Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > ミナミ・ベイエリア > 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺 > 

ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,446人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.22

09月17日00:23更新

602件

509人が満足と
評価しています。

542件中61~80件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    t*k*m*t*n*2*3さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜の19時からチェックインできるというプランでしたが、午前中に荷物を預けにいくと、事前にチェックインの手続きだけ終わらせたら、15時以降でしたらチェックインできますよと言ってくださいました。ただ残念なことに部屋に入ると他の宿泊者の荷物と間違えて違うバックが置いてあり、自分たちの荷物がありませんでした。フ...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!価格!パークを思いっきり楽しもう!<素泊まり>~チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/06

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    せっかく数あるオフィシャルホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、
    お荷物に関してご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お部屋番号等の確認を充分に行っていれば防げたことであり、
    大変ご不安な思いをさせましたこと、また、お疲れのところお待たせしましたこと
    心よりお詫び申し上げます。

    大切なお客様のお荷物の取り扱いには細心の注意を払い、
    お部屋番号等の確認を充分に行い、正確に対応させていただくことを
    改めて注意、指導し、徹底させていただきます。

    またのご機会にパークにお越しの際は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*s*1*5さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    USJから本当に近いし、海遊館に行くにも近くから船が出ているので、とても便利です。ホテル内にレストランやマックもあるので、気軽に食事も出来ます。ただ一つ残念だったのは、2泊目の朝、ゆっくり起きようと思っていたのにチェックアウトした部屋の掃除をしている掃除機の音がうるさくて、目が覚めました。宿泊客全てが...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

    しかしながら、ご滞在中の掃除機の音に際しまして、
    ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    早急に頂きましたご意見を社内で共有し、今後できる限り滞在して頂いているお部屋を確認しながら作業を進めて参りたいと思います。
    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、
    機会がございましたら是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご利用心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*3*w*1*4*5さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事無しのプランなので評価は出来ませんが、チェックイン時に部屋をキャラクタールームにグレードUPして頂き娘が大喜びでした。室内も綺麗で、フロントの対応も丁寧親切!また、駐車場やコンビニ、薬局、お土産ショップ、食事処、駅、パークまでのアクセスも徒歩数分以内と抜群の利便性でした。夢のような2日間でした。ま...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/28

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
    ショップがあり大変便利でございます。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の夏休に合わせて利用させて頂きました。気付かず禁煙ルームにしてなかったのですが、妻がUSJチケットの件で確認の電話を入れた際、「お子様がいらっしゃいますが禁煙ルームでなくても宜しいですか?」と確認を取り、対応して頂いたようで大変嬉しく思っています。ありがとうございました。また大坂・USJに行く際には宜し...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠に有難うございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルのご利用に際し、サービスに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
    引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予約した部屋より、広めの部屋へかえていただきました。おかげで快適に過ごすことができ大変満足しました。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

    快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    今後も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めてまいります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミで誕生日カードを頂けると拝見して、子どもの誕生日旅行でしたのでお願いした所、手書きの可愛いカードとプレゼントを頂きました。とても喜んでおりました。ありがとうございました。
    チェックインもチェックアウトもスムーズでスタッフの皆様も笑顔で対応して頂き、とても楽しい旅行になりました。また宿泊したいと...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー】におすすめ 小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お子さまのお誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルを
    お選びいただき、大変光栄でございます。
    そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
    そのお手伝いが少しでもできたことを大変うれしく思います。

    「また宿泊したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユニバーサルコラボのパスケースがプレゼントでついて来て可愛くて嬉しかったです

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
    「セサミストリートのパスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。可愛いとのお声をいただけ嬉しく存じます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*a*u*b*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ユニバーサルスタジオに近くて最高でした。絆創膏をくれたり、製氷機があり氷が無料なのも嬉しかったです。セサミストリートのパスケースも子供達が大喜びでした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
    ショップがあり大変便利でございます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「パスケース」は、
    パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*_*5*5*h*r*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ネットで予約し息子と2人で宿泊しました。
    チェックイン時に、禁煙ツインのつもりでしたが、喫煙で予約されているとの事。あせりました。
    お部屋の変更を提案して頂き、快く対応してくださいました。ダブルのお部屋で、窓からの眺めも、パークゲート側で夜は特に明かりがきれいで素敵でした。
    息子は大きなベッドでゴロゴロ...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
    お楽しみいただけましたでしょうか。
    パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、
    またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*2*a*a*u*h*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月に初めて利用して、気に入ってリピートしました。今回はキャラクター無しの部屋を予約しましたが、高層階にしてくださいました。スタッフの方の接客は丁寧で、食事は美味しくて部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。人にもオススメ出来るホテルです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、大変嬉しく存じます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、
    さらにはレストランやスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*2*a*a*u*h*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、駅からとても近くて、ホテルはとても綺麗で、フロントスタッフの方の接客は丁寧で、掃除が行き届いたセサミストリートの部屋はとても可愛いくて、楽しくて。非の打ち所が無いぐらい、とても快適で気持ち良く過ごせました。大満足です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、
    ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

