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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,463人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月23日00:22更新

608件

514人が満足と
評価しています。

547件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小学生の子供2人とのUSJ旅行に利用しました。
    当日、料金の追加なしでキャラクタールームをご用意くださり、可愛いお部屋で親子共にテンションが上がり、とても思い出に残る旅行になりました。設備等は最新のホテルには劣る部分もありますが、ホテルのスタッフの方々も親切で気持ち良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく
    拝読させていただきました。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*t*k*1*8*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    パークが目の前で、駅も目の前でとてもよかった。ウッドペッカーのかわいい部屋にしていただき、母娘で楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<7/8まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、また
    ユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
    コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    また、客室をお楽しみ頂いた様子が伺え大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*z*6*5*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感があり対応も最高でした。 朝食付きで和と洋が選ぶバイキングで良かった

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在にご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

    また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
    日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*m*r*1*1*y*r*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルのアメニティでメイク落としなどのフェイスケアが無かったためボディソープで顔を洗いました。化粧水や乳液もなしで残念でした。せっかくならホテルの朝食が食べたかったのにホテル内の大戸屋さんのご飯でした。格安で宿泊した為しょうがないと思えますが、部屋の狭さや古さなども加味して定価なら不満かも。でも安く...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    また、お部屋の設備に関してご意見誠にありがとうございます。
    今後のサービス向上のためお客さまのご意見を参考にさせて頂きます。

    ご朝食についてもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食会場としては、洋食を中心としたカジュアルレストランイーポックと
    大戸屋をお客さまにてご選択いただけます。
    大戸屋に関してはバイキングスタイルで提供している唯一のお店でございます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    間違えて喫煙の部屋を予約してしまっていたみたいで、変更出来ないかお願いしたら満室だったようでしたが、隣にいらしたスタッフの方が確認して下さり高層階ではなくなりましたが、無事禁煙の部屋に変えて頂きました。
    部屋は少し狭くて古い感じでしたが、夜中に着いて寝るだけだったので十分でした。
    何よりスタッフさんが...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    今後もお部屋の設備に関しましてサービス向上のため、改善・改修は進めてまいります。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4人で利用しました。お部屋も広くて綺麗で、パーク側のお部屋だったので夜景も素敵でした。
    フロント・ホテル出入口・エレベーターの案内をしてくださるスタッフさん皆さんが笑顔で丁寧な対応をしてくださりとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。
    気になった点は、
    ・バスルームに設置してあるハンド・洗顔ソープの...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応に付きましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく存じます。
    しかしながら客室の清掃状態におきましては大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないように一層清掃に力を入れて参ります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、
    機会がございましたら、是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供のお誕生日も兼ねてユニバで遊ぶ為に1泊 フロント対応がとても親切でした お部屋に入るとお誕生日のメッセージカードに大喜び さらに.アメニティも可愛くて家族でテンションup お部屋もさらに上の階へ案内して頂けました パジャマのサイズ交換の際にも丁寧な対応をして頂きました 同じような金額で色々なサイトがいっぱ...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/02

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

    またお子さまの誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。そのお手伝いが少しでもできましたことを大変うれしく思います。

    朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    4月よりメニューをリニューアルし、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*9*7*6*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    今回は甥と姪の誕生日を兼ねて利用しました。
    少々、不手際等ありましたが二人とも多いに喜んでたので総合的に大満足です。
    また近々利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/02

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お誕生日という大切な日を当ホテルでお過ごしいただき、私共も大変光栄に存じます。
    素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    ご滞在時ご不便とご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
    そのなかで、「またご利用いただける」とのお言葉はスタッフ全員の励みにもなります。

    次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
    機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*n*b*s*o*t*n*a*o*oさんのコメント

    40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回二度目の利用でした。
    他のホテルに比べて、料金が安いのにUSJの目の前で便利です。
    小学生の子供と2人で泊まりましたが、飲食店が近くに多く助かります。
    料金が安かったので、部屋も期待していませんでしたが、USJの夜景がとても綺麗に見える部屋で子供も大喜びでした。

    USJの中にいる時間が長いので、ホテルでは寝...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/23

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、さらにまた利用したいとのお言葉をいただき嬉しく思います。

    今後も魅力あるホテル空間ならびにプランになるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*m*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は17階のパーク側の高層階で、朝食も充実のおいしさのバイキング。USJも目の前で、22時の閉園時間まで目一杯楽しんだあと直ぐに部屋でシャワーを浴びれて気分も上がりました!

