Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ふきや

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上398 地図

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総合評価

4.73

01月20日00:20更新

62件

59人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミが大変良かったので期待して伺いましたが、
    申し訳ございません、なぜこんなに評価されているのか全く理解出来ませんでした。
    まずチェックイン予定時間に遅れてしまいそうだったのでお電話しましたが、出られず。この時点で少し不安に思いました。
    旅館に着き、駐車場の誘導の方はいらっしゃらなかったので案内板通...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン

    ふきやからの返答返信日:2019/12/25

    楽しみにされていたせっかくのご旅行でしたのに、ご期待に添う事ができませず、誠に申し訳ございませんでした。
    日本旅館にとりまして、一番大切なおもてなしの心ができておらず、あってはならない事だと受け止めており、心よりお詫び申し上げます。
    万が一、1人の間違えがあったとしても、その後スタッフで支え合ってフォローしてゆく体制をとれなかった事が悔やまれてなりません。大きな反省材料として今後このような事のないよう気をつけて参ります。これからの勉強会の課題とさせて頂きます。
    それから、現状のふきやの部屋食の場合ですと、どうしてもお客様のお部屋に何度もお伺いする事になり、落ち着かないと受け止められてしまうかもしれません。ご希望であれば、お二人様のご予約でも無料で個室のお食事処をご用意できる日もございますのでそういったご案内も考えて参ります。
    お食事には4の高得点を頂きました事に感謝申し上げます。
    時節柄、寒い日が続きますが風邪などひかれませぬようどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。今回も大満足でした。ベッドとテーブルをリクエストしたところ、快く対応していただきました。食事は、前回も感動しましたが、今回も素晴らしく、また定期的にリピートしたいと思いました。室内風呂も温泉で、源泉を予め半分くらい貯めてくれていたので、60度くらいの源泉を追加して適温にすることができ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】【母娘旅】 仲良し母娘・女子だけで楽しむレディースプラン

    ふきやからの返答返信日:2019/12/25

    2回目のご来館ありがとうございます。
    満点でのご投稿にも感謝致します。
    どこのお部屋に泊まられましてもイステーブルでのお食事と
    マットレスを重ねて起き上がりやすいローベッドのご用意ができますので
    お申し付けくださいませ。
    お料理は毎月かわります。
    四季折々の自然を楽しみながら違う季節にまた
    お越しくだしますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    我が子との初旅行で使わせていただきました。

    他の方のクチコミにあったように温かいおもてなしでとてもゆっくりできました。温泉、食事堪能しました。妻はアメニティの質に感激してました。

    また、訪れたい宿でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新米ママと赤ちゃんにお薦め】 貸切露天風呂で赤ちゃんの温泉デビュー!新米ママ応援プラン

    ふきやからの返答返信日:2019/12/25

    ご来館と素晴らしいクチコミをありがとうございます。

    スタッフはみな、小さなお子様が大好きですので
    是非また家族旅行でお越しくださいますよう
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、両親への招待で利用させて頂きました。
    施設・温泉・設備(アメニティなど)はとても良かったそうですが、
    食事がほとんど味わえなかったと聞き本当に残念です。
    料理の説明もまったくなかったそうで、
    焼物などは(肉の焼き加減を父と母で変えて頂きたく、
    事前にお願いしており、そのようにはして頂きましたが
    大皿で...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】特別料金&ポイント最大7倍!日本伝統の様式美にこだわる。

