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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

4,649

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総合評価

4.23

11月17日00:24更新

663件

561人が満足と
評価しています。

603件中81~100件を表示

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    h*s*i*o*o*1*さんのコメント

    投稿日:2012/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    USJに近く交通の便が大変良かったです。ただトイレと風呂が一緒だったため少々不便を感じました。また追加で朝食をいただきましたが金額の割に種類がなく今後バリエーションを増やすか金額を抑えるかの対策が必要と存じます。スタッフの対応については満足でしたが喫煙者でもわかるくらい部屋臭いには少々がっかりいたしま...

    宿泊日
    2012/05/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】キャラクターコーナーファミリールーム 食事なし

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2012/05/14

    先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。立地面においてお気に召して頂けた様で大変嬉しく存じます。ご朝食の件、またお部屋の消臭に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。早速担当部署に申し伝えさせて頂き、今後の参考とさせて頂きます。次回もご満足頂けるご滞在になります様努力を重ねて参ります。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*g*g*g*さんのコメント

    投稿日:2012/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングがイマイチ。あの料金であの内容はちょっとね。それから、部屋も禁煙を希望し忘れたこともあるけど、タバコ臭が酷く、気になって眠れなかった。空気清浄機もあまり効かなかったような。ただ、ホテル従業員の方の対応は良かったと思う。

    宿泊日
    2012/03/24
    宿泊プラン
    【バーゲン特価】★☆★カジュアルルーム キャラクター/朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2012/04/04

    先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食についてご満足頂くことが出来ず恐縮でございます。他の面でご満足頂けましたので、悔しい気持ちが残ります。頂きました貴重なご意見は担当部署に申し伝えさせて頂き、今後の参考とさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*c*_*さんのコメント

    投稿日:2012/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    禁煙ルームの指定をしなかったのがいけないのですが、部屋に入った瞬間、煙草の匂いがして息苦しい思いをしました。またクローゼットなどの収納がほとんどなく荷物を置くと部屋がより狭く感じます。 ユニバーサルにすぐ近く、パーク目的であればとても便利で立地、値段に関しては申し分ないです。 食事は朝食と夕食をホテル...

    宿泊日
    2011/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〓早期割引〓★60日前までのお申込を!★秋得60《朝食付》)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2012/01/23

    先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足のいくご滞在を提供する事が出来ず大変恐縮でございます。お部屋につきましては事前に喫煙・禁煙のリクエストを頂戴する事が可能でございます。次回ご検討の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。ご旅行の最後にこちらのミスでご不快な思いを差し上げることになり申し訳ございませんでした。このような事の無い様細心の注意を払い業務に努めて参ります。これに懲りずまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    u*i*o*u*a*oさんのコメント

    投稿日:2011/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    パークに近いという理由で二度目の宿泊ですが、大人2名子供添い寝で2名の予約をしていたのに、子供が1名になっていてアメニティーも一人分しかありませんでした。幸いすぐに対応はしていただけました。お風呂はユニットバスなので子供と一緒に入るのは一苦労です。あと、以前の部屋も今回の部屋も机が異常に小さく不便でし...

    宿泊日
    2011/10/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】早割7☆早めの予約が断然お得♪)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/10/21

    先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら事前にご連絡を頂いていたにも関わらずアメニティの準備ができておらずお手間をとらせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。以後このような事の無い様、業務の改善に取り組ませて頂きます。お気づきのお声を頂きありがとうございました。これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*9*2*0*3*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    USJに行くのに利用しました。閑散期だからかゆっくりと過ごせました。スタッフの対応はどの人も笑顔親切でとても子供に優しく気持ち良かったです。お部屋は、それなりに綺麗でした。10時頃に就寝しましたが、上か隣かわかりませんがすごく暴れまわって遊んでいるようでかなりの騒音が続き苦でした。我が家にも子供がいるの...

    宿泊日
    2011/01/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得なバーゲンプラン】☆朝マックやパスに利用可能な500円券(お1人様につき)付☆素泊まり)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/01/27

    この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。お子様を含めご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しい限りで、お子様との楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。お疲れのところごゆっくりお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。何かございましたらフロントまでご連絡いただきますお願いいたします。これからも皆様により快適な空間をお届けできます様、スタッフ全員で努力を重ねて参ります。またお子様との楽しい思い出作りにお越し頂ける事を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    m*m*n*h*y*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    USJに近いので、とても便利でした。食事券500円分が付いていましたが、結局利用することなく終わり残念です…部屋はビジネスホテルのような感じでしたが、総合的には普通のホテルでした。

