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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,065人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

07月22日00:23更新

523件

439人が満足と
評価しています。

472件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お値打ちに宿泊いたしましたが、お部屋をグレードアップしていただいたり、忘れ物を電話にて連絡していただいたり、とてもお世話になりました
    若いスタッフさんが多かったですが、とても気持ちの良いサービスをしていただきました
    おかげさまで想像以上に満足した旅行になりました
    また利用したいと思います
    イーポックでラ...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    また、宿泊とあわせてランチバイキングのご利用頂き、誠にありがとうございます。
    カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェア実施しており、平日ランチでは
    週替わりメニュー、土日祝には実演コーナーにてビーフステーキを提供しております。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*e*9*9*0*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行でホテルを利用させていただきました。
    食事も付ければ良かったとも思いましたが、時間が読めなかったので、付けなくても良かったのかな?とも思いました。

    お部屋も綺麗でロビーも可愛くて満足です。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<1/7まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか?

    ぜひ次回はパークの夜景が楽しめるスタジオビュールームや
    セサミストリートのキャラクタールームもご検討いただければ幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*9*1*0*1*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティは充分ですが、ミネラルウォーターなども一切なし。
    ミネラルウォーター1本ぐらい置いてあると助かります。
    あと、USJのグッズお土産つきの部屋でしたが、お土産グッズがなかったです。
    前はもらえたので残念でした。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/03/22

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お土産グッズにつきましては、ご宿泊のお客様への特典としてご用意しておりますパークと当ホテルとのコラボグッズで、現在はセサミストリートの「オリジナル・パスケース」をプレゼントさせていただいております。
    チェックイン前のお荷物預りの際かチェックインのお手続きの際にご用意させていただいておりますが、今回はお渡しできていなかった様で大変申し訳ございませんでした。
    せっかく再度私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お詫び申し上げます。

    ミネラルウォーターにつきましては、あいにく、無料サービスではご用意いたしておりません。
    お手数ではございますが、自動販売機でご購入いただくか、お部屋の洗面所の水道水をご利用いただいております。
    無料サービスについては今後のサービス向上の一案として検討させていただきたいと思います。

    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*o*a*a*a*2*8さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    20倍のポイントが付き、ポイントを今回分で使え、かなり安く泊まれた。USJに近く利便性が良くとても良かった。荷物の預かりはコインロッカーが用意されていた。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>チェックインは19時以降
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    喫煙室禁煙室記載がなくて喫煙室だったため不快だった
    またアーリーパークインできると思っていたがプランによってないものもあるためその記載も必要だと思います

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割55】<朝食付>55日前までのお申込を!早得55

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/26

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。

    今回ご利用いただいた喫煙のお部屋につきまして、喫煙室の煙草の臭い等を完全に取り除くのは難しい状況ではございますが、
    清掃の際には十分換気を行い、煙草の臭いが酷い場合には消臭処理等を行い、出来る限り煙草の臭いのないようにさせていただいております。
    しかしながら、今回はその点検が充分ではなく、煙草の臭いが酷く残っていたようでご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
    お部屋タイプの表示につきましては、禁煙の場合「禁煙」と明記をさせていただいておりまして、
    こだわり条件として絞り込み追加もしていただけますので、ご確認、ご活用いただければ幸いでございます。

    また、アーリーパークインの特典につきましては、JTB様限定の、かつ、アーリーパークイン付きのプラン限定の特典となりますので、
    ご了承願います。

    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    当日に宿泊予定の子供が発熱したため連絡したのですが、料金はそのままとの事で当然了承はしたのですが、
    元気な父子のみ宿泊し、宿泊者全員にお土産があるとの事で楽しみにしていたのですが、ホテルに着いたら
    全て二人分の用意しかされていなかったようで、料金変わらないんだったら連絡するんじゃなかったと後悔しました...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割55】55日前までのお申込を!早得55<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/26

