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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号地図

売れ筋ランキング7位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,669

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総合評価

4.24

10月31日02:12更新

782件

661人が満足と
評価しています。

cpe********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全てにおいて大満足でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日翌日分】付き宿泊プラン<朝食付>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/30

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの時にかわいいビニールケースをいただきました。(おそらく使い方をご説明下さったのだと思いますが、まわりの騒音で全く聞こえなかったのでusjの施設マップ入れとして首から下げて使いましたが合っていましたでしょうか?)
お部屋もかわいかったです。
地域共通クーポンが電子クーポンで、夕食に館内レ...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/30

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししております
パークとのコラボグッズ「セサミストリートのマルチケース」を
パークにてご活用いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく存じます。
しかしながら、当日は説明が行き届いておりませんで、
申し訳ございませんでした。

また浴室についてもご不便・ご不快の念をおかけし、
心よりお詫び申し上げます。
早急に設備確認をしてまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、
サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

iku********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJに近い事と喫煙可能、飲食店にも困らないのがベストです。今回は、荷物を預けるのがチェックアウトと重なり、誰に声かけたら良いか悩みました。それ以外は、部屋や設備満足です。また、宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】パークは目の前!Room Charge<10/6まで>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/30

ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りまして、
厚く御礼申し上げます。
また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をご投稿いただき、
誠にありがとうございます。

喫煙できる客室があることは愛煙家のお客さまからは貴重と
ご満足いただくことが多く、お客さまにもその他お部屋や立地に
ご満足いただけているご様子で、ご愛顧を賜っておりますこと、
恐縮でございますとともに大変嬉しく存じます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、
ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しましたがとても良かったです
お誕生日のお祝いで予約していたらお部屋に入るとメッセージカードとプレゼントが置いてありました
とても嬉しかったです
本当にありがとうございました
また利用したいと思っています

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は各1泊づつ3泊のうちの1泊しました
勿論各ホテル特徴があり甲乙つけがたいです近鉄さんはどちらかというとエリアでは大先輩になりますかね?私はそんなにグレードの高い部屋ではなかったですがアメニティもUSJキャラであり(他ホテルではなかった笑)朝食も以前聞いていた話より良かったです今回3日間の中で一...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付

情報提供元:一休.com

nat********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大阪いらっしゃいキャンペーン&GOTOキャンペーンで、土日にも関わらずかなりお得に滞在・ユニバを楽しめました。
同じ様な人が多い様で、すごい混雑!
閉園後は、エレベーターに行列が!ローソンも凄かった!
なので、時間帯に注意です。
地域共通クーポン(電子は特に)は、シティーウォークで使えないお店も多く...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1.5デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

パークの余韻が醒めないように、とスタッフのサービスはもちろんのこと、
随所にキャラクターを使用しており、セサミストリートのコンセプトフロアも
ご用意しておりますので、是非また機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただける
ホテルであるよう努めて参ります。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

パーク側のシングルに替えて頂き綺麗な夜景が見れました。部屋も広くのんびり出来ました
機会があればまた泊まりたいですね
食事をする所が早く閉まるのが残念

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

今後も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日曜日からの一泊でご利用させていただきました。
お部屋はアップグレードされ、コーナーファミリールームになりました。こちら、部屋のアメニティ、設備等については、もともとのお部屋と変わらずで、特に問題なかったです。パークビューでもあったので、子供たちも喜んでいました。こちらのホテル宿泊者にもらえるセサミ...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<USJ>1デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン<朝食付>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

ご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「セサミストリートのマルチケース」は、パークやユニバーサル・シティウォーク大阪の店舗にてご活用いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく存じます。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最近寝付きが悪く、ファミリーの方が多かったので音や声などを少し心配していました。
チェックインの際に懸念していることをお伝えしたところ、今割り当てられている部屋の場所や、他の部屋の確認をして下さいました。
満室状態とのことで、変更等はして頂かなかったのですが、気持ちに沿ったご対応を頂き感謝しています...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

「おもてなし」の精神はそのままに、ソーシャルディスタンスの確保や徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、お客さまとスタッフの健康と安全を最優先し、万全を尽くしてまいります。

ホテルをご利用頂きますお客さまの多くがパークにお出かけを頂きますため、館内の施設は混み合ってしまうことがございます。
ご不便をおかけし申し訳ありません。快適にお過ごしいただける空間になるよう日々精進して参ります。

お客さまには長らくご不便をおかけいたしますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
次回、ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

毎月旅行が趣味の者なのですが、USJは帰れる距離なのでユニバーサルのパートナーホテルには一度も泊まったことがありませんでした。
ただ一度泊まってみたかったキャラクタールームがたまたま空いていたので、サブアカウントから勢いで予約しました。
部屋は隅々までとても細かく清掃が行き届いており、快適でした。た...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました「モッピーのラッキー・ルーム」は21m2のお部屋で、スタジオビュールームの設定はございませんが、セサミストリートのお部屋は全部で7種類あり、パークの景色をお楽しみいただけるスタジオビュールームや、広さの違うお部屋もございます。
その他、キャラクタールーム以外で、スタジオビュールームもプランによりますが設定はございますので、また機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

可愛いお部屋にこどもたちもテンションが上がり喜んでいました
特別感があり思い出に残るような宿泊になりました
機会があればまた違うお部屋にも宿泊してみたいです(*^^*)

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日翌日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/07

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、
大変光栄でございます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、
セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しており、
セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。
お子さまにも楽しんでいただけたようで、私共も嬉しく存じます。

お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでも
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。

