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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

4,653

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総合評価

4.23

11月19日00:07更新

666件

563人が満足と
評価しています。

606件中21~40件を表示

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    q*n*h*9*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフさんの対応や基本的な設備には満足です。ただ一点のみ、喫煙可の部屋でした。。。予約時には一切の記載がなかったので、部屋に入ったらタバコ臭くて驚きました。ただ禁煙の記載も無かったのでこちらの確認不足ではあるのですが、喫煙可の部屋になる可能性もある事は教えていただきたかったです。しかしいくら喫煙可...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付 直前から夏休みにおすすめ <7/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2018/10/08

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様にわかりやすいご説明・魅力あるホテルプランのご提供を心掛けて参ります。
    お部屋の設備に関しましても今後のサービス向上のために検討して参りたいと存じます。

    またパークへお越しの際に、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*h*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お風呂が白のタイルだったのですが、目地がところどころ黒くなっていた。
    部屋のwifiがつながらない。
    宿泊階に自動販売機のみ設置で氷はロビー階に設置してあり不便。

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】今だけ!≪朝食付≫でこの価格!〜チェックインは19時以降の訳ありプラン

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2016/10/03

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    折角お越しいただきましたにも関らず、清掃・設備の面でご期待に沿うことができず
    お詫びもうしあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご不快な思いをお掛けすることのないよう努めて参ります。
    貴重なご指摘・ご意見を賜りありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*s*y*t*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3部屋予約したが、そのうち2部屋がベットサイドのコンセントが使用できなかった。
    朝食も混んでいるのはわかるが、食材が不足していたり、子供コーナーの食べ物が無かったりして残念な気持ちになりました。
    夏休みで忙しくなるのはわかってるのであれば、対策を考えてほしいです。

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前までのお申込を★春得60《朝食付》

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2016/10/03

    この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    折角お越しいただきましたにも関らず、お部屋・お食事とご不満の残るご滞在となってしま申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を糧に、ご不便をお掛けしないよう改善に努めて参ります。
    貴重なご指摘・ご意見を賜りありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*a*h*k*a*さんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    USJに一番近い綺麗なビジネスホテルといったところですが、宿泊代に見合ってないです。ここより安い料金で東京銀座でもっと快適な部屋で美味しい朝食をいただけた経験もあり、余計に残念に思いました。 朝食もまずくはなかったですが、メニューも乏しく料金に見合ってないです。価格を下げたらまだ納得できます。 予定時刻...

    宿泊日
    2013/11/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪ホテルde朝食≫&≪フライデーズのお食事券(1000円分)≫de夕食を♪得々☆満喫プラン)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2013/12/06

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待を裏切る結果になりました事お詫び申し上げます。ホテル全体でご指摘頂きました事を共有させて頂き、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*d*_*u*i*さんのコメント

    投稿日:2012/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    USJから一番近い点で、今回は選びました。お値段の割に、簡素な(安っぽい)ホテルだな・・・という印象でした。ホテルの従業員はみなさん、笑顔で丁寧に接していただき嬉しかったです。 しかし、ホテル内にある和食レストランが「大戸屋」で、ホテルの従業員ではなく大戸屋の従業員だからでしょうか、対応がそっけなくアルバ...

    宿泊日
    2012/11/23
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン(キャラクタールーム)21平米 お約束プラン

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2012/11/30

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお休み頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。安全確認の為にホテル従業員にて客室内を定期的に巡回しており、その際ご迷惑になるような行為等がございましたらご協力のお願いでお声をかけておりますが、まだまだ足りないと感じております。またお食事時もご不快の念をお掛けしました事をお詫び申し上げます。改めまして「大戸屋」へもお客様からのお声をお伝え致します。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*f*m*6*さんのコメント

    投稿日:2011/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地と料金については不満なし。 基本的にスタッフの対応はその辺のホテルとなんら変わらず、 有名テーマパークオフィシャルホテルに来たという印象は受けません。 不満点 1:風呂の排水が悪くシャワーを浴びてるとドンドン湯船に溜まってきて洗った汚水に足が・・・・・ 2:トイレも何でこすったらそんな傷が付くのか、傷ま...

