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ヒルトン名古屋

4.12

口コミ273件

愛知県名古屋市中区栄1－3－3地図

売れ筋ランキング10位

エリア：名古屋

お気に入り

1,380

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総合評価

4.12

04月11日00:48更新

273件

221人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

２年前のグアムのヒルトンは良かったが、今回のヒルトンは苦痛だった。
家族４人で宿泊したが、４人部屋や、スイートの設定が無かったので、２部屋で各部屋２名の予約を行った。チェックイン時に無料アップグレードが約束されていたが、結局は使えなかった。
私は、一休のダイアモンド会員で、空きがある場合のみアップグ...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数4名（2室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30（火）まで／朝食付

ヒルトン名古屋からの返答

返信日：2021/04/07

BMWS7 様

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたお部屋のアップグレードなど、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
次回また機会を賜ることができましたなら、 お部屋につきまして留意させていただきたく存じますので、スタッフへご用命いただけますと幸いです。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

nag********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は古いが、立地の良い高層ホテルなのにリーズナブルで、ホスピタリティも良い。ラウンジもあり、ジムも使えて重宝する。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの冬おすすめ！【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！シンプルステイ（お部屋のみ）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アップグレードして頂き、ありがとうございました。
利便性も良く総合的には悪くないのですが、改善した方が良いと思われる点が数点ありました。

1.コロナ禍でもありますし、加湿器付き空気清浄機をお部屋に置いて欲しいです。

2.お風呂関係で2点。バスタブが滑るのでバスマットがある方が安全かと思います。も...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの春おすすめ！【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！ハッピーファミリープラン（朝食付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一休.comのダイヤモンドステータスでデラックスルームへ無料アップグレードして頂き、駐車場の利用時間も入庫24時間定額に変更、ウェルカムドリンクもバーで家内と一杯ずつサービス。フロントでの対応も申し分なく駐車場はホント助かりました。
名古屋に来た際はまた是非ヒルトン名古屋に宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特典満載！朝食付き】ハッピーファミリープラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

職場の女友達とクラブフロアの2部屋をコネクティングルームにしてもらい利用しました。ラウンジは、アフタヌーンティーもイブニングカクテルも1階のモーニングも全てブュッフェでしたが、トングを掴む紙製のカバーを使うようになっていました。また、料理の上に透明なアクリル板があって息等がかからないようになっていて...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30（火）まで／朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで、全国各地のホテルに宿泊してきたけど、フロントデスクの東さんは日本一の接客スペシャリストだと思います。最初のファーストコンタクトから、とても明るく楽しい会話ができる素晴らしいおもてなしと気配りできる人でとても気分良く過ごせたのがとても良かった。そして、チェックインが終わった後もわざわざ近くに来...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの冬おすすめ！【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍！バラエティ豊かな朝食！シンプルステイ/朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回エグゼクティブラウンジ付きのプランで利用しましたがラウンジのサービスが今までに利用してきた他のホテルのどこよりも残念な感じでした。

連休でもあり利用客が多い事は把握されているであろうにティータイム、カクテルタイム共にフードが全く足りていなくカクテルタイムにおいては満席によりお部屋で40分以上の...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数4名（2室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）

ヒルトン名古屋からの返答

返信日：2021/03/23

ふーともも 様

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと大変心苦しく感じております。
お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食にもう少し工夫があれば嬉しいと感じましたが、コロナ対策の為入場制限や消毒対応なと機敏にしていただきました。お部屋はとても良かったです。景色も名駅がみれて良かった。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（部屋のみ）

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情報提供元：一休.com

phy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方もそのほかのスタッフの方も明るい対応でとても心地よかったです。
予約した商品の受け取り時間が思った時間と違ったのですが
すぐに対応してもらえてほっとしました。
ユニットバスなのでやっぱり浴槽にカーテンが欲しいなーーとおもいました。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特典満載！朝食付き】ハッピーファミリープラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

母と妹で誕生日に泊まりました。感染症対策はしっかりしていますが、敢えて言うならお部屋や食事のテーブルにも消毒液などあるといいかぁと思います。
これは他のホテルもなんですが、コロナ対策で部屋のテレビチャンネルとかルームサービス、その他インフォメーションがQRコードで年配の方には見辛いかなーと。

バス...

