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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

4,654

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総合評価

4.22

11月20日01:18更新

668件

564人が満足と
評価しています。

606件中141~160件を表示

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    t*2*8*f*r*c*_*r*eさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応が丁寧かつ手続きもスムーズだったため、ストレスなく宿泊できました。
    バス、お風呂は大柄な方にはやや狭いように感じるかと思いました!

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/13

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    浴室等の施設面については早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客様のお声は今後の参考にさせていただきます。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*h*n*k*k*n*iさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の誕生日でUSJに 2泊で 泊まりました。1泊目 カジュアルルームで予約しましたが、ご厚意で、ウッディー・ウッドペッカールームにしていただき、手書きのバースデーカードなど、すごくうれしかったです♪2泊目は、プレゼントのモッピールームで、子供は大喜びでした。ピンクハートクッションや 可愛いピンクのモッピ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新フロア セサミストリートTMのコンセプトフロアでウキウキ楽しい時間を

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お子さまのお誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    笑顔がはじける最高のホテルステイをお過ごしいただける空間づくりを目指し、ホテル入口をはじめ、ロビーやエレベーター、キャラクターフロア&ルームのいたるところにパークの人気者「セサミストリートの仲間たち」がお迎えしておりますが、お客さまならびにお子さまにもその雰囲気を楽しんでいただけたお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*z*v*5*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    USJから近く、朝食もついて、とてもお値打ちなプランだったので、今回はこちらのホテルを利用させて頂きました。
    フロントの方もレストランの方もとても丁寧に対応してくださいました。
    パークが見えるお部屋をご用意してくださり、夜景もとてもきれいでした。
    朝食もたくさんメニューがあり、おいしかったです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    パークに近いホテルならではの立地や景色もお楽しみいただけたとのお声をいただけ、嬉しく存じます。

    朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*n*6*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユニバーサルスタジオジャパンから、近くとても利用しやすかったです。子ども用のアメニティもあり、セパレートタイプの部屋着で満足です。荷物を置くスペースがあると嬉しいですね!
    駐車場も、24時間車庫代を部屋代と請求してくれたので、時間を気にせず遊べました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    お子さまのアメニティについてもコメントありがとうございます。
    120cmのワンサイズではございますがパジャマタイプのナイトウェア、その他に18cmのスリッパ、ハブラシセット(いちご味)などのご用意が可能でございます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*h*n*0*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お安く泊まれてよかったです。また利用したいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    「また利用したいホテル」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘と2人で3泊お世話になりました。
    パークまで1分、と言うことだけで言うことなしですが、お部屋もアメニティも女子2人なら充分。
    コンビニもマツキヨも近いので足りないものは補充できます。
    3泊だったので、お掃除は最低限のゴミ、タオル交換だけお願いしました。
    ほかのホテルだと、お掃除を省略すると500円クーポンと...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    エコ清掃についても貴重なご意見ありがとうございます。
    今後検討の際にお客様のお声を参考にさせていただきます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*w*k*_*5*8さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    部屋はとても広くて良かったです。
    ただ、チェックインに時間がかかったのが残念〜

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!価格!パークを思いっきり楽しもう!<素泊まり>~チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/08/06

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。

    今回のご利用に際しましては、チェックインに長い時間お待たせした様で、
    貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
    チェックイン開始時間の午後3時頃やパークのクローズ後の時間帯は
    チェックインのお客様が集中し、非常に混み合うことがございます。
    混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、
    ご案内やご説明、ご誘導など引き続き対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

    どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユニバーサルコラボのパスケースがプレゼントでついて来て可愛くて嬉しかったです

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
    「セサミストリートのパスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。可愛いとのお声をいただけ嬉しく存じます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*_*1*1さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニバ1.5DAYの時は利用させて頂いております。運が良いのか、チェックインの際にキャラ部屋に変更となる事もあり、毎回ドキドキしてますw
    パスケースは有難く、使わさせて頂きました!ありがとうございます!
    ゲートから近い事、食事や買い物も雨に濡れずに行けるので梅雨時期の拠点にも最適です!
    ひとつ、言うとしたら最...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
    コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「パスケース」は、
    パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    アメニティの提供については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*1*7*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応のよさ、接客はとても良いです。客室は、浴槽に髪の毛が落ちていたり、トイレも、掃除の行き届いてない部分が有りましたが、この忙しい時期は、サービス業界はとても大変なので、しょうがないと思います。お世話になりありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/27