    宿泊日
    2010/12/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〓早期割引〓早得14《素泊り》朝マックや色々便利な500円券付《キャラカジュアル》)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/01/22

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂きましてありがとうございました。便利な立地条件を売りの一つとしながら、最後はスタッフの心温まるおもてなしでご満足頂けるホテルステイをご提供できるよう努力してまいりたいと存じます。寒さの厳しい季節でございます。どうぞお身体ご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    d*k*w*8*さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とてもお値打ちなプランだったのと、口コミを見ていたので期待をせずに行きましたが、 ロビーにいたスタッフの方たちの気配りが好印象でした 部屋のポットにすでに水が入っていたのですが、 いつから入っているのか不安だったので電話で確認したときの対応は、感じが悪く、残念です

    宿泊日
    2010/12/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント5倍】バーゲン特価★7日間限定タイムセール訳有り70%OFF!衝撃価格《カジュアル》)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/01/22

    先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご滞在中の電話での対応、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度教育を徹底し、スタッフ全員が気持ちの良い対応が出来ます様注力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*z*a*e*7*m*さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ユニバーサルスタジオに行くのにはとても便利な立地で近くにコンビニや食べる所もたくさんありばっちりです。ファミリータイプのコーナールームで広くて綺麗なお部屋でした☆バスルームがトイレと一緒の事以外満足です。当日、ホテルでチケットを買ったのに後でクーポンをもらってショック。。。チェックイン後にフロントに...

    宿泊日
    2010/12/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〓早期割引〓早得14《素泊り》朝マックや色々便利な500円券付《コーナーファミリー》)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/01/22

    先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご出発の際、スタッフの対応において不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう徹底して参ります。他の面でご満足頂けましたので、悔しい気持ちが残ります。今後はお帰り頂く最後までご満足頂けるおもてなしを提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、これに懲りずご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*l*r*さんのコメント

    投稿日:2010/11/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クリスマスシーズンの金・土と予約しました。金曜日の格安設定には大満足!同じ料金で15時チェックインは他のプランにはありませんでした。部屋は喫煙ルームだったので少しにおいが気になりましたが、空気清浄機と加湿器も完備。部屋からパークは見られませんでしたが、19階でそれなりに景色はよかったです。

    宿泊日
    2010/11/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】カジュアルルーム ツイン/食事なし

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2013/06/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*s*lさんのコメント

    投稿日:2010/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2人で6千円と、かなりリーズナブルでした!!ただ外に見えるのは工場でしたが、寝るだけの私達には問題なかったです^^ロッカー無料サービスも、すごく助かりました!また次回もぜひ利用させていただきます☆

    宿泊日
    2010/11/05
    宿泊プラン
    【ポイント5倍】バーゲン特価★7日間限定タイムセール訳有り70%OFF!衝撃価格《ハリウッド》

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2013/06/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*n*a*o*さんのコメント

    投稿日:2010/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まあ、値段が値段でしたから

    宿泊日
    2010/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント5倍】バーゲン特価〓直前割【チェックイン17時】素泊りお値打ちYYプラン《禁煙カジュアル》)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2013/06/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*t*4*4さんのコメント

    投稿日:2010/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    無難なホテルです。スタッフにもうすこし笑顔と心からの暖かさが欲しい。

    宿泊日
    2010/09/24
    宿泊プラン
    ☆トリック・オア・トリート☆ポップコーン入りかぼちゃバケツ付きプラン《ファミリールーム》

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2013/06/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*a*1*2*さんのコメント

    投稿日:2010/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJに最も近いホテルなので、移動はらくらくです。コーナーの部屋でUSJ、海が見えとてもすばらしい眺望でした。

    宿泊日
    2010/09/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(トク旅【ポイント3倍】夕方からGO!【マジカルトワイライト&ディパス】(1.5日券)付きプラン )

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2010/10/14

    この度は私どもホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。USJへの近さは皆様にご評価頂き、私どもと致しましても自慢となっております。お褒めに預かり光栄でございます。お部屋からの眺めのご堪能頂けたようで、こちらもとても嬉しい限りです。嬉しいコメントを頂き、私どもとしても今後の励みとなります。ありがとうございます。またUSJにお越しになる機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにお越し頂きましたら嬉しい限りです。

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    施設からの返信あり

    s*s*a*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    近くてとても便利。 スタッフの対応も良かった。 しかし、朝のエレベータの混み具合がひどく、食事のため降りるのに何回も満員エレベータをスルーせざるを得なかったのが不満。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得な朝食バイキング付プラン【カジュアルルームパークビュー】)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2010/09/19

