Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > ミナミ・ベイエリア > 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺 > 

ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,255

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.23

08月13日00:28更新

760件

641人が満足と
評価しています。

692件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    zmz********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    安いので、この程度かと思います。部屋に小さいゴミなどがありました。隅々まで掃除機をかけてない感じが、ありました。まぁそれも、安いので仕方ないのかも。

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/08/11

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をご投稿いただき、ありがとうございます。

    このような状況の中、数あるホテルの中から
    私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

    しかしながらお部屋の清掃が充分ではなく、ご迷惑をお掛け致しました。
    清掃後の確認をさせていただいているのですが、
    担当者の認識が甘かったようでございます。
    これからはより一層気を付けて参りますので、
    何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    また、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに
    お越しの際には是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインルームを予約しましたが、施設のご好意で高層階のダブルルームにしていただきました。ダブルルームは初めてでしたが、私的にはソファーの感じや使い勝手から言うと、ツインルームの方が良かったです。高層階でパークが見えるのは良かったです。
    朝食付きでしたが、この時期なのでセットメニュー。仕方ない事ですが、...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuz********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    USJ 再開後、同じユニバーサルウォーク内のホテルに2泊し、その後にこちらを初めて利用しました。良い口コミが多いですが設立から19年が経過して相当老朽化が進んでいます。
    何より驚いたのがコロナを口実に連泊時の清掃が無かった事です。その前に宿泊したホテルは普通に清掃ありましたし、チェックアウトしたら結局清掃す...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/08/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

    このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、
    心より感謝申し上げます。

    せっかく私どもをご利用いただきながら
    サービス面においては十分でない点もあった様で非常に残念に存じます。
    ご滞在中のお部屋の清掃については、
    現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からお客様のお部屋への入室をできるだけ控えさせていただいておりまして、
    2泊目以降のアメニティやタオル類はお部屋の入口扉のドアノブにかけてご用意
    させていただいております。 
    大変恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願いさせていただいております。
    お客様のご要望や状況に応じてはご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。

    本来、チェックインの際にその旨ご案内をし、お客様のご要望等を確認させていただくべきところそれができておらず、
    大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様にご説明やご案内をさせていただくにあたっては、
    丁寧に正確にそれを行い、お客様の立場に立った、
    配慮のある親切な、また、柔軟な応対ができるように
    改めて共有、指導、教育をさせていただきたいと存じます。

    あわせて客室等のメンテナンスを今後も継続し、
    快適な客室や施設をご提供できるよう努めて参りたいと思います。

    お忙しい折、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iku********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJで初めて宿泊しました。荷物と車を預けてゲートは目の前。久しぶりで、テンション上がりました。浴槽が広めで使いやすく、珍しく喫煙だったので、部屋でもゆったり過ごせました。料金によっては、宿泊アリです。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!パークは目の前!~チェックインは19時以降~<7/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/08/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    喫煙できる客室があることは愛煙家のお客様からは貴重とご満足いただくことが多く、お客さまにもご満足いただけているご様子で、ご愛顧を賜っておりますこと、恐縮でございますとともに大変嬉しく存じます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pri********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの感染予防対策もしっかりされていて、安心して快適に過ごすことができました。

    ユニバーサルスタジオジャパンからも近く、接客対応もよくまた利用したいです。

    ありがとうございました✨

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定SALE】ポイント最大10倍!パークは目の前!~チェックインは19時以降~

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    お客さまとスタッフの安全を最優先し、新型コロナウイルス感染拡大防止策を引き続き徹底してまいります。
    お客さまには何かとご不便とご面倒をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    syu********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの方々の対応は、とても丁寧で、過ごしやすく、良かったです。お部屋も予約した部屋よりも大きめの部屋を用意してくださり、良かったです。手指のアルコールが至る所に置いてあり、安心して泊まることができました。USJ からもすぐで、朝、窓からパークが見えて、とても良かったです。また、機会があれば利用させて頂...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    お客さまとスタッフの安全を最優先し、新型コロナウイルス感染拡大防止策を引き続き徹底してまいります。
    お客さまには何かとご不便とご面倒をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

    ホテルについて「また利用したい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5mオーバーの自家用車を使うのと喫煙が必要な為、近鉄以外は利用できません。10回以上は利用しています。1度禁煙ルームに案内されたことがありましたが上階のコーナールームに変更していただきました。
    今回はコロナ明けの為、空室だらけで静かでしたが何とか応援したく月内に利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/13

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

    喫煙できる客室があることは愛煙家のお客様からは貴重とご満足いただくことが多く、お客様にもご満足いただけているご様子で、ご愛顧を賜っておりますこと、恐縮でございますとともに嬉しく存じます。

    また、近日中にお越しいただけるとのこと大変光栄に存じます。

    次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パークからのアクセスは抜群で、駐車場等の利便性、全体のコストパフォーマンスを考えると、周辺ホテルの中では1、2位を争う優良ホテルさんです。一昨年よりUSJに通いはじめた私にとって、恐らく1番泊まっているホテルです。スタッフさんもホスピタリティに溢れており、空きがあればアップグレードもして頂けます。子ど...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/13

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また今回のご宿泊に関してもご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ohb********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊で利用させていただきました。
    ユニバーサルスタジオにも近く便利でした。
    朝食はブッフェではなく洋食、和食を選ぶ形に変更されてましたが、おかわりも出来てとても満足できました。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/01

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    連泊にてご利用いただきいただき、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが
    すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪
    の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり
    大変便利でございます。