    宿泊日
    2011/09/18
    宿泊プラン
    【バーゲン特価】★☆★禁煙ルーム〜コーナーファミリールーム/食事なし

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/09/29

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の設備に関してまして滞在中ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見を担当部署へ連絡をし今後のサービス向上に生かして参りたいと考えております。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*2*4*g*さんのコメント

    投稿日:2011/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料金的にはまあ満足の範囲内でしたが、フロントの対応は人によって無愛想な人がいたり、部屋から客室係りに電話で鉛筆を貸して欲しいと頼んだのですが、フロントに聞いてみますと言っていたのに返事も無く結局貸してもらえませんでした。 部屋には荷物を置いたり、服を置くクローゼットなどもありませんでしたので大変不便...

    宿泊日
    2011/07/18
    宿泊プラン
    【バーゲン特価】★☆★カジュアルルーム ハリウッド/食事なし

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/08/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら滞在中ご不便とご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご依頼頂いたことに関して、ご希望に添えない場合もお客様へご返答させて頂くことが基本であり、その基本が出来ておらず、大変恥ずかしく存じます。すぐに各担当部署への引き継ぎを行い業務の改善に努めさせて頂きます。ご指摘頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*r*n*8*1さんのコメント

    投稿日:2010/10/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントで聞きたいことがありいくつか質問したのですが、あまりにもそっけない対応でとても残念でした。笑顔も無くとても接客業の方とは思えないものでした。こちらのレビューでもそういった内容のものがありましたが、改善はされていないということですね。返答はされていますがもっと客の声を真摯に受け止められてはいか...

    宿泊日
    2010/10/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント5倍】秋得!☆《終了間近!タイムセール》あの大好評プランが再登場☆《ファミリールーム》)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2013/06/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの心ない対応によりご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。早急にスタッフへの指導を徹底して参りたいと存じます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*u*0*4さんのコメント

    投稿日:2010/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お部屋の広さ ベットの寝心地などは 申し分なく快適でしたが、お風呂が狭く 洗面所と一緒は ファミリーでは使用しづらいです。また、湯船にお湯をはる速度が 遅くいらいらしました。 抜いたお湯の流れも悪かったです。 ポットの中には 何かが浮いており、水道のお水が飲めるのかどうかも、表示していないので 不安でした...

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント10倍】★☆★ファミリールーム:朝食付き

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2010/09/26

    この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、設備面で多々不備がありご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のもっと喜んで頂けるよう、最善の努力を図る所存でございます。ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*g*t*6*さんのコメント

    投稿日:2010/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サービス面で不満足です。チェックイン時に他の方と同時にフロントへ向かう事となり、連れだと思われ、チェックインと言うと慌てて案内された感じでした。部屋へ行った後も照明の不具合があり、フロントへ連絡した所部屋へ来て頂いたのはいいのですが、電話で説明した事をもう一度聞かれ何故?と思いました。結局コンセント...

    宿泊日
    2010/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■■最大30%OFF■冬の早割30《キャラクターカジュアルルーム》朝食付)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2010/03/09

    この度は、遠路わたくしども「ホテル近鉄ユニバーサル・シティ」をご利用いただき誠にありがとうございます。さて、数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。快適に過ごして頂くことがホテルの基本であるにも関わりませず、全くできておらず、再度基本に返り教育する次第でございます。また、お客様の立場にたった対応を考える様に社内ミーティングを通じ社員教育を徹底する所在でございます。ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

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    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJへ行くために宿泊しました。夜中の到着でしたが問題なくチェックイン出来ました。外見も可愛く、アメニティやカードキー、エレベーターと至る所にセサミストリートがお出迎えしてくれて、楽しめました。 夜のUSJも見れて夜景も綺麗で良かったです。 ただ、年数がたっているのか、エレベーターや部屋の至る所が傷だらけだ...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
    詳しく見る

    azk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユニバーサルシティ内にあるので、何をするにも便利な場所でした

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/18

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uyd********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は狭いが綺麗だった。定期的に「ゴーッ」と音がするのがとても気になった。大阪観光の件で聞いたが、答えられない事が多く、アドバイスできるくらい勉強したほうがいいと思います。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/22

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご利用の際のご感想、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では、お部屋についてご評価をいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。