    パークまでは徒歩1分。ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、
    お子さまとのパークインや初めてのお客様も安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*_*1*1さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニバ1.5DAYの時は利用させて頂いております。運が良いのか、チェックインの際にキャラ部屋に変更となる事もあり、毎回ドキドキしてますw
    パスケースは有難く、使わさせて頂きました!ありがとうございます!
    ゲートから近い事、食事や買い物も雨に濡れずに行けるので梅雨時期の拠点にも最適です!
    ひとつ、言うとしたら最...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
    コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「パスケース」は、
    パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    アメニティの提供については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*1*7*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応のよさ、接客はとても良いです。客室は、浴槽に髪の毛が落ちていたり、トイレも、掃除の行き届いてない部分が有りましたが、この忙しい時期は、サービス業界はとても大変なので、しょうがないと思います。お世話になりありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルのご利用に際し、サービスに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。
    しかしながら、清掃面ではご満足いただけるお部屋をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
    早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
    機会がございましたらぜひまたホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*k*n*tさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    次々と新しいホテルがある中頑張っておられると感じます! 朝御飯のブッフェは流石に美味しかったです。欲を言えば、パンかヨーグルトコーナーに蜂蜜があれば満点です。ローストビーフはとても美味でした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    自由な感じが家族で来ていたのでよかったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの従業員さん達はとても愛想が良く凛としている印象を受けました。客室について少し残念だったところは、お風呂の壁や水回りがカビていた事と枕カバーの生乾き臭が酷かったのでベッドではなくソファで寝るはめになった事が残念でした。
    アメニティに関してはハンドタオルをもう1枚増やして頂けたら便利だなと思いまし...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!価格!パークを思いっきり楽しもう!<素泊まり>〜チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中より私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、バスルームおよび寝具にて清掃が行き届いておらず、ご不便・ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    早急にいただきましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。

    また、アメニティに関しましてはご希望ございました際、ご用意させていただいております。
    今後枚数などについては、お客さまのご意見を参考にさせていただき、検討してまいります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*e*e*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋が汚い、風呂場は雑菌臭が酷いし、トイレに座って見える洗面所のフチ等にカビが酷い、床の汚れもひどいので、2歳の子供がいたので冷や冷やしました。ユニバの近くで寝るだけと考えれば良いんでしょうが、部屋でゆっくりは出来ません。ソファーもボロボロで汚すぎる。しかし朝食バイキングは色々な物があり良か...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適なご滞在をいただく事が私どもの使命であるにも関わらず、ご不便・ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。
    また、清掃時の確認、チェック体制の強化も進めてまいります。

    最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいました事、改めて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の棚を閉めたら下から前の宿泊者の使用済みの汚物が床に落ちていた。
    深夜だったため子供は寝ていて部屋を変えてもらうことも出来ず、触りたくもなく。
    気持ち悪くて早くチェックアウトしたく、バタバタと朝早く部屋を出ることになり最悪の誕生日の朝を迎えました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度はお誕生日という特別な日に、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中より私どものホテルを選んでいただいたのにも関わらず、
    お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便・ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。
    また、清掃時の確認、チェック体制の強化も努めてまいります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、
    機会がございましたら是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご利用心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*y*n*1*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光客ツアーが多い時期でエントランス前の人混みでげんなりしてましたが、ホテル入口に入りすぐのお声掛けに接客が徹底し丁寧な印象を受けました。朝早くのチェックイン手続きもUSJ帰りで疲れてインするよりはすぐに部屋に入れ良かったです。荷物も早めに預かって頂き助かりました。セサミコラボのチケットホルダーも凄く...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにアメニティ、グッズについての言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。
    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「パスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間違えて喫煙指定で予約してしまったようで、凄い嫌だなぁ?と思っていたら、フロントの方から禁煙室に交換しましょうかと、提案して頂けました。おかげで快適に過ごせました。ありがとうございました。
    お部屋も綺麗で、アメニティも可愛いし、ユニバも近いしで、とても良いホテルに泊まれました。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付〜チェックインは19時以降〜<7/8まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地やお部屋、アメニティなどお言葉を頂戴し、光栄でございます。

    ホテルについても「また利用したい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

542件中 61~80

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルで使える お得なクーポン配布中
閉じる