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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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4,739

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総合評価

4.22

12月13日00:32更新

684件

575人が満足と
評価しています。

624件中1~20件を表示

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    dol********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバのオフィシャルホテルにはいろいろ泊まっているのですが、近鉄さんには初めて利用しました。
    とても清潔感溢れる室内と行き届いたサービス、フロントスタッフの対応、何を取っても素晴らしかったです!
    友達にも紹介して、私もリピートしたいと思います!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付
    詳しく見る

    m32********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このエリアでの宿泊は、こちらが定宿になってます。駅から近くてパークはもとより、周りに飲食店やコンビニもあり、とても便利です。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
    詳しく見る

    kat********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結論として、こちらのホテルに今回宿泊して大満足です。
    結婚して、初めての旅行と事前にメッセージ欄で伝えた所、部屋にスタッフさんからのメッセージカードが置いてあり驚きとともに嬉しく旅の良い思い出になりました。
    ユニバーサルスタジオへ行った際は、また宿泊させていただきたいと思います。
    本当に、ありがとうご...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付
    詳しく見る

    nag********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋をエルモの部屋へ変更していただきありがとうございます。姪がたいへん喜んでおりました。次回も泊まりたいと言っていります。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<9/15まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご利用では、姪御様はじめご満足いただけたご様子で、お部屋についてご評価をいただき大変光栄でございます。

    「また泊まりたい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nca********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良く、ユニバにすぐ行けます。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/12/09

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて清潔な客室にテーブルやソファ・テーブルにテレビなど充実した設備が整っており、アメニティも限りなく便利なもので良かったです。
    キャラクタールームで可愛らしい特典やアメニティや絨毯なとで大変楽しく泊まらせていただきました。
    次回宿泊する機会があれば食事もいただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切スペシャルプライス】カジュアルツイン・ウッディー・ウッドペッカー【禁煙】食事無
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パークの見えるお部屋に変更してくださいました。とっても快適にすごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/25

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bun********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<9/6まで>
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日にはじめてのユニバーサルに行くことになり、不安がいっぱいでしたが、スタッフの方々の素敵な笑顔とお心使いにとても感激した旅行となりました。
    お部屋もきれいで、窓からの眺めもとても良く 朝と夜のユニバーサルも見ることができて より感激しました。
    アメニティもとてもかわいくて 奥さんニコニコ笑顔満...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/25

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご結婚記念日という特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、大変光栄でございます。
    素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。

    ホテルについても「また利用したい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    体調が悪い者がいてチェックインの時間にかなり早めに着いたにもかかわらず早めに部屋を準備していただき本当に感謝しています。また機会が有れば是非利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/18

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

    ご旅行中に体調が優れなかったとのこと、その後体調はいかがでしょうか?
    お部屋の空き状況にもよりますが、皆様にご旅行を楽しんでいただけるようできる限りの対応をさせていただきますので、何かございましたらまずはご遠慮なくお問い合わせいただければと思います。

    これからもより良いサービスを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
    次回のご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    今回は知人が宿泊でしたが、大満足だったと言ってました。また12月よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/18

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

    また12月にご予約いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。

    お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋が清潔にされていて、加湿器も設置してあり、快適に過ごすことができました。お安く泊まれてとにかく満足です
    また、利用したいです

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/18

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく存じます。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文句無し!広めの部屋を用意して頂けたし、目の前にUSJが。昼間と夜のスタジオを一望出来てとっても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/18

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    パークに近いホテルならではの、お部屋からの眺望もお楽しみいただきまして、何よりでございます。

    パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はなんと最上階24階を用意してもらえました。しかもパークビューの部屋で驚きました。過去に他のホテルでパークビューと書いてあるにもかかわらずにパークが見えない他ホテルもありましたので今回はすごくいい思い出になりました。またいい部屋に当たると嬉しいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/18

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在時間が短かったけど、居心地はとてもよい。
    周辺に飲食店がたくさんあるので、とても便利。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/23

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sal********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅とユニバーサルスタジオに近くてとても便利でした。スタッフの方々も皆さん親切でした。朝食のバイキングはメニューが多く、取りやすいお皿でたくさんいただきました。とても美味しかったです。アメニティもセサミで可愛かったです。減点があるとすれば、ソファーのカバー等にシミがついていた事、お風呂の床がもう少し綺...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/11/01

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地やスタッフの対応、朝食バイキングについてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

    しかしながら、清掃不備によりご不便、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
    清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sao********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の誕生日に2日間宿泊させていただきました!!
    高層階のパークビューのお部屋へグレードアップして頂き、お部屋には娘へメッセージカードを置いてくれてました!娘も大喜びでした!
    一つ残念なことといえば、1日目だけですが、修学旅行生と同日の宿泊で、楽しみにしていた朝食の会場がかなり狭くなって焼きたてパンケーキ...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/22

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを連泊にてご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお嬢さまのお誕生日という素敵なお日にちに当ホテルをお選びいただけましたこと、またメッセージカードもお喜び頂けたご様子がお伺いでき、嬉しく存じます。

    しかしながら、宿泊とあわせてご利用いただきました朝食ではご満足いただけるご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
    朝食会場につきましてもご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。修学旅行や団体のお客様のご予約いただいた際は、料理台の混雑状況もあり、
    会場を変更させていただき、ご協力をいただく場合がございます。
    お料理についても品数は変わりませんが、実演スペースが限られていることもあり、楽しみにしていただいておりましたパンケーキのサービスがご利用頂けなかったとの事で、心よりお詫び申し上げます。

    いただきましたご意見をもとに、さらに皆様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
    お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二連泊で利用しました。
    お部屋をアップグレードしていただき家族3人快適に過ごすことができました。ホテルロビーにフォトスポットも多く子供も喜んでいました。今回、食事はパークの中で予約していたため利用できませんでしたが次回の宿泊の際にはぜひ利用したいです。利便性も良く素敵なホテルです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/20

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    USJのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、館内にはセサミストリートの仲間たちのフォトスポットをご用意しておりますが、お客さまにもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
    たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか?

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tln********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回初めて利用させて頂きました。角部屋で眺めも良く、眼下には夜のユニバーサルスタジオを眺める事が出来ました。部屋も広く、大変満足しています。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/22

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tor********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日のチェックイン時に、部屋のランクアップをしていただけました!
    誕生日での利用でしたので、すごいサプライズな感じもあり嬉しかったです‼︎
    USJの目の前でしたので立地も最高でしたし、部屋から見下ろせる夜景も素敵で、また是非宿泊したいホテルです☆★☆
    ありがとうございました♡

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    お誕生日の記念日という特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    お選びいただき、大変光栄でございます。
    そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

    ホテルについても「また宿泊したい」とのお言葉は私共にとっても
    励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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