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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,448人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月18日00:23更新

602件

509人が満足と
評価しています。

542件中1~20件を表示

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    k*s*g*k*a*u*iさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    今回最上階に泊まりました
    景色がすごい良かったです!
    ここのホテルだけ宿泊者にプレゼントとかしてるのも魅力的です
    ユニバのコンセプトルームやフロアがあるのも泊まる楽しみになります!
    また利用します!絶対に!

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
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    b*a*k*f*t*r*o*y*4*7*6さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    9/4に宿泊させていただきましたがチェックイン前の荷物の預かりもスムーズにしていただけ、お部屋もすごく良かったです。小さな子供2人を連れた旅行でしたが楽しい思い出がたくさんできました。
    また次回も宿泊させていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>
    詳しく見る

    b*h*o*6*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供と2人で利用させていただきました。
    パスケースのプレゼントや最上階野部屋など、子供も喜びました。
    朝食も可愛いパンケーキがあり、大人も子供も朝から楽しめました。
    パークも目の前で、移動もしやすかったです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで
    幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でも
    それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を
    目標としております。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとの
    コラボグッズ「セサミストリートのパスケース」は、パークにて
    ご活用いただけましたでしょうか。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
    日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*t*m*3*0*t*r*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊でした。価格の割にはすべてが1クラス上という感じです。いつも大型の乗用車を使うので5mオーバーの車が止められる駐車場が利用できるのがここのメリットです。10月も予約しています。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて
    御礼申し上げます。

    当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、
    嬉しく拝読させていただきました。

    さらに、次回10月のご予約もいただいているとのこと、
    大変嬉しく光栄に存じます。

    お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も
    魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*u*o*8*5*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテルの接客も良かったし、お部屋もウッディウッドペッカーのお部屋で、6歳の娘も大満足でした。ですが、洗面器に長い髪の毛が1本落ちてあったので、それだけでこのホテルに対して大満足とは言えなくなり、とても不快でした。また、子どもサイズのパジャマを置いてくれていなかったのも残念でした。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルのキャラクタールームやスタッフの対応に
    お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

    しかしながら、快適なご滞在をいただくことが私どもの
    使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いを
    お掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。
    またお子さま用アメニティについてもご用意できていなかったこと、
    誠に申し訳ございませんでした。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように
    努めてまいりますので、機会がございましたら、是非また
    ご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*0*4*0さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    テーマパークから近くホテルと飲食店が併設しているので便利でした。値段が安いわりに部屋もテーマパークが見える側で孫たちも喜んでました。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスが
    ありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正直USJ 目的なので寝るだけなので、十分なサービス、やっぱり立地的安さピカイチです、三度目の利用でしたが、又利用させて頂きます

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて
    御礼申し上げます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
    お楽しみいただけましたでしょうか。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただける
    ホテルであるよう努めて参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJから至近距離ということで、今回初めて利用させて頂きました。
    お部屋は広く清潔で、ベッドも寝心地が良かったです。アメニティーグッズがエルモやUSJキャラクターで統一されておりましたが、子供っぽいという印象ではなく、むしろ新鮮で大人でも嬉しい気分になるおもてなしでした。
    バスルームは大きなバスタブ付きでし...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが
    すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪
    の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり
    大変便利でございます。

    お部屋の設備ついても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*3*i*u*u*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    素泊まりプラン。姉と宿泊したがUSJに近場であれば良いと思い、又、エルモのデザインのアメニティがあるから良いないと思い決めました。本当に可愛いデザインのアメニティでテンション上がります!部屋の広さなど期待してなかったが、チェックインする際に広い部屋が用意できたとおもてなしがあったり、エルモのパスケース...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもを
    お選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    パークの余韻が醒めないように、とスタッフのサービスはもちろんのこと、
    随所にセサミストリートを使用しており、セサミストリートの
    世界を再現したコンセプトフロアもご用意しておりますので、
    是非また機会がございましたらご利用ください。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*i*o*l*v*_*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJに近く移動に便利で、空港リムジンバス乗り場もホテルから出ており利用しやすかった。
    2泊しましたが食事のコースが選べて充実してました。食事時間がゆっくりと取れたのも良かったです。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿頂きました通り、当ホテルの1階は関西国際空港への
    空港リムジンバスの発着場となっています。
    空港から、またホテルからも、乗り換えなしで
    ご利用いただけ便利でございます。
    乗車券も当ホテルのインフォメーションデスクにて販売しております。

