になって少し合わなくなった感を感じてきました。
    ただバイキングは外せなくて。野菜は変わらず美味しい。味噌ディップ、朝も出して欲しい。更なるバージョンアップを期待します。
    部屋は今回は普通。景色良くてキレイでしたが。
    スマホの充電器があったりUSBケーブルがあるのはびっ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのレストランは、地産地消にこだわり、地元農家の新鮮野菜、産直素材をふんだんに用いて、那須ならではの旨み溢れる料理の提供を心掛けております。お好きなものを好きなだけ愉しめる和洋中バイキング、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチ、厳選素材を炭火焼等のシンプルな調理法でお召し上がりいただく日本料理など、多彩なレストランがございますので、食事選びも楽しみの一つに那須へお越しいただきたく存じます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    m*d*8*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪くない‼️って感じです。
    食事はバイキングでしたが、そこそこな満足感です。
    アメニティとかは、ホント普通です。
    バストイレも普通、ちょっと古くささはありました。
    ひとつ不満があるのは、ワンフロアの部屋数と階数に対して、エレベーターが少ないこと。
    最低3基は必要です。
    呼んでも来ない。
    来たら、満員で乗れな...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。頂戴いたしましたお声は無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、今後とも末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。これから秋のハロウィン、冬のクリスマスと四季折々でホテルイベントが目白押しでございます。ご家族皆様揃ってのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    e*s*m*l*4*0*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夏の繁忙期に行った為、小さなお子さん連れの家族だらけでした。お部屋は和室でゆっくりしたかった為本館の和洋室にしたのですが、上の部屋からは子供が走り回る音がずっとしていて、古い為ドアが薄いのか廊下からは子供の泣き叫ぶ声がしょっちゅう聞こえてきて、子供が大きい我が家には全くゆっくり出来ませんでした。
    小...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/25

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    客室の騒音におきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。夏休みに入り、館内も大変な賑わいをみせておりますが、日常からの解放と心安らぐリゾートでのひとときを存分に感じていただけますよう、配慮いたして参ります。これだけご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お料理やスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    初めて家族3人で利用しました。夏休みでホテルの中で沢山の体験をすることができました。部屋もグレードアップしてくださり追加料金が発生しましたがとても快適に過ごすことができました。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の素材満載の日本料理/<料理長お薦めコース>和(なごみ)

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。初めて当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
    夏休みに入り、大変多くのお客様が那須を訪れ、大変な賑わいを見せております。当ホテルでは、小さなお子様にも楽しいホテルの思い出を残していただきたく、季節に応じて様々なキッズプログラムを用意し、親子のふれあいと共にオリジナリティ豊かに創作する楽しみの場を設けております。今後とも、更なるイベントの充実を図り、なにより心に残るご滞在を提供できますよう努めて参ります。どうぞまた時季を変えまして、魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*2*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルしたばかりのお部屋だったのでとても綺麗で、部屋にうるさい娘も満足してくれました。温泉も広くて綺麗でした。
    プールの更衣室が換気が悪くてカビ臭かったのは残念でしたが、それ以外は全部良かったです。
    ビュッフェのデザートを取ってくれる方も花火のバケツやチャッカマンを貸してくださった方も、荷物を預...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の食材を目の前で調理!和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング

    ホテルエピナール那須からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。当ホテルでは、何より思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、様々なイベントやご滞在中の楽しみをご用意しております。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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    施設からの返信あり

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