    また、朝食もご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    新型コロナウイルス感染症対策のため、現在朝食はブッフェ形式での
    営業を一時休止し、洋食・和洋食のセットメニューでの提供と
    させていただいておりましたが、
    ご満足いただけたとの感想をお伺いでき、嬉しく存じます。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
    日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nor********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティーグッズがかわいかった。
    感じよく、リクエストも聞いてくれてとてもよいホテルでした。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/01

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただき
    ありがとうございます。

    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンとホテルがコラボした
    オリジナルグッズをお楽しみいただけたということ、
    さらにはスタッフへの対応についてもお声を頂け、嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cla********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    USJに近く料金もお手頃なのでUSJに行く際には利用させて貰っています。
    入り口でコロナ対策で熱を測られて紙を貰ってからの入館でした。
    ユニバーサルシティのお店もほとんどが再開して賑わっていました。
    お誕生日でお心遣いいただき嬉しかったです。
    バイキングはまだ再会されてなかったのでホテルのレストランは利用しま...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/01

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき
    大変光栄でございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただきましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、客室の清掃に不備がございましたことを
    心よりお詫び申し上げます。
    折角のお誕生日のお祝いを兼ねてのご宿泊におきまして、
    ご満足いただける清掃状態で
    なかったことは私共にとりましては痛恨の極みでございます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように
    努めてまいりますので、機会がございましたら、
    是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kvn********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パークの見える部屋で子供が大喜びでした。
    普段見ることのできない角度や時間帯にパークを一望できるのはホテルを利用する醍醐味を感じました

    ロビーに何人もスタッフの方がいて先にエレベーターのボタンを押してくださる気配りはホテルのサービス精神というものを改めて感じさせていただきました

    ただUSJの入場者がまだ...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/07/01

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、パークビュールームご利用についてのご感想や
    サービスマインドについてのお褒めの言葉を
    お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらお部屋の清掃におきまして、髪の毛や
    シャワー部分の汚れ等の不備があり、
    お客様には大変ご迷惑とご不快なお気持ちを
    おかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきましたように入場制限がまだあり
    客室の稼働も少ない中、このような不備がありましたことは
    私共にとりましても何とお詫びを申し上げていいのかという
    次第でございます。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように
    努めてまいりますので、機会がございましたら、
    是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニバは閉鎖中でした。安い上にグッズを色々いただきました。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/04/01

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    ご投稿いただきましたとおり、当ホテルはご宿泊のお客さま全員にパークとのコラボオリジナル・グッズをプレゼントしております。
    お喜びいただけたようで、嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供の誕生日で利用しました。
    USJがメインなので
    普通の部屋でいいと思い1番安いプランにしていましたが
    エルモのキャラクタールームにランクアップしてくれていて
    子供に手書きの誕生日メッセージまであって大喜びでした。
    とても満足です。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/10

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お子さまの誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルを
    お選びいただき大変光栄でございます。
    素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
    そのお手伝いが少しでもできましたことを大変うれしく思います。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋の広くて、清潔でした。
    ベッドの大きさも問題なかったです。
    楽しいひと時を過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/09

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在を楽しくお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。

    次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    obo********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2月28日の夜から2泊で利用しました。コロナウィルスの拡大で、突然USJが閉演となってしまい、それ自体は仕方のないことだと思っています。逆に、ホテルの損害も大変でしたでしょう。
    でも、USJが閉演したというだけで、だれからも何の声掛けもない、何の変哲もないただのつまらないホテルになってしまいました。唯一の声掛...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/10

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。

    今回は、急きょパークが臨時休業となり大変残念に存じます。
    そのような中にもかかわらず、私どもホテルをご利用いただき心より御礼申し上げます。

    せっかくお越しいただいたにもかかわらず、接客においても残念な思い、
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘を従業員一同真摯に受け止め、共有し、
    心から楽しみにお越しのお客様をがっがりさせ、
    ご期待を裏切ることのないよう、
    心地よく、楽しい時間をお過ごしいただくために
    心のこもった笑顔のサービスをご提供できるように
    改めて精進してまいりたいと思います。

    またのご機会にパークにお越しの際にはホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eri********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は清潔に掃除されていて、広く、天井も高く、空調もよく、とても丁寧に年を重ねてきたホテルにかんじました。
    部屋のものもしっかりしたもので、使っていてよかったです。
    ただ、エレベーターが混んでいる時はずらーーーと並んでいて、なかなか圧巻の景色でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】秋冬の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご意見、ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    ご帰館時混雑しており、エレベーターではお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    できる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内、ご誘導など引き続き対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事無しの素泊まりプランを利用しました。車を利用する為、宿泊日に駐車場の利用が出来る、なおかつ、パークから近いのは、とても魅力的でした。
    1泊のお値段も安価なので、又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/09

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パークからとても近いので、便利です。
    こちらのホテルの利用は、初めてでしたが、又、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<3/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
    パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    孫と利用しました。駅また、ユニバーサルスタジオにも近く、ホテルでゆっくり買い物もでき、ロッカーも無料で利用できるなどで、最初からホテル近鉄ユニバーサル・シティに決めていました。
    実際にフロントで受付すると、とても感じが良かったです。「少し広いお部屋をご用意させていただきました。…」と私は無意識でしたが...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/03/09

    数あるホテルの中より、誕生日の記念日という特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
    素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    お部屋も楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますキャラクターのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    またお孫さまとのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

692件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる