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ヒルトン名古屋

愛知県名古屋市中区栄1-3-3地図

売れ筋ランキング2位

エリア:名古屋

お気に入り

1,330

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総合評価

4.08

11月30日00:51更新

249件

199人が満足と
評価しています。

hcg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GOTO の為かチェックインの受付の為にロビーには凄い行列朝食に関しても凄い行列て朝食ビュッフェもコロナ対策の為にスタッフにて取り分けのシステムは良いのだがこれまた凄い行列
とにかくロビーとビュッフェには人人人部屋から出るのが怖い状況ですGOTOで人が多いのはわかりますがクラスター発生してもおかしく...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)

ヒルトン名古屋からの返答

返信日:2020/11/25

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
朝食などにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、 今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
次回お越しいただきます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻りいただき、わたくしどもヒルトン名古屋の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3連休の中日に泊まったのでエグゼクティブラウンジはごった返しでした。
ラウンジ付きの部屋はもっと空いてる日にした方がお得かもしれません。

一休のダイヤモンドの特典はころころ変わるっぽいので貰えたらラッキーかなくらいに思っとくといいと思います。

一つ残念だったのはホテルの駐車場が満車だったので案内...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

ヒルトン名古屋からの返答

返信日:2020/11/25

donapix 様

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け留め、よりお客様にご満足いただけるよう今後の検討事項とさせていただきます。
近い将来、再びお客様をお迎えし、私どもが目指すところのサービスがご提供できる日がまいりますよう精進してまいりますので、今後ますますのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

浴室以外はリニューアルされたようにきれいでした。
浴室は外資系にありがちな洗い場なしタイプで使い勝手が今一でしたが、フィットネスにある浴場が便利でした。
接客は申し分ありませんでっした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

とても大満足です
ラウンジ利用を楽しみしてました。大混雑の中 素敵な笑顔と声かけに コロナを忘れていました。
掃除の行き届いた部屋安心して過ごせました。お風呂だけはシャワーブースと一緒だったので残念でした…
リフレッシュして また頑張れます。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

nag********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

誕生日で泊まりましたが細部まで配慮していただき、ゆっくりした時間を過ごさせて頂きました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回も大変くつろげ満足しています。地下鉄での移動でしたが、場所も利便性が高く周辺のお店も多いためいつも使っています。
減点したのは部屋の埃、有料のドリンクが冷蔵庫にない、廊下の声はわりと聞こえる、そんなところです。
全体的な満足度は高く継続して利用はします。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

The staff is always great and always helpful! The Nagoya Hilton is becoming aged. The executive rooms have been renovated within the past three years,...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【専用ラウンジ利用】名古屋の夜景が眼下に広がる特別フロアプラン

ヒルトン名古屋からの返答

返信日:2020/11/25

FrenchieFrog 様

Thank you for taking the time and trouble to write a review on Hilton Nagoya.
I was concerned to read comments about our lounge, I will certainly follow this up with the team concerned.
Thanks for your positive comments about our team member.
We hope to see you again and I invite you to contact me directly if I can assist further.
We all certainly look forward to welcoming you back when your travels bring you to Nagoya.

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントやラウンジでの対応はとても丁寧で子供にも優しく声かけがあり、
コロナ禍において、こちらも気を使ってるのでホッとします。
朝食はここ最近の宿泊ホテルで一番美味しく感じました。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/13

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は綺麗でした。お風呂がユニットなのでやはり使いづらかったです。子供と入る時が大変でした。

ラウンジサービスを利用しましたが、スペースも狭く感じました。
ハウス担当の方はとても良い印象でした。
朝食時他のヒルトンホテルだとお子様プレートを用意して頂けましたが、今回は無く残念でした。
トイレも見つ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

ヒルトン名古屋からの返答

返信日:2020/11/18

レイレオママ 様

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと大変心苦しく感じております。
お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mix********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2日宿泊しましたが、良かったです。朝のビュッフェで、目の前でオムレツをコックさんが焼いてくれるので、出来たてが食べられますし、中に入れる具も選べられるので良いです。とても美味しかったです。また、泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOトラベルやGO TOイートの効果は絶大とみられ、5月に宿泊した際とは別世界のにぎわいで、17時半の到着であったにもかかわらず満車で駐車場に入れず驚きました。
キーを預けて車を正面に駐車させていただき、チェックアウトまでそこに駐車という話でしたが、防犯上気を遣ってホテルの方が移動していただい...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

友人と3人で利用させていただきました。
スタッフの方々は笑顔で挨拶、お声がけしてくださり、気持ちよく過ごすことができ、大変満足しております。また、朝食ブッフェはスタッフの方が配膳をしてくださり、コロナ対策をしてくださっていたので、安心して楽しむことができました。お味も非常に美味しかったです。一点気に...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go toクーポンの電子決済出来る店舗が少なく
使えない

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策にスタッフの方々の努力を感じました。ラウンジスタッフの対応もいつもながら素晴らしい。マリオットホテルのラウンジは素敵ですが、私はヒルトンのラウンジが落ち着きます。大晦日の宿泊のディナーの問合せにも迅速に対応して下さり嬉しかったです。年末年始の滞在を楽しみにしています。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

smt********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的には素晴らしいホテルだと思います。あえて欠点をあげるとしたら、シャワーカーテンがないところ。代わりに浴槽のシャワーヘッド側半分にはガラスパーティションがありますが、残り半分にはなく、かなり気を付けないと、シャワーの湯水が床に飛び散ってしまいます。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お得に宿泊させて頂き満足しています。
ダイヤモンド特典での部屋のアップグレードは空きが無く残念でしたが、少し早めに部屋を利用出来たので空いてる時間にプールやお風呂を利用する事が出来て良かったです。
ジムの受付の方が対応が良く、高感度が高かったです。

朝の食事も添寝の子供に無料で、申し訳ないほどのサ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回gotoキャンペーンを使ってこちらに宿泊しました。土日という事でゲストも多くラウンジはいつも満席でしたが、スタッフの方の対応気配りが素晴らしく、カクテルタイムではお部屋で頂く事が出来て素敵なホテルステイとなりました。
ジムとプールも利用しましたが、こちらもスタッフの対応が良くラウンジの空き状況な...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

h_p********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

gotoトラベルでの久しぶりの旅行で少しリッチな気分でヒルトンに決めましたが本当にがっかりしました。チェックインの時のWIFIの説明もなく、部屋からの問い合わせでアクセスコードの事も教えてもらえず2回も連絡することに(怒)お部屋のアメニティグッズも少なく安いビジネスホテルよりもひどかった。バスは水が...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

ヒルトン名古屋からの返答

返信日:2020/11/18

この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
ご到着の際は、スタッフのご案内が至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、 部署を監督するものとして猛省いたしております。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方の気配り心遣いはプロフェッショナル!
バスルームは少し古さを感じるかな?

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

28年目の結婚記念日を、挙式と披露宴をさせていただいたヒルトン名古屋で迎えました。設備は改装されており少し寂しい気持ちではありましたが、綺麗になっていて気持ち良く宿泊させていただきました。
夜遅く車で伺ったので駐車場が満車で並びましたが、その間も係の方が親切に対応して下さいました。また、結婚記念日で...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!バラエティ豊かな朝食!シンプルステイ/朝食付

情報提供元:一休.com

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