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特典満載！朝食付き】ハッピーファミリープラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユースで利用させていただきました。
相変わらず、清潔で心地よい部屋でした。
アメニティもしっかりしており、満足度は高いです。
枕が2段重ねだと言うことなしです。是非、検討して欲しいです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大12時間利用】デイユースプラン　テレワークに最適！11時～23時

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当日予約でしたのでダイヤモンド会員の特権が使えなかったのが残念ですが、サービスや接客にはとても満足しています。
ルームサービスも美味しく頂きました。
お風呂はユニットバスなのでトイレ側に水がびしゃびしゃとかかり?1にさせてもらいました。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの春おすすめ！【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！シンプルステイ（お部屋のみ）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ジムとプールがリニューアルされていて、マシーンもホテルの中ではかなりのレベルです。
楽しくトレーニング出来ます。
緊急事態宣言でご飯が8時で終了ですが、ランチが遅めでお腹が空いてなかったのでどうしようかなと困っていましたが一階でテイクアウトできるので助かりました。
アフタヌーンティーもテイクアウト出...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特典満載！朝食付き】ハッピーファミリープラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

知人が待っているので、フロントに部屋に荷物をお願いしたが　感染症対策で従業員は部屋への出入りは出来ません　との答え・・誰がルームメイキングをしているのでしょう？？？・・枕は1個だけ・マットレスは古くカチカチ。体が痛くなりベットの上で座った状態で居ました。翌朝フロントに　枕が1個だったので足して下さい...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（部屋のみ）

ヒルトン名古屋からの返答

返信日：2021/03/09

チャーリィーハンサム 様

この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またヒルトン名古屋へご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では多岐にわたり適切な対応ができておらず、また配慮の足りない対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
いただきましたご感想1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室、接客、朝食共に素晴らしく満足できる滞在でした。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特典満載！朝食付き】ハッピーファミリープラン

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情報提供元：一休.com

sbt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

このクラスのホテルが親切丁寧なのは普通ですが、ヒルトン名古屋は相変わらずスタッフ（特に女性）の心遣いと笑顔、ホスピタリティが素晴らしい。名古屋では群を抜いてますね。とても心地いい時間でした。ありがとうございました。
気づいた点では、シャワー中にあのアメニティでは字が小さく色が似ていて使いにくいという...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/02/11

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

荷物預け時、チェックイン時ともに
フロントの方の接客が丁寧で感じが良かった。
周辺の案内をしていただいたり
荷物をお部屋へ運んでいただいたりと
接客に関してはとても素晴らしかったです。
しかし、浴室の清掃が行き届いていないと
感じました。浴槽に石鹸の跡が付着していたり、
お湯を溜めるとホコリが浮いて...

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（部屋のみ）

ヒルトン名古屋からの返答

返信日：2021/03/05

K.M58 様

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、 何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
しかしながら、過日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。 今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全のご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

kyo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クリスマス時期に利用したので、ホテルのロビーに鉄道模型があり、子ども達が大喜び！夢中で見ていました。
温水プールも利用できたので、ホテル滞在中はずっとご機嫌でした。
夕食を外へ食べに出かける時に、フロントの方にお勧めのお店を聞くと、ホテルから近い美味しいお店を教えていただけました。
また次回も利用し...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この所　ヒルトンに泊まるのは、部屋が落ち着く、朝食が以前、夏よりも断然改善されたこと、などなどが挙げられよう。　今回残念だったのは、毎回お借りするiphoneのチャージャーがなかったこと。
毎回お借りできていたので今回は持ってこなかった。ところが全部　ではらっていると言われ、　では、もしどなたかが戻...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍！バラエティ豊かな朝食！シンプルステイ/朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させていただいているホテル です。
お正月、元日は初めてでしたがディナーブッフェもお正月らしいお料理、ストロベリーデザート、鯛の塩釜焼きなど、とても美味しくいただきました。
主人はラムカレーを大変気に入っていました。子どもはアイスキャンディーを全種類食べ、私は苺大福が大変気に入りました。
...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【小学生以下は添い寝＆朝食無料！】ファミリーがお得！ディナーブッフェ付 シンプルステイ/朝夕付

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情報提供元：一休.com

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