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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,048人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.19

07月20日00:22更新

519件

435人が満足と
評価しています。

468件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    グレードアップ等の口コミが多いので、あわよくばと思いましたが、予約通りの部屋でした。

    ファミリールームを予約しました。
    追加用ベッドのスペース確保のためか、部屋はがらんと広く、ベッド二台、二人掛けソファ一台と丸椅子、テーブルがありました。ファミリーなので、ソファは2人掛けだと小さく、座る場所がなく立つ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ+特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/30

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お声をいただきましたお部屋について、すぐの改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    また、朝食バイキングもご利用いただき、ありがとうございます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、
    サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*b*a*1*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の宿泊でした
    なんと言ってもUSJに近い点、内装がUSJキャラクターでいっぱいでホテルにいてもパークの雰囲気を楽しめる点が気に入っていまして、次にUSJで宿泊で来る際も利用します

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切スペシャルプライス】カジュアルツイン・ウッディー・ウッドペッカー【禁煙】食事無
    詳しく見る

    j*k*a*8*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜10時30分ぐらいの到着でしたがスタッフの方々の対応が良く、予約していた部屋よりも少し広めの部屋に変えていただきとても良かったです。
    朝食も美味しくいただきました。
    チェックアウト後の荷物も無料のコインロッカーに預けられたので良かったです。
    総合的にとても良かったのでまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ+特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/30

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、
    朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    ロッカーについても、ご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、
    チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    「また泊まりたい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*a*a*8さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックアウトの際、女性のスタッフでしたが無料ロッカーの説明が無く教えてくれませんでした。こちらから聞かないと教えてくれないから、ゲストに対してもう少し気遣いが欲しいと思いました。(お預かりする荷物はありませんか?)って一言あると親切で感じいいと思いますよ。無料ロッカーの事を知らないゲストだったら、お...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。

    私どものホテルでは、館内に、ご宿泊のお客様専用で、
    専用コインで無料でお使い頂けるコインロッカーを
    ご用意いたしております。
    専用コインはフロントやロビーのスタッフがご用意いたしておりまして、
    チェックイン前でもチェックアウト後でもお荷物をお預けいただけます。

    チェックアウトの際にはその旨をご案内させていただくよう
    いたしておりますが、今回はそれができておらず、ご不便な
    思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、お預かりするお荷物はないかどうか一言添えさせて頂く等
    お客様の立場に立った、気配りのある親切な応対をすることができ、
    お客様に心地よく、また安心してご利用いただけますよう
    再度、教育・指導させていただきたいと思います。

    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*2*8*_*8*6さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させてもらいました。
    雰囲気はとても良くてスタッフの方の出迎え方が素敵でした。チェックインする際にも分かりやすく説明をしていただきまして凄くよかったです。後、笑顔がホントに素敵でした。部屋に行く際にはエレベーターを利用しました。
    エレベーターの中は明るくて小さい子が喜ぶキャラクターがいました...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/30

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    パークの余韻が醒めないように、とスタッフのサービスはもちろんのこと、随所にキャラクターを使用しており、お客さまにもその雰囲気をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

    しかしながら、清掃不備によりご不便、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
    清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。
    アメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前の予約で遅くのチェックインでした。お部屋や設備は少し古さを感じましたが朝まで快適に過ごさせて頂きました。このお値段で朝食も付いてて満足でした。また機会があれば是非利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!<朝食付>でこの価格!〜チェックインは19時以降の訳ありプラン

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選び
    くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるよう、
    サービス向上を目指してまいりますので、
    パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*_*o*o*0*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト後にコインロッカーを無料で使わせて頂き、またユニバにも近くとっても便利でした。
    朝食もおいしくて、お土産のパスケースも可愛かったです。
    また利用させて頂きます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ+特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くが
    USJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、
    チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    グッズプレゼントの「パスケース」はパークにて
    ご活用いただけましたでしょうか。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、
    サービス向上に努めてまいります。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルを1歩出ると飲食店街で、立地は最高に良いです。お部屋からusjが少し見えました。上層階であれば、よく見えると思います。
    スタッフの皆さん、テキパキと対応してくれますが、全体的に笑顔は少な目で、少し事務的な印象です。(前回も思いました)。
    お部屋は、壁紙が少し破れていたり汚れていたりと劣化を感じる部分も...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ+特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回ご指摘いただいておりますスタッフの「笑顔が少なめ」で
    「事務的な印象」の接客については残念に思いますとともに
    大変申し訳なく思います。
    ご説明等に必死になり早口だったり、一方的であったり、
    機械的であったり、業務優先の接客になっていることも
    原因として考えられるかもしれません。

    パークで得られた感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう
    笑顔でお迎え、応対すべきところそれができておらずお恥ずかしい
    限りございます。
    お客様に心地よく、楽しい時間をお過ごしいただけますよう再度教育、
    指導をさせていだきます。