    ふきやからの返答返信日:2019/12/25

    この度は大切なご両親様へのプレゼント旅行が
    悲しい思い出となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お料理は2〜3名様づつ一緒に盛り付けてまずは
    目でお楽しみ頂き、それからお1人様づつへお取り分けしている
    ものがございます。
    お部屋の担当の者の説明不足でして伏してお詫び申しあげます。
    貴重なご意見と重く受け止めてこれからの
    課題として参ります
    施設や温泉には高い評価をつけてくださいました事に
    感謝しております。
    寒い日が続きますが皆様体調くずされませぬよう
    どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何年ぶりに母と二人でふきやさんに宿泊。昔と変わらず温泉のお湯もよくまた、季節を目でも楽しめる秋の献立、スタッフのかたのおもてなしの心も健在でした。屋上の露天風呂も貸切の露天風呂も気持ちよく日ごろの疲れを癒すことができ良い旅行となりました。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】<特別料金&ポイント最大12倍>夏の宿泊がお得に!日本伝統の様式美にこだわる。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大空を見上げて入れる温泉、美味しい料理と楽しい接客。最高でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金!日本伝統の様式美にこだわる。スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    渋滞がひどくて到着が遅くなり、食べて風呂入って寝る、という感じになってしまったが、とても感銘を受けたのが、アメニティーの細やかさと食事の質でした。これほどあれこれいろいろアメニティーがおいてある宿は初めてでした。女性の方に喜ばれると思います。
    食事は評判通り素晴らしいと思いましたが、食事の時に加熱す...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    asa********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻の両親と妻、娘(1歳)の合計5人にで宿泊しました。
    残念な事に、雨が降ってしまったので、3.4階の露店風呂は入れませんでした。
    しかし旅館としてのサービスはとても良かったです。
    また家族でいきたいです!!

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お孫さんと一緒!】 お孫さんとの時間を楽しむ。親子三代初旅プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和食のご飯がとっても美味しかったです
    ただ、こちらも伝えたかどうかわからなかったのですが、アレルギーのある食材が入っていました。
    大抵、どこの旅館さんでもアレルギーの確認は宿に着いたらあるので確認はされた方がいいかなと思います。私のように伝え忘れがあるので。
    布団が硬くて、夜に何回か起きてしまったこと...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    独身時代に妻と旅行して以来、約30年ぶりに湯河原ヘ家族3人で行きました。ちょうど、花火などが開催されていて、良かったです。特に旅館で頂く料理は、夕食・朝食ともにどれも出汁の味、素材の味の組み合わせが絶妙で料理を作る方ヘ本当に感謝する内容でした。チェックアウトの時にお土産にいただいた鯵の干物も美味しい...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金&ポイント最大7倍!日本伝統の様式美にこだわる。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上でした
    また行きたいと思わせるおもてなしの宿でした
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】50歳以上の方限定!ふきや大人の旅プラン

    ふきやからの返答返信日:2019/09/19

    ご来館とご投稿をありがとうございます。
    これからもお客様の期待以上の旅館であり続けられるよう
    努力して参ります。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目。
    土曜?泊まりました。
    前回は平日だったのですが、
    平日のふきやさんとは別の姿だったかなと。
    気になった点は二つ。
    食事などの支度時に、
    部屋のドアを開けっ放しにされるのですが、
    部屋の立地もあるでしょうがどうしても他の宿泊客の目が気になります。
    子供が中に入ってきたこともありました。
    これは仕組み上...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン

    ふきやからの返答返信日:2019/09/19

    またのご来館とご投稿をありがとうございます。
    今回は比較的に人通りの多い場所にあるお部屋でした。
    お客様のみならずスタッフもよく通る場所です。
    今回のご指摘を受けて、ドアの開閉に気をつけるなど
    ミーティングを通して皆で気をつけて少しでも改善して参ります。
    貴重なご意見に感謝致します。
    またお目にかかれますようお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんといっても、お風呂が良かった。お湯の泉質もさることながら、屋上と3階の貸切露天はいずれもゆったりした檜風呂で、洗い桶、腰掛、上質なタオル、いずれも清潔で使い心地が良い。1階の大浴場も広く清々しい上、入浴しながらの寝枕や源泉を使っての美顔パックマスク、メガネ洗浄器なども用意されるなど、随所に心配り...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン

    ふきやからの返答返信日:2019/09/19

    ご来館とご投稿をありがとうございます。
    細かなところまでお褒め頂き、とても嬉しく思います。
    湯河原温泉は無色透明ですが、肌触りが優しく、美肌効果も抜群の、素晴らしい泉質です。これからも清潔第一に温泉管理に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外在住の方もお食事の美味しさに大変感動していました。お夕食の時にテーブルと椅子をお部屋にセッティングしていただいたので、足も痛くならず大変助かりました。お部屋も広く、また生け花や屏風など情緒溢れており、高台にあるので目の前の山の景色も美しく寛げました。

