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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

4,718

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総合評価

4.22

12月07日00:58更新

678件

571人が満足と
評価しています。

616件中41~60件を表示

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    tor********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日のチェックイン時に、部屋のランクアップをしていただけました!
    誕生日での利用でしたので、すごいサプライズな感じもあり嬉しかったです‼︎
    USJの目の前でしたので立地も最高でしたし、部屋から見下ろせる夜景も素敵で、また是非宿泊したいホテルです☆★☆
    ありがとうございました♡

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    お誕生日の記念日という特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    お選びいただき、大変光栄でございます。
    そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    ホテルについても「また宿泊したい」とのお言葉は私共にとっても
    励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族旅行で使用。3人だったので少し狭く感じたが、二人だったら十分かな。お風呂はもちろんユニットバス。思ったよりも深さがあり、100㎏超の私でもゆっくりできた。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/17

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    設備的な部分で改善は難しいところはございますが、お部屋の広さもご予約時に
    お選びいただけます。
    また、窓の一部からパークをご覧いただけるスタジオビュールームや
    キャラクタールームなどもございますので、また次回ご検討いただけますと
    幸いです。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に
    努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nis********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJに近くて、駐車場もあり良かったです。食事は、外で済ましました。22階からの景色が良かったですが、前日の宿泊者と思われますが、窓に子供の手の跡が、びっしり付いていました。清掃ランクは、最低ですね。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず清掃不備におきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
    今回清掃時の最終確認が充分にできておりませんでした。
    今後再発防止に努めてまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タイムセールでお安く宿泊させていただきました。なのに高層階でパーク見える大きな部屋で感激でした。
    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/20

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は2回目の宿泊でしたが、今回もフロントの方も丁寧、笑顔でお部屋も調整していただき、楽しく幸せな時間を過ごすことができました。
    USJに行くために宿泊させていただいていますが立地も良いですがチェックイン・チェックアウト前後での荷物の預かりも助かります。
    また利用させていただくと思います。宜しくお願いし...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/20

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n_k********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適なお部屋の上オリジナルグッズも全種類ゲット、とても楽しい旅でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/17

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    楽しいご旅行のお手伝いができて、何より嬉しく思います。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとの
    コラボグッズセサミストリートの「パスケース」は、
    パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rox********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニバに行く際、初めて泊まったのがここのホテルだったのですが入り口やエレベーター内にセサミのキャラクター達がいてお子さんがいらっしゃる家族連れの方にもオススメです!

    部屋はシンプルな部屋で宿泊しましたが広さもありアメニティも可愛くとても気に入ってます☆
    今回宿泊した部屋がたまたま高層階で2人で泊まって...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/17

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    笑顔がはじける最高のホテルステイをお過ごしいただける空間づくりを目指し、
    ホテル入口をはじめロビーやエレベーターのいたるところにパークの人気者
    「セサミストリートの仲間たち」がお迎えしておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。
    また、アメニティについても嬉しいお声をお伺いでき、光栄でございます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、食事なしの宿泊でしたが、なんと言ってもユニバーサルから近い!それに部屋からユニバーサルが観れる!って事で、とても楽しい娘とのユニバーサルでした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/20

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
    パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yun********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立地がよく、子ども達も気に入っていたので2回目の宿泊です。今回23階に宿泊させていただきましたが景色がパークも海も眺める事ができ子ども達も大喜びでした。広いお部屋ではありませんがソファが大きくゆっくりくつろげます。チェックアウト後も宿泊者は無料ロッカーを利用でき荷物の出し入れもできるので非常に助かりま...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足でした!そして景色も良く最高でした

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/20

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、嬉しく思います。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*j*m*e*3*3*0*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近鉄ユニバーサルシティがオープンしてから今回で3、4回目の宿泊でしたが、今回は安いプランだったので期待はしてませんでした。しかし、高層階パークビューでとても良かったです。初回は、娘が小さい時にお邪魔してましたが、直近2回は3歳の孫と一緒に宿泊。孫もパークを見ながら喜んでました。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/15

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    ホテルでのご滞在にお孫さまはじめ、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひ皆さまでホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*m*_*h*k*1*7*0*3*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、子供二人と私の女性三人で、二泊3日宿泊しました、シングルベッドを、三台置いてありましたので、狭く感じましたでも、1人ずつゆっくりと熟睡は、出来ましたが、1日目は、ベッドの間隔が、狭く通りにくかったのですが、2日目には、間隔が広くなっていましたので、良かったです。ユニバの側でしたので、夜景が見ら...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/02