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/23

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地やご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    朝食に関しては、ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
    引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*c*i*a*3*4さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    6名で3ルーム宿泊いたしました。浴室のタイルの目地がカビで黒くなっているところがありました。ブラシや漂白剤で簡単に落とせるのに残念です。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/23

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、バスルーム床の
    清掃状態につきましてご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃられるようにブラシと漂白剤で落とすことができました。
    今後このようなことがないように一層清掃に力を入れて参ります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、
    機会がございましたら、是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*3*0*0*8さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバーサルが目の前で、良かったです。コンビニも近くにあり助かります。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/23

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    もう何度もユニバに行く時は必ず泊まっていましたが、今回はパスタブの排水が悪くテンションも下がりました。間違って喫煙ルームを予約して、当日替えてくれたことには感謝しますが、部屋からの眺めはまったくダメでした。残念でなりません。近さだけが売りなのでしょうか。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!価格!パークを思いっきり楽しもう!<素泊まり>〜チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    今回は折角ご利用いただいたにも関わらず、客室清掃において、ご不快な思いを
    させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    バスルームの排水の悪さにつきましては、早急に確認し、改善に努めてまいります。

    立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めてまいります。
    どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*s*4*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    パークに近い事は満足。台風が近づいていたけど、濡れないでも食事などに出かけられる事も良かった。
    部屋は普通な感じ。トイレのレバーが修理したのに合わないレバーが付いていたようで、流せるけど不思議な感じでした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(都ホテルズ★るるぶトラベル一押し!★SP価格★直前まで予約OK!ルームチャージプラン(食事なし)♪♪)
    詳しく見る

    w*t*r*i*e*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり休めました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/16

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ごゆっくりお過ごし頂けたとのことお声をいただけ、大変嬉しく思います。

    今後も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    運良く高層階に安く宿泊できました。
    立地は最高!
    景色も部屋の広さや内装も大変気に入りました。
    またユニバーサルに行く時は宿泊したいです!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では、立地やお部屋についてご満足いただけたご様子で
    私どもも大変嬉しく思います。

    「また宿泊したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*_*a*t*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ファミリールーム(31平米)に親子4人で1泊しました。チェックインは22時、チェックアウトは翌日10時。設備やアメニティはまずまずです。朝食バイキングは大満足。USJに直結しておりアクセスは良し。オススメできるホテルです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

    朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*t*3*9*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昨年の年末 今年のGW そしてお盆と
    利用させて頂きました 部屋は何時も綺麗ですし
    ベッドメイクも 皺一つなく感心しています
    シャワーの水圧も 高層階なのに問題なしでした
    強いて言うなれば 法律上 多々 しなければならない事が有るかとは思います 勿論 理解も出来ますが 何とかcheck inの時間短縮をどうにか考えて欲しい

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    60日前までのご予約はホテルおすすめのお部屋が<朝食付>でお得

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/16

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

    しかしながら、チェックイン時、お待たせし申し訳ございません。ご説明やご案内不足のないように注意しつつ、少しでもお手続き時間を短縮できるよう今後も努めて参ります。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*g*t*5*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJすぐ近くで助かりました。
    チェックインは夜ですが、朝から荷物を預ける事が出来て良かったです。
    朝ごはん色々選べてたくさんいただきました。
    また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/16

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

    ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*0*9*eさんのコメント

    40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    usj と駅に近く、ホテル内に大戸屋があり、隣には551、近くにはローソンがあり、とても便利でした。部屋にはポットがありました。コーヒーがないのは少し残念でしたが、連泊のサービスはタオル交換のみも選べて、快適でした。他の方の口コミにある、コインランドリーや電子レンジは今はありませんでした。夏の暑い日に連泊...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    また施設面についてもご意見ありがとうございます。
    ホテル館内には自由にご利用いただける電子レンジの設置がございませんが、スタッフにお申し付けいただけましたら、ご対応させていただきます。

    チェックイン時、お手続きの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。ご説明やご案内不足のないように注意しつつ、少しでもお手続き時間を短縮できるよう努めて参ります。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

    次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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