    旅好きな友達からとてもよいお宿と教えてもらっ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】特別料金&ポイント最大7倍!日本伝統の様式美にこだわる。

    ふきやからの返答返信日:2019/09/19

    この度はご来館とそして満点のクチコミに心からの感謝を申し上げます。
    仕事のこと、つまりお客様のことばかりを考えておりますが、その気持ちが伝わり、努力が報われたような、そんな満足感に浸っております。
    これからもお客様をがっかりさせたりしないように、気持ちを引き締めて仕事に向かいたいと思います。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいの一言です。素敵な女将さんをはじめご担当頂いた仲居さんの気配り、そして旅館でお会いするスタッフの皆様の笑顔がとても温かく、おもてなしに大変感動いたしました。アメニティも至れり尽くせりで居心地のよさは抜群です。この値段でこれだけのホスピタリティを維持していらっしゃるのはご苦労もあると思います...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】特別料金&ポイント最大7倍!日本伝統の様式美にこだわる。

    ふきやからの返答返信日:2019/09/16

    読んでいて感動するほどのコメントでした。
    本当に有難うございます。
    再訪頂けました時にがっかりされるなんて事のないよう
    ご期待にこたえられますよう
    日々緊張感をもって仕事に向かいます。
    またお目にかかれますのを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と孫と、親子三代で女子旅でした。孫はまだ5ヶ月で、温泉デビューです!
    素敵な旅館で、思い出作りに選んで正解でした。
    高級感もありながら、アットホームな雰囲気もあり、赤ちゃん連れでも安心して泊まる事が出来ました。オムツやおしりふきなどの用意もあり、助かります。お部屋に着いてすぐに、小さなお布団も敷いて...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大7倍!日本伝統の様式美にこだわる。

    ふきやからの返答返信日:2019/09/15

    ご来館ありがとうございます。
    大切なご家族での思い出の1ページに加えて頂けましたら
    こんなに嬉しい事はございません。
    ふきやのスタッフは皆小さなお子様が大好きで
    お子様の笑顔に癒されながら仕事をしております。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族3人で1泊で初めて利用させていただきました。
    とても優雅なひとときを過ごさせて頂きました。
    お部屋、お料理、お風呂申し分なしです。
    アメニティも充実で、タオルも上質なものでした。
    全てに行き届いておりました。
    仲居さんもとても親切で色々と気に掛けて下さいました。
    あえて言わせていただけるのなら、夕食後...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン

    ふきやからの返答返信日:2019/09/03

    ご来館とご投稿をありがとうございます。
    ご家族での大切な思い出の1ページとなりましたら
    こんなに嬉しい事はございません。
    夕食後のコーヒーと紅茶のサービスは検討して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休の点数通り、全てにおいて、とても満足しました。 良い家族旅行の思い出となりました。 ありがとうございます。 今度は両親を連れて、また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン

    ふきやからの返答返信日:2019/08/19

    ありがとうございます。
    大切なご家族の思い出とともにふきやがある事は
    私共の目指す理想でございます。
    素晴らしいクチコミに感謝申し上げます。
    ご両親様とのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯も温泉もサービスもとてもよく、生憎の雨でしたが、充実の休暇を過ごすことができました。満室とのことでしたが、旅館は静かで落ち着いていて、ゆっくりしたい人にはおススメです。また、お土産でアジの開きをいただきましたが、美味しくいただくことができました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質宿ごもり】ゆったりとした時間を過ごしていただくための3大特典付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨の日でしたが、気持ちよく滞在させていただきました。貸切露天風呂は開放的で、お部屋の源泉のお風呂も良かったです。特にお料理すべてが新鮮な素材でお出汁も美味しく、主人と堪能させていただきました。和室のお布団を、マットレスを重ねてベッド風にしていただけたのも助かりました。首都圏から近いですし、またお伺い...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】人気のオプション“アーリーチェックイン”・“おみやげ”付!ふきやスタンダード宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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