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊に際しまして初日のベッドの間隔が狭いという事でお客様にはご迷惑をおかけいたしました。
    またドライヤーにつきましてもパワーが弱いとのことでご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    しかしながらベッドメーキングにつきましては、ご満足いただけたとのことでホッといたしております。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またお近くにお越しの際にはぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいますようお願い申しあげます。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*i*e*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族四人で二泊しました。ファミリールームでの予約でしたが11階のコーナールームの部屋になりました。部屋は開放感があり、空調の調子も良く、テレビも大型でした。特に良かったのはソファーがあったので、荷物を広げたりするのに便利でした。また、各ベッドの近くにコンセントがあり、家族の携帯の充電に活躍してれました...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/15

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    宿泊とあわせて夕食ブッフェのご利用頂き、誠にありがとうございます。
    カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアを行っており、この時期はハロウィーンフェアでございました。
    レストランイチオシメニューの一つ、カレーもお楽しみいただけたご感想をお伺いでき、嬉しく存じます。黒カレーもお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*y*h*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊させて頂きました。接客などはとても良かったと思います。ただ、清掃を毎日して頂けるのはとても助かるのですが、全てのドアを開閉した状態で清掃を行うのはセキュリティー的にどうなのかと思いました。(清掃の効率は良さそうですが・・・)金庫はあるので、貴重品や取られたら困るものはしっかりと自身で管理しましょう...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4~6名様グループにおすすめ 素泊まりプラン チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/02

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    接客がよかったとの嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

    ご意見いただきました連泊の清掃につきまして、本来は滞在中のお客様の清掃は中にスタッフが不在になる際には施錠し、作業中の場合ドアノブに清掃中の札をかけさせていただいております。
    しかし今回はそれがなされていなかったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
    再度、清掃スタッフ全員に基本を忘れずに業務を遂行するように指導してまいります。

    次回改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*1*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一人で泊まりました。
    6階だったので景色を楽しめることはありませんでした。空気清浄機があり助かりました!

    でも立地はよく遊び疲れた帰りには最高の場所でした。
    近くのコンビニが全て大行列でちょっと参りました。。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルは商業施設シティウォーク内にございますので、近くにレストラン、お土産屋、コンビニ等がございます。
    コンビニについては、ホテル周辺に3店舗ほどございますが、時間帯によっては混みあうこともございます。
    飲み物、お菓子、カップめん等は当ホテルの自動販売機コーナーにもご用意がございます。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*2*a*a*u*h*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4、5回目の利用でしたがチェックインしたら、21階の広めの部屋にしていただいていて、快適に過ごせました。窓からもパークがよく見えて、景色も楽しめました。部屋も掃除が行き届いていて、スタッフの方も笑顔で親切丁寧で、お気に入りのホテルです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    また利用したいとのお声を頂く事がスタッフにとりまして大変ありがたく、今後の活力につながります。

    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*o*a*u*o*u*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに近鉄ユニバーサル・シティを利用しました。19階角部屋で、入園ゲート付近から園内が見渡せました。消臭スプレーや空気清浄機の完備は今やあたり前?ドライヤーがすごくいいです。髪が傷みにくくてすぐ乾きました。ただ、バスタオルの劣化した部分(擦り切れそうになっていた)は見たくなかったですね。せっかく...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご利用に際しまして清掃の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフはもちろん、リネンの担当にもこの件を共有し、再発防止に努めてまいります。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ最高でした!
    ロビーなど簡素ですが、USJが目的なのでコンパクトでちょうどよい。
    水ぶくれができて安全ピンをさがしてたのですが、フロントの方もとても親切で感激しました。
    朝食は、想像よりもとても品数が多く、味も美味しかった!

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*y*0*_*0*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長男の誕生日記念に宿泊しましだ。お部屋がパークビューのウッドペッカーのお部屋にグレードアップされていました。家族全員大満足の体験になりました。
    宿泊後も荷物が預けられるのもいいですね。
    スタッフの皆さんありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お子さまのお誕生日記念という素敵な日に当ホテルをお選びいただけましたこと、また当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。その記念日は素敵な時間をお過ごしいただけたことと存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めての利用で、2泊でお世話になりました。
    お部屋をアップグレードして戴いてとても広々と使用出来、快適に過ごせました。
    また、それ以上に感動したのは、同行者が宅急便の荷物の到着日を間違えて指定してしまったことが判明したのですが、フロントの方が親身にご対応下さり、無事に宿泊日当日に配送手配して下さい...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルにご滞在頂きました事で、思い出の一つが増えてたとのお声をいただき、ホテルスタッフも大変嬉しく存じます。

    また、お荷物が無事届きましたこと、ホテル側も安堵しておりました、そのスタッフの対応についても嬉しいお声をいただけて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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