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ロイトン札幌

北海道札幌市中央区北1条西11丁目1地図

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1,575

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総合評価

4.39

05月18日00:43更新

218件

194人が満足と
評価しています。

kdg********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての大通エリア大型ホテル泊でした。こんな値段で老舗名門ホテルに泊まらせていただいていいのかと思うほどのバリューでした。
希望していた通りのお部屋で、お部屋の綺麗さゆとりもさることながら、窓から望める夜景の美しさ、しばし見とれることしきりでした。また親切に袋に入れた氷を下さって本当に助かりました(...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!ポイントユーザー必見!スペシャルプラン 駐車場無料特典付き ー素泊ー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2021/04/27

この度はロイトン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
また宿泊に際しお部屋からの眺望などご満足を頂けたようで
私共も大変嬉しく思います。
是非またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

pla********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりの駅近辺のホテルを、値段重視で探してたらロイトンさんがありました。値段相応だろうと、期待は、してなかったが、あの値段で、あの部屋の広さ、おまけに、駐車場無料大満足です。又機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【札幌市民限定割引】 駐車場無料特典付き/マイクロツーリズム満喫プラン -素泊-

ロイトン札幌からの返答

返信日:2021/04/26

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価の口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは街の中心部から少し離れておりますが大通り公園や植物園が近く静かな環境でございます。
またお部屋の広さはツインルームで約30平米ありゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。
次の機会も駐車場無料の特典付きプランや他多数プランをご用意しておりますので
ぜひご利用くださいませ。
まだまだ厳しい状況が続いておりますが今後もロイトン札幌をご愛顧くださいますよう
お願い申し上げます。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年も利用させていただきましたが
フロントの皆さんとても素敵な笑顔で対応していただき
通いたいなと思えるホテルです
また機会がありましたら宿泊できればなと思っております

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

oh5********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナで朝食は定食形式でしたが、とても美味しかったです。接客も部屋も大変満足です。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!駐車無料 ゾロ目の日<朝食付>

mil********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地下鉄からアクセスもよく、チェックイン前やアウト後等観光のため、荷物を預かってもらったりタクシーを呼んでくださったりしてもらいました。接客がとても優しかったです。
4人家族で、二部屋とりましたが、広くてコネクティングルームで快適に過ごせました。コスパ良いと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

冷蔵庫がきちんと作動してませんでした。
確認にも最初きてくれませんでした。
後になってホテルマン二人で故障?を確認してから
平謝りでした。人を見て対応を変えてるように
感じました。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2021/03/17

この度は、数あるホテルの中よりロイトン札幌を選んで頂きありがとうございました。
しかしながら、今回の宿泊においてスタッフの対応により大変不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のようなことが二度と無いように課員教育を見直しすると共に、客室備品整備の強化をし、スタッフ一同今後のサービス向上に努めて参ります。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sao********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この値段で宿泊できまた利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2021/03/15

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊にご満足頂き私共も大変嬉しく存じます。
これからもより皆様にご満足頂けるよう、宿泊プランの展開に努めてまいります。
また機会がございました際にはロイトン札幌をご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

出張で利用させていただきました。駐車料金無料のプランでしたが、宿泊料もリーズナブルで非常に満足しております。また、コロナ禍で朝食はブッフェではなく和洋の定食スタイルだったのですがとても美味しくいただきました。また良いプランを見つけたらお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大23時間ステイ/駐車場無料特典】ロングホテルステイプラン -朝食付-

ロイトン札幌からの返答

返信日:2021/03/15

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価の口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただき、私共も大変嬉しく存じます。
これからもよりご満足頂けるよう、魅力的な宿泊プランの展開に努めてまいります。
また是非機会がございました際にはロイトン札幌をご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

市内在住ですが宿泊しました。以前からタワー式のホテルに泊まりたかったので17階の東側は景色もよく満足しました。部屋も広いし朝食も美味しいと思います。道民割りを利用したので駐車場は無料でした。施設のスパ、サウナの利用が無料ではなかったのが残念でした。チェックアウトは11時なので嬉しい限りです。2人でこ...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【札幌市民限定割引】 駐車場無料特典付き/マイクロツーリズム満喫プラン -朝食付-

ロイトン札幌からの返答

返信日:2021/02/19

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しご満足頂けたようで私共も大変嬉しい限りでございます。
駐車場は地下にあり、雨や雪の日でも安心してご利用頂けると好評頂いております。
これからもより皆様にご満足頂けるような宿泊プランを展開して参ります。
施設内に会員制のスポーツクラブがありご宿泊のお客様は特別料金にてご利用いただけます。
スパやサウナもスポーツクラブにございますためご案内不足になってしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございました際にはロイトン札幌にお越しくださいますと幸いでございます。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ロイトンホテル札幌は新千歳空港からのバスの終点、始発なので、便利が良かったです。
同行者の部屋を隣にしてくれて、しかも、中で、行き来ができるように、ドアの鍵を開けておいてくれました。とても、快適でした。今回は、2回目でしたが、次回は朝食付きで泊まろうと思います。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!ロイトンスタンダードプラン<素泊まり>

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/12/29

この度は数あるホテルの中からロイトン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、快適にご滞在いただけましたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またのご来館をお待ち申し上げております。
また次回ご利用の際は、是非ご朝食もお楽しみくださいませ。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tdh********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