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。エレベーターの件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませでした。ホテルの性質上、ユニバーサル・スタジオの開園時間とお客様の動きが重なる為、どうしても混雑する時間帯が重なってしまいご迷惑をお掛けしておりますが、人員を配置するなどして少しでも混雑を緩和するようスタッフ一同努力して参ります。スタッフの対応を評価頂いたことは、とても嬉しく思っております。スタッフ一同に共有し、今後の励みとさせて頂きます。

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    施設からの返信あり

    s*g*0*0*さんのコメント

    投稿日:2008/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなく。リゾートの宿泊施設ですのでこんなもんですよね。

    宿泊日
    2008/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カジュアルルーム】★お得な朝食バイキング付プラン★21平米◇2−3名様ご利用)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2008/09/09

    この度は、ご利用ありがとうございます。当ホテルはパークだけでなく、駅からも近く、周りにコンビニや飲食店がたくさんあるのでとても便利なホテルです!というお声をたくさんいただいております。これから、ハロウィン・クリスマスとイベントが続きますので、当ホテルをご利用いただきパークで楽しい思い出を作っていただけるようスタッフ一同努めてまいります。是非、次回もお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*e*2*6*さんのコメント

    投稿日:2008/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    USJにとても近く、夜に雨に降られた時は大変助かりました。食事や買い物のすぐ出来、良かったです。ただエレベーターが4機しかなくなかなか乗れず、混み合い、最上階に宿泊だった為、毎回時間が大変かかりました。あとお部屋に収納が全くないのと、バストイレが手狭でした。がリーズナブルで好立地な分は仕方ないかも・・ ...

    宿泊日
    2008/08/25
    宿泊プラン
    【30日前までお申込み限定プラン】ツイン21平米

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2008/09/02

    この度は、ご利用ありがとうございます。立地やサービスにご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。当ホテルはパークから徒歩すぐでございますので、休憩やお食事の際に一度ホテルでおくつろぎいただいたり、また夜間のショーなどのためにパークに戻ることが可能でございます。ユニバーサル・シティウォーク大阪に隣接しておりますのでレストランやドラッグストア・コンビニエンスストアもすぐ近くにあり、とても便利とご好評いただいております。特にお子様連れのお客様などに、時間を有効利用できると大変ご好評いたいております。その好立地に加え、一部の客室からパークを一望できるのは、当ホテルだけでございます。ご不便をおかけいたしました点については、今後の検討課題にさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございました。またのご利用、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    f*i*_*5*5*さんのコメント

    投稿日:2008/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて利用しましたが、特に可もなく不可もなく普通でした。ユニバーサルスタジオに近く立地条件、展望は良かったのですが、部屋の設備などは普通です。朝食のバイキングはいまひとつの内容でホテルのバイキングを期待していましたがちょっと物足りませんでした。 全体的にみるとぎりぎり合格点だと思います。

    宿泊日
    2008/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆夏のおでかけ☆おいしい朝食付きプラン【カジュアルルームパークビュー】)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2008/08/22

    この度は、ご利用ありがとうございます。当ホテルはパークから徒歩すぐでございますので、休憩やお食事の際に一度ホテルでおくつろぎいただいたり、また夜間のショーなどのためにパークに戻ることが可能でございます。ユニバーサル・シティウォーク大阪に隣接しておりますのでレストランやドラッグストア・コンビニエンスストアもすぐ近くにあり、とても便利とご好評いただいております。特にお子様連れのお客様などに、時間を有効利用できると大変ご好評いただいております。その好立地に加え、一部の客室からパークを一望できるのは、当ホテルだけでございます。朝食の件に関しましては、レストランに報告し改善するよう努めます。今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋がひろめでソファーが大きいのがよかった!チェックインとチェックアウトに時間がかかりすぎる!自動チェックアウトを取り入れてみては?

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
    詳しく見る

    qpf********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時に
    無料で
    ユニバの見える部屋に無料で、変更してくれた!
    ラッキーでした♬︎♡
    お部屋は思っていたより
    少し古い感じだったけど…
    朝食も美味しいし
    また泊まりたい。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/04

    先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    宿泊とあわせて朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    glo********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ユニバーサルスタジオを訪れるために利用しました。いつも「ホテルは寝るだけ」というスタンスの私にとっては超高級なホテルです(笑)
    必要なものは全て揃っており、スタッフの接客もシンプル過ぎず過剰過ぎず快適でした。
    家族連れが多いようでロビーや廊下での大声が気になりました。親のモラルの問題ですね。ホテルには責...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/04

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフの対応等についてもご評価をいただき大変光栄でございます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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