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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,207

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総合評価

4.24

07月15日00:27更新

761件

644人が満足と
評価しています。

699件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夜間のチェックイン時、30分近く待たされるのはつらかった。
    できればお昼に荷物を預けに行ったときに事前チェックインをさせてくれたら、フロント業務ももう少し早く対応できるのではと思います。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/26

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    チェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
    混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

    いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。
    機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    laz********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつもUSJに行くときは利用させてもらっています。
    悪い点は特にありませんが、電子レンジが自販機コーナーにでもあれば最高です。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/18

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    電子レンジについて貴重なご意見ありがとうございます。
    現在お客様でご自由にご利用いただける電子レンジはご用意いたしておりませんが、今後検討の際にお客様のお声を参考にさせていただきたいと思います。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dol********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバのオフィシャルホテルにはいろいろ泊まっているのですが、近鉄さんには初めて利用しました。
    とても清潔感溢れる室内と行き届いたサービス、フロントスタッフの対応、何を取っても素晴らしかったです!
    友達にも紹介して、私もリピートしたいと思います!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    「またリピートしたい」、さらにご紹介までいただけるとのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m32********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このエリアでの宿泊は、こちらが定宿になってます。駅から近くてパークはもとより、周りに飲食店やコンビニもあり、とても便利です。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/18

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
    今回のご滞在でもホテルの立地をご活用いただき、お楽しみいただけましたでしょうか。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事前の仮チェックインで荷物を預けられたので、大変助かりました。
    客室等の設備に関しては特に不満はありませんが、絨毯の汚れが目立ち古い気がしました。
    チケットホルダーのサービスも受けられたので、得した気分がしました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「セサミストリートのパスケース」は、パークでもご活用いただけましたでしょうか。特典などもお受けいただけたとのお声をお伺いでき、嬉しく存じます。

    またご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    しかしながら、客室内の清掃の不備でお客様にはご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。清掃時での点検を一層強化し、メンテナンスを行ってまいります。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期間限定でポイント2倍ということで急遽他サイトでの予約をキャンセルし、こちらを予約し直しました。
    安く宿泊できたことに加えて、
    パークからのアクセスも良く、サービスも申し分無し、客室も綺麗でご飯も美味しく大満足です。
    更にホテル側のご厚意で客室のランクアップまでしてくださり、最高な旅行になりました。
    次...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/26

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性、お部屋やお食事についいてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。

    また次回ご検討いただけるとのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何回目の利用かわからないですが、今回はサプライズなのか上層階プランではないのに22階を用意してくれました。しかもパーク側で夜景が本当に綺麗で遅くまで眺めていました。ホテル側は利用回数の把握はされてないと思いますが嬉しい出来事でした。1月の予約もさせていただきました。また嬉しい出来事あるといいなと期...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/26

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回ご滞在いただきましたお部屋、さらに次回1月のご予約もいただいているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

    お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
    再びお会いできる日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結論として、こちらのホテルに今回宿泊して大満足です。
    結婚して、初めての旅行と事前にメッセージ欄で伝えた所、部屋にスタッフさんからのメッセージカードが置いてあり驚きとともに嬉しく旅の良い思い出になりました。
    ユニバーサルスタジオへ行った際は、また宿泊させていただきたいと思います。
    本当に、ありがとうご...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/18

    数あるホテルの中より、初めての特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、ご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
    また、ホテルにご滞在頂きました事で良い思い出になったとの嬉しいお言葉を頂き、ホテルスタッフも大変嬉しく存じます。

    次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が思うより狭いが全体的に綺麗で、朝食のおにぎりもおいしいかった。USJ、ショップ、コンビニからも近く、便利で全体的には良かったと思います。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/26

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話になりました
    駅及びUSJからも近接しており非常に便利で良かったです。
    一点気になったのが、朝のチェックイン時に女性用ドライヤーをお願いしていたのに、夜鍵を受け取った時点で確認し無いと言われたことぐらいです。
    出来れば朝の時点でさきに確保しておいて欲しかったです。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/23