通院のため親子で利用させていただきました。
駐車場が無料のプランでこのクラスのシティホテルに泊まれたのでお得だったと思います。
施設は結構年数がたっているような感じで、設備も古さを感じましたが不自由はありませんでした。洗面の所の排水に時間がかかったのが気にはなりましたが他は大丈夫でした。
食事がコロ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】駐車場無料特典付!高層シティホテルステイ!大通公園徒歩約3分ー朝食付ー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/11/24

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ロイトン札幌では時期によりお得なプランを販売致しております。
これからも皆様にご満足いただけるようなプランの販売、またスタッフのサービス向上に努めて参ります。
また、お部屋の設備に関して一部ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。年月が経過すると共に改修が必要なところが都度出てきますが、順次改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ロイトン札幌にお越しくださいませ。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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mu0********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋が広くアメニティが充実して従業員の方も親切でとても良かったです

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/11/24

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価の口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また次の機会がございましたらロイトン札幌を
お選びいただけますと幸いでございます。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタンダードダブルルーム・禁煙、駐車場無料特典付のプランで宿泊しました。
オータムセールとGo to キャンペーンで格安で宿泊することが出来ました。
この部屋のタイプで最高層階で景観の良い部屋を希望していたところ、まさにその通りになりました。
夜は綺麗な夜景が望め、朝は日入ってきて札幌の朝を感じるこ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】駐車場無料特典付!高層シティホテルステイ!大通公園徒歩約3分ー素泊ー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はロイトン札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に関してご満足頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
ロイトン札幌では時期により、お得にお泊り頂ける宿泊プランを展開しております。
また機会がございました際には是非ロイトン札幌にお越しくださいますと幸いでございます。
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜遅くに到着して素泊まりで利用しましたが、部屋も広く快適に過ごせました。また利用します。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】駐車場無料特典付!高層シティホテルステイ!大通公園徒歩約3分ー素泊ー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はロイトン札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に関してご満足頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。

また機会がございました際には是非ロイトン札幌にお越しくださいますと
幸いでございます。

引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/14

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

久しぶりのロイトン宿泊に家族皆楽しみにしていましたが、部屋についた最初の感想はこんなに古かったっけ。でした。古いので仕方がないですが清潔感がなく、なによりもトイレとお風呂は下水のような匂いが立ち込めていて、なんだかなぁと言う気持ちになりました。また、コロナの影響でバイキングが休止になっていたので仕方...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】駐車場無料特典付!高層シティホテルステイ!大通公園徒歩約3分ー朝食付ー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/11/16

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりロイトン札幌をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在に関しましてご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容につきましては担当部署と共有の上改善に努めて参ります。
これからもスタッフ一同、お客様のご希望に添えるようサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

kiy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2泊しました。割引もきいたので奮発して予約!期待まんまん。
普通に広めのお部屋、朝食は食器と見た目が華やかな豪華なお膳でした。
高級感を味わえました、ありがとうございます。
部屋からホテルから出るのに歩く距離、混雑して横の会場に通された朝食、製氷機ありますか、の質問に鼻で笑われた感、全体的に身分違い...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!ロイトンスタンダードプラン<朝食付き>

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/11/24

この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ロイトン札幌のツインルームは30平米設けておりゆったり使って頂けると好評を頂いております。
スタッフのご案内に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからもより皆様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございました際にはロイトン札幌にお越しくださいますと幸いでございます。
ロイトン札幌 宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

どんどんサービスが低下している。残念です。
具体的には価格の低下とともにサービスも低下する、悪循環のスパイラルではないでしょうか。
ホテルとしての華やぎは感じない。日常的生活な宿。わくわくしないのです。以前は違ったのに。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/10/19

平素よりロイトン札幌をお引き立て頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在はご満足をして頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
コロナの影響と対策によりサービスの一部を変更しております。
しかしながらお客様の快適なご滞在を目指しより一層努力して参ります。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

学会出張でお世話になりました。ツインのシングルユースで、ゆったり滞在。学会会場でもあり、札幌駅も徒歩圏内で、良かったです。お土産の宅配をお願いした際も、とても丁寧に対応いただけました。お勧めできるホテルです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 最大40%OFF!! 】シンプルプラン発動! ー素泊りー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/10/19

この度はロイトン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でお褒め頂きましてありがとうございます。
大変嬉しく存じます。
今後もお客様の快適なご滞在を目指しより一層精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がおまかせプランだったので、喫煙室でしたが、においは気になりませんでした。
とてもきれいにしてあり、快適に過ごせました。
朝食もコロナの影響でバイキングではありませんでしたが、すぐに準備していただきましたし、とてもおいしかったです。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】駐車場無料特典付!高層シティホテルステイ!大通公園徒歩3分ー朝食付ー

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/10/19

この度はロイトン札幌をご利用いただきましてありがとうございました。
今回のご滞在でお褒めのコメントを頂きまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足の頂けるサービスを目指しより一層精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち致しております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ama********さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

総合評価としては満足できるホテルです。改善点としてはカーテンの補修(擦り切れていて、そこから朝の光が入ってくる)絨毯などの臭い対策(室内に入った瞬間、一瞬異臭がする)浴室や洗面ボウルの配管の清掃(流れが悪く、洗面ボウルの配管からは常時異臭がした)
朝食についてはコロナ対策でブッフェが中止になっている...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割】2泊以上のご予約でお得!-朝食付-

ロイトン札幌からの返答

返信日:2020/10/26

この度はロイトン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のご指摘を頂きましてありがとうございます。
早急にメンテナンスの対処をさせて頂きます。
ご投稿、感謝申し上げます。
皆様に快適なご滞在をご提供出来るようより一層努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ロイトン札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

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