    宿泊とあわせてお食事をご利用頂き、ありがとうございます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルを
    ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*t*h*k*z*k*s*_*i*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めてこちらのホテルを利用させていただきました。二人部屋を三人での使用でしたので、荷物を広げる余裕がなくそれは仕方ないかなと思いました。お部屋やアメニティも可愛らしかったです。ホテルの方も笑顔が素敵で気持ちよく応対していただきました。また機会があったら利用したいなと思いました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
    今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*p*4*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘と二人で宿泊させて頂きました。パークビュー高層階へのランクアップ、誕生日のメッセージカードに感謝です。娘もとても喜んでおりました!朝食も美味しく、個人的にはバイキングには珍しいチーズキャッチがあったのが◎でした。
    セサミキャラのパスケースを頂けたり、短い間でしたが楽しい滞在時間をありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    お誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルを
    お選びいただき大変光栄でございます。
    そして素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
    そのお手伝いが少しでもできたことを大変うれしく思います。

    また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボ
    グッズ「パスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJ&駅からすぐ近くのホテルで何かにつけて便利です。何度か宿泊させて頂いてますが、パークで遊んだ後も近いので苦にならず、スタッフの方々もホテル内に入るといつも気配りをして下さり、とても感じが良いです。
    窓から見えるパークも最高です。
    新しいホテルが建ってくる中、立地条件、スタッフの方の接客などは最高で...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて
    御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが
    すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪
    の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり
    大変便利でございます。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただける
    ホテルであるよう努めて参ります。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックイン時刻前に手続きをして貰え、預けた荷物はお部屋に入っていて接客は良かった。部屋にある加湿空気清浄機がカビだらけで部屋が臭かった。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
    空気清浄器の清掃不備により、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないように一層清掃に力を入れて参ります。

    次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、
    機会がございましたら、是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*8*1*5*3*0*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてUSJへ行きました。立地も対応も最高でした。チェックアウト後の無料ロッカー利用もとても便利で助かりました。是非、また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
    お楽しみいただけましたでしょうか。

    ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、
    チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
    今後もサービス向上に努めてまいります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小学生の子供2人とのUSJ旅行に利用しました。
    当日、料金の追加なしでキャラクタールームをご用意くださり、可愛いお部屋で親子共にテンションが上がり、とても思い出に残る旅行になりました。設備等は最新のホテルには劣る部分もありますが、ホテルのスタッフの方々も親切で気持ち良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく
    拝読させていただきました。

    今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*t*k*1*8*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    パークが目の前で、駅も目の前でとてもよかった。ウッドペッカーのかわいい部屋にしていただき、母娘で楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<7/8まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、また
    ユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
    コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    また、客室をお楽しみ頂いた様子が伺え大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*z*6*5*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感があり対応も最高でした。 朝食付きで和と洋が選ぶバイキングで良かった

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在にご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

    また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
    日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*m*r*1*1*y*r*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルのアメニティでメイク落としなどのフェイスケアが無かったためボディソープで顔を洗いました。化粧水や乳液もなしで残念でした。せっかくならホテルの朝食が食べたかったのにホテル内の大戸屋さんのご飯でした。格安で宿泊した為しょうがないと思えますが、部屋の狭さや古さなども加味して定価なら不満かも。でも安く...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    また、お部屋の設備に関してご意見誠にありがとうございます。
    今後のサービス向上のためお客さまのご意見を参考にさせて頂きます。

    ご朝食についてもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食会場としては、洋食を中心としたカジュアルレストランイーポックと
    大戸屋をお客さまにてご選択いただけます。
    大戸屋に関してはバイキングスタイルで提供している唯一のお店でございます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
    ご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    間違えて喫煙の部屋を予約してしまっていたみたいで、変更出来ないかお願いしたら満室だったようでしたが、隣にいらしたスタッフの方が確認して下さり高層階ではなくなりましたが、無事禁煙の部屋に変えて頂きました。
    部屋は少し狭くて古い感じでしたが、夜中に着いて寝るだけだったので十分でした。
    何よりスタッフさんが...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/09/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    今後もお部屋の設備に関しましてサービス向上のため、改善・改修は進めてまいります。

    スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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