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか、ご利用の際の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用に際しましては、ご要望の女性用ドライヤー(ブラシ付きドライヤー)を
    ご用意できず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    当日は既にご滞在中のお客様に貸出中で、あいにくご帰館までにご返却はなく
    ご用意いたしかねました。
    その旨のご説明も十分にできていなかった様でお詫び申し上げます。
    貸出品は数に限りがございますため、貸出中等で空きがない場合はご用意いたしかねます
    こと、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承願います。

    貸出品の種類や数については検討できればと思いますが、
    わかり易く、正確にご案内することを改めて徹底し、
    ご満足いただける滞在となるようサービス向上に努めて参りたいと思います。

    この度はご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    USJが目的なので、眠るだけだと考えれば、概ね満足です。気になる点はひとつ。チェックイン時間前の午後2時頃に到着したので、支払いを済ませたかったけれど断られました。USJで遊んで9時頃にホテルに戻ってきたら、チェックインの手続き待ちの人が沢山並んでいて、とても時間がかかりました。時間前でも支払いが出...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    チェックインのご対応では、長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nag********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋をエルモの部屋へ変更していただきありがとうございます。姪がたいへん喜んでおりました。次回も泊まりたいと言っていります。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<9/15まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご利用では、姪御様はじめご満足いただけたご様子で、お部屋についてご評価をいただき大変光栄でございます。

    「また泊まりたい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dbp********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付
    詳しく見る

    pa0********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約した部屋からセサミのお部屋に変更されていたが落ち着かった。50代夫婦がとてもゆっくり出来るお部屋ではなかったです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

    当日はお申込みのお部屋からセサミストリートのお部屋へとご案内をさせていただきましたが、お部屋のコンセプト等のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
    今後はご案内も含め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nca********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良く、ユニバにすぐ行けます。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて清潔な客室にテーブルやソファ・テーブルにテレビなど充実した設備が整っており、アメニティも限りなく便利なもので良かったです。
    キャラクタールームで可愛らしい特典やアメニティや絨毯なとで大変楽しく泊まらせていただきました。
    次回宿泊する機会があれば食事もいただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切スペシャルプライス】カジュアルツイン・ウッディー・ウッドペッカー【禁煙】食事無
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    カジュアルツインでしたが部屋が狭くスーツケース2つを広げると歩くスペースがなくなります。テーブルも小さく使いづらかった。部屋は全体的に綺麗でしたがバスルームも狭く所々ピンクのカビが目につきました。
    ハンドタオルがなかったのでハンドタオルもあるといいなと思いました。
    ですがパークからも近くコンビニ、ショ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/04

    過日は、ホテル近鉄ユニバーサルシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回は貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご利用に際しまして、清掃の不備がありお客様にはご不便、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    今後は清掃時の確認ならびに清掃後の再点検をより一層強化してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。ハンドタオルにつきましては、今後の参考にさせていただきます。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xxk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルは、古いです。浴室はトイレと一緒で、USJ界隈の最新ホテルと比べると水回りは正直見劣ります。しかし、利用者が気持ちよく利用出来るよう、リネン類はフカフカの今治タオルだったり、エクストラベッドのマットレスもしっかりした物だったり等、ホテル側の努力が随所に感じられました。USJまでの立地は完璧です。また...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー】におすすめ 小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

    またお部屋についても貴重なご意見ありがとうございます。
    古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
    お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に役立たせていただきたく存じます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ppy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通のシティホテルとして見ると価格相応平均点レベルですが、すべてが少し古くなっています。立地は抜群で、ディズニーオフィシャルホテルの1/3の価格なので、納得せざるを得ないかな。ただ到着朝に荷物をクロークに預けにに行ったら、「仮チェックインしないとダメ」と20分以上フロントの列に並ばされた。USJ入場直前の1...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    今回はご到着時にお急ぎのところスムーズな対応やご案内が出来ておらず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後はお急ぎのお客様には一言添えてお荷物の預かりのみでのご案内を心がけてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    どうかまたの機会がございましたら、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいますよう心からお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パークの見えるお部屋に変更してくださいました。とっても快適にすごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/25

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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