    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*a*3*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が少し狭いように思います。全体的に普通であった。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】お日にち限定プラン!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    お声をいただきましたお部屋の広さついては、早急な改善は難しくなりますが、
    その分サービス等でご満足いただけるよう、努めて参りたいと存じます。

    次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、
    ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年春に続き二回目の利用です。近鉄電車に乗ってホテル近鉄ユニバーサルシティへ行くのが福岡から来た娘と孫娘との恒例旅行です。ホテルはユニバに近くて親切で気に入ってます。今回は朝食付きで種類も多く食べ過ぎて昼食をとらずに夕方まで遊んでました。又 来春利用予定です。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    昨年ご滞在いただき、また今年もお越しいただけたとのこと、
    感謝いたします。

    私どもスタッフへのお言葉、さらに次回のご利用もご検討
    いただけるとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

    お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力ある
    ホテルづくりに努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*8*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバーサルから近くて便利でコンビニやショッピング施設も歩いてすぐなので便利です。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/24

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
    コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*_*_*h*pさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    安くて ユニバーサルまで近くて、とても良かったです。駐車場も24時間無料 ホテルの朝食も 品数が豊富で 美味しく 楽しめました。
    ネットで 簡単に予約出来て、便利でしたー。
    また 行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ホテルde朝食バイキング&「フライデーズクーポン」付★4/8まで★)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    セサミストリートのお部屋にアップグレードしていただけました。とても可愛かったです。
    朝食付きのプランで戴きました。品数が多く美味しかったです。
    ショップもグッズの種類が多くて良かったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/25

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    ホテルでのご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    当ホテル周辺はユニバーサルシティウォーク大阪があり、
    レストランやお買いものをお楽しみ頂く事が可能でございます。
    またホテルロビー横には、ユニバーサルスタジオストアがございますので
    USJで買い忘れたお土産やグッズをご購入頂く事も可能でございます。

    朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指し日々精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*t*q*0*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    めっちゃよかった

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約はツインでお願いしていて、3人で泊まる予定だったので、友達と一緒に寝る気でいたのですが、当日3つベッドがある部屋をご用意していただきました。
    お陰でユニバーサルスタジオジャパンで遊んだ疲れがとれて翌日もたくさん遊べました!
    ありがとうございました!!

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付〜チェックインは19時以降〜<3/6まで>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が友達と二人でお世話になりました。
    当日、セサミストリートのコンセプトフロアにグレードアップしてもらったようで、「めちゃめちゃ可愛かった!すごく素敵な部屋だったの〜!!」「廊下からもう、世界がセサミの世界でね!!」と嬉しそうに、テンション高く帰ってきました。
    「クッションがいっぱいでね!」「枕がアル...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】お日にち限定プラン!さらにポイント最大15倍<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お値打ちに宿泊いたしましたが、お部屋をグレードアップしていただいたり、忘れ物を電話にて連絡していただいたり、とてもお世話になりました
    若いスタッフさんが多かったですが、とても気持ちの良いサービスをしていただきました
    おかげさまで想像以上に満足した旅行になりました
    また利用したいと思います
    イーポックでラ...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    また、宿泊とあわせてランチバイキングのご利用頂き、誠にありがとうございます。
    カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェア実施しており、平日ランチでは
    週替わりメニュー、土日祝には実演コーナーにてビーフステーキを提供しております。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*e*9*9*0*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行でホテルを利用させていただきました。
    食事も付ければ良かったとも思いましたが、時間が読めなかったので、付けなくても良かったのかな?とも思いました。

    お部屋も綺麗でロビーも可愛くて満足です。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<1/7まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/04/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか?

    ぜひ次回はパークの夜景が楽しめるスタジオビュールームや
    セサミストリートのキャラクタールームもご検討いただければ幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*9*1*0*1*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティは充分ですが、ミネラルウォーターなども一切なし。
    ミネラルウォーター1本ぐらい置いてあると助かります。
    あと、USJのグッズお土産つきの部屋でしたが、お土産グッズがなかったです。
    前はもらえたので残念でした。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/03/22

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お土産グッズにつきましては、ご宿泊のお客様への特典としてご用意しておりますパークと当ホテルとのコラボグッズで、現在はセサミストリートの「オリジナル・パスケース」をプレゼントさせていただいております。
    チェックイン前のお荷物預りの際かチェックインのお手続きの際にご用意させていただいておりますが、今回はお渡しできていなかった様で大変申し訳ございませんでした。
    せっかく再度私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お詫び申し上げます。

    ミネラルウォーターにつきましては、あいにく、無料サービスではご用意いたしておりません。
    お手数ではございますが、自動販売機でご購入いただくか、お部屋の洗面所の水道水をご利用いただいております。
    無料サービスについては今後のサービス向上の一案として検討させていただきたいと思います。

    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    f*k*o*a*a*a*2*8さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    20倍のポイントが付き、ポイントを今回分で使え、かなり安く泊まれた。USJに近く利便性が良くとても良かった。荷物の預かりはコインロッカーが用意されていた。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>チェックインは19時以降
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