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルのご利用に際し、サービスに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。
    しかしながら、清掃面ではご満足いただけるお部屋をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
    早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
    機会がございましたらぜひまたホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*k*n*tさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    次々と新しいホテルがある中頑張っておられると感じます! 朝御飯のブッフェは流石に美味しかったです。欲を言えば、パンかヨーグルトコーナーに蜂蜜があれば満点です。ローストビーフはとても美味でした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの従業員さん達はとても愛想が良く凛としている印象を受けました。客室について少し残念だったところは、お風呂の壁や水回りがカビていた事と枕カバーの生乾き臭が酷かったのでベッドではなくソファで寝るはめになった事が残念でした。
    アメニティに関してはハンドタオルをもう1枚増やして頂けたら便利だなと思いまし...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!価格!パークを思いっきり楽しもう!<素泊まり>〜チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中より私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、バスルームおよび寝具にて清掃が行き届いておらず、ご不便・ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    早急にいただきましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。

    また、アメニティに関しましてはご希望ございました際、ご用意させていただいております。
    今後枚数などについては、お客さまのご意見を参考にさせていただき、検討してまいります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*l*o*_*_*_*_*_*_*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からもUSJからも近く、ストレスなく過ごせました。
    USJは食事が高いので、ホテルでの食事がリーズナブルで満足でした。生クリームを置いてあるのが珍しく美味しかったです。
    またUSJに行く時は是非使わせていただきます。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/23

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    宿泊とあわせてレストランのご利用頂き、誠にありがとうございます。
    カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアブッフェを行っております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日は、ベッドや階層の配慮をしていただきましてありがとうございました。
    とても楽しい旅行ができました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】7月までポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/12

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ホテルでのご滞在、楽しくお過ごし頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指し日々精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*i*k*o*9*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても丁寧に親切な対応をして頂きました。
    毎回、気持ち良く宿泊することが出来ます。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ+特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/12

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*i*8さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か利用しており接客・サービスに関しては申し分ありません。今回、利用した部屋は少し狭かったので次回は部屋の大きさを確認して利用します。立地は近くにコンビニやレストランもありとても便利です。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】7月までポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/12

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約人数を間違えてしまったのにも関わらず、すぐに応対していただきありがとうございました。しかしこちらが謝っても、お礼を言ってもフロントの方に(新人さんでしょうか?)無視されたのは悲しかったです。ただ、お部屋に記念日のお祝いメッセージがあり、とても嬉しかったです。心遣いに感謝です。またお部屋も綺麗でとて...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付〜チェックインは19時以降〜<6/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/07

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。

    しかしながら、フロントスタッフの対応について、不十分であったとのこと誠に申し訳ございませんでした。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    パークから近く便利です。チェックイン時刻前に着くと、荷物は無料のコインロッカーで部屋へは入れておいてはくれませんでした。宿泊特典のパスケースは貰えました。お部屋は綺麗でしたが、バスルームのタイル目地の汚れが気になりました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】お日にち限定プラン!5月宿泊がポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/07

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地やご宿泊のお客さま全員にお渡ししておりますグッズについてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

    しかしながら、浴室タイル目地の汚れが気になったとのこと、メンテナンスが行き届かず快適にお寛ぎいただけませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。 細部まで丁寧なお部屋のチェックができておらず、設備の補修も含め、今後は見落としのない状態でご提供できるよう改善してまいります。

    次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ+特典お土産付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/03

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、誠に光栄に存じます。


    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*7*7*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パークに近くて、毎回重宝しています。駐車場も24時間置けるので満足です。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切スペシャルプライス】 カジュアルルーム高層階ツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

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