    しかしながら、ご滞在中定期的に音がしていたとのことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    お客さまのお聞きいただきました音は可能性としてエレベーターの稼働音かと思われます。
    定期的に点検を行っており、再度システム確認を行ってまいります。

    またスタッフの応対についても大変失礼いたしました。
    接客レベルならびにサービスの向上に努めて参りたいと思います。

    どうか次回パークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ash********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップしていただき、部屋は快適に過ごせました。混雑時を避けてチェックインだけでもしておこうかとフロントへ行くと「できません」と冷たい男性の接客。いろんなホテルに宿泊してきましたがあまりこういう対応をされた事がなかったので残念でした。結局、混雑時に並んでチェックイン。時間を無駄に使うのが嫌だっ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/22

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき、嬉しく存じます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

    一方でチェックインではお待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
    チェックイン開始時間の午後3時頃やパークの閉園後の時間帯はチェックインのお客様が集中し、非常に混み合うことがございます。
    混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

    今後もよりご満足のいくご滞在となるよう従業員一同精進して参りたいと思います。

    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    USJ から近く、駐車場も近くてよかったです。
    周りに食事をしたり購入できるところもあったりしてよかったです。
    アメニティでクレンジング等があるとよかったです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/22

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    また、アメニティのご提供につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    今後のサービス向上のために参考にさせていただきたいと思います。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nis********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJに近くて、駐車場もあり良かったです。食事は、外で済ましました。22階からの景色が良かったですが、前日の宿泊者と思われますが、窓に子供の手の跡が、びっしり付いていました。清掃ランクは、最低ですね。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず清掃不備におきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
    今回清掃時の最終確認が充分にできておりませんでした。
    今後再発防止に努めてまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*y*h*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊させて頂きました。接客などはとても良かったと思います。ただ、清掃を毎日して頂けるのはとても助かるのですが、全てのドアを開閉した状態で清掃を行うのはセキュリティー的にどうなのかと思いました。(清掃の効率は良さそうですが・・・)金庫はあるので、貴重品や取られたら困るものはしっかりと自身で管理しましょう...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4~6名様グループにおすすめ 素泊まりプラン チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/02

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    接客がよかったとの嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

    ご意見いただきました連泊の清掃につきまして、本来は滞在中のお客様の清掃は中にスタッフが不在になる際には施錠し、作業中の場合ドアノブに清掃中の札をかけさせていただいております。
    しかし今回はそれがなされていなかったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
    再度、清掃スタッフ全員に基本を忘れずに業務を遂行するように指導してまいります。

    次回改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*1*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一人で泊まりました。
    6階だったので景色を楽しめることはありませんでした。空気清浄機があり助かりました!

    でも立地はよく遊び疲れた帰りには最高の場所でした。
    近くのコンビニが全て大行列でちょっと参りました。。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/07

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルは商業施設シティウォーク内にございますので、近くにレストラン、お土産屋、コンビニ等がございます。
    コンビニについては、ホテル周辺に3店舗ほどございますが、時間帯によっては混みあうこともございます。
    飲み物、お菓子、カップめん等は当ホテルの自動販売機コーナーにもご用意がございます。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*u*o*8*5*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテルの接客も良かったし、お部屋もウッディウッドペッカーのお部屋で、6歳の娘も大満足でした。ですが、洗面器に長い髪の毛が1本落ちてあったので、それだけでこのホテルに対して大満足とは言えなくなり、とても不快でした。また、子どもサイズのパジャマを置いてくれていなかったのも残念でした。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルのキャラクタールームやスタッフの対応に
    お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

    しかしながら、快適なご滞在をいただくことが私どもの
    使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いを
    お掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。
    またお子さま用アメニティについてもご用意できていなかったこと、
    誠に申し訳ございませんでした。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように
    努めてまいりますので、機会がございましたら、是非また
    ご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックイン時刻前に手続きをして貰え、預けた荷物はお部屋に入っていて接客は良かった。部屋にある加湿空気清浄機がカビだらけで部屋が臭かった。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
    空気清浄器の清掃不備により、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないように一層清掃に力を入れて参ります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、
    機会がございましたら、是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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