セサミストリートのコンセプトルームは、全7種類のデザインの
お部屋タイプがございます。
ぜひ次回もご検討いただければ幸いです。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

man********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時混んでいて、受付後エレベーターが満員なのが嫌でした。
あとお部屋の設備が少なく、お風呂がユニットバスで狭いのが残念
アメニティは可愛く、モーニングも種類が豊富で美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏SALE】ホテルを出たらすぐゲート~パークまで徒歩1分の好立地~朝食付【夏割】

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/07

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもを
お選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

ホテルをご利用頂きますお客さまの多くがパークにお出かけを頂きますため、
時間帯により館内の施設は混み合ってしまうことがございます。
しかしながら、新型コロナウイルス感染対策の観点も踏まえ、
「おもてなし」の精神はそのままに、ソーシャルディスタンスの確保や
徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、お客さまと
スタッフの健康と安全を最優先し、今後も万全を尽くしてまいります。

お客さまには長らくご不便をおかけいたしますが、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
次回、ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
USJまでの立地は文句なしの近さ。
食事なしの素泊まりでしたが、ホテルを出れば飲食店もコンビニもあるので不自由しませんでした。
子どもがモッピーが大好きでキャラクタールームに宿泊しましたが、360度かわいいお部屋に大喜びでした。
靴を脱いで上がるタイプも子ども連れには最高です。...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをお楽しみいただいているとのこと、大変光栄に思います。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

また、セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、ご好評いただいております。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c35********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

直前での予約でしたが、結果的に安くとまれて良かったです。部屋もお任せでしたが、狭くはなく適度な広さでしたので不満はありませんでした。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/07

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

ホテルについても「また宿泊したい」とのお言葉は
私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連泊したのですが、2日目お部屋の掃除やシーツ交換がないことが、パークから帰った後にわかり、(アメニティがドアノブにかけてあった)チェックインの時に説明が欲しかったです。1歳児を連れていたこともあり、シーツ交換はして欲しかったのでお願いしましたが、少し高くても別の部屋を1日ずつ予約した方がよかった。チ...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【48時間限定SALE】9月末までのお日にち限定<朝食付>~お得な日程は早い者勝ち~【夏割】

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

せっかく私どもをご利用いただきながらサービス面において十分でない点もあった様で非常に残念に存じます。
ご滞在中のお部屋の清掃については、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からお客様のお部屋への入室をできるだけ控えさせていただいておりまして、2泊目以降のアメニティやタオル類はお部屋の入口扉のドアノブにかけてご用意させていただいております。 
大変恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願いさせていただいております。
お客様のご要望や状況に応じてはご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。

本来、チェックインの際にその旨ご案内をし、お客様のご要望等を確認させていただくべきところそれができておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご説明やご案内をさせていただくにあたっては、丁寧に正確にそれを行い、お客様の立場に立った、配慮のある親切な、また、柔軟な応対ができるように改めて共有、指導、教育をさせていただきたいと存じます。

お忙しい折、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミも拝見してから予約をしましたが、口コミ通り、スタッフの方の対応がとても親切で、また泊まりたくなりました。とても綺麗におそうじもされていました。コロナを心配していましたが、行ってよかったです。
立地もusj に行くなら最高です!

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

「また泊まりたい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

玄関を出たら直ぐに駅・広場で立地場所が最高でした。
食事は、とても美味しく頂きました。
気になったのはスマホ充電の設備がなかったのと、駐車場が隣接設備との区別が判り辛かったです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【ポイント最大7倍】会員様だけのスペシャルオファー:欲張り朝食ビュッフェで元気にパークへ

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/12

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想・ご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

また朝食もご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スマートフォンの充電コードにつきまして、一部貸出用としてご準備させていただいておりますが、リクエストが重なった場合はお持ちできないこともございますのでご了承くださいませ。
駐車場のご案内・表記方法は今後検討して参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rbn********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日スタジオパス付きの宿泊でしたが 予報は台風が接近していて当日は雨の予定でした 小さい頃子供がいるので 雨の中ユニバーサルに行くのは辛いのでホテルに問い合わせたら翌日にも変更できるとのことでした。実際は台風は通り過ぎて快晴でした
お部屋も広く 子供の宿泊費は無料なのに パジャマや セサミのスリッパ...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン<朝食付>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/07

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、ご満足いただけましたこと、
さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

当ホテルは、パークまでは徒歩1分。
ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、
お子さまとのパークインや初めてのお客さまも安心して
ご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
ホテルの立地をご活用いただき、パークも
お楽しみいただけましたでしょうか。

またご宿泊をご検討いただけるとのお言葉も私共にとっても
励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。

次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最初から最後までとても素敵な空間でした!!
コロナの影響で、アメニティーの2日目はドアノブにかけてある仕組みはとても良かったと思います!
また機会があれが、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/07

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

ご滞在中、ご満足いただけたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきましたとおり、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からお客様のお部屋への入室をできるだけ控えさせていただいておりまして、
2泊目以降のアメニティやタオル類はお部屋の入口扉のドアノブにかけてご用意
させていただいております。 

お客様には何かとご不便とご面倒をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

またご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただけましたら、大変嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ウッドペッカーやセサミストリートの仲間たちが沢山散りばめられた近鉄ユニバーサル・シティ
に一泊しました。
プランはセサミストリートTM・ワクワク ファン・ルーム ハリウッドに、1デイ・スタジオ・
パス【宿泊日当日分】付き宿泊プランです。
荷物を預けに行った際、手違いがあったのか1デイスタジオパスが提...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/10/07

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しており、セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。

しかしながら、お部屋に通常時はセットさせていただいております、ABCクッションでございますが、現在新型コロナウイルス感染対策の一環といたしましてセットさせていただいておりませんでした。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、ご到着時の対応につきましても、充分な対応をさせていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約の確認を確実に確認させていただきスムーズにご利用いただけるように努めてまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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