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    お子さまのその後のご容態はいかがでいらっしゃいますでしょうか。
    ご病気が治り元気にご回復されていらっしゃることを心より願っております。
    お子さまが体調不良の大変な時にわざわざご連絡いただきましたのに、
    配慮にかけた対応によりご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。

    お使いになられないベッドを減らしお部屋をお広くゆったりとお使いいただければという思いからであったようでございますが、社内指示、申し送りも不十分であり、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様に気持ちよく、また安心してご利用いただけますよう再度スタッフの教育、指導をさせていただき、改善に取り組んで参りたいと思います。

    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は少々狭いけど23階だったので眺めは抜群。
    朝食も種類が豊富で満足。宿泊客はヤング層が多いが対応はまあまあだった。
    駐車場のおじさんが親切で気持ち良かったです。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お得de満腹】”欲張り朝食ビュッフェを食べて”元気にパークへ!

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/11

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、
    朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    ホテルの立地、スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*s*y*s*y*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から3分、ユニバへ3分の高立地です。
    お部屋も朝食も、普通です。ビジネスホテルのイメージですね。
    ただ館内で、チケット販売しているので、並ばずに買えます。
    あと、チェックアウトの際に、コインロッカーを無料で貸してくれて助かりました!

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人5名子供2名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/11

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    また、ホテルをご利用頂くお客様の多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*e*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    荷物の一時預かりや駐車場の対応などはすごく良かったです。また、チケットを入れるケースやアメニティはかわいらしいもので大変良かったと思います。客室は、子供2人を含む4人利用では狭いかな。家族で利用するにはリーズナブルでおすすめです。食事は無しなので評価はしていません。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/11

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    また、グッズプレゼントの「パスケース」はパークにてご活用いただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    USJがすぐ近く、買い物や食事にも便利でした。子供の誕生日祝いを兼ねた旅行だと伝えていたら、お部屋に手書きのバースデーカードと記念品をご用意いただき、パークビューのリクエストも叶えてくださり、子供達はとても喜んでいました。お心遣い有難うございました。
    お部屋も清掃が行き届いていました。
    また機会があれば...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/11

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お子さまのお誕生日の記念という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
    そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    「また宿泊したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めてユニバーサルスタジオ利用後の宿泊に使わせて頂きました。
    憧れのオフィシャルホテルに泊まれて友人共々とてもテンションが上がりました。

    ユニバで沢山遊んで疲れてしまっても直ぐがホテルだったので本当に良かったです。
    お部屋もゆったりと過ごせましたし、お風呂も広くて足も十分延ばせましたし、備付のシ...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/11

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*m*4*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    無愛想極まりない。
    部屋も低層階で、外の景色も最低。
    二度と利用しない。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】お日にち限定プラン!さらにポイント最大15倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/01/25

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
    スタッフの不愛想な応対によりご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    パークで得られた感動や楽しさをホテルでもご体感いただける笑顔でお迎えするのが
    私たちの心得であるところ、それができておらずお恥ずかしい限りであり、心よりお詫び申し上げます。
    お客様に気持ちよく、また、安心してご利用いただけますよう再度教育、指導をさせていだきます。
    どうぞまたご機会がございましたら、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*c*a*m*sさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJ入口近くで、大変便利でした。部屋はコンパクトでしたが、充分くつろげることが出来、また是非泊まりたいです。パークチケット売り場がホテル中にありましたが、誕生日割引の使用は出来ませんでした。

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/05

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    ご宿泊のお客様には、パークチケットブースでの引き換えが不要な、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのスタジオ・パスなどをご購入いただけます。
    お取扱のない券種もございますので、事前にお問い合わせいただけましたら幸いです。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    USJに近くてとても便利。
    客室は古いが、ベッド、空気清浄機、バストイレは良かった。シャワーの温度調整が難しかった。
    あと、床の絨毯の汚れが少し気になった。
    廊下にある自販機の利用者が多く、ゴトンと落ちる音が大きく嫌だった。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付〜チェックインは19時以降〜<1/7まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の各設備について、細やかな配慮が足りなかったために、快適なご滞在が叶いませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
    絨毯の汚れに関しましては、早急にメンテナンスを行いまして改善いたしました。その他については、早急な改善が難しい部分はございますが、いただきましたお客様のお声は今後の参考にさせていただきます。

    またご機会がございましたら、ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*j*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    3回目の宿泊です。これまで心地良い滞在だったのでまた利用しましたが今回は残念な点が有ったので低い評価になりました。

    フロントの方のタバコ臭さ、部屋のトイレ周りの清掃不足、シャンプーボトル内に何か漂うゴミの様な物等。

    次回利用する事が有れば改善されている事を願います。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/01/25

    いつも、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    浴室内のトイレ周りの清掃不足、ならびにキャンプーボトルの内部に不純物があるとのご指摘でございますが
    本来、清潔であるべき浴室で大変ご不快な思いをされましたこと、心より申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    清掃員には細部まで丁寧に仕上げるよう厳重に注意、指導を行いましたので誠に申し訳ございませんでした。
    次回お越しの折には、綺麗で清潔なお部屋の提供ができるよう勤めてまいりますので、
    今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*d*2*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また利用したいです!

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付  <11/12まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/02/05

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
    今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    z*d*2*2*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何回か利用していますが、宿泊費が安く、部屋は高層階でエレベータもスムーズに来てくれました。食事も洋食コースを選んで食べましたが、朝から身体に優しい食べ物が充実してあり、パンも美味しかったです。
    ユニバーサル・シティにも駅からも近くホテル近辺でも楽しめました。又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割55】<朝食付>55日前までのお申込を!早得55
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    m*i*e*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この立地条件での価格に大変満足です。
    子ども達もとても喜びました。
    いただいたホルダーも可愛く、近隣店舗でサービスも受けられて良かったです。
    また行きたいホテルです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファープラン】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/01/22

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    パークまでは徒歩1分。ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、
    お子さまとのパークインや初めてのお客様も安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。

    グッズプレゼントの「パスケース」はパークにてご活用いただけましたでしょうか。

    「また行きたいホテル」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*h*m*0*2*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    予約していた部屋よりもいい部屋を用意して頂け、ホテルでもユニバ感を味わうことができてとても幸せでした^ ^
    夜景も最高でした!

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<1/7まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/01/22

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    お部屋からの夜景をお楽しみいただけ、さらにホテルでも
    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを感じていただけたとの
    お言葉をいただき嬉しく思います。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*g*f*6*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロアにいた、黒ぶちメガネの中年男性スタッフにとても嫌な目に遭いました。
    朝、事前チェックインした時に、夕方ホテルに戻ったら、フロアのスタッフに引換券をお渡し下さいとの事でした。夜にホテルに戻り、中年の黒ぶちメガネの男性に渡した所、フロント前でお待ちくださいと言われ、待っていましたが、フロントに伝わ...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定ポイント最大20倍】”欲張り朝食ビュッフェを食べて”元気にパークへ!

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/01/04

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご利用についてご意見・ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用に際しましては、せっかく、夜、ご帰館時にスムーズにご案内できるように、ご到着時に事前チェックインの手続きをしてくださったにも関わらず、
    ご帰館時にお待たせしただけでなく、不愉快な思いをさせてしまいましたこと
    大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことのないよう、
    各スタッフとの密な連携や引継ぎ、また、受付窓口や導線の正確なご案内をさせていただくよう
    再度徹底して参りたいと思います。

    また、お叱りのお言葉を頂戴しておきながらお返事が遅くなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    これからも私ども都ホテルズ&リゾーツを
    心地よく、また、安心してご利用いただけますよう一所懸命に努めて参りたいと